En saa tilaukseeni liittyvää ruutu plussaa toimimaan?

Miten saan Elisa viihde pakettiini kuuluvan ruutu plus palvelun käyttööni? Minulla on jo ennestään ruutu plus palvelu ja tunnukset. Ruudun kautta otettu tilaus on nyt irtisanottu, mutta uusi palvelu ohjautuu joka kerta samalle tilille ja näyttää ettei tilausta ole. En saa yhteyttä asiakaspalveluun, tietenkään koska juhannus..Oma Elissa tilaus on näkyvissä ok. Johtuuko tämä nyt vanhasta tunnuksesta? Elisan kautta he ovat ohjanneet tilaukseni yhdelle vanhoista tunnuksistani. Liian vaikeaa minulle. Olen jo valmis irtisanomaan koko p..kan.