Skip to main content
Etusivu Etusivu
Kysymys

Miksi ruutu+ tilaus ei näy sanoma-tililläni?

  • May 3, 2026
  • 1 kommentti
  • 22 katselukerrat
E

Olen tilannut Ruutu+ palvelun Elisan kautta, mutta se ei näy Ruutu-sovellukseen siirryttäessä. Olen kirjautunut ulos ja uudelleen sisään, olen tarkastanut että sanoma-tili on oikea, olen siirtynyt ruutuun ElisaViihteen kautta, mutta tilaus ei vaan näy. OmaElisassa tilaus kyllä näkyy, tunnukset ja kaikki pitäisi olla oikein. Onko jokin keino jolla saan tilauksen aktivoitua? Olisiko sähköpostiin pitänyt tulla aktivointiviesti tms?

    1 kommentti

    K
    • Kimblez
    • OmaYhteisön luottojäsen
    • May 3, 2026

    Onko tunnukset vahvistettu?

    Tuolla ohjetta:

    https://elisa.fi/asiakaspalvelu/tv-palvelut/ruutu/

    Esim.

    “Onko sinulla uusi Ruutu+-tilaus? Saat tilauksen yhteydessä annettuun sähköpostiosoitteesen viestin tunnusten vahvistamisesta. Tunnusten vahvistamisen jälkeen pääset katsomaan sisältöjä Ruutu+-tilauksellasi.”

    (On hyvä tarkistaa roskapostikansio, viesti on voinut mennä sinne.)

    “Mikäli olet tilannut Ruutu+-palvelun Elisan kautta, voit olla

    tilaukseen liittyvissä asioissa yhteydessä Elisan asiakaspalveluun. 

    En pääse kirjautumaan Ruutu -palveluun Sanoma tilläni, mitä teen?

    Tarkista, että olet syöttänyt tunnuksesi ja salasanasi oikein. Voit vaihtaa salasanasi painamalla "Unohditko salasanasi?" -painiketta.”

    Sanoma-tilin (Ruutu-tilin) salasanan vaihtaminen

    Ota yhteyttä asiakaspalveluun:

    https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/

    Chat Omaelisassa  ma-pe 9-18

    Lähetä viesti Facebookissa Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin/arkipyhinä 9-21.
    Lähetä viesti X-palvelussa Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin/arkipyhinä 9-21. 

    Sähköinen yhteydenottolomake

    Asiakaspalvelupuhelu:

    010 190 240 (mpm/pvm myös jonotusajalta)​

    Omaelisassa:

    Omaelisa Klikkaa nimipallukan vieressä kolmea viivaa>Tuki>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit

     

     

     

     

     

    Netin vianselvitys OmaElisassa

    OmaYhteisö-käyttöehdotAccessibility statement