MTV Katsomo sisäänkirjautuminen ei toimi?

Kokeilkaa selaimen kautta kirjautumista, esim. tietokoneella, jos toimii, niin

koettakaa Digiboksin uudelleenkäynnistystä/tehdasastetusten palautusta,

ja muutenkin.

Tuolla ohjetta:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/tv-palvelut/viihde-laitteiden-uudelleenkaynnistys/

Jos ei toimi selaimessakaan eli ongelma laitteesta riippumatta, niin

voi vaikka tehdä vika/häiriöilmoituksen:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/

Soittakaa minulle Häiriöilmoituksetkin

Asiakaspalvelupuhelu:

010 190 240 (mpm/pvm)​

Numerossa voi tehdä myös vika/häiriöilmoituksen virka-ajan ulkopuolellakin. (Nopein vaihtoehto)

Ympäri vuorokauden, myös viikonloppuisin.

(Kuuntelet vaan nauhoitteen ihan loppuun asti)

OmaElisassa:

Omaelisa /Asiakaspalvelu>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit>

Uusi viesti>Häiriöilmoitukset

Kaikki peruskonstit yritetty. Ei auta digiboksin uudelleen käynnistys, virrattomana käyttö, eikä tehdasasetusten palauttaminen. Valittaa vaan, että sähköpostiosoite tai salasana virheellinen. Katsomoon kirjautuminen toimii normaalisti tietokoneen selaimen ja puhelimen sovelluksen kautta. 

Kannattaa käynnistellä Digibokseja uudelleen(tuuletella virtajohtoa) aika-ajoin, jos vaikka onkin katsomossa jonkinlaista yleisempää vaivaa.

(Kun ei toimi kummassakaan).

Alkaa sitten jonkun uudelleenkäynnistyksen jälkeen toimimaan.

@HTK1988 Kyselin tuosta tarkemmin ja siinä on huomattu jonkin näköistä ongelmatilannetta, joka vaikuttaa osaan käyttäjistä. Tätä selvitellään tarkemmin tällä hetkellä. Pahoittelut ongelmasta! 🙏

EDIT: 11.1.2024 // Uusi TVM Katsomo sovellus tullut joulukuussa ja tämä vika poistunut. Ohjeita MTV Katsomoa varten löytyy täältä.
Muokattu tietoa ajantasaiseksi - Ilponen

Tervetuloa myös OmaYhteisöön @HTK1988 ! 😁

Sama ongelma.

MTV:n asiakaspalvelun chatissä kyselin.
Eka kaveri totesi ettei tunnukseni ollut rekisteröitynyt vanhaan systeemiin.
Hän laittoi sen sinne ja uuden salasanan. 
Kirjautuminen meni läpi, mutta en saanut ehtoja hyväksyttyä.
Nyt sovellus aukeaa ja pöllö iskee silmää ja muuta ei sitten tapahdu.

Viimeisin viesti, kun vielä kyselin:

Pahoittelut, että jouduit odottamaan. Valitettavasti se Elisa Viihteen boksilla oleva sovellus on vanha ja ei välttämättä toimi oikein. Emme valitettavasti voi tehdä vanhalle sovellukselle enää mitään korjauksia, joten katseluun tulisi käyttää nyt jotain toista laitetta, jolle on tuki: https://www.mtv.fi/asiakaspalvelu#/Katselutavat

Uskoisin että uusi sovellus tulee myös Elisa Viihteen bokseille, mutta tästä ei ole vielä mitään varmaa tietoa.

Ok. Kiitos tiedosta.