Olen tässä käymässä vanhempieni luona ja he tuskailevat MTV katsomon sisäänkirjautumisen kanssa. Heillä on käytössä kaksi Elisa Viihteen digiboksia, eikä kummassakaan onnistu kirjautuminen Katsomo sovellukseen. Kyseessä siis Katsomon omat tunnukset, eikä mikään operaattoritunnus. Sovellus väittää, että sähköposti tai salasana on väärin, vaikka ne ovat varmasti oikein. Onko sisäänkirjautumisessa jotain yleistä ongelmaa?
Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Keinotekoinen
Katso alkuperäinen viestiOlen tässä käymässä vanhempieni luona ja he tuskailevat MTV katsomon sisäänkirjautumisen kanssa. Heillä on käytössä kaksi Elisa Viihteen digiboksia, eikä kummassakaan onnistu kirjautuminen Katsomo sovellukseen. Kyseessä siis Katsomon omat tunnukset, eikä mikään operaattoritunnus. Sovellus väittää, että sähköposti tai salasana on väärin, vaikka ne ovat varmasti oikein. Onko sisäänkirjautumisessa jotain yleistä ongelmaa?
Kokeilkaa selaimen kautta kirjautumista, esim. tietokoneella, jos toimii, niin
koettakaa Digiboksin uudelleenkäynnistystä/tehdasastetusten palautusta,
ja muutenkin.
Tuolla ohjetta:
Jos ei toimi selaimessakaan eli ongelma laitteesta riippumatta, niin
voi vaikka tehdä vika/häiriöilmoituksen:
https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/
Soittakaa minulle Häiriöilmoituksetkin
Asiakaspalvelupuhelu:
010 190 240 (mpm/pvm)
Numerossa voi tehdä myös vika/häiriöilmoituksen virka-ajan ulkopuolellakin. (Nopein vaihtoehto)
Ympäri vuorokauden, myös viikonloppuisin.
(Kuuntelet vaan nauhoitteen ihan loppuun asti)
OmaElisassa:
Omaelisa /Asiakaspalvelu>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit>
Uusi viesti>Häiriöilmoitukset
Olen tässä käymässä vanhempieni luona ja he tuskailevat MTV katsomon sisäänkirjautumisen kanssa. Heillä on käytössä kaksi Elisa Viihteen digiboksia, eikä kummassakaan onnistu kirjautuminen Katsomo sovellukseen. Kyseessä siis Katsomon omat tunnukset, eikä mikään operaattoritunnus. Sovellus väittää, että sähköposti tai salasana on väärin, vaikka ne ovat varmasti oikein. Onko sisäänkirjautumisessa jotain yleistä ongelmaa?
Kokeilkaa selaimen kautta kirjautumista, esim. tietokoneella, jos toimii, niin
koettakaa Digiboksin uudelleenkäynnistystä/tehdasastetusten palautusta,
ja muutenkin.
Tuolla ohjetta:
Jos ei toimi selaimessakaan eli ongelma laitteesta riippumatta, niin
voi vaikka tehdä vika/häiriöilmoituksen:
https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/
Soittakaa minulle Häiriöilmoituksetkin
Asiakaspalvelupuhelu:
010 190 240 (mpm/pvm)
Numerossa voi tehdä myös vika/häiriöilmoituksen virka-ajan ulkopuolellakin. (Nopein vaihtoehto)
Ympäri vuorokauden, myös viikonloppuisin.
(Kuuntelet vaan nauhoitteen ihan loppuun asti)
OmaElisassa:
Omaelisa /Asiakaspalvelu>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit>
Uusi viesti>Häiriöilmoitukset
Kaikki peruskonstit yritetty. Ei auta digiboksin uudelleen käynnistys, virrattomana käyttö, eikä tehdasasetusten palauttaminen. Valittaa vaan, että sähköpostiosoite tai salasana virheellinen. Katsomoon kirjautuminen toimii normaalisti tietokoneen selaimen ja puhelimen sovelluksen kautta.
Olen tässä käymässä vanhempieni luona ja he tuskailevat MTV katsomon sisäänkirjautumisen kanssa. Heillä on käytössä kaksi Elisa Viihteen digiboksia, eikä kummassakaan onnistu kirjautuminen Katsomo sovellukseen. Kyseessä siis Katsomon omat tunnukset, eikä mikään operaattoritunnus. Sovellus väittää, että sähköposti tai salasana on väärin, vaikka ne ovat varmasti oikein. Onko sisäänkirjautumisessa jotain yleistä ongelmaa?
Kokeilkaa selaimen kautta kirjautumista, esim. tietokoneella, jos toimii, niin
koettakaa Digiboksin uudelleenkäynnistystä/tehdasastetusten palautusta,
ja muutenkin.
Tuolla ohjetta:
Jos ei toimi selaimessakaan eli ongelma laitteesta riippumatta, niin
voi vaikka tehdä vika/häiriöilmoituksen:
https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/
Soittakaa minulle Häiriöilmoituksetkin
Asiakaspalvelupuhelu:
010 190 240 (mpm/pvm)
Numerossa voi tehdä myös vika/häiriöilmoituksen virka-ajan ulkopuolellakin. (Nopein vaihtoehto)
Ympäri vuorokauden, myös viikonloppuisin.
(Kuuntelet vaan nauhoitteen ihan loppuun asti)
OmaElisassa:
Omaelisa /Asiakaspalvelu>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit>
Uusi viesti>Häiriöilmoitukset
Kaikki peruskonstit yritetty. Ei auta digiboksin uudelleen käynnistys, virrattomana käyttö, eikä tehdasasetusten palauttaminen. Valittaa vaan, että sähköpostiosoite tai salasana virheellinen. Katsomoon kirjautuminen toimii normaalisti tietokoneen selaimen ja puhelimen sovelluksen kautta.
Kannattaa käynnistellä Digibokseja uudelleen(tuuletella virtajohtoa) aika-ajoin, jos vaikka onkin katsomossa jonkinlaista yleisempää vaivaa.
(Kun ei toimi kummassakaan).
Alkaa sitten jonkun uudelleenkäynnistyksen jälkeen toimimaan.
+9
EDIT: 11.1.2024 // Uusi TVM Katsomo sovellus tullut joulukuussa ja tämä vika poistunut. Ohjeita MTV Katsomoa varten löytyy täältä.
Muokattu tietoa ajantasaiseksi - Ilponen
Tervetuloa myös OmaYhteisöön
Sama ongelma.
MTV:n asiakaspalvelun chatissä kyselin.
Eka kaveri totesi ettei tunnukseni ollut rekisteröitynyt vanhaan systeemiin.
Hän laittoi sen sinne ja uuden salasanan.
Kirjautuminen meni läpi, mutta en saanut ehtoja hyväksyttyä.
Nyt sovellus aukeaa ja pöllö iskee silmää ja muuta ei sitten tapahdu.
Viimeisin viesti, kun vielä kyselin:
Pahoittelut, että jouduit odottamaan. Valitettavasti se Elisa Viihteen boksilla oleva sovellus on vanha ja ei välttämättä toimi oikein. Emme valitettavasti voi tehdä vanhalle sovellukselle enää mitään korjauksia, joten katseluun tulisi käyttää nyt jotain toista laitetta, jolle on tuki: https://www.mtv.fi/asiakaspalvelu#/Katselutavat
Uskoisin että uusi sovellus tulee myös Elisa Viihteen bokseille, mutta tästä ei ole vielä mitään varmaa tietoa.
Tervetuloa myös OmaYhteisöön
Ok. Kiitos tiedosta.
Jos MTV Katsomon sisäänkirjautuminen ei toimi uudella MTV Katsomo -sovelluksella, löydät apua sisäänkirjautumiseen MTV:n Apua kirjautumiseen -ohjeesta!
Onko sinulla jo tunnus? Kirjaudu sisään
Eikö sinulla ole vielä tunnusta? Luo OmaYhteisö-tunnus
Anna OmaYhteisö-tunnuksesi tai sähköpostiosoitteesi, niin lähetämme sinulle sähköpostitse ohjeet salasanan palauttamiseksi
