Halusin katsoa Suomi-Ukraina -ottelua joten seurasin mobiilisovelluksessa linkkiä, joka kehotti hankkimaan Ruutu+ palvelun, hintaan 0€/1 viikon kokeilu.
Klikkasin ja syötin PINin, tilaus onnistui. Nyt kun olen tehnyt tilauksen, ja kun yritän katsoa ohjelmaa, sovellus kehottaakin hankkimaan vielä lisämaksullisen urheilupaketin. Tunnen oloni petetyksi. mitä teen?
Vastaus
Ruutu+ Jalkapallo U21 -kisat
Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Kimblez
Halusin katsoa Suomi-Ukraina -ottelua joten seurasin mobiilisovelluksessa linkkiä, joka kehotti hankkimaan Ruutu+ palvelun, hintaan 0€/1 viikon kokeilu.
Klikkasin ja syötin PINin, tilaus onnistui. Nyt kun olen tehnyt tilauksen, ja kun yritän katsoa ohjelmaa, sovellus kehottaakin hankkimaan vielä lisämaksullisen urheilupaketin. Tunnen oloni petetyksi. mitä teen?
Sen tilauksenhan voi perua milloin haluaa, (vaikka heti.)
Tuolla ohjetta:
https://elisa.fi/asiakaspalvelu/tv-palvelut/ruutu/
Miten Ruutu+tilauspaketit eroavat toisistaan
Ruutu+ sisältää monipuolisen kattauksen elokuvia ja sarjoja.
Ruutu+ Urheilu sisältää tämän lisäksi myös Ruudun urheilutarjonnan. Molemmista on sekä mainoksellinen että ilman mainoksia oleva versio.
Haluan irtisanoa Elisalta tilatun Ruutu+tilaukseni. Miten voin tehdä sen?
Voit irtisanoa toistaiseksi voimassa olevan sopimuksesi osoitteessa elisaviihde.fi/tilaukset, olemalla yhteydessä Elisan asiakaspalveluun tai asioimalla Elisan myymälässä.
Tokihan sen voi perua, mutta pointti on siinä, että käyttöliittymässä annettiin ymmärtää, että tuolla tilauksella, ilman urheilu+ lisämaksua kyseinen pelin näkyisi.
Kyllähän siitä Viihde sovelluksesta: Ruutu on kotimaisen palloilun koti/Jalkapallon U21 EM-kilpailut/Kokeile maksutta Ruutu+Premium, tuollaisen käsityksen saa.
(Eli peli näkyisi ilman Urheilu+ lisämaksua)
Aina on hyvä tarkistaa Elisan ohjesivuilta, ennenkuin tilaa. (Esim. mitä milläkin tilauksella näkyy.) niin välttyy pettymyksiltä/väärinkäsityksiltä.
Sen tilauksenhan voi perua milloin haluaa, (vaikka heti.)
Tuolla ohjetta:
https://elisa.fi/asiakaspalvelu/tv-palvelut/ruutu/
Miten Ruutu+tilauspaketit eroavat toisistaan
Ruutu+ sisältää monipuolisen kattauksen elokuvia ja sarjoja.
Ruutu+ Urheilu sisältää tämän lisäksi myös Ruudun urheilutarjonnan. Molemmista on sekä mainoksellinen että ilman mainoksia oleva versio.
Haluan irtisanoa Elisalta tilatun Ruutu+tilaukseni. Miten voin tehdä sen?
Voit irtisanoa toistaiseksi voimassa olevan sopimuksesi osoitteessa elisaviihde.fi/tilaukset, olemalla yhteydessä Elisan asiakaspalveluun tai asioimalla Elisan myymälässä.
Halusin katsoa Suomi-Ukraina -ottelua joten seurasin mobiilisovelluksessa linkkiä, joka kehotti hankkimaan Ruutu+ palvelun, hintaan 0€/1 viikon kokeilu.
Klikkasin ja syötin PINin, tilaus onnistui. Nyt kun olen tehnyt tilauksen, ja kun yritän katsoa ohjelmaa, sovellus kehottaakin hankkimaan vielä lisämaksullisen urheilupaketin. Tunnen oloni petetyksi. mitä teen?
Sen tilauksenhan voi perua milloin haluaa, (vaikka heti.)
Tuolla ohjetta:
https://elisa.fi/asiakaspalvelu/tv-palvelut/ruutu/
Miten Ruutu+tilauspaketit eroavat toisistaan
Ruutu+ sisältää monipuolisen kattauksen elokuvia ja sarjoja.
Ruutu+ Urheilu sisältää tämän lisäksi myös Ruudun urheilutarjonnan. Molemmista on sekä mainoksellinen että ilman mainoksia oleva versio.
Haluan irtisanoa Elisalta tilatun Ruutu+tilaukseni. Miten voin tehdä sen?
Voit irtisanoa toistaiseksi voimassa olevan sopimuksesi osoitteessa elisaviihde.fi/tilaukset, olemalla yhteydessä Elisan asiakaspalveluun tai asioimalla Elisan myymälässä.
Tokihan sen voi perua, mutta pointti on siinä, että käyttöliittymässä annettiin ymmärtää, että tuolla tilauksella, ilman urheilu+ lisämaksua kyseinen pelin näkyisi.
+24- OmaYhteisön moderaattori
Taitaa olla geneerinen ohjaus jos klikkaa mitä tahansa ohjelmaa, joka edellyttää maksullista tilausta.
Tästä ei ainakaan kovin helposti saa käsitystä, että mukaan kuuluisi urheilu-sisältöä.
Halusin katsoa Suomi-Ukraina -ottelua joten seurasin mobiilisovelluksessa linkkiä, joka kehotti hankkimaan Ruutu+ palvelun, hintaan 0€/1 viikon kokeilu.
Klikkasin ja syötin PINin, tilaus onnistui. Nyt kun olen tehnyt tilauksen, ja kun yritän katsoa ohjelmaa, sovellus kehottaakin hankkimaan vielä lisämaksullisen urheilupaketin. Tunnen oloni petetyksi. mitä teen?
Sen tilauksenhan voi perua milloin haluaa, (vaikka heti.)
Tuolla ohjetta:
https://elisa.fi/asiakaspalvelu/tv-palvelut/ruutu/
Miten Ruutu+tilauspaketit eroavat toisistaan
Ruutu+ sisältää monipuolisen kattauksen elokuvia ja sarjoja.
Ruutu+ Urheilu sisältää tämän lisäksi myös Ruudun urheilutarjonnan. Molemmista on sekä mainoksellinen että ilman mainoksia oleva versio.
Haluan irtisanoa Elisalta tilatun Ruutu+tilaukseni. Miten voin tehdä sen?
Voit irtisanoa toistaiseksi voimassa olevan sopimuksesi osoitteessa elisaviihde.fi/tilaukset, olemalla yhteydessä Elisan asiakaspalveluun tai asioimalla Elisan myymälässä.
Tokihan sen voi perua, mutta pointti on siinä, että käyttöliittymässä annettiin ymmärtää, että tuolla tilauksella, ilman urheilu+ lisämaksua kyseinen pelin näkyisi.
Kyllähän siitä Viihde sovelluksesta: Ruutu on kotimaisen palloilun koti/Jalkapallon U21 EM-kilpailut/Kokeile maksutta Ruutu+Premium, tuollaisen käsityksen saa.
(Eli peli näkyisi ilman Urheilu+ lisämaksua)
Aina on hyvä tarkistaa Elisan ohjesivuilta, ennenkuin tilaa. (Esim. mitä milläkin tilauksella näkyy.) niin välttyy pettymyksiltä/väärinkäsityksiltä.
Niin, kannattaisi ehkä se linkitys rakentaa vähemmän geneerisesti, eli niin että linkki johtaa sellaiseen tilauspainikkeeseen, jolla odotetunkaltaisen sisällön saa?
Tällainen odotusarvo on ainakin kaltaisellani henkilöllä, jolla ei ole erityistä kiinnostusta perehtyä Ruudun sekavaan palvelutarjontaan vain yhden ohjelman takia.
Odotusarvoni on myös muuten sellainen että ns. isojen lajien arvoturnauksien lähetysoikeuksien haltijan pitäisi lähettää Suomen maajoukkueen ottelut vapailla kanavilla.
Sovelluksen kautta menee helposti ns. “halpaan.”
Tuolta kautta kun tilaa, niin näkee mitä on tilaamassa:
Sovelluksen kautta menee helposti ns. “halpaan.”
Tuolta kautta kun tilaa, niin näkee mitä on tilaamassa:
Näin varmasti. Itse menin halpaan luultavasti siksi koska halusin uskoa, että pelin katselu ehkä onnistuisi näin. Lopputulos on kuitenkin pettynyt asiakas, jonka pettymykset asiakkuuteen ovat muutoinkin alkaneet kumuloitua.
Netin vianselvitys OmaElisassa
Liity OmaYhteisöön
Onko sinulla jo tunnus? Kirjaudu sisään
Tervetuloa OmaYhteisöön!
Eikö sinulla ole vielä tunnusta? Luo OmaYhteisö-tunnus
ELISAN TYÖNTEKIJÖIDEN KIRJAUTUMINEN KIRJAUDU TAI REKISTERÖIDY ELISA TUNNUKSELLA
tai
Anna OmaYhteisö-tunnuksesi tai sähköpostiosoitteesi, niin lähetämme sinulle sähköpostitse ohjeet salasanan palauttamiseksi