ruutu+ lakkasi näkymästä ihan tuosta vain, vaikka se on tilattu, maksettu ja toiminut jo pitkään. Kun sinne yrittää mennä, tulee kehotus tehdä tilaus. Myymälässä annetut neuvot olivat täysin puutaheinää, ja niin ylimielistä kuin olla voi. Kirjaudu sisään uudelleen, mene sähköpostiin, mene omaelisaan, mene sanomatilille jne. Missä voi kirjautua uudelleen? Omaelisassa ei ainakaan ole mitään sisäänkirjautumista ruutuplussaan, enkä ymmärrä miten sen voi tehdä sähköpostissa tai sanomatilillä. Systeemi kuulemma ajoittain heittäkin pois, jolloin on kirjauduttava uudelleen. MUTTA MITEN?
Vastattu
Ruutu+ lakkasi näkymästä telkkarissa
Vastauksen tähän kysymykseen jakoi pirjotuulikki
Nyt sain vihdoin Ruudulta puhelun ja ohjeen.
Ohje kuulemma löytyy Ruudun sivuilta, mutta enpä löytänyt.
Näin onnistui:
avaa telkkarista Ruutu, yritä mennä johonkin ruutuplus ohjelmaan, jolloin vaatii kirjautumaan
mene kännykällä ruutu.fi sivulle
avaa vas yläkulmassa oleva valikko
valitse käyttäjä
valitse tili
valitse lisää laite
valitse telkkarissa näkyvä “kirjaudu”, näyttöön tulee koodi
syötä koodi kännykkään ilmaantuneeseen ruudukkoon
Tällä meidän ruutuplus avautui. Kysyin, miksi esim sanomakoodilla ei onnistu kirjautumaan, mutta mies ei osannut selittää. Kuten ei sitäkään, miten olimme joutuneet systeemistä ulos.
Liian monimutkaista vanhalle ihmiselle. Itse en ruutua katsele, mutta mies penkkiurheilijana löytää sieltä jotain mieleistään.
Kiitos kaikille neuvojille!
Kokeile television virtajohdon irroittamista rasiasta väh. minuutiksi, jos älytv:llä katselet.
Kirjaudu ulos Ruutu-sovelluksesta ja kirjaudu uudelleen sisään.
Sanoma tunnuksilla kirjudutaan.
Tuolla ohjetta:
https://elisa.fi/asiakaspalvelu/tv-palvelut/ruutu/
Onko sinulla uusi Ruutu+-tilaus? Saat tilauksen yhteydessä annettuun sähköpostiosoitteesen viestin tunnusten vahvistamisesta. Tunnusten vahvistamisen jälkeen pääset katsomaan sisältöjä Ruutu+-tilauksellasi.
Millä tunnuksilla Ruutu-palveluun pääsee sisään?
Ruutu-sovelluksen käyttäminen Elisa Viihteen digiboksilla sekä -sovelluksella edellyttää Ruutu-sovellukseen kirjautumista Sanoma-tunnuksilla. Palveluun tulee kirjautua myös ilmaista sisältöä katsottaessa.
Tilauksen yhteydessä käyttämäsi sähköpostiosoite toimii käyttäjätunnuksenasi. Mikäli et muista salasanaasi, valitse "Unohditko salasanasi?"
en edelleenkään saa ruutu+ näkymään telkkarista, vaikka kaikki temput on tehty ohjeiden mukaan, piuhat irrotettu, ohjelmat suljettu jne.
Saan koodeja jotka syötän ja saan ilmoituksen, että nyt voit siirtyä katselemaan ruutuplussan tarjontaa. Vaan kun en pääse. Aina kun yritän, tulee pyyntö “kirjaudu sisään”, ja kun kirjaudun Sanoman tunnuksilla, sama rumba alkaa alusta.
Elisasta luvattiin soittaa ruutu-tiimistä, mutta ei ole soitettu. Myymälässä sain tympeä vastaanoton, “pyydä jostain apua”. (Mutta älä vaan meiltä)
Ilmeisesti ketään elisassa ei kiinnosta asiakkaan ongelmat. Pakko vaihtaa operaattoria, ei tässä kai muu auta.
EDIT: 16.9.2026 // Siirretty olemassa olevaan ketjuun viesti. -Burnett
+19- OmaYhteisön moderaattori
Käytätkö siis Ruutu+ sovellusta suoraan telkkarin sovelluksella vai onko siulla Elisa Viihde laite, jonka kautta tämä toimii? 😊 Oletko kokeillut kirjautua toisella laitteella kuten puhelimellasi tai tietokoneellasi osoitteessa https://www.ruutu.fi/plus ?
Käytetään Elisa Viihteen kautta. Olen yrittänyt kirjautua sekä puhelimella, tietokoneella että tabletilla. Ei onnistu millään.
Käytetään Elisa Viihteen kautta. Olen yrittänyt kirjautua sekä puhelimella, tietokoneella että tabletilla. Ei onnistu millään.
Tuolla ketjussa samanmoisesta vaivasta, ettei onnistu millään:
Ote:
“Tilaus irtisanottiin ja laitettiin uudestaan voimaan, sillä onnistui.”
Ota vielä yhteyttä asiakaspalveluun, niin hoituu kuntoon:
https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/
Chat Omaelisassa ma-pe 9-18
Yksityisviestillä:
Lähetä viesti Facebookissa
Lähetä viesti X-palvelussa
Asiakaspalvelupuhelu:
010 190 240 (mpm/pvm myös jonotusajalta)
Omaelisassa:
Omaelisa Klikkaa nimipallukan vieressä kolmea viivaa>Tuki>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit>Uusi viesti
+8- OmaYhteisön moderaattori
Saitko
HerraParta, en saanut. Mikään ohje ei ole auttanut, täytyy siis lopettaa tilaus. Tyhjästä ei viitsi maksaa. Huvittavaa, että mikään vastuullinen taho ei ole kiinnostunut asian korjaamisesta. No, sehän on tätä päivää.
+8- OmaYhteisön moderaattori
Facebookin yksityisviesti.
X:n yksityisviesti.
Asiakaspalvelun yhteystiedot.
Nyt sain vihdoin Ruudulta puhelun ja ohjeen.
Ohje kuulemma löytyy Ruudun sivuilta, mutta enpä löytänyt.
Näin onnistui:
avaa telkkarista Ruutu, yritä mennä johonkin ruutuplus ohjelmaan, jolloin vaatii kirjautumaan
mene kännykällä ruutu.fi sivulle
avaa vas yläkulmassa oleva valikko
valitse käyttäjä
valitse tili
valitse lisää laite
valitse telkkarissa näkyvä “kirjaudu”, näyttöön tulee koodi
syötä koodi kännykkään ilmaantuneeseen ruudukkoon
Tällä meidän ruutuplus avautui. Kysyin, miksi esim sanomakoodilla ei onnistu kirjautumaan, mutta mies ei osannut selittää. Kuten ei sitäkään, miten olimme joutuneet systeemistä ulos.
Liian monimutkaista vanhalle ihmiselle. Itse en ruutua katsele, mutta mies penkkiurheilijana löytää sieltä jotain mieleistään.
Kiitos kaikille neuvojille!
+8- OmaYhteisön moderaattori
Nyt sain vihdoin Ruudulta puhelun ja ohjeen.
Ohje kuulemma löytyy Ruudun sivuilta, mutta enpä löytänyt.
Näin onnistui:
avaa telkkarista Ruutu, yritä mennä johonkin ruutuplus ohjelmaan, jolloin vaatii kirjautumaan
mene kännykällä ruutu.fi sivulle
avaa vas yläkulmassa oleva valikko
valitse käyttäjä
valitse tili
valitse lisää laite
valitse telkkarissa näkyvä “kirjaudu”, näyttöön tulee koodi
syötä koodi kännykkään ilmaantuneeseen ruudukkoon
Tällä meidän ruutuplus avautui. Kysyin, miksi esim sanomakoodilla ei onnistu kirjautumaan, mutta mies ei osannut selittää. Kuten ei sitäkään, miten olimme joutuneet systeemistä ulos.
Liian monimutkaista vanhalle ihmiselle. Itse en ruutua katsele, mutta mies penkkiurheilijana löytää sieltä jotain mieleistään.
Kiitos kaikille neuvojille!
Tosi hienoa kuulla
Liity OmaYhteisöön
Onko sinulla jo tunnus? Kirjaudu sisään
Tervetuloa OmaYhteisöön!
Eikö sinulla ole vielä tunnusta?
ELISAN TYÖNTEKIJÖIDEN KIRJAUTUMINEN KIRJAUDU TAI REKISTERÖIDY ELISA TUNNUKSELLA
tai
Anna OmaYhteisö-tunnuksesi tai sähköpostiosoitteesi, niin lähetämme sinulle sähköpostitse ohjeet salasanan palauttamiseksi