Viaplaysta ja ruutu+ tuli lasku vaikka peruutin ajat sitten palvelut. Ilmainen kokeilujakso oli käynnissä.
EDIT: 18.8.2026 // Muokattu otsikkoa aihetta paremmin kuvaavaksi. -sannika
Vastattu
Suoratoistopalveluiden laskutus
Vastauksen tähän kysymykseen jakoi sannika
Kävit siis irtisanomassa tilaukset ilmaisen kokeilun aikana? Joskus voi käydä niin, että kuluvan kuukauden lasku on ehditty jo lähettää ennen kuin saamme irtisanomispyynnön. Koska laskun luomisen aikaan ei ole vielä ollut tiedossa irtisanomista, tällöin lasku muodostuu sen oletuksen mukaan, että palvelu tulee olemaan käytössä koko kuukauden. Silloin laskulle tulee veloituksia maksuttoman kokeilujakson päättymisen jälkeisiltä päiviltä. Mutta tilanne kuitenkin korjautuu automaattisesti seuraavalla laskulla! Eli laskutusjärjestelmä hyvittää ne päivät, joina tilaus ei ole enää ollut voimassa. ✅
Eli jos suoratoistopalvelu on irtisanottu maksuttoman kokeilujakson päätteeksi mutta laskulle on ehtinyt tulla veloituksia, saat automaattisesti seuraavan kuukauden laskussa hyvitystä. Toivottavasti tämä selkeytti tilannetta. 👍
Lämpimästi tervetuloa OmaYhteisöön
Ota yhteyttä asiakaspalveluun, niin selviää:
https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/
Chat Omaelisassa ma-pe 9-18
Yksityisviestillä:
Lähetä viesti Facebookissa
Lähetä viesti X-palvelussa
Asiakaspalvelupuhelu:
010 190 240 (mpm/pvm myös jonotusajalta)
OmaElisassa:
Omaelisa >Klikkaa nimipallukan vieressä kolmea viivaa> Tuki>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit>Uusi viesti>Laskutus
+9- OmaYhteisön moderaattori
- Vastaus
Kävit siis irtisanomassa tilaukset ilmaisen kokeilun aikana? Joskus voi käydä niin, että kuluvan kuukauden lasku on ehditty jo lähettää ennen kuin saamme irtisanomispyynnön. Koska laskun luomisen aikaan ei ole vielä ollut tiedossa irtisanomista, tällöin lasku muodostuu sen oletuksen mukaan, että palvelu tulee olemaan käytössä koko kuukauden. Silloin laskulle tulee veloituksia maksuttoman kokeilujakson päättymisen jälkeisiltä päiviltä. Mutta tilanne kuitenkin korjautuu automaattisesti seuraavalla laskulla! Eli laskutusjärjestelmä hyvittää ne päivät, joina tilaus ei ole enää ollut voimassa. ✅
Eli jos suoratoistopalvelu on irtisanottu maksuttoman kokeilujakson päätteeksi mutta laskulle on ehtinyt tulla veloituksia, saat automaattisesti seuraavan kuukauden laskussa hyvitystä. Toivottavasti tämä selkeytti tilannetta. 👍
Lämpimästi tervetuloa OmaYhteisöön
Liity OmaYhteisöön
Onko sinulla jo tunnus? Kirjaudu sisään
Tervetuloa OmaYhteisöön!
Eikö sinulla ole vielä tunnusta?
ELISAN TYÖNTEKIJÖIDEN KIRJAUTUMINEN KIRJAUDU TAI REKISTERÖIDY ELISA TUNNUKSELLA
tai
Anna OmaYhteisö-tunnuksesi tai sähköpostiosoitteesi, niin lähetämme sinulle sähköpostitse ohjeet salasanan palauttamiseksi