Skip to main content
Kysymys

Suoratoistopalveluiden laskutus

  • August 18, 2026
  • 2 kommenttia
  • 36 katselukerrat

Viaplaysta ja ruutu+ tuli lasku vaikka peruutin ajat sitten palvelut. Ilmainen kokeilujakso oli käynnissä.

EDIT: 18.8.2026 // Muokattu otsikkoa aihetta paremmin kuvaavaksi. -sannika

2 kommenttia

  • OmaYhteisön luottojäsen
  • August 18, 2026

Ota yhteyttä asiakaspalveluun, niin selviää:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/

Chat Omaelisassa  ma-pe 9-18

Yksityisviestillä:

Lähetä viesti Facebookissa
Lähetä viesti X-palvelussa

Asiakaspalvelupuhelu:

010 190 240 (mpm/pvm myös jonotusajalta)​

OmaElisassa:

Omaelisa >Klikkaa nimipallukan vieressä kolmea viivaa> Tuki>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit>Uusi viesti>Laskutus

 

 

 


sannika
OmaYhteisön moderaattori
Forum|alt.badge.img+9
  • OmaYhteisön moderaattori
  • August 18, 2026

Kävit siis irtisanomassa tilaukset ilmaisen kokeilun aikana? Joskus voi käydä niin, että kuluvan kuukauden lasku on ehditty jo lähettää ennen kuin saamme irtisanomispyynnön. Koska laskun luomisen aikaan ei ole vielä ollut tiedossa irtisanomista, tällöin lasku muodostuu sen oletuksen mukaan, että palvelu tulee olemaan käytössä koko kuukauden. Silloin laskulle tulee veloituksia maksuttoman kokeilujakson päättymisen jälkeisiltä päiviltä. Mutta tilanne kuitenkin korjautuu automaattisesti seuraavalla laskulla! Eli laskutusjärjestelmä hyvittää ne päivät, joina tilaus ei ole enää ollut voimassa. ✅

Eli jos suoratoistopalvelu on irtisanottu maksuttoman kokeilujakson päätteeksi mutta laskulle on ehtinyt tulla veloituksia, saat automaattisesti seuraavan kuukauden laskussa hyvitystä. Toivottavasti tämä selkeytti tilannetta. 👍

Lämpimästi tervetuloa OmaYhteisöön ​@Murikkaaa! 🌞