Tilausvahvistus palvelusta jota en ole tilannut

Tilausvahvistus tulee OmaElisaankin. Tarkista sieltä, onko tullut:

Omaelisa Etusivu/ Uusimmat asiakaskirjeet/Kaikki asiakaskirjeet

Voithan peruakin sen vaikka heti:

https://elisaviihde.fi/disneyplus

Miten voin perua tilauksen?

Voit perua Disney+-tilauksen, koska vain itse haluat. Tilaus on peruttavissa elisaviihde.fi/tilaukset -sivuston kautta, tilaus päättyy kuluvan tilauskauden loppuun.

Ota yhteyttä asiakaspalveluun, niin selviää:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/

Chat Omaelisassa  ma-pe 9-18

Yksityisviestillä: 

Lähetä viesti Facebookissa
Lähetä viesti X-palvelussa

Asiakaspalvelupuhelu:

010 190 240 (mpm/pvm myös jonotusajalta)​

Omaelisassa:

Omaelisa Klikkaa nimipallukan vieressä kolmea viivaa>Tuki>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit>Uusi viesti

Tuliko se Elisalta ? Katso posti tarkasti ettei ole mikään huijausposti.

Tuliko tähän asiaan selvyyttä asiakaspalvelun puolelta ​@Minäkö?😊

Asiakaspalvelun kautta on myös usein tunnistettavista onko tilaus tehty itsepalvelukanavaa pitkin vai Elisan tai tytäryhtiön työntekijän toimesta, joka yleensä auttaa selkeyttämään tilannetta.

Ja oikein lämpimästi tervetuloa mukaan yhteisöön! Täällä pystyt kysymään ja keskustelemaan Elisan tuotteista sekä palveluista muiden asiakkaiden sekä Elisan työntekijöiden kanssa.💙

Katsoi että olisi tehty itse,mutta ei osannut sanoa onko tehty tilaus miten. Minulle on käynyt toukokuun lopussa niinkin että elisan työntekijä oli perunut vahingossa minun uudet puh. liittymä sopimukset x3 seuraavana päivänä kun sopimus tehty (oli vielä sellainen työntekijä ollut jonka kanssa en ollut asiaa hoitanut). Siinä hötäkässä minun liittymän hinta pompannut yli 30e kuukaudessa. 1.8 vasta päivittyy liittymät,siihen asti piti tulla hyvityksiä,mutta esim viime laskussa sitä ei ollut huomioitu. Ja nyt sitten heidän virheen vuoksi ja kun päivitys ohjelmoitu alkamaan 1.8 väittävät etten ole oikeutettu s-ryhmän lahjakortteihin jotka piti liittymien mukana tulla(tässä syy se,ettei liittymät ole olleet käytössä kahta kuukautta,toinen oli myös se että nyt kahdelle liittymälle ei olisikaan päivittymässä dovittu 5g liittymä). Tilausvahvistus liittymistä tuli jossa hinta oli yli 37e,mutta minulla on tekstiviedti elisan työntekijältä jossa hän lupaa muuttaa liittymien hinnat kampanja hinnoiksi). Nyt olen joutunut näitä sekoiluja mitä he on tehnyt selvittelemään tunti tolkulla puhelimessa,ja näähän maksaa ihan tuhottomasti,kun saanut jonottaakin aina sen 30min. Sanoin jo eilen puhelimessa että tehän nauhoitatte puhelut niin kuunnelkaa niitä niin selviää nää sekoilut. Onko joku saanut hyvityksiä noista elisan asiakaspalveluun soitoista jos heidän mokiaan joutunut soittelemaan ja selvittelemään?

Todella ikävä kuulla, että tuo tilanteen selvitys on nyt ilmennyt melko monimutkaiseksi.😔 Uskon kyllä kuitenkin täysin, että meidän asiakaspalvelu hoitaa asian lopulta kuntoon vaikka nyt tässä onkin melkoisesti liikkuvia osia.

Mikäli et halua käsitellä asiaa puhelimitse asiakaspalvelunumeron maksullisuuden vuoksi voit aina lähettää asiakaspalveluun viestiä kirjautumalla OmaElisaan selaimella ja menemällä reittiä Tuki → Asiakaspalvelun viestit → Uusi viesti. Vaihtoehtoisesti voit myös asioida chatissa sen aukioloaikojen aikana tai olla yhteydessä esimerkiksi someviestillä.✅ Lähtökohtaisesti asiakaspalveluun soittoja ei hyvitetä, koska ilmoitamme numeron maksullisuudesta sivuillamme ja tarjoamme myös maksuttomia asiointikanavia. Kaikki Elisan yhteystiedot sekä yhteydenottoväylät löydät tältä sivulta.