Etusivu Etusivu
Vastattu

Asiakasviestinnän tietosuoja mietityttää.

LeonM
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +16
  • LeonM
  • OmaYhteisön luottojäsen
  • 1102 kommenttia

Hmm. Minneköhän olen antanut luvan, kun sähköpostiini kilahti eilen Elisan markkinointiviesti otsikolla “Elisalta laitteet viihtymiseen -katso loppuviikon tarjoukset!”.

Tänään puolestaan viesti otsikolla “Vinkkejä puhelimen ja verkon käyttöön poikkeustilanteessa”.

 

Viestin lopussa kerrotaan, kuinka hallita markkinointilupiasi OmaElisassa. Tosiaan siellähän olen kaiken kieltänyt, eikä tätä sähköpostiosoitetta ole siellä lainkaan.

Viestintä liittynee siis Elisa Raatiin, jonne olen tämän sähköpostiosoitteeni antanut. Vuotaako sähköpostisoitteeni sieltä Elisan markkinointiin? Käyttöehdoissa ei mainita moisesta. Vaikka sainkin osallisuudestani palkinnoksi suklaata aiemmin. Kiitos siitä. Tietoni eivät silti ole jaettavissa konsernin sisällä.

Ymmärsinkö siis jotain väärin, kun liityin Elisa Raatiin? Halusin ainoastaan auttaa yhtiötä kehittämään toimintojaan asiakasystävällisempään suuntaan.

 

En ole myöskään viime aikoina osallistunut “arvontoihin”, joiden varjolla teletoimija saa lähestyä minua yhdellä viestillä.

icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi LeonM 6 April 2020, 12:04

Katso alkuperäinen viesti
"Epäselvää sopimusta tulkitaan yleensä laatijan vahingoksi." - Kuluttajavirasto

Tämä keskustelu on suljettu, eikä tätä voi kommentoida.

Kokeile löytyisikö samasta aiheesta toinen tai uudempi keskustelu.
Jos keskustelua tai vastausta ei löytynyt, aloita uusi keskustelu.

HAE KESKUSTELUISTA

28 kommenttia

Patomiäs
Arvonimi
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +22

Pistätkö tuon ko. sähköpostin profiilisi yksityisiin muistiinpanoihin niin vilkaisen että löytyykö siitä jotain jälkeä mikä selittäisi tuota?

Entinen moderaattori, nykyinen kommentaattori
LeonM
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +16

Lisäsin pyydetyn yksityisiin.

"Epäselvää sopimusta tulkitaan yleensä laatijan vahingoksi." - Kuluttajavirasto
Patomiäs
Arvonimi
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +22

Hmm… Ootko ton kyseisen osoitteen mahdollisesti antanut jossain muussa yhteydessä meille? Eli ootko sitä käyttänyt missään vaiheessa meidän suuntaan asioidessa?

Entinen moderaattori, nykyinen kommentaattori
LeonM
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +16

Täysin mahdollista, mutta pitäisi mulla silti olla oikeus päättää markkinointiviestintä myös kyseisen sähköpostiosoitteen osalta. Uudessa OmaElisassa kyseistä tosiaan ei näy. En muista, pääsenkö vielä kikkakolmosella oma.saunalahden puolelle vilkaisemaan tilanteen siellä.

Osoitelähteeksi mainitaan Elisa Oyj:n asiakasrekisteri.

 

"Epäselvää sopimusta tulkitaan yleensä laatijan vahingoksi." - Kuluttajavirasto
Sokrates
Käyttäjätaso 7

En muista, pääsenkö vielä kikkakolmosella oma.saunalahden puolelle vilkaisemaan tilanteen siellä.

Kokeilepa tätä linkkiä. Tunnus ja salasana samat kuin Oma Elisaan.

https://oma.saunalahti.fi/settings/?_ga=

Saunalahti Korttelikuitu VDSL
LeonM
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +16

Kiitos @Sokrates Tarkistin tilanteen myös oma.saunalahdesta, eikä mainitsemaani sähköpostiosoitetta näy sielläkään. Perin kummallista.

"Epäselvää sopimusta tulkitaan yleensä laatijan vahingoksi." - Kuluttajavirasto
Sokrates
Käyttäjätaso 7

Kiitos @Sokrates Tarkistin tilanteen myös oma.saunalahdesta, eikä mainitsemaani sähköpostiosoitetta näy sielläkään. Perin kummallista.


Hmmm…

Jos kyseessä ei ole ns. ilmaisposti , jota ei ole rekisteröity asiakkuudellesi , niin toinen vaihtoehto on , että sinulla on useampi asiakasnumero ja ne pitäisi yhdistää , että kaikki palvelut näkyvät Oma Elisassa / Oma Saunalahdessa.

Saunalahti Korttelikuitu VDSL
irritus
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +21

Tunnus ja salasana samat kuin Oma Elisaan.

Näin ei ole. Palvelut käyttävät eri tunnuksia.

Oma Saunalahteen voi kirjautua kahdella tavalla.

Elisa-tunnuksella:

  1. Kirjaudu ensin Oma Elisaan.
  2. Jatka edelleen Oma Elisaan kirjautuneena Oma Saunalahteen.

Saunalahti-tunnuksella:

  1. Kytke selaimesta Javascript pois päältä.
  2. Mene Oma Saunalahteen.
  3. Kirjaudu sisään Saunalahti-tunnuksella.
  4. Kytke selaimesta Javascript takaisin päälle.

Saunalahti-tunnuksia on vain vanhoilla asiakkailla. Niiden myöntäminen loppui noin viitisen vuotta sitten. Uusilla asiakkailla on ainoastaan Elisa-tunnukset.

Sokrates
Käyttäjätaso 7

Tunnus ja salasana samat kuin Oma Elisaan.

Näin ei ole. Palvelut käyttävät eri tunnuksia.

Oma Saunalahteen voi kirjautua kahdella tavalla.

Elisa-tunnuksella:

  1. Kirjaudu ensin Oma Elisaan.
  2. Jatka edelleen Oma Elisaan kirjautuneena Oma Saunalahteen.

Saunalahti-tunnuksella:

  1. Kytke selaimesta Javascript pois päältä.
  2. Mene Oma Saunalahteen.
  3. Kirjaudu sisään Saunalahti-tunnuksella.
  4. Kytke selaimesta Javascript takaisin päälle.

Saunalahti-tunnuksia on vain vanhoilla asiakkailla. Niiden myöntäminen  loppui noin viitisen vuotta sitten. Uusilla asiakkailla on ainoastaan Elisa-tunnukset.


Hmmm…

Sitten asiakkailla on ilmeisesti vähän erilaisia tunnuksia. Ei minun tarvitse kirjautua ensin Oma Elisaan , vaan voin Oma Elisa tunnuksilla kirjautua suoraan Oma Saunalahteen.

Erillisiä Oma Saunalahti tunnuksia ei minulla ole ollut koskaan , vaan samoilla pääsen molempiin ihan erikseen eikä vain Oma Elisan kautta. Oma Elisa tunnukset minulla kyllä on ollut niin kauan , kun Oma Elisa on ollut olemassa.

No toki se Oma Saunalahden kirjautumissivu on jo Oma Elisassa piilotettu , mutta jos se on tiedossa , niin kyllä sinne pääsen ihan suoraan samoilla tunnuksilla kuin Oma Elisaankin eikä ole tarvinnut temppuilla javascriptin kanssa. No voi olla selainkohtaisia eroavuuksia , mutta ainakin Firefoxilla toimii.

Saunalahti Korttelikuitu VDSL
irritus
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +21

Ei minun tarvitse kirjautua ensin Oma Elisaan , vaan voin Oma Elisa tunnuksilla kirjautua suoraan Oma Saunalahteen.

Kirjaudupa ulos Oma Elisasta ja yritä sen jälkeen mennä Oma Saunalahteen Javascript päällä. Et edes pääse yrittämään kirjautumista, kun sinut uudelleenohjataan Oma Elisaan.

Näin tämä toimii kaikilla käyttämilläni selaimilla, myös Firefoxilla.

Seuraavan kerran kun yrität kirjautua Oma Saunalahteen, tarkasta selaimen osoitekentästä missä olet. Voit yllättyä!

Sokrates
Käyttäjätaso 7

Ei minun tarvitse kirjautua ensin Oma Elisaan , vaan voin Oma Elisa tunnuksilla kirjautua suoraan Oma Saunalahteen.

Kirjaudupa ulos Oma Elisasta ja yritä sen jälkeen mennä Oma Saunalahteen Javascript päällä. Et edes pääse yrittämään kirjautumista, kun sinut uudelleenohjataan Oma Elisaan.

Näin tämä toimii kaikilla käyttämilläni selaimilla, myös Firefoxilla.

Seuraavan kerran kun yrität kirjautua Oma Saunalahteen, tarkasta selaimen osoitekentästä missä olet. Voit yllättyä!


Hmmmm…

Siis minulla selain (Firefox) tyhjentää kaikki keksit ym. suljettaessa eli sinne ei jää välimuistiin mitään vanhoja keksejä.

Olen käyttänyt Oma Saunalahtea koko ajan suoraan Oma Elisa tunnuksilla sen jälkeen , kun linkki sinne Oma Elisasta katkaistiin. Ihan hyvin pääsen sisään javascript päällä. No ehkä kerran kymmenestä yrityksestä saattaa joutua Oma Elisan kirjautumissivulle , mutta uudelleen yrittämällä toimii taas.

Voi olla , että minulla selaimen asetuksissa on jotakin erilailla , mutta eipä ole tarvinnut jumpata javascriptin kanssa. Ja päällä se javascript kyllä on.

PS. Juuri hetki sitten kokeilin taas ja ihan kakistelematta pääsin sisään Oma Saunalahteen Oma Elisa tunnuksilla.

Saunalahti Korttelikuitu VDSL
LeonM
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +16

Olin kirjautuneen OmaElisaan, joten pääsin @Sokrates linkillä suoraan vanhaan oma.saunalahteen. Sain eteeni ainoastaan valinnan kahdesta eri asiakkuudesta: mobiilit+VDSL-asiakkuus sekä erillisenä Elisa-tunnus. Kummassakaan asiakkuudessani ei näy tällä erää kyseistä gmail-sähköpostiosoitetta.

"Epäselvää sopimusta tulkitaan yleensä laatijan vahingoksi." - Kuluttajavirasto
Sokrates
Käyttäjätaso 7

Olin kirjautuneen OmaElisaan, joten pääsin @Sokrates linkillä suoraan vanhaan oma.saunalahteen. Sain eteeni ainoastaan valinnan kahdesta eri asiakkuudesta: mobiilit+VDSL-asiakkuus sekä erillisenä Elisa-tunnus.


Juu niin se ainakin toimii. Minä pääsen kyllä Oma Elisa tunnuksilla ihan suoraan Oma Saunalahteen , toki sen saman valinnan kautta kuin sinäkin. Oma Saunalahdessa  on Oma Elisa tunnusta varten ihan ikioma asiakasnumero/sopimus.

@Patomiäs  kertoi taannoin , että se oli ainoa vaihtoehto Oma Elisa tunnuksen toteutukselle jostakin syystä.

Saunalahti Korttelikuitu VDSL
LeonM
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +16

En voi ottaa enää kantaa erilliseen elisa ja oma.saunalahti-tunnukseen, koska muistini ei riitä 2000-luvun alkupuolelle ko. asiassa. Mulla on siis sama tunnus molempiin, mutta jos suljin OmaElisan ja kirjauduin suojatussa tilassa vanhaan oma.saunalahteen ei sen paluulinkki OmaElisaan toiminut, vaan palvelu kysyi kirjautumista uudestaan.

"Epäselvää sopimusta tulkitaan yleensä laatijan vahingoksi." - Kuluttajavirasto
irritus
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +21

Voi olla , että minulla selaimen asetuksissa on jotakin erilailla


Oletko kentis muuttanut asetusta Firefoxin asetuksia accessibility.blockautorefresh? Tai onko sinulla lisäosia mukaanlukien tietoturvaohjelmat, jotka estävät uudelleenohjaukset?

Omassa kokeilussani accessibility.blockautorefresh ei vaikuttanut Oma Saunalahden toimintaan. Vaikka accessibility.blockautorefresh olisi päällä, Oma Saunalahti ohjaa silti Oma Elisaan, mikäli en ole jo valmiiksi kirjautuneena.

Sokrates
Käyttäjätaso 7

Voi olla , että minulla selaimen asetuksissa on jotakin erilailla


Oletko kentis muuttanut asetusta Firefoxin asetuksia accessibility.blockautorefresh? Tai onko sinulla lisäosia mukaanlukien tietoturvaohjelmat, jotka estävät uudelleenohjaukset?

Omassa kokeilussani accessibility.blockautorefresh ei vaikuttanut Oma Saunalahden toimintaan. Vaikka accessibility.blockautorefresh olisi päällä, Oma Saunalahti ohjaa silti Oma Elisaan, mikäli en ole jo valmiiksi kirjautuneena.


Minulla on Firefoxissa oletusasetukset eikä käytössä ole mitään uudelleenohjausten estoa. Ainoa muutos asetuksissa on , että selain suljettaessa tyhjentää keksit ja selaushistorian mm.

Kyllä minulla lähes kaikilla sivuilla uudelleenohjaukset toimii , mikäli sivusto sellaisia käyttää.

PS. Tarkistin tuon accessibility.blockautorefresh parametrin tilan ja on false. No enpä sellaista ole koskaan itse muuttanut.

Saunalahti Korttelikuitu VDSL
Patomiäs
Arvonimi
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +22

Joissain tapauksissa oma sähköposti on voinut olla myös jollain muulla henkilöllä käytössä. Esimerkkejä tämmöisestä voi olla ihan näppäilyvirheet sähköpostin osalta, etunimi.sukunimi@gmail.com ja etunimisukunimi@gmail.com osoitteet (joo, ei pitäis olla mahdollista rekisteröidä erikseen mutta kappas vain kun näitä tulee vähän väliä vastaan) ja sitten on toki nekin vaihtoehdot että omaa sähköpostia on käytetty kun avustettu jotain sähköpostitonta sukulaista asioiden hoitamisessa. Onko mahdollista että olisi jostain tämmöisestä kyse? Jos haet ko. sähköpostista meidän lähettämiä viestejä, onko siellä mitään viitettä että joukossa olisi jotain sähköpostia mikä ei sinulle olisikaan henkilökohtaisesti tarkoitettu?

Entinen moderaattori, nykyinen kommentaattori
Sokrates
Käyttäjätaso 7

Tuo Oma Saunahteen kirjautuminen jäi vähän kaivelemaan ja labrasin asiaa hiukkasen.

Siis minä olen tallentanut Oma Saunalahden kirjautumissivun kirjanmerkiksi ja käytän sitä.

Huomasin tällaisen eron:

Kirjanmerkkini on https://oma.saunalahti.fi/settings/?_ga= ja sillä pääsen sisään.

Muokkasin kirjanmerkin muotoon https://oma.saunalahti.fi/settings/ ja silloin latautuu Oma Elisan kirjautumissivu , jos javascript on päällä.

Olisikohan tuossa erilaisen toiminnan salaisuus???

Saunalahti Korttelikuitu VDSL
irritus
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +21

Kyllä. Jos URL:n perässä on parametrinä ?_ga=2.202693777.1036739743.1583835320-1901854231.1583835320&_gac=1.217383330.1584722678.EAIaIQobChMIiZia2L6p6AIVzgsZCh0UZgDhEAEYASADEgIIIPD_BwE, pysytään Oma Saunalahden puolella.

LeonM
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +16

ja sitten on toki nekin vaihtoehdot että omaa sähköpostia on käytetty kun avustettu jotain sähköpostitonta sukulaista asioiden hoitamisessa. Onko mahdollista että olisi jostain tämmöisestä kyse? Jos haet ko. sähköpostista meidän lähettämiä viestejä, onko siellä mitään viitettä että joukossa olisi jotain sähköpostia mikä ei sinulle olisikaan henkilökohtaisesti tarkoitettu?

Nyt, kun muuten sanoit. Isälläni ei ole omaa sähköpostiosoitetta, joten hänen viestinsä tulevat mulle. Löysin syyskuulta 2016 viestin kuukausimaksun korotuksesta, jossa on juurikin tämä osoite. Sieltä ei ole tullut markkinointiviestintää tässä välissä lainkaan.  

"Epäselvää sopimusta tulkitaan yleensä laatijan vahingoksi." - Kuluttajavirasto
Sokrates
Käyttäjätaso 7

Kyllä. Jos URL:n perässä on parametrinä ?_ga=2.202693777.1036739743.1583835320-1901854231.1583835320&_gac=1.217383330.1584722678.EAIaIQobChMIiZia2L6p6AIVzgsZCh0UZgDhEAEYASADEgIIIPD_BwE, pysytään Oma Saunalahden puolella.


Ja riittää , että parametrinä on vain ?_ga=

Saunalahti Korttelikuitu VDSL
irritus
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +21

Ja oikeastaan riittää, että parametrinä on ihan mitä tahansa, kunhan se ei ole tyhjä. Eli pelkkä ? ei kelpaa, mutta ?_, ?! ja ?saunalahti=true toimivat.

Kiitokset vinkistä, tämä tulee helpottamaan Oma Saunalahteen kirjatumista, kun ei tarvitse enää muuttaa selaimen asetuksia edes ja takaisin.

Sokrates
Käyttäjätaso 7

Ja oikeastaan riittää, että parametrinä on ihan mitä tahansa, kunhan se ei ole tyhjä. Eli pelkkä ? ei kelpaa, mutta ?_, ?! ja ?saunalahti=true toimivat.

Kiitokset vinkistä, tämä tulee helpottamaan Oma Saunalahteen kirjatumista, kun ei tarvitse enää muuttaa selaimen asetuksia edes ja takaisin.


Eipä kestä. :blush:

Kun tarkemmin muistelin , niin taisinpa tätä asiaa kokeilla jo liki vuosi sitten ja silloin muokkasin kirjanmerkkini nykyiseen muotoon. No eihän sitä kaikkea muista mitä on matkan varrella muuttanut. :wink:

Näillä mennään ja jossakin vaiheessahan se Oma Saunalahti joka tapauksessa  kuopataan kokonaan. Elisa on siitä puhunut jo pari vuotta , mutta lopullista aikataulua en ole nähnyt.

Saunalahti Korttelikuitu VDSL
Patomiäs
Arvonimi
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +22

ja sitten on toki nekin vaihtoehdot että omaa sähköpostia on käytetty kun avustettu jotain sähköpostitonta sukulaista asioiden hoitamisessa. Onko mahdollista että olisi jostain tämmöisestä kyse? Jos haet ko. sähköpostista meidän lähettämiä viestejä, onko siellä mitään viitettä että joukossa olisi jotain sähköpostia mikä ei sinulle olisikaan henkilökohtaisesti tarkoitettu?

Nyt, kun muuten sanoit. Isälläni ei ole omaa sähköpostiosoitetta, joten hänen viestinsä tulevat mulle. Löysin syyskuulta 2016 viestin kuukausimaksun korotuksesta, jossa on juurikin tämä osoite. Sieltä ei ole tullut markkinointiviestintää tässä välissä lainkaan.  

Jos isälläsi on tuo sun sähköpostiosoite käytössä asiakkuudellaan, niin tuo toki luo vähän nyt hankaluutta tilanteeseen etenkin jos tuo sun  sähköposti on sidoksissa mihinkään hänen nimissään olevaan palveluun tai sopimukseen, ihan jo esimerkiksi vaikka Elisa Tunnukseen jos sen olette hänelle luoneet :/ Helpoiten tuo tilanne siis onnistuisi selvittää jos hän pääsee joko itse säätämään viestintäasetuksiaan sähköpostin osalta tai vaihtoehtoisesti vaikka soittelee maanantaina meille asiakaspalveluun niin hoidetaan sitä kautta :)

Entinen moderaattori, nykyinen kommentaattori
LeonM
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +16

Kiitos @Patomiäs mielenvirkistämisestä. Asia hoidettu täpät OmaElisassa muuttaen. Tiedä sitten, onko tässä viime aikoina tehty joitakin muutoksia järjestelmään, sillä muistelen liittymää avatessani laittaneeni täpät toiseen asentoon. No, sillä ei sinänsä ole enää väliä.

"Epäselvää sopimusta tulkitaan yleensä laatijan vahingoksi." - Kuluttajavirasto

Osallistu arvontaan OmaElisassa!

OmaYhteisö-käyttöehdot