Hankin Elisa Kodin Tietoturva -palvelun ja reitittimen Zyxel VMG3927-B50A. Reitittimen asennus sujui helposti ja netti lähti toimimaan niin piuhalla kuin Wifilläkin. Seuraavaksi oli edessä Kodin Tietoturva -sovelluksen asennus (iOS). Asennus sujui muuten hyvin, mutta lopullinen aktivointi ei onnistunut. Kun pitäisi muodostaa laiteparin laitteen ja reittimen välillä, niin tulee virheilmoitus:
“Laiteparin muodostus ei onnistu. Sovellus ei saa yhteyttä reitittimeen, koska laitteessa on käytössä VPN-yhteys”.
Ei kyllä ole VPN:ää käytössä puhelimessa. Eli mikähän sitten lienee vikana?
Kokeiltu vielä iPad:illa. Sama ongelma ja ilmoitus.
Poistettu ja asennettu sovellus useampaan kertaan. Reitin käynnistetty uudestaan. Muodostettu uudestaan Wifi -yhteys laitteesta. Mikään ei auta.
Tunti meni odotellessa asiakastukea vastaamaan puheluun. Eipä ollut mitään apua.
Onko kenelläkään muulla vastaavia ongelmia? Mitä vielä voisi yrittää?
Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Kimblez
Katso alkuperäinen viesti