Elisa pilvilinna Plus tiedostojen siirto tietokoneelle palvelusta

Hei!

Juttelin eilen mukavan asiantuntijan kanssa Elisan Oma Gurun kautta. Yritettiin yhdessä siirtää kaikki Pilvilinnaan siirretyt valokuvat ja videot takaisin tietokoneen fyysiseen muistiin. Kokeilin siis Windowsille tehtyä Pilvilinna Plus ohjelmaa sekä verkkopalvelua. Oma Guru neuvoi valitsemaan valokuvat oikein, mutta kun yritimme ladata tiedostot niin sen jälkeen verkkosivut lakkasivat toimimasta Oma Gurun tilillä sekä minun tilillä. Sama tapahtui myös tietokoneelle tehdyllä ohjelmalla. Elisa on ollut asiasta jo noin kaksi vuotta sitten tietoinen, mutta työstää ongelmaa parhaillaan. Kuitenkin kysyn vielä täältä onko mitään kikkaa jolla kuvat, videot ja tiedostot saadaan palautettua saman aikaisesti esimerkiksi ZIP- tiedostona? Irtisanoin palvelun ja Elisa aikoo tuhota kaiken datan kahden kuukauden sisällä.

Oma Guruun en tästä ongelmasta enään soita, koska eiliselle puhelulle tuli hintaa noin. 40 euroa ja itse palvelun ongelmaan ei ratkaisua saatu. Kyseessä on kuitenkin todella vakava virhe palvelun toiminnan kannalta. Mielipiteeni palvelusta on ehkä vähän kyseen alainen, mutta  mielestäni ongelma tulisi korjata. Ominaisuus kuitenkin sieltä löytyy ja asiakashan maksaa palvelusta säännöllisesti kiinteän kuukausimaksun. Voiko kyseessä olla jokin ehto sopimuksessa jatkuvan kassavirran takaamiseksi? 

Ystävällisin terveisin

Jimmy Liljeberg

Elisan palveluissa olevista virheistä ei koskaan kannata soittaa Omaguruille. Soitapa sinne takaisin Elisalle ja vaadi koko €40 puhelu guruille hyvitetyksi. Vika on ELISAn päässä. Elisa korvaa kulut ja korjaa vian. Kun soitat katso vielä luurista ettet soita OMAGURUille.

Nyt soi Basslovers United - Wolo (We Only Live Once) (Dan Winter Edit).

Tuossa vielä kopio OmaGurun saamasta vastauksesta. Tosiaan ongelmana on, että 2x MSI:n konetta ei jaksa pyörittää Elisan ohjelmaa ja verkkosivut eivät anna ladata 910 kuvaa läpi.

No jos joku kokee saavansa apua tästä ratkaisusta niin jätän tähän. :D

Saatu vastaus:

I will, briefly, explain how the compression works. If a user chooses to download a number of files by compressing them to a single .zip file then the service will let the browser do the compression. 
This basically means that until the compression is finished the service plays no real part in the matter. Time of the compression is based on browser itself, the RAM, the CPU power and the number of files selected, which raises the time exponentially.
Now, if the user selects to zip all his photos then based on the number of them the most probable scenario is that the browser itself will not be able to handle the compression.
However, are you saying that this also happens for a small number of photos as well? For example I just tested the service (Firefox) for about a hundred photos and it worked really well.
If the user wants all his photos downloaded then he might be better using the PC and MAC client.

Eli kyseessä on ominaisuus. Ratkaisu on tuo pc:n oma sovellus.

Ystävällisin terveisin,
Joni

Elisa Omaguru - Digikodin asiantuntija palveluksessasi
Palvelemme ma-pe 8-21, la 9-17 numerossa 0600 900 500 (2,28 eur/min+pvm/mpm)
https://eur02.safelinks.protection.outlook.com/?url=www.omaguru.fi&data=02%7C01%7C%7Cabfa10eb9d4c41de87a808d7692c0515%7C661f8f5f1e7d4d4da8861d2661c4ddf8%7C0%7C1%7C637093510096082768&sdata=gQfHnYyib5Sw8ZliDZPemz0jlKn5KJeMm1jaoyv2skw%3D&reserved=0

Lisätietoa henkilötietojen käsittelystä ja tietosuojasta Elisalla https://eur02.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Felisa.fi%2Ftietosuoja&data=02%7C01%7C%7Cabfa10eb9d4c41de87a808d7692c0515%7C661f8f5f1e7d4d4da8861d2661c4ddf8%7C0%7C1%7C637093510096082768&sdata=Vp%2Bva5uHlQ8F1AA6Jxl%2F%2BV61MMYqLu7vL2VNi%2FojhO0%3D&reserved=0

Liekö tilanne muuttunut vuodessa? 

Moi,

Minä taistelen tämän saman ongelman kanssa ja voin kertoa että aika tuskaa on saada kuvat omalle koneelle takaisin.  Aikaa vievää hommaa ja lopputulos on että niiden aikaleimat muuttuvat latauspävälle.  JOs tähän jotain neivoa tai työkaula on niin en ole löytänyt tai en ole osannut toimia oikein.  Kiitos neuvosta jo etukäteen.  TUo aikaleiman muuttuminen on vielä kauheampi asia kun aika joka menee pikku määrä kerrallaan lataillessa, sitä sentään voi tehdä pikkuhiljaa mutta mites palautat aikaleiman oikein??

Mihin se muuttaa sen aikaleiman? Windowsin tiedoston hallintaan? Se päivä siellä on viimeinen muokkauspäivä muistaakseni. Klikkaa kuvaa ja ota ominaisuudet ja sieltä tiedot. Win 11 näytti myös kuvaus päivän pitämällä hiirtä tiedoston päällä.

Klikkaa työpöydän ilmoitusalueella olevaa Pilvilinna-kuvaketta ja valitse “Palauta tiedostot”. Tätä kautta saat massapalautettua tiedostoja kansioittain.

Näin ainakin Mac-puolella toimii!

Ole maksanut Elisa PIlvilinnasta nyt vuosien mittaan satoja euroja turhaan, kun en saa kuvia mitenkään kätevästi ladattua ulos, enkä voi irtisanoa palvelua, kun kuvat häviäisivät.

Eikö tuolle käyttöliittymälle voi tehdä jotain??? Asiakaspalvelusta pystyvät auttamaan sen verran, että lähettivät minulle pdf-ohjeen, jolla ei tee käytännössä mitään.

pilvilinnan webbi käyttöliittymä on kyllä aika kehno…. ja hidas,  itsellä esim roskakori tyhjä mutta silti järjestelmä kertoo että vie tilaa…. sekä windows maailmassa sovellus on hidas toimimaan, en nyt tarkoita latauksia vaan yleisesti koko sovellus toimii hitaasti, todennäköisesti tulen vaihtamaan palvelun jonkin toisen palveluntarjoajaan, kun ensin saan kuvat talteen itselleni.

Avaatko hieman, että mihin tuo homma tyssää siulla? 🤔

Moi,

Nyt uudelleen kun koitin palauttaa niin Johan pelotti. Hassusss paikassa muuten palautus on mutta pääasia että kuvat nyt koneella ja ihan alkuperäisillä aikaleimoilla.  Jos tuosta käyttöliittymästä ottaa kuvia zippinä tai yksittäisinä niin niiden aikaleimat muuttuu ja myös kuvan luonti aika ei pelkästään fileen aika