Skip to main content

Elisa Tietoturva lapsen puhelimessa on alkanut yhtäkkiä estää Pokemon Go:n käynnistämisen. Ongelma kirjautui hetkeksi, kun Tietoturvan poisti ja asensi uudestaan, mutta nyt se palasi takaisin. Onko tähän jotain muuta ratkaisua kuin koko ajan asennolla ohjelmaa?

Elisa Tietoturva lapsen puhelimessa on alkanut yhtäkkiä estää Pokemon Go:n käynnistämisen. Ongelma kirjautui hetkeksi, kun Tietoturvan poisti ja asensi uudestaan, mutta nyt se palasi takaisin. Onko tähän jotain muuta ratkaisua kuin koko ajan asennolla ohjelmaa?

Voihan kokeilla perinteisiä, puhelimen uudelleenkäynnistystä ja Play kaupan(jos Android)

välimuistin tyhjennystä.

Puhelinhan pitäisi muutenkin uudelleenkäynnistää ainakin kerran viikossa.

Asiakaspalvelusta voi kysäistä, niin menee ainakin tietoa vaivasta eteenpäin:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/

ChattaaOmaelisassa  ma-pe 8-21 ja la 9-17.

Lähetä viesti Facebookissa  Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin/arkipyhinä 9-21.
Lähetä viesti X-palvelussa  Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin/arkipyhinä 9-21.

Soittakaa minulle

Asiakaspalvelupuhelu:

010 190 240 (mpm/pvm myös jonotusajalta)​

 Omaelisassa:

Omaelisa /Asiakaspalvelu>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit.

 

 

 

Perhesäännöt jos on käytössä, niin niiden asetukset voisi tarkistaa. Täältä löytyy ohjeita Turvaan liittyen, ja “Perhesäännöt” osiosta löytyy PDF-tiedosto Perhesääntöjen hallintaan.


Tuntuuko jokin asetus auttavan tuohon ongelmaan? 



Tervetuloa tänne OmaYhteisön joukkoon @Maxfalco! 😊

 

 

Osallistu keskusteluun


Timanttiset diilit OmaElisasta 27.10. asti

OmaYhteisö-käyttöehdot