Vastaus

Elisa Tietoturvan päivitykset eivät asennu

Forum|Forum|6 months ago
May 16, 2025
4 kommenttia
328 katselukerrat

Maisafani
Tulokas

Windows 10:lla pyörivä Elisa Tietoturva ohjelma ei onnistu päivittämään virustietokantoja. Tarkista nyt nappi kyllä tekee aloittaa tarkistuksen ja päivittää milloin se on viimeksi tehty, mutta sen alapuolella oleva päivityshistoria kertoo hetken päästä käsittelyn epäonnistuneen.

Päivityshistoria tekstin alla lukee:

Device Protection 1.0.2503.5246 [8.20.48.76/2025-03-14T09:04:50Z]
Vastaanotettu 16.5.2025 22.27 - Epäonnistui

Elisa Tietoturva ohjelman toisella sivulla oleva Tukeen ohjaava linkki ei toimi. Joten

Suurin epäilys on että voi olla että C-levyllä tila on vähissä, jäljellä noin 1 GT. Luulisi sen riittävän. Mutta vaikka se olisi syy niin kai siitä sitten selkeästi ilmoitettaisiin käyttäjälle? Ei tule mitään muuta viestiä kuin että Epäonnistui. Muilla levyillä on tilaa, pystyykö jossain kertomaan että Elisa Tietoturva käyttäisi muita kuin C-levyä?

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Jaakop

Veikkaan, että C-aseman tilan vähyys ei ole syynä epäonnistumiseen. Tuotetukeen vievä linkki toimi itsellä testatessa Chromella oikein. 🤔 Tuo raportti latautuu koneelle ja sen saa itse määrittää, että millä sovelluksella tai selaimella sen avaa. Mutta noiden kuvailemiesi asioiden perustella lähtisin rajaamaan ongelmaa poistamalla Tietoturvan asennuksen ja asentamalla sen koneella uudelleen. Toimisiko sen jälkeen taas normaalisti?

Tervetuloa OmaYhteisön pariin @Maisafani! 😊

+13

Jaakop
OmaYhteisön moderaattori
Vastaus
Forum|Forum|6 months ago
May 20, 2025

Veikkaan, että C-aseman tilan vähyys ei ole syynä epäonnistumiseen. Tuotetukeen vievä linkki toimi itsellä testatessa Chromella oikein. 🤔 Tuo raportti latautuu koneelle ja sen saa itse määrittää, että millä sovelluksella tai selaimella sen avaa. Mutta noiden kuvailemiesi asioiden perustella lähtisin rajaamaan ongelmaa poistamalla Tietoturvan asennuksen ja asentamalla sen koneella uudelleen. Toimisiko sen jälkeen taas normaalisti?

Tervetuloa OmaYhteisön pariin @Maisafani! 😊

Tykkää

K

+2

kxt100
Avulias
Forum|Forum|6 months ago
May 22, 2025

Minä en poissulkisi levytilan loppumista syiden joukosta. Nuo virheilmoitukset eivät aina ole loogisia eikä koodarit välttämättä testaa tarpeeksi toimintaa vika- tai resurssipuutetilanteissa.

Tykkää

M

Maisafani
Keskustelun aloittaja
Tulokas
Forum|Forum|5 months ago
June 27, 2025

Kiitos vastauksista. Olin jo kerran asentanut Elisa Tietoturva uudestaan kun kysyin alkuperäistä kysymykseni, enpä vaan ollut tajunnut lisätä sitä tietoa kysymykseni asetteluun.

Nyt sen jälkeen näen että itse ohjelma on päivittänyt itsensä onnistuneesti versioon 25.5 mutta edelleen on sama ongelma päällä että viruspäivitykset eivät lataudu.

Asensin ohjelman taas uudestaan, mutta ei vaikutusta viruspäivitysten lataamiseen.

Lisäksi nyt tulee kuvan mukainen ilmoitus että Elisa Tietoturva on havainnut virheen ja laite on uudelleenkäynnistettävä. Hieman uudelleenkäynnistyksen jälkeen päädytään samaan tilanteeseen eli se siis ei auta.

Ohjelmassa oleva Tukilinkki ei edelleenkään toimi.