Elisa Turvapaketin asennus tietokoneelle

Sain ladattua turvapaketin puhelimeen (iPhone) mutta en tietokoneelle (Asus) joka on muutaman vuoden vanha. Kun lataan linkistä niin toteaa että jokin meni pieleen käynnistä kone uudestaan. Mitä tehdä?

Tietoturva vai turvapaketti?

Kokeile ottamalla Windows suojaus pois käytöstä, tai jos joku muu

virustorjunta, niin sekin pois.

Kokeilitko asennusta OmaElisan kautta:

Elisa Tietoturvan ohjeet

Aloita asennus klikkaamalla tilauksen jälkeen saamasi sähköpostin/tekstiviestin asennuslinkkiä, josta pääset suoraan asennusten hallintaan (ohjeen kohta 2). Vaihtoehtoisesti pääset asennusten hallintaan kirjautumalla ensin OmaElisaan. Valitse Tuotteesi ja tilauksesi (tarvittaessa valitse Katso kaikki Tuotteesi > Näytä lisää) > Elisa Tietoturva.

Elisa Turvapaketin asennus ja käyttöönotto

Vaihtoehtoisesti pääset asennusten hallintaan kirjautumalla ensin OmaElisaan. Valitse Tuotteesi ja tilauksesi (tarvittaessa valitse Katso kaikki Tuotteesi > Näytä lisää) > Turvapaketti.

Ongelmia tietokoneelle asennuksessa.

Minulla on jo toinen tietoturvaohjelma koneella, pitääkö se poistaa ennen Elisa Turvapaketin asennusta?

Saitko asennettua tietoturvan koneellekin @Lmr ?

Hei! Sama homma, iPhonelle onnistuu, mutta MacBook Airiin ei. Saan ladattua tietoturvan, mutta asennusikkuna ei aukea vaan se värikäs pallero jää siihen pyörimään. Olen poistanut mielestäni aiemmat turvat kyllä. Mitähän pitäs tehdä?

Kokeile MacBookin uudelleenkäynnistystä.

Hei! Sama homma, iPhonelle onnistuu, mutta MacBook Airiin ei. Saan ladattua tietoturvan, mutta asennusikkuna ei aukea vaan se värikäs pallero jää siihen pyörimään. Olen poistanut mielestäni aiemmat turvat kyllä. Mitähän pitäs tehdä?

Kokeile MacBookin uudelleenkäynnistystä.

Kokeilin jo monta kertaa, ei auta :(

Hei! Sama homma, iPhonelle onnistuu, mutta MacBook Airiin ei. Saan ladattua tietoturvan, mutta asennusikkuna ei aukea vaan se värikäs pallero jää siihen pyörimään. Olen poistanut mielestäni aiemmat turvat kyllä. Mitähän pitäs tehdä?

@Lemontree Teitkö tuon aiempien turvien poiston ihan sillä poistotyökalulla? Jos et, niin kokeiletko vielä sillä varmuuden vuoksi. Täältä löytyy ohjeet vielä eri laitteille, ja tuolta “ongelmia asennuksessa?” osiosta löytyy tuo poistotyökalu.

Hei! Sama homma, iPhonelle onnistuu, mutta MacBook Airiin ei. Saan ladattua tietoturvan, mutta asennusikkuna ei aukea vaan se värikäs pallero jää siihen pyörimään. Olen poistanut mielestäni aiemmat turvat kyllä. Mitähän pitäs tehdä?

@Lemontree Teitkö tuon aiempien turvien poiston ihan sillä poistotyökalulla? Jos et, niin kokeiletko vielä sillä varmuuden vuoksi. Täältä löytyy ohjeet vielä eri laitteille, ja tuolta “ongelmia asennuksessa?” osiosta löytyy tuo poistotyökalu.

En tuolla, mutta toisella poistotyökalullla kyllä. Yritin nyt vielä tuollakin, ei auta sekään. Mulla on varmaan nyt joku ohjelma jossain kummittelemassa, mitä en hoksaa?

Missä kohdassa se siis jää jumiin, ja tuleeko siihen mitään ilmoitusta?