Vastattu

Elisa Turvapaketin perhesääntöjen muokkaus


Hei

 

Ongelmana on se etten pääse muokkaamaan lapsen perhesääntöjä etänä.

Perhesäännöt kuvake on harmaana ja alapuolella teksti "* Tämä laite ei tue toimintoa Perhesäännöt"

 

Lapsen puhelimessa (Samsung A12) on Perhesäännöt kyllä käytössä ja tietoturvalle on annettu kaikki oikeudet puhelimeen. Kokeilin vaihtaa profiiliakin mutta ongelma ei poistunut 

 

Vika ilmeni ensimmäisen kerran eilen 23.5.2023

 

Onko muilla samankaltaista ongelmaa ilmennyt? 

 

icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi draakki 25 May 2023, 18:20

Katso alkuperäinen viesti

12 kommenttia

Käyttäjätaso 7

Hei

 

Ongelmana on se etten pääse muokkaamaan lapsen perhesääntöjä etänä.

Perhesäännöt kuvake on harmaana ja alapuolella teksti "* Tämä laite ei tue toimintoa Perhesäännöt"

 

Lapsen puhelimessa (Samsung A12) on Perhesäännöt kyllä käytössä ja tietoturvalle on annettu kaikki oikeudet puhelimeen. Kokeilin vaihtaa profiiliakin mutta ongelma ei poistunut 

 

Vika ilmeni ensimmäisen kerran eilen 23.5.2023

 

Onko muilla samankaltaista ongelmaa ilmennyt? 

 

Samaa aihetta tuolla vanhassa ketjussa:

Perhesäännöt ei toimi

Ote silloisesta vastauksesta:

“Tässä on yleisempää vikaa taustalla, joka onkin jo tiedossa. Tarkkaile sovelluskaupasta päivityksiä sovellukseen lähiaikoina”

Liekö sitten jotain yleisempää nytkin.

 

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +13

Et ole @Nakkari ainoa! Olemme saaneet muitakin ilmoituksia erityisesti Samsung-puhelinten käyttäjiltä, että Perhesäännöissä on selkeästi laajempaa ongelmaa. Tässä @Kimblez oli siis ihan oikeilla jäljillä. Vikailmoitus on tästä jo tutkinnassa F-Securella, joten toivottavasti tämä tulee pian kuntoon! 🍀

Moro

Päivitystä asiaan:

Tutkiessani puhelintani huomasin että perhesääntöjä pystyy muokkaamaan itse tietoturva sovelluksen kautta mutta oma.elisa verkkosivun  kautta ongelma on edelleen päällä. 

Terve!

Meillä on vähän vastaavanlainen ongelma. Elisa turvapaketin perhesäännöt ovat lakanneet toimimasta lasten win10 ja win11-tietokoneiden kanssa. OmaElisan käyttöliittymästä näkee vain tietokoneen perhesääntö-kohdalla tekstin “Tämä laite ei tue toimintoa perhesäännöt”. Nyt pojat pystyvät käyttämän tietokonetta ilman aikarajaa.

Tämän lisäksi OmaElisassa ei ollut mitään viestipalvelua, jota kautta olisi voinut tehdä vikailmoituksen. Chattiä en tosin kokeillut, koska kokemukset chateista ovat sellaisia, että ne ovat olemassa useimmiten vain selain-istunnon ajan. Sellaisella palvelulla ei tee mitään.

Näistä “palveluista” tulee maksettua aika paljon...

Käyttäjätaso 7

Terve!

Meillä on vähän vastaavanlainen ongelma. Elisa turvapaketin perhesäännöt ovat lakanneet toimimasta lasten win10 ja win11-tietokoneiden kanssa. OmaElisan käyttöliittymästä näkee vain tietokoneen perhesääntö-kohdalla tekstin “Tämä laite ei tue toimintoa perhesäännöt”. Nyt pojat pystyvät käyttämän tietokonetta ilman aikarajaa.

Tämän lisäksi OmaElisassa ei ollut mitään viestipalvelua, jota kautta olisi voinut tehdä vikailmoituksen. Chattiä en tosin kokeillut, koska kokemukset chateista ovat sellaisia, että ne ovat olemassa useimmiten vain selain-istunnon ajan. Sellaisella palvelulla ei tee mitään.

Näistä “palveluista” tulee maksettua aika paljon...

Tuonne voi hyvinkin laittaa viestiä ongelmasta:

Sähköinen yhteydenottolomake

OmaElisassakin voi viestitellä:

Omaelisa/ Asiakaspalvelu/Viestit ja ilmoitukset/Asiakaspalvelun viestit.

Menee tietoa eteenpäin, jos ei jo ole tiedossa.

 

Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki +9

Terve!

Meillä on vähän vastaavanlainen ongelma. Elisa turvapaketin perhesäännöt ovat lakanneet toimimasta lasten win10 ja win11-tietokoneiden kanssa. OmaElisan käyttöliittymästä näkee vain tietokoneen perhesääntö-kohdalla tekstin “Tämä laite ei tue toimintoa perhesäännöt”. Nyt pojat pystyvät käyttämän tietokonetta ilman aikarajaa.

Tämän lisäksi OmaElisassa ei ollut mitään viestipalvelua, jota kautta olisi voinut tehdä vikailmoituksen. Chattiä en tosin kokeillut, koska kokemukset chateista ovat sellaisia, että ne ovat olemassa useimmiten vain selain-istunnon ajan. Sellaisella palvelulla ei tee mitään.

Näistä “palveluista” tulee maksettua aika paljon...

Itse en perhepaketeista maksa joten tässä pari ilmastakin vaihtoehtoa:

Microsoftin oma tämä toimii windowsissa, xbox:ssa ja saapa tämän android luuriinkin en tosin tiedä toiminnasta sen enempiä.

Googlen oma toimii android luureissa ja chromebookissa (Meillä käytetään tätä ja toimii)

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +13

Terve!

Meillä on vähän vastaavanlainen ongelma. Elisa turvapaketin perhesäännöt ovat lakanneet toimimasta lasten win10 ja win11-tietokoneiden kanssa. OmaElisan käyttöliittymästä näkee vain tietokoneen perhesääntö-kohdalla tekstin “Tämä laite ei tue toimintoa perhesäännöt”. Nyt pojat pystyvät käyttämän tietokonetta ilman aikarajaa.

Tämän lisäksi OmaElisassa ei ollut mitään viestipalvelua, jota kautta olisi voinut tehdä vikailmoituksen. Chattiä en tosin kokeillut, koska kokemukset chateista ovat sellaisia, että ne ovat olemassa useimmiten vain selain-istunnon ajan. Sellaisella palvelulla ei tee mitään.

Näistä “palveluista” tulee maksettua aika paljon...


Morjes @AlitFákte ja tervetuloa OmaYhteisöön vielä omasta puolestani! 😊 Ikävä kuulla, että olit törmännyt samaan ongelmaan ja että se arjessa hankaloittaa nyt turvallista netin käyttöä koko perheelle. 😰 

Kuten tuossa aiemmin keskustelun parhaaksi vastaukseksi valitussa vastauksessa mainitsinkin, niin tämä on laajempi, tiedossa oleva vikatilanne, mistä on vikailmoitus tutkinnassa F-Securella. Toivottavasti saadaan tähän pian ratkaisu! 🍀

Onko puhelinten suhteen tullut mitään korjausta ketjun aloittajan ongelmaan? Minulla on tyttäreni puhelimen (Galaxy A13 5G) kanssa sama juttu. Sovelluksen saa asennettua ja asetukset laitettua asennuksen yhteydessä paikalleen, mutta niitä ei pysty hallitsemaan omalta puhelimelta tai selaimella OmaElisasta, kun käyttöliittymä herjaa vaan “Tämä laite ei tue toimintoa Perhesäännöt”.

 

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +13

Onko puhelinten suhteen tullut mitään korjausta ketjun aloittajan ongelmaan? Minulla on tyttäreni puhelimen (Galaxy A13 5G) kanssa sama juttu. Sovelluksen saa asennettua ja asetukset laitettua asennuksen yhteydessä paikalleen, mutta niitä ei pysty hallitsemaan omalta puhelimelta tai selaimella OmaElisasta, kun käyttöliittymä herjaa vaan “Tämä laite ei tue toimintoa Perhesäännöt”.

 

Hmm ainakaan tiedossa ei tällä hetkellä ole, että olisi vikaa päällä. 🤔 Oletko kokeillut asentaa uudelleen kokonaan tuohon A13 malliin? Toki myös puhelimen käyttöjärjestelmän ajantasaisuuden varmistaisin ennen tuota.

Onko puhelinten suhteen tullut mitään korjausta ketjun aloittajan ongelmaan? Minulla on tyttäreni puhelimen (Galaxy A13 5G) kanssa sama juttu. Sovelluksen saa asennettua ja asetukset laitettua asennuksen yhteydessä paikalleen, mutta niitä ei pysty hallitsemaan omalta puhelimelta tai selaimella OmaElisasta, kun käyttöliittymä herjaa vaan “Tämä laite ei tue toimintoa Perhesäännöt”.

 

Hmm ainakaan tiedossa ei tällä hetkellä ole, että olisi vikaa päällä. 🤔 Oletko kokeillut asentaa uudelleen kokonaan tuohon A13 malliin? Toki myös puhelimen käyttöjärjestelmän ajantasaisuuden varmistaisin ennen tuota.

Tarkistin tämän tänään ja sekä puhelimen päivitys että Turvapaketti on uusin saatavilla oleva versio. Asensin turvapaketin uudestaan ja asetukset pääsee siinä yhteydessä laittamaan kuntoon, mutta niitä ei pysty etänä säätämään (esim hyväksymään uusia sovelluksia) tuon ym. ilmoituksen takia.

Alla tiedot sovelluksesta. Croppasin + sotkin tarkimmat tiedot pois kun en tiedä kannattaako niitä jakaa julkisesti. 

 

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +13

Testasin tuossa omien lasten Samsung puhelinten perhesääntöjä muokkailla, mutta sama tilanne kuin @Omegas1 . Laitoin tästä F-securelle tiedustelua mikä tässä mättää. 👍

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +13

Sain tähän tietoa, että olisi jotain toimenpiteitä tehty. 😊 Muuttuiko tilanne?

Osallistu keskusteluun