Hei!
Elisa tietoturvan asennus puhelimelle onnistui, mutta ei tietokoneelle. Tietokone lataa asennustiedoston, annan sovelluksen tehdä muutoksia laitteeseen, mutta sen jälkeen ei tapahdu mitään. Katsoin täältä aiempia keskusteluja, niin S-mode ei ole käytössä eikä Windowsin suojausten ottaminen pois päältä auttanut. Mitä voisin vielä kokeilla? Yritin asennusta OmaElisan kautta ja myös niin, että lähetin puhelimelta linkin sähköpostiin.
Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Kimblez
Hei!
Elisa tietoturvan asennus puhelimelle onnistui, mutta ei tietokoneelle. Tietokone lataa asennustiedoston, annan sovelluksen tehdä muutoksia laitteeseen, mutta sen jälkeen ei tapahdu mitään. Katsoin täältä aiempia keskusteluja, niin S-mode ei ole käytössä eikä Windowsin suojausten ottaminen pois päältä auttanut. Mitä voisin vielä kokeilla? Yritin asennusta OmaElisan kautta ja myös niin, että lähetin puhelimelta linkin sähköpostiin.
Näyttää olevan useammallakin vaikeuksia tietokoneelle asennuksessa.
Voi kyllä ottaa asiakaspalveluun yhteyttä, tai ihan
vaikka tehdä vika/häiriöilmoitus:
https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/
ChattaaOmaelisassa ma-pe 8-21 ja la 9-17.
Lähetä viesti Facebookissa Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin/arkipyhinä 9-21.
Lähetä viesti X-palvelussa Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin/arkipyhinä 9-21.
Soittakaa minulle Häiriöilmoituksetkin
Asiakaspalvelupuhelu:
010 190 240 (mpm/pvm)
Numerossa voi tehdä myös vika/häiriöilmoituksen 24h ympäri vuoden.
Pyhät,arjet (Kuuntelet vaan nauhoitteen ihan lopuun asti)
Omaelisassa:
Omaelisa /Asiakaspalvelu>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit
>Uusi viesti> Häiriöilmoitukset
Hei!
Elisa tietoturvan asennus puhelimelle onnistui, mutta ei tietokoneelle. Tietokone lataa asennustiedoston, annan sovelluksen tehdä muutoksia laitteeseen, mutta sen jälkeen ei tapahdu mitään. Katsoin täältä aiempia keskusteluja, niin S-mode ei ole käytössä eikä Windowsin suojausten ottaminen pois päältä auttanut. Mitä voisin vielä kokeilla? Yritin asennusta OmaElisan kautta ja myös niin, että lähetin puhelimelta linkin sähköpostiin.
Näyttää olevan useammallakin vaikeuksia tietokoneelle asennuksessa.
Voi kyllä ottaa asiakaspalveluun yhteyttä, tai ihan
vaikka tehdä vika/häiriöilmoitus:
https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/
ChattaaOmaelisassa ma-pe 8-21 ja la 9-17.
Lähetä viesti Facebookissa Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin/arkipyhinä 9-21.
Lähetä viesti X-palvelussa Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin/arkipyhinä 9-21.
Soittakaa minulle Häiriöilmoituksetkin
Asiakaspalvelupuhelu:
010 190 240 (mpm/pvm)
Numerossa voi tehdä myös vika/häiriöilmoituksen 24h ympäri vuoden.
Pyhät,arjet (Kuuntelet vaan nauhoitteen ihan lopuun asti)
Omaelisassa:
Omaelisa /Asiakaspalvelu>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit
>Uusi viesti> Häiriöilmoitukset
Hei! Olin yhteydessä asiakaspalveluun kaksikin kertaa (ajattelin, että jos riippuu jotenkin asiakaspalvelijasta), mutta sieltä ei autettu muuten kuin lähettämällä yleiset asennusohjeet. Näissä ohjeissa ei kuitenkaan kerrota mitään ongelmatilanteista. Asiakaspalvelijat kehottivat olemaan yhteydessä kalliiseen Omaguru-palveluun (jos asian selvittämisessä menisi esimerkiksi 10 minuuttia, palvelu maksaisi jo yli 30 euroa). Tämä hinta tuntuu kohtuuttomalta suhteessa palvelun hintaan (n. 8€/kk). Koska en saanut muuta apua, päätin ostaa turva-palvelun kilpailijalta, josta sai ystävällistä ja asiantuntevaa apua vastaavan palvelun asentamiseksi (ilmaiseksi).
EDIT: 9.10.2024 // Muokattu mainostus pois. - Ilponen
+11Moikka! Tuossa saattoi olla syynä se jos siellä oli jokin toinen tietoturva sovellus samaa aikaa asennettuna. 🤔
Onko sinulla jo tunnus? Kirjaudu sisään
Eikö sinulla ole vielä tunnusta? Luo OmaYhteisö-tunnus
Anna OmaYhteisö-tunnuksesi tai sähköpostiosoitteesi, niin lähetämme sinulle sähköpostitse ohjeet salasanan palauttamiseksi
