Olen yrittänyt hoitaa tuotepalautusta Elisan asiakaspalvelun kanssa jo toista viikkoa. Sain sähköpostiini tekoälyn tuottaman tiivistelmän puhelusta asiakaspalvelun kanssa.
Asiakaspalvelu kysyy ainakin syntymäaikaa ja osoitetta joka puhelussa, ja on sieltä kysytty myös henkilötunnusta. Minkäänlaista suostumusta ei ole pyydetty tietojen syötöstä minkäänlaiseen tekoälymalliin, eikä mistään löydy tietoa siitä että sellainen on käytössä. Olisin itse käyttänyt asiakasnumeroa tunnistautumiseen, jos olisin ollut tietoinen mahdollisesta kuuntelijasta.
Oma yksityisyydensuoja huolestuttaa, kun omat tiedot ovat ties minkä uuden LLM:n tutkittavana, eikä ole mitään takeita siitä, että niitä ei pyöritetä jonkun pilviserverin kautta ties missä.
