VPN ei ole erillinen tilaus, vaan Elisa Tietoturva -paketin automaattisesti mukana tuleva ominaisuus.
1. Mikä käyttäjätunnus sovellukseen kuuluu?
Elisa Tietoturvaan kirjaudutaan Elisa Tunnuksella eli samalla tunnuksella kuin OmaElisaan. Käyttäjätunnus on yleensä Elisa Tunnukseen liitetty sähköpostiosoitteesi. Voit kirjautua myös mobiilivarmenteella. Älä käytä erillistä My F-Secure -tunnusta.
Jos sovellus pyytää nimenomaan My F-Secure -tunnusta, olet mahdollisesti asentanut tavallisen F-Secure-sovelluksen Elisa Tietoturva -sovelluksen sijasta. Elisa-version asennus kannattaa aloittaa OmaElisasta:
OmaElisa → Tuotteesi ja tilauksesi → Elisa Tietoturva → Asennus- ja hallintapalvelu.
Jos Elisa Tunnus ei kelpaa, valitse kirjautumissivulta ”Luo Elisa Tunnus tai tunnus unohtunut”. Tunnuksen voi palauttaa verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella ja samalla tarkistaa, mikä sähköpostiosoite tunnuksena toimii.
2. Miksi VPN menee heti takaisin päälle?
Todennäköisin syy on, että sovelluksessa on päällä automaattinen VPN-suojaus. Se voi käynnistää VPN:n uudelleen esimerkiksi Wi-Fi-verkkoon liityttäessä.
Avaa:
Elisa Tietoturva → VPN → Asetukset
ja poista käytöstä esimerkiksi:
- Automaattinen VPN-suojaus
- Ota VPN käyttöön automaattisesti
- Wi-Fi-verkkojen automaattinen suojaus.
Androidissa tarkista lisäksi puhelimen:
Asetukset → Yhteydet / Verkko ja internet → VPN → Elisa Tietoturva tai F-Secure
ja poista Aina käytössä oleva VPN käytöstä, jos se on päällä.
VPN:n poistaminen käytöstä ei tarkoita, että koko virustorjunta pitäisi poistaa.
3. Maksatko VPN:stä erikseen?
Elisan tämänhetkisissä Tietoturva-paketeissa VPN sisältyy palveluun. Sille ei normaalisti ole omaa erillistä lisämaksua, vaan maksat valitsemastasi Elisa Tietoturva -tasosta. Esimerkiksi Starttiturvan julkinen hinta on tällä hetkellä 3,99 €/kk määräaikaisella Etusopimuksella tai 4,99 €/kk toistaiseksi voimassa olevana; muut paketit ovat kalliimpia. Oma sopimushintasi voi olla eri kampanjan vuoksi.
Tarkista asia varmasti kohdasta:
OmaElisa → Tuotteesi ja tilauksesi → Elisa Tietoturva
Katso samalla, näkyykö siellä erikseen esimerkiksi F-Secure VPN, Freedome tai toinen tietoturvatilaus. Tarkista myös puhelimen App Storen tai Google Playn tilaukset. Jos Elisa Tietoturvan lisäksi löytyy erillinen F-Secure/Freedome-tilaus, silloin kyseessä voi olla tarpeeton päällekkäinen maksu. Elisa itsekin on vahvistanut, ettei erillistä Freedome-tilausta tarvita Elisa Tietoturvan rinnalla.
https://elisa.fi/tietoturva-omaelisa/