Onko muillakin ollut hankaluuksia saada käydyistä kaupoista yms puhelinkeskusteluista tallenteita tai litterointeja itselleen? Koitin saada mutta vastattiin että puhelu on asiakasoalvelun toimesta kuunneltu. Eikö kuitenkin ole lakiin raapustettu että kuluttajallakin olisi oikeus kyseiset puhelut kuunnella jos ne kerran on tallennettu.
Kysymys
puheluiden tallenteet elisan asiakaspalvelun kanssa
Noinhan sen pitäisi mennä:
“Jos sinulla on eri käsitys sovituista asioista kuin yrityksen lähettämässä tilausvahvistuksessa lukee, sinulla on oikeus saada myyntipuhelun sisältö tietoosi esimerkiksi äänitiedostona tai puhelusta tehtynä litterointina.”
Laita OmaElisan kautta viestiä:
Omaelisa Klikkaa nimipallukan vieressä kolmea viivaa>Tuki>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit
Noinhan sen pitäisi mennä:
“Jos sinulla on eri käsitys sovituista asioista kuin yrityksen lähettämässä tilausvahvistuksessa lukee, sinulla on oikeus saada myyntipuhelun sisältö tietoosi esimerkiksi äänitiedostona tai puhelusta tehtynä litterointina.”
Laita OmaElisan kautta viestiä:
Omaelisa Klikkaa nimipallukan vieressä kolmea viivaa>Tuki>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit
Jos Elisa ei tallenna Oma Elisaan edes vahvalla tunnistautumisella kirjautuneiden puheluita tai Chat-viestejä , niin siinä on vakava puute. Kilpailijan itsepalvelusta ne löytyvät.
Netin vianselvitys OmaElisassa
Liity OmaYhteisöön
Onko sinulla jo tunnus? Kirjaudu sisään
Tervetuloa OmaYhteisöön!
Eikö sinulla ole vielä tunnusta? Luo OmaYhteisö-tunnus
ELISAN TYÖNTEKIJÖIDEN KIRJAUTUMINEN KIRJAUDU TAI REKISTERÖIDY ELISA TUNNUKSELLA
tai
Anna OmaYhteisö-tunnuksesi tai sähköpostiosoitteesi, niin lähetämme sinulle sähköpostitse ohjeet salasanan palauttamiseksi