Skip to main content
Vastattu

Tietoturva katkoo netin iPhonessa

  • 2 September 2024
  • 5 kommenttia
  • 186 katselukerrat

Elisa Tietoturva ollut vuosia ongelmitta käytössä Androidilla ja PC:lla, mutta vaihdoin juuri iPhone 15:een, eikä iPhone toimi jos Elisa Tietoturva on asennettuna; katkoo nettiyhteyttä koko ajan, vaikka VPN:n laittaisi pois päältä ja sovellukset ei toimi. Kun puhelimen käynnistää uudelleen, toimii hetken, mutta jossain vaiheessa tippuu pois verkosta, jolloin sovellukset ei toimi ja esim.WhatsApp viestit ei tietysti tule perille.

Myöskään netin jakaminen muihin laitteisiin ei aluksi toiminut, vaikka laitoin VPN:nkin pois päältä, mutta sen sain (ehkä) ratkaistua kun poistin ensin Tietoturvan asennuksen, jaoin sitten netin niin, että yhteys oli kertaalleen laitteeseen löytynyt, sitten onnistui Tietoturvankin kanssa (mutta vain jos VPN pois päältä).

Tietääkö joku ratkaisua tuohon ensimmäiseen ongelmaan? Ellei ratkea, täytyy irtisanoa Elisa Tietoturvan tilaus, kun eihän tuolla tee mitään jos sovellukset ei toimi.

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi ilponen

iPhonen Tietoturva sovelluksen VPN asetuksissa voit myös vaihtaa VPN Protokollan IKEv1 → IKEv2 ja koittaa jos siitä olis apua. 😊

Ja tervetuloa mukaan tänne OmaYhteisöön @PauliinaS! 👋

Katso alkuperäinen viesti
Oliko tästä hyötyä?

5 kommenttia

  • 4120 kommenttia
  • 2. syyskuuta 2024
PauliinaS kirjoitti:

Elisa Tietoturva ollut vuosia ongelmitta käytössä Androidilla ja PC:lla, mutta vaihdoin juuri iPhone 15:een, eikä iPhone toimi jos Elisa Tietoturva on asennettuna; katkoo nettiyhteyttä koko ajan, vaikka VPN:n laittaisi pois päältä ja sovellukset ei toimi. Kun puhelimen käynnistää uudelleen, toimii hetken, mutta jossain vaiheessa tippuu pois verkosta, jolloin sovellukset ei toimi ja esim.WhatsApp viestit ei tietysti tule perille.

Myöskään netin jakaminen muihin laitteisiin ei aluksi toiminut, vaikka laitoin VPN:nkin pois päältä, mutta sen sain (ehkä) ratkaistua kun poistin ensin Tietoturvan asennuksen, jaoin sitten netin niin, että yhteys oli kertaalleen laitteeseen löytynyt, sitten onnistui Tietoturvankin kanssa (mutta vain jos VPN pois päältä).

Tietääkö joku ratkaisua tuohon ensimmäiseen ongelmaan? Ellei ratkea, täytyy irtisanoa Elisa Tietoturvan tilaus, kun eihän tuolla tee mitään jos sovellukset ei toimi.

Kokeile auttaako, kun VPN asetuksista ottaa Killswitch-toiminnon pois päältä.

Tuollaista toisaalla:

“VPN voi tosiaan hidastaa valitettavasti nettiyhteyttä. Jos yhteyden kanssa on vielä ongelmia, niin olethan yhteydessä meidän vikapuolelle.”

Vaihtoehtoja:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/

Soittakaa minulle Häiriöilmoitus

Asiakaspalvelupuhelu:

010 190 240 (mpm/pvm)​

Numerossa voi tehdä myös vika/häiriöilmoituksen 24h ympäri vuoden

Arjet, pyhät. (Kuuntelet vaan nauhoitteen ihan lopuun asti)

Omaelisassa:

Omaelisa /Asiakaspalvelu>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit

>Uusi viesti>Häiriöilmoitukset

 


ilponen
OmaYhteisön moderaattori
Forum|alt.badge.img+10
  • OmaYhteisön moderaattori
  • 611 kommenttia
  • Vastaus
  • 2. syyskuuta 2024

iPhonen Tietoturva sovelluksen VPN asetuksissa voit myös vaihtaa VPN Protokollan IKEv1 → IKEv2 ja koittaa jos siitä olis apua. 😊

Ja tervetuloa mukaan tänne OmaYhteisöön @PauliinaS! 👋


Burnett
OmaYhteisön moderaattori
Forum|alt.badge.img+13
  • OmaYhteisön moderaattori
  • 1788 kommenttia
  • 10. syyskuuta 2024

Ratkesiko asia @PauliinaS ? 😊


  • Keskustelun aloittaja
  • Tulokas
  • 2 kommenttia
  • 11. syyskuuta 2024

Kiitos vinkistä, keskustelin Elisan Häiriöilmoituspalvelun asiantuntijan kanssa, VPN:n asetusten muuttaminen ei auttanut vaan täytyi ottaa Elisa Tietoturvasta VPN kokonaan pois päältä. Ilmeisesti Applella tässä laajemminkin ongelmaa, toivottavasti joku päivitys korjaa vian.

 


  • Keskustelija
  • 8 kommenttia
  • 20. marraskuuta 2024

Moikka! Tässä on tosiaan kyseessä isompi ongelma, itsellä ja muilla ihan sama tilanne. Googlailin f-securen foorumilta, niin siellä tuntuu kaikilla olevan :( Elisa Tietoturvahan on käytännössä F-secure total, eli ongelma ei ainakaan Elisaan liity mitenkään :) itsellä toimii mobiilidatan kanssa ihan ok iPhone SE 2020 kanssa, mutta kun yhdistän mobiilireitittimeen, wifi käynnistyy ja sammuu vuorotellen, siis yhteys wifiverkkoon. Porukoilla kinteän wifiyhteyden kanssa ei ongelmia. Mutta tosiaan F-Secure on asiasta tietoinen ja macille julkaisivat jonkun korjaavan päivityksen jo aikasemmin, niin ehkä iOS:lle sitten myös. Päivittyyköhän Elisa tietoturva muuten f-Securen natiivisoftan kanssa yhtä aikaa; hmm…