En ollut tietoinen, että minulle oli sysätty mobiilidatan lisäksi jokin tietoturvapaketti, Elisa veloitti 20€ tästä muutaman kuukauden ajan. En tiedä voiko rahaa saada enää takaisin, mutta en ole missään vaiheessa valinnut mitään tietoturvapakettia. Todennäköisesti feissari tai jokin muu kesähessu lisännyt sen tilaukseeni, eikä kertonut tätä selvästi. :/
EDIT: 2.2.2026 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Burnett
Vastauksen tähän kysymykseen jakoi eepuska
Oliko tässä siis tapahtunut muutos, missä vaimosi liittymätyyppi on päivitetty Liittymäturva-liittymäksi? Liittymäturva-liittymissä mobiiliturva (eli haittasivujen esto) on liittymän kk-hintaan kuuluva ominaisuus, mitä varten ei tarvitse erillistä sovellusta. Liittymäturvan ominaisuuksista esim. tietovuotojen seuranta kuitenkin tarvitsee Tietoturvasovelluksen latauksen, jotta sitä kautta käyttäjä voi asettaa seurattavat tiedot palveluun. Kun tämä ominaisuus otetaan käyttöön niin sen yhteydessä järjestelmä ohjeistaa Tietoturvasovelluksen lataamiseen.
Missään tapauksessa Tietoturvasovelluksen ei siis tulisi vain ilmestyä puhelimeen itsekseen niissä tapauksissa, joissa käytössä ei ole ollut mitään vanhaa Elisan Tietoturvapalvelua, jota varten on ladannut sovelluksen laitteelleen. Emme pysty etänä Elisalta millään tavalla pakottamaan mitään sovellusta asiakkaan laitteelle. Jokin vanha Elisan Tietoturvapalvelun sovellus kuitenkin voi päivityksen yhteydessä muuttua uudempaan versioon, mikä saattaa muuttaa sovelluksen nimeä ja ikonin ulkoasua.
En ollut tietoinen, että minulle oli sysätty mobiilidatan lisäksi jokin tietoturvapaketti, Elisa veloitti 20€ tästä muutaman kuukauden ajan. En tiedä voiko rahaa saada enää takaisin, mutta en ole missään vaiheessa valinnut mitään tietoturvapakettia. Todennäköisesti feissari tai jokin muu kesähessu lisännyt sen tilaukseeni, eikä kertonut tätä selvästi. :/
Ota yhteyttä asiakaspalveluun, niin selviää:
https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/
Chat Omaelisassa ma-pe 9-18
Lähetä viesti Facebookissa Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin/arkipyhinä 9-21.
Lähetä viesti X-palvelussa Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin/arkipyhinä 9-21.
Asiakaspalvelupuhelu:
010 190 240 (mpm/pvm myös jonotusajalta)
Omaelisa, erinomaisen hyvä kanava yhteydenottoon:
Omaelisa /Tuki>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit>Uusi viesti>Laskutus
En ollut tietoinen, että minulle oli sysätty mobiilidatan lisäksi jokin tietoturvapaketti, Elisa veloitti 20€ tästä muutaman kuukauden ajan. En tiedä voiko rahaa saada enää takaisin, mutta en ole missään vaiheessa valinnut mitään tietoturvapakettia. Todennäköisesti feissari tai jokin muu kesähessu lisännyt sen tilaukseeni, eikä kertonut tätä selvästi. :/
Kannattaa lukea sopimusvahvistukset tarkkaan ennen allekirjotusta ja etämyynnissä lukea sopimus tarkkaan kun sen saa ja jos sitä ei ole saanu niin kauppa ei ole sitova .
Vaimon puhelimeen ilmestyi maksullisen näköinen elisa tietoturva ohjelma muutama päivä sitten , joka korvasi liittymään kuuluvan ilmaisen mobiiliturvan. Elisa eikä F- secure osanneet selittää asiaa. Tilausta ei ole tehty eikä hyväksyntää pyydetty. Pitäisikö ohjelma poistaa? Ja yrittää asentaa alkuperäinen takaisin.
Vaimon puhelimeen ilmestyi maksullisen näköinen elisa tietoturva ohjelma muutama päivä sitten , joka korvasi liittymään kuuluvan ilmaisen mobiiliturvan. Elisa eikä F- secure osanneet selittää asiaa. Tilausta ei ole tehty eikä hyväksyntää pyydetty. Pitäisikö ohjelma poistaa? Ja yrittää asentaa alkuperäinen takaisin.
Ehkä olisi hyvä poistaa ja ottaa mobiiliturva takaisin.
Puhelin on hyvä käynnistää uudestaan väh. kerran viikossa, ettei tule muutenkaaan
mitään ylimääräisiä yllätyksiä.
Poistettu mutta asentaa saman uudelleen. Poistettu sekin. Toimii ilmankin. Saas nähdä mistä laskua alkaa tulee.
+10Oliko tässä siis tapahtunut muutos, missä vaimosi liittymätyyppi on päivitetty Liittymäturva-liittymäksi? Liittymäturva-liittymissä mobiiliturva (eli haittasivujen esto) on liittymän kk-hintaan kuuluva ominaisuus, mitä varten ei tarvitse erillistä sovellusta. Liittymäturvan ominaisuuksista esim. tietovuotojen seuranta kuitenkin tarvitsee Tietoturvasovelluksen latauksen, jotta sitä kautta käyttäjä voi asettaa seurattavat tiedot palveluun. Kun tämä ominaisuus otetaan käyttöön niin sen yhteydessä järjestelmä ohjeistaa Tietoturvasovelluksen lataamiseen.
Missään tapauksessa Tietoturvasovelluksen ei siis tulisi vain ilmestyä puhelimeen itsekseen niissä tapauksissa, joissa käytössä ei ole ollut mitään vanhaa Elisan Tietoturvapalvelua, jota varten on ladannut sovelluksen laitteelleen. Emme pysty etänä Elisalta millään tavalla pakottamaan mitään sovellusta asiakkaan laitteelle. Jokin vanha Elisan Tietoturvapalvelun sovellus kuitenkin voi päivityksen yhteydessä muuttua uudempaan versioon, mikä saattaa muuttaa sovelluksen nimeä ja ikonin ulkoasua.
Onko sinulla jo tunnus? Kirjaudu sisään
Eikö sinulla ole vielä tunnusta? Luo OmaYhteisö-tunnus
Anna OmaYhteisö-tunnuksesi tai sähköpostiosoitteesi, niin lähetämme sinulle sähköpostitse ohjeet salasanan palauttamiseksi
