N7800-T2C-4-AB2 boxi käytössä ja zyxel reititin kiinteä valokuitu taloyhtiöön ja kaapelointi ethernet.
Jonkun kuukauden ajan on häirinnyt kun kuva on pysähtynyt ja ääni toimii, jonkun ajan kuluttua taas pelittää. Tai sitten ääni häviää ja tulee takaisin. Tietysti kun pikakelaa, saa katsottua sen kohdan äänen ja kuvan kera ok. Vuosia toiminut ok mutta nyt on tämä kiusa riesana kun katsoo tallenteita
Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Dj_God
Tämä on Elisalla tiedostettu ongelma, jonka korjausta työstetään parasta aikaa.
Tämä keskustelu on suljettu, eikä tätä voi kommentoida.
Kokeile löytyisikö samasta aiheesta toinen tai uudempi keskustelu.
Jos keskustelua tai vastausta ei löytynyt, aloita uusi keskustelu.
+26Tämä on Elisalla tiedostettu ongelma, jonka korjausta työstetään parasta aikaa.
Kiitos ilmoituksesta. En enää yritä bottailla tai muita poppakonsteja yrittää. Mutta tällaiset ongelmat pitää ilmoittaa asiakkaille jotta ei tehdä turhaa työtä ja vaihdeta operaattoria kun käämi käryää. Minä olen kyllä tehnyt turhaa työtä yrittäessäni paikantaa onko vikaa omissa laitteissa ym.
Edelleen jatkuu vastaavat ongelmat ja boksi kadottaa myös netin. Pitää ottaa sähköt pois ja laittaa takaisin, niin sen jälkeen saa taas yhteyden. Kaikki muut netti asiat pelittää suoratoistot yms. Netin nopeus n. 180 - 290 Mbps aina kun mittaa. Ja boksi kaapelilla kiinni. Rasittavan kauan jatkuneet ongelmat.
Mitään ilmoitusta ei näistä ongelmista ole tullut asiakkaalle. Itse ajatellut netin olleen ongelam, mutta näköjään muillakin ongelma. Alkaa …uttamaan kun kokoajan pitää kelailla, jotta saa joko äänen takaisin tai kuvan liikkeelle.
Näkyiskö jo hinnassa??
Mitään ilmoitusta ei näistä ongelmista ole tullut asiakkaalle. Itse ajatellut netin olleen ongelam, mutta näköjään muillakin ongelma. Alkaa …uttamaan kun kokoajan pitää kelailla, jotta saa joko äänen takaisin tai kuvan liikkeelle.
Näkyiskö jo hinnassa??
Ikävää, että nämä ongelmat ovat jatkuneet. Tätä pyritään tosiaan koko ajan laajemmin korjaamaan, mutta suosittelisin jo tässä vaiheessa tuota Viihteen uusimman ohjelmistoversion manuaalista uudelleenlatausta. 🛠 Tuo toimenpide onnistuu Viihdeboksilla näin:
Tapa 1: Ota digiboksista virtajohto irti ja samalla kun kytket sen takaisin kiinni, pidä virtanappia pohjassa kunnes virtavalo alkaa vilkkua vihreänä (n. 3 sekuntia). Tämä pakottaa digiboksin hakemaan uusimmat päivitykset.
Tapa 2: Voit tarkistaa myös kaukosäätimellä digiboksin Asetukset-valikosta onko päivityksiä saatavilla, toimi näin:
+22Parannusta olisi tulolla firmispäivityksen muodossa :) Päivitys ei ihan vielä ole lähdössä isompaan jakeluun (pian kuitenkin pitäisi), mutta tarjolla olisi mahdollisuus että voidaan ennakkoon pistää päivitystä liikkeelle mikäli yllä olevat temput ei auta ja ongelma riivaa. Tässä tapauksessa lisäile profiiliisi yksityisiin muistiinpanoihin N7800 digiboksisi MAC S/N koodi ja kuittaa tänne keskusteluun että lisätty niin koitetaan päivitellä näitä sitä mukaa kun keritään vähän ennakkoon :)
Parannusta olisi tulolla firmispäivityksen muodossa :) Päivitys ei ihan vielä ole lähdössä isompaan jakeluun (pian kuitenkin pitäisi), mutta tarjolla olisi mahdollisuus että voidaan ennakkoon pistää päivitystä liikkeelle mikäli yllä olevat temput ei auta ja ongelma riivaa. Tässä tapauksessa lisäile profiiliisi yksityisiin muistiinpanoihin N7800 digiboksisi MAC S/N koodi ja kuittaa tänne keskusteluun että lisätty niin koitetaan päivitellä näitä sitä mukaa kun keritään vähän ennakkoon :)
Mikäs on tilanne N7700:n suhteen, onko sillekin tulossa korjaus?
Parannusta olisi tulolla firmispäivityksen muodossa 
Päivitys ei ihan vielä ole lähdössä isompaan jakeluun (pian kuitenkin pitäisi), mutta tarjolla olisi mahdollisuus että voidaan ennakkoon pistää päivitystä liikkeelle mikäli yllä olevat temput ei auta ja ongelma riivaa. Tässä tapauksessa lisäile profiiliisi yksityisiin muistiinpanoihin N7800 digiboksisi MAC S/N koodi ja kuittaa tänne keskusteluun että lisätty niin koitetaan päivitellä näitä sitä mukaa kun keritään vähän ennakkoon :)
Mikäs on tilanne N7700:n suhteen, onko sillekin tulossa korjaus?
N7700-sarjan osalta en osaa tulevaisuuden suunnitelmista povata mitään. Tuon mallisia digibokseja suositellaan päivittämään joko Premium (N7950) tai N7800 v2 digibokseiksi uusimpien päivitysten takaamiseksi. Tämä onnistuu OmaElisan kautta tai olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme: https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/ 💡
Parannusta olisi tulolla firmispäivityksen muodossa Päivitys ei ihan vielä ole lähdössä isompaan jakeluun (pian kuitenkin pitäisi), mutta tarjolla olisi mahdollisuus että voidaan ennakkoon pistää päivitystä liikkeelle mikäli yllä olevat temput ei auta ja ongelma riivaa. Tässä tapauksessa lisäile profiiliisi yksityisiin muistiinpanoihin N7800 digiboksisi MAC S/N koodi ja kuittaa tänne keskusteluun että lisätty niin koitetaan päivitellä näitä sitä mukaa kun keritään vähän ennakkoon :)
Mikäs on tilanne N7700:n suhteen, onko sillekin tulossa korjaus?
N7700-sarjan osalta en osaa tulevaisuuden suunnitelmista povata mitään. Tuon mallisia digibokseja suositellaan päivittämään joko Premium (N7950) tai N7800 v2 digibokseiksi uusimpien päivitysten takaamiseksi. Tämä onnistuu OmaElisan kautta tai olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme: https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/ 💡
Toivottavasti asiakkaat pidetään ajan tasalla asian edistymisestä. Olin yhteydessä asiakaspalveluun ja päivitys N7800:n ei kuulemma onnistu omasta toiveesta (tai päivitysten takaamiseksi), vaan saa sen ainoastaan mikäli nykyinen digiboksi todetaan viallliseksi.
Mikäli N7700:aa ei saada purkattua kuntoon, niin pitää ilmeisesti ruveta sitten vaatimaan N7800:aa toimittamattomuuden perusteella.
+22Lisätty
Laitettu päivitys, käytä virtajohto boksista irti niin digiboksi lähtee päivittämään :)
Täälläkin tätä ongelmaa ollut jo pari kk, kirjoittelinkin jo toiseen ketjuun asiasta, mutta ainakaan tänne ei ole mitään korjaantunut. Mitään yhteyttä ei kyllä Elisan puolelta ole tullut ja onhan tuo nyt ärsyttävää palvelussa mistä maksaa normi hinnan.
Nyt on päivitetty asiakasnumero.
Nyt on päivitetty asiakasnumero.
Hmm, kyllä pitäisi uusin päivitys olla digiboksille päivitettävissä. Varmistuksena vielä, jos katsot Asetukset → Diagnostiikka kohdasta, niin mikä ohjelmistoversio siellä lukee?
Sinulla näytti olevan kaksi digiboksia käytössä, oliko ongelmaa esiintynyt molemmissa digibokseissa?
Nyt löysin tämän viestiketjun. Meillä samat ongelmat EV:n kanssa! Todella alkaa kärsivällisyys olemaan -100!! Tekn.aspa soitti viikko sitten ja hänen ohjeistuksella tehtiin päivitys. Mutta ei auttanut, pätkii ja katkoo ihan samalla tavalla. Ja perjantai-iltana soitti Elisan myyjä ja yritti kaupata "Premium-viihdettä"!! Eipä kiinnostaa maksaa enää yhtään enempää, kun ei entinenkään toimi kunnolla!
Nyt löysin tämän viestiketjun. Meillä samat ongelmat EV:n kanssa! Todella alkaa kärsivällisyys olemaan -100!! Tekn.aspa soitti viikko sitten ja hänen ohjeistuksella tehtiin päivitys. Mutta ei auttanut, pätkii ja katkoo ihan samalla tavalla. Ja perjantai-iltana soitti Elisan myyjä ja yritti kaupata "Premium-viihdettä"!! Eipä kiinnostaa maksaa enää yhtään enempää, kun ei entinenkään toimi kunnolla!
Moikka
Onko sinulla jo tunnus? Kirjaudu sisään
Eikö sinulla ole vielä tunnusta? Luo OmaYhteisö-tunnus
Anna OmaYhteisö-tunnuksesi tai sähköpostiosoitteesi, niin lähetämme sinulle sähköpostitse ohjeet salasanan palauttamiseksi
