Elisa Viihteen myyntihuijaus

Hei!

Ostin uuden puhelimen marras/joulukuussa ja liikkeessä minulle saatiin lähes huomaamatta myytyä viihdepaketti. Myyjä oli erittäin mukava ja kohtelias, enkä osannut epäillä yhtään mitään. Myyjä vakutti, että hintojen päivityksen jälkeen saan viihdepaketin mukaan ja kuukausiveloitus jopa laskee. Selitti kuinka siinä on paljon eri leffapaketteja jne. Unohti vaan kertoa, että kyseessä on määräaikainen sopimus ja periaatteessa pelkällä boxilla en tee mitään!!!! Olin niin vihainen, mutta ajattelin, että omapa vikani on kun en lukenut tarkasti mihin laitoin nimeni.

Nyt pari viikkoa sitten soitti ylipirteä myyjä, että haluanko ostaa jotain lisää pakettiini. Se laukaisi taas niin kovan vihan, että laitoin palautetta. Ihan turhaahan se oli. Kiitettiin palautteesta ja sitten vielä linkki, mistä voin jättää palautetta. Voi elämä!

Jos olisin tilannut Kiinasta jotain, niin ymmärtäisin. Samoin, jos olisin lähettänyt 80 000€ jollekin nettirakkaalle. Mutta en osannut varautua, että Suomessa Elisalla huijataan. Tai harhautetaan, miksi kukakin sitä sitten haluaa sanoa. Nyt kun löysin tämän palstan ja googletin muutenkin, en ole ainoa. Tällä hetkellä radiossa pyörii vielä mainos, että tarkista aina onko kyseessä määräaikainen sopimus, koska meillä Elisalla ei mikään sinua sido tms. Paitsi siis jos olet niin tyhmä, että hankit viihdepaketin… 

Minä olen työssä käyvä ihminen, mutta mietin kauhulla kaikkia vanhuksia tms, jotka eivät ymmärrä sitäkään vähää kuin minä näistä. Ja kaikilla heillä ei ole ketään katsomassa perään, mitä he ovat tietämätään tilanneet. 

Ennen kuin joku sanoo, että itsehän olet sopimuksen allekirjoittanut, niin kyllä. Myönnän sen. Ja tosiaan syy on vain minun. Mutta luottamus oli niin kova. Ja nyt maksan siitä kaksi vuotta. 

Ja toivottavasti kukaan ei ala nyt selittämään, että sillä voi tallentaa ohjelmia. Kaikella kunnioituksella niitä kohtaan, jotka jotain tallentamisen arvoista telkkarista jotain löytää niin minä en löydä. Jos jotain katsottavaa tulee ja sen missaa, uusinta tulee ainakin kymmenen kertaa viikossa. 

Ihan uskomatonta, että näin tapahtuu. Voi tietysti olla että tämä on pieni hinta sille, että jatkossa osaisin olla tarkkaavaisempi jonkin isomman asian kohdalla. 

Ensin tyydyin tosiaan kohtalooni, mutta nyt kun minulle sieltä soitettiin, nousi tunteet uudelleen pintaan. Laitoin palautetta ja sain vastauksen tyyliin: kiitos palautteesta, jätäthän tästä vastauksesta meille palautetta miten onnistuimme. Ei niitä kiinnosta, euroja tulee pussiin, sama se mistä ne tulee. Otan yhteyttä kuluttajaneuvontaan. Tuskin ne mitään tällaiselle voi, mutta jos tarpeeksi moni niin tekisi niin se ehkä sitten jo auttaisi. 

Niinpä niin.

Tätä samaa virttä on veisattu vuosikausia , tuloksetta. Kaikki ovat samaa mieltä siitä , että noin ei saa toimia , mutta käytännössä mikään ei muutu.

Hävetkää vähän ja tehkää asialle ihan oikeasti jotakin. Pelkät pahoittelut on kovin laiha lohtu , kun vahinko on jo sattunut.

Se on vain pieni murto-osa mitä tapauksista tulee täällä tai teille ylipäätään tietoon. Todellisuus teidän myyntistandeilla on paljon karumpi.

Olen sivusta saanut asioita seurata jo vuosia ja on enemmänkin sääntö kuin poikkeus , että vähänkään ikääntyneemmälle henkilölle surutta myydään kaikkea mahdollista , mitä hän ei tarvitse. Eikä vain vanhemmille , vaan myös vähemmän tekniikkaan perehtymättömille.

Kyseessä on syvälle juurtunut “pakkomyynnin perinne” ja siitä on täälläkin jauhettu jo ainakin kymmenen vuotta , tuloksetta. Jos te ottaisitte asian tosissanne , niin ilmiö olisi jo kitketty kokonaan pois aikoja sitten. Kyse ei ole yksittäistapauksista , vaan systemaattisesta myynninmaksimoimisesta.

YV puolella voidaan käydä tilannetta vähän paremmin yksityiskohtien kanssa läpi, sopimusasioista ei oikein tällain julkisella foorumilla viitsi puhua kun ovat henkilökohtaisia :)

Omalla kohdallani "viihdevankeus" päättyy puolen vuoden päästä ja uudestaan ei tule. Upottaisin boksin takapihalle maahan, ellei SER jätteen hautaaminen olisi rike. Appivanhemmille onneksi sain varoitettua aikanaan etteivät ole menneet lankaan. Ilmeisesti pian päättyvä sopimus on saanut elisan puhelinmyyjät aktivoitumaan ja pyrkivät kauppaamaan premium versiota jatketulla vankeudella. Oppitunti tuli tyyriiksi, jatkossa saa elisan myyjiltäkin kysyä "sitooko tämä minut määräaikaiseen sopimukseen?"

Minusta moraalitonta on se että Elisa mainostaa tai on mainostanut määräaikaisia sopimuksia vastaan kuten “ei ahdistavaa sitoutumispakkoa” tai “Elisan Saunalahti-asiakkaille määräaikainen liittymävankeus on vain paha uni”. Samaan aikaan Elisalla on kuitenkin määräaikasia sopimuksia kuten viihde digiboksilla ja kanavakortti. 25.04.2020 päättyy viimeinen maksullinen sopimus Elisan kanssa. 

Moi @huijarilafka! Selvitetään asia.  Jos laitat meille alkuun yksityisviestillä tuon osoitteen, jossa nopeus jää sovitusta, niin voidaan lähteä asiaa tarkemmin tutkimaan!

Pahoittelut puolestani, että tietoturvan osalta ja muutenkaann ei ole nyt asiat ihan nappiin mennyt.  Mieluusti korjataan tilanne, mutta sopimuksien tarkempaan tarkasteluun tarvitaan toki yhteydenotto isältäsi. Jos aika on kortilla, niin voitte vaikkapa varata soittoajan juuri sopivaan aikaan, suoraan meidän nettisivuilta! Näin ei sitten tarvitse jonotella ollenkaan. 

Täällä puhutaan moraalista, meillä on ainakin sitä puuttunut sopparista, kun kiinteästä 50 mb profiili vaikka alskussa on 100 mb. Kuka on muuttanut meidän liittymiä vastoin laskutusta??

Jos coronavirus aiheuttaa painetta verkkojen kestävyyteen, ilmoitus ja hinnanalennus.

Ominpäin ei sopimusta voi rikkomalla muuttaa.

Voimme tottakai yksityisviesteissä selvittää mistä tuollainen lasku sopimuksen nopeudessa nyt johtuu. Mitä itse epäilen on, että laajakaistayhteys tulee osoitteeseen sellaisia kuparilinjoja pitkin ettei tuo 100M maksiminopeus ole saavutettavissa, joten tuo tieto osoitteen osalta on päivitetty verkkokaupassamme ja olemassa oleville sopimuksille.

Hei @Nilu ja tervetuloa OmaYhteisöön! :) Ikävä kuulla, että näin on päässyt käymään tuolla ständillä. Nappaatko meille yksityisviestiä niin selvitetään sopimuksien osalta tilanne kuntoon ja laitetaan tästä toiminnasta palautetta eteenpäin.

En tiiä nauraa vai itkeä ku lukee näitä kommentteja ja kertomuksia😅 Ei tunnu elisaa kiinnostavan asioiden muuttaminen. Otin tänää vapaapäivän töistä ja ajelin yhteensä edes takas 600km selvittämään vanhempieni liittymä asioita syynä eritoten Elisa viihde paketti. Mutsi oli mulle joku aika sitte kehuskellu kuinka saivat tosi halvalla Viaplay + Elisa viihteen muutamaksi kuukaudeksi ja vieläpä kaupan päälle pari kappaletta jotain ihme boxeja joista toisen vois antaa vaikka naapurille. Huomasin sitte ku ihmettelivät yhtä laskua, että on kaksi määräaikasta sopimusta jotka  muuttuvat muutaman kk päästä aivan liian kalliiksi heille, köyhiä sairaita eläkeläisiä kun ovat. Paha kaksikko ku faija ei ymmärrä mitään ja mutsi luulee ymmärtävänsä. No, valtakirjat oli kirjoitettu mulle ja asiat hoitu hyvin, myyjä oli ymmärtäväinen ja pieniä hyvityksiäkin sai sekä kaikki muutkin turhat ja käyttämättä olevat palvelut jotka myyjiltä " jääny huomaamatta" lopetettuu. Vähän oli vastahakonen lopettaa sitä viihde pakettii jo helmikuuhun, mihin lähes "Ilmanen" viasport paketti loppuu. Sen mutsi sai sinne ku koitti alunperin ite peruuttaa soittamalla alkuperästä viihdepakettii, jota ei saanu toimiin, mutta päätyikin tilaamaan premiumin🤔Myyjä kerto että se kuka oli myynyt tuotteet oli kirjottanu muistiin myynnistä että herra ei innostunut mutta rouva innostui ja halus varmistaa, että mutsi haluu sen lopettaa. Totesin että mutsi helposti innostuu ku luulee ymmärtävänsä ja faija ei, ku ei mitään ymmärrä. No soitin sitte vielä siinä mutsille että halusko sen boxin "hyödyllisten" ominaisuuksien takia vai halpojen kanavien. Kanavat oli syynä joten sovittiin että helmikuussa loppuu. Laittoi vielä vanhempieni kohdalle merkinnän, että minuun pitäisi olla yhteydessä liittymä asioissa, eikä heille tulisi mitään tyrkyttää. Olin sitte siinä porukoilla yhdistämässä mutsin konetta faijan reitittimeen, koska olin irtisanonut toisen reitittimen joka myyjien "unohtamana" oli samassa taloudessa ollut käytössä pitkään, kun mutsille soitti ilmeisesti premiumin tyrkyttänyt " asiakaspalvelija". Aiheena oli omaelisaan laitetut valtakirjat minun edunvalvojuudestani. Halusi varmistaa, että mutsi ymmärsi  voivansa valtuutuksesta huolimatta olla peruuttamatta sopimuksia eikä minun neuvoja ole pakko noudattaa. Kumma että vain "innostuneeksi" myyjän kuvailema äitini, jonka itse paljastin olevan helposti vietävissä sai puhelun, vaikka samat valtuutukset lähetti myös faija 🤔. Ei kuulostanut ilahtuneelta ku mutsi sano et asiat on kunnossa ja mun kautta kaikki, anto mulle  puhelimen ja pidin saarnan eettisestä myymisestä. Nyt tässä lähes 300euroa köyhempänä(bensat+palkaton "vapaa") kirjotan tänne romaania ja katselen kuinka Elisan liikevoitto oli 406milj. euroa