Tekstitykset katoaa aina noin 5min jälkeen.
Palaavat kun käyttää toisen kielisenä ja palaa takaisin suomeen ja sama toistuu 5min. välein.
Ongelma elisan laatikolla katsottaessa.
Puhelimella ei ongelmaa.
Ja tämä toistuu sarjasta riippumatta.
Vastattu
Tekstitysongelmia Viaplaylla
Vastauksen tähän kysymykseen jakoi BK_viihde
Valitettavasti tälle ei meillä Elisan päässä ole tehtävissä nyt mitään, vaan joudumme odottelemaan Viaplayn testauksia ja korjauksia.
Siksi olisikin hyvä, että mahdollisimman moni ongelmasta kärsivä ottaisi suoraan heidän asiakaspalveluunsa yhteyttä, jotta ongelman laajuus olisi heillä paremmin tiedossa.
Meidän omien testien perusteella ongelma liittyy käyttäjätunnuksiin, sillä onnistuimme löytämään yhdet elisalaiset tunnukset joilla ongelma toistuu useillakin bokseilla ja melko helposti. Samoilla laitteilla sitten kokeiltu useita muita tunnuksia eikä ongelmia ole.
Näytä ensimmäinen kirjoitus
- Elisalainen
- 618 kommenttia
Tästä tulee edelleen melko vähän havaintoja. Viaplayn vastauksia odotellessa tässä pari selvitettävää asiaa jotka ehkä toisivat lisätietoa tapauksiin:
Voisiko liittyä verkkoon? Onko mahdollisuutta kokeilla toisessa verkossa, vaikka puhelimesta jakamalla?
Jos liittyisi tunnuksiin, niin voisiko kokeilla luoda Viaplayn tiliin uuden profiilin ja kokeilla toistuuko ongelmat?
Toimii kaikilla muilla laitteilla kyseisessä verkossa.
Älytv, tietokone, tabletti ja puhelin tekstitykset toimii, vain elisan laatikon kautta avattuna viaplayn tekstitykset katoaa.
Täälläkin ongelma vain Elisa Boksissa. Ongelman toistaminen täällä onnistuu ainakin aika hyvällä todennäköisyydellä seuraavasti:
- Aloita ohjelman katselu
- Laita ohjelma hetkeksi pauselle
- Jatka katselua, tekstit häviävät muutaman minuutin sisään
Tämän jälkeen ohjelmaa voi jopa kelata taaksepäin ja tekstit näkyvät samaan kohtaan asti ja katoavat sitten. Ongelma korjautuu vaihtamalla kieli toiseksi ja takaisin tai käymällä päävalikossa.
Mikä teillä on tässä nyt tilanne?
Kuukauden ajan nyt odoteltu korjausta, niin alkaa olemaan naurettavaa toimintaa.
Viaplayn tekstitys toimii normaalisti muilla laitteilla, mutta teidän boksilla ei toimi eikä auta nuo buuttaukset tai tehdasasetusten palauttaminen.
Moi
Meillä samma ongelma ja boksina on N7950. Koska toimii kaikilla muilla niin boksissa on vika! Elisa, korjaatteko?
- Elisalainen
- 618 kommenttia
- Vastaus
Valitettavasti tälle ei meillä Elisan päässä ole tehtävissä nyt mitään, vaan joudumme odottelemaan Viaplayn testauksia ja korjauksia.
Siksi olisikin hyvä, että mahdollisimman moni ongelmasta kärsivä ottaisi suoraan heidän asiakaspalveluunsa yhteyttä, jotta ongelman laajuus olisi heillä paremmin tiedossa.
Meidän omien testien perusteella ongelma liittyy käyttäjätunnuksiin, sillä onnistuimme löytämään yhdet elisalaiset tunnukset joilla ongelma toistuu useillakin bokseilla ja melko helposti. Samoilla laitteilla sitten kokeiltu useita muita tunnuksia eikä ongelmia ole.
Osallistu keskusteluun
Rich Text Editor, editor1
Editor toolbars
Press ALT 0 for help
Liity OmaYhteisöön
Onko sinulla jo tunnus? Kirjaudu sisään
Tervetuloa OmaYhteisöön!
Eikö sinulla ole vielä tunnusta? Luo OmaYhteisö-tunnus
KIRJAUDU TAI REKISTERÖIDY ELISA TUNNUKSELLA
tai
Anna OmaYhteisö-tunnuksesi tai sähköpostiosoitteesi, niin lähetämme sinulle sähköpostitse ohjeet salasanan palauttamiseksi