Skip to main content
Vastattu

Yle Areenasta häviää ääni

  • January 16, 2025
  • 7 kommenttia
  • 219 katselukerrat

Elisa viihdeboksin kautta kun yrittää katsoa Yle Areenasta sarjoja, mm. Murhia ja kantrimusiikkia tai Vaietut arktiset sodat, niin ohjelmasta voi näkyä ensin vain tekstitystä ilman kuvaa. Kun aloittaa toiston uudelleen, niin sitten voi alkaa esittämään aluksi kunnolla, mutta yhtäkkiä voi ääni hävitä kokonaan tai koko toisto loppuu. 

Olen palauttanut boksin tehdasasetuksille ja tehnyt muutkin Elisan sivuilta löytyvät ratkaisuohjeet, mutta niistä ei ole ollut apua. Kummallisinta on, että ongelmat ovat kovin satunnaisia. Viihdeboksin kautta muuten kaikki pelaa, eikä esim. tallennusten katsomisessa ole pulmia. Areena on se pulmapaikka.

Onko muilla vastaavanlaisia havaintoja? 

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Kehvatsu

Ongelma johtui langattoman verkon heikosta signaalista. Sain kytkettyä boksin kiinteään verkkoon ja ongelma poistui.

Reitittimen siirto lähemmäs olisi varmaan sekin auttanut, mutta siihen ei ollut mahdollisuutta.

7 kommenttia

  • January 16, 2025

Yleisesti ottaen Ylen mukaan:

“Elisa Viihteen Areena on Ylen sovellus.

Kaikki palautteet koskien Areenaa Ylelle.”

https://asiakaspalvelu.yle.fi/csp

Tuolla ketjussa samaa vaivaa:

https://yhteiso.elisa.fi/elisa-viihde-sovellus-ja-nettipalvelu-16/viihde-areena-aeaeniongelma-526949/index2.html

Tee vaikka vika/häiriöilmoitus

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/

Soittakaa minulle Häiriöilmoitus

Tai : Omaelisa /Asiakaspalvelu/Varaa soittoaika/Häiriöilmoitus

Asiakaspalvelupuhelu:

010 190 240 (mpm/pvm myös jonotusajalta)​

Numerossa voi tehdä myös vika/häiriöilmoituksen  24h ympäri vuoden pyhät/arjet (Kuuntelet vaan nauhoitteen ihan lopuun asti)

Omaelisassa:

Omaelisa /Asiakaspalvelu>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit

>uusi viesti>Häiriöilmoitukset

 


Forum|alt.badge.img+12
  • OmaYhteisön luottojäsen
  • January 16, 2025

Oletko kirjautuneena sinne Areena sovellukseen boxilla? Yleisradio vastaa siitä sovelluksesta, joten ei kuulu sillee Elisalle. Mutta muuten boxin ominaisuudet kuuluu toki Elisalle


  • Keskustelun aloittaja
  • Avulias
  • January 16, 2025

Boksin kautta kirjauduttu.

 


ilponen
OmaYhteisön moderaattori
Forum|alt.badge.img+11
  • OmaYhteisön moderaattori
  • January 20, 2025

Saitko äänet toimimaan ​@Kehvatsu? 🤔 

Ja tervetuloa mukaan tänne OmaYhteisöön! 🙏


  • Keskustelun aloittaja
  • Avulias
  • January 20, 2025

Vika jatkuu, mutta tein juuri häiriöilmoituksen Elisan asiakaspalveluun, josko sieltä saisi apua.

Kiitos toivotuksesta! Täällä näyttää olevan aktiivista meininkiä ja varmaan monelle pulmat ratkeavat, kun penkoo keskusteluketjuja.


  • Keskustelun aloittaja
  • Avulias
  • Vastaus
  • January 23, 2025

Ongelma johtui langattoman verkon heikosta signaalista. Sain kytkettyä boksin kiinteään verkkoon ja ongelma poistui.

Reitittimen siirto lähemmäs olisi varmaan sekin auttanut, mutta siihen ei ollut mahdollisuutta.


  • Tulokas
  • January 24, 2025

Ongelma johtui langattoman verkon heikosta signaalista. Sain kytkettyä boksin kiinteään verkkoon ja ongelma poistui.

Reitittimen siirto lähemmäs olisi varmaan sekin auttanut, mutta siihen ei ollut mahdollisuutta.

Meillä on ihan sama ongelma, ja boksi on kiinteässä 100M valokuituverkossa, eli saattaa olla jotain muutakin.