Skip to main content
Etusivu Etusivu
Vastaus

Elisa Viihde ei toimi Samsungin uudessa älytelevisiossa

  • October 6, 2025
  • 8 kommenttia
  • 236 katselukerrat
C


Moi,

Minulla on 2024 mallinen Samsung 50" QE1D 4K QLED älytelevisio.

Melkein vuosi meni ilman ongelmia, mutta nyt Elisa viihde -appi on nyt jonkin aikaa avautunut televisiossa tuskallisen hitaasti. 

Elisillan jälkeen Elisa viihde ei enää toimi lainkaan lainkaan televisiossa. Kun yritän avata Elisa viihdettä, ruutuun jää vain sinisellä taustalla oleva valkoinen logo.

Olen tehnyt nämä asiat:

1) Olen poistanut Elisa viihde -apin.
2) Olen ladannut Elisa viihde -apin uudestaan.
3) Olen ottanut virran pois 30 sekunniksi.
4) Olen palauttanut tv:n tehdasasetuksiin.

Nämä toimenpiteet eivät ole auttaneet millään lailla. Elisa viihde ei toimi.

Chattirobotti ei tietenkään pystynyt asiaa ratkaisemaan. Pyysin saada keskustella ihmisen kanssa ja tämä ei onnistunut. Seuraava soittoaika Elisalta olisi viiden päivän päästä.

Osaisiko joku täällä kertoa, mitä minun pitäisi tehdä, jotta saisin tämän maksullisen Elisa viihde -palvelun toimimaan? 

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi cable guy

No niin… Kokeilin nyt vielä semmoista, että otin johdon pois seinästä hiukan pidemmäksi aikaa (noin tunniksi) ja Voila – nyt toimii! Tämä tiedoksi kaikille, jotka mahdollisesti googletatte tätä samaa ongelmaa, että tuo useissa paikoissa neuvottu välimuistin puhdistus 30 sekunnin virran katkaisulla ei ainakaan itsellä auttanut, vaan vaati selkeästi pidemmän ajan. Ja töpseli kunnolla pois seinästä, ei auta, jos vain laittaa tv:stä virrat pois.

Voi tietenkin olla, että ongelman korjaantuminen johtui jostain muustakin syystä, mutta kannattaa tätä kuitenkin kokeilla vastaavassa tilanteessa.

8 kommenttia

K
  • Kimblez
  • October 6, 2025

Laita OmaElisan kautta viestiä, vaikka häiriöilmoituksella:

Omaelisa /Tuki>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit>Häiriöilmoitukset

C
  • cable guy
  • Keskustelun aloittaja
  • Avulias
  • October 6, 2025

Kiitos, laitoinkin jo tuolta viestiä. Unohtui tuohon ensimmäiseen viestiini laittaa, että olen luonnollisesti myös varmistanut, että tv:n käyttöjärjestelmän päivitykset ovat ajan tasalla. Mutta jään nyt siis seuraavaksi odottelemaan asiakaspalvelun viestiä – toivottavasti apu tulee hiukan nopeammin kuin tuo 5 päivää, mikä olisi ollut seuraava vapaa soittoaika puhelimella...🙄

K
  • Kimblez
  • October 6, 2025

Kiitos, laitoinkin jo tuolta viestiä. Unohtui tuohon ensimmäiseen viestiini laittaa, että olen luonnollisesti myös varmistanut, että tv:n käyttöjärjestelmän päivitykset ovat ajan tasalla. Mutta jään nyt siis seuraavaksi odottelemaan asiakaspalvelun viestiä – toivottavasti apu tulee hiukan nopeammin kuin tuo 5 päivää, mikä olisi ollut seuraava vapaa soittoaika puhelimella...🙄

Pari päivää menee vastauksessa, hyvässä lykyssä voi tulla jo huomenissakin.

Ennen siellä lukikin, että 2-4 päivää, mutta ei enää.

(Häiriöilmoituksella hoituu sutjakkaimmin.)

C
  • cable guy
  • Keskustelun aloittaja
  • Avulias
  • Vastaus
  • October 6, 2025

No niin… Kokeilin nyt vielä semmoista, että otin johdon pois seinästä hiukan pidemmäksi aikaa (noin tunniksi) ja Voila – nyt toimii! Tämä tiedoksi kaikille, jotka mahdollisesti googletatte tätä samaa ongelmaa, että tuo useissa paikoissa neuvottu välimuistin puhdistus 30 sekunnin virran katkaisulla ei ainakaan itsellä auttanut, vaan vaati selkeästi pidemmän ajan. Ja töpseli kunnolla pois seinästä, ei auta, jos vain laittaa tv:stä virrat pois.

Voi tietenkin olla, että ongelman korjaantuminen johtui jostain muustakin syystä, mutta kannattaa tätä kuitenkin kokeilla vastaavassa tilanteessa.

Jaakop
OmaYhteisön moderaattori
Forum|alt.badge.img+13
  • JaakopOmaYhteisön moderaattori
  • OmaYhteisön moderaattori
  • October 6, 2025

Hyvin samankaltainen tapaus ollut toisessa ketjussa ja silloin myös virtajohdon irrottaminen korjasi tilanteen. Hyvä kun alkoi toimia. 😊

R
  • raunistula
  • Tulokas
  • October 27, 2025

Elisa viihde lakkadi toimimadta kesken kaiken. Valikko ei kehity. Kaksi pitkää digiboksin sammutusta ei ole auttanut. Kuinka kauan voi valikon 'kehittyminen' kestää? Vikaohjeissa mainittiin "minuuttien ajan". Nettiyhtrys toimii, sillä valikosta löytyi vahingossa 'sovellukset' joista valittu Netflx ainakin käynnistyi. "Koti"-valikon alla on vain tyhjää.

Anspandeemus
OmaYhteisön moderaattori
Forum|alt.badge.img+11
  • AnspandeemusOmaYhteisön moderaattori
  • OmaYhteisön moderaattori
  • October 28, 2025

​@raunistula onko sinulla nyt ongelmia Elisa Viihde -laitteen kanssa vai Elisa Viihde -sovelluksen? Tässä ketjussa on puhuttu Elisa Viihde -sovelluksesta. Jos sovelluksesta kyse, niin oletko käynyt tässä ketjussa käytyjä asioita läpi?

C
  • cable guy
  • Keskustelun aloittaja
  • Avulias
  • October 28, 2025

Otin aikaa, kauanko meillä tällä hetkellä kestää Elisa Viihteen avautuminen 2024 mallisella Samsung 50" QE1D 4K QLED älytelevisiolla.

  • 10 sek. => Valkoinen Elisa-logo sinisellä pohjalla ilmestyy ruudulle.
  • 37 sek. => Valikot latautuneet
  • 57 sek. => Tallenteet latautuneet ja selattavissa.

Välillä ei lataudu lainkaan, vaan tulee pelkkä virheilmoitus. Sitten ainoa konsti on ottaa töpselit irti ja odotella haluamansa aika. Ei varsinaisesti vakuuta...

Netin vianselvitys OmaElisassa

OmaYhteisö-käyttöehdotAccessibility statement