Etusivu Etusivu
Vastattu

Elisa Viihteen tallenteiden ääniraita ja kuva toistuvat eri tahdissa

  • 26 October 2023
  • 21 kommenttia
  • 351 katselukerrat
S
Kunniamerkki +1
  • skela
  • Kommentaattori
  • 29 kommenttia

Katson paljon ja usein tallenteita niin tietokoneella (Windows) kuin tabletilla (Android) sekä iTV (iOS).

Kesällä (omakoti)talomme liitettiin valokuituun. Jokin aika tuon jälkeen tallenteiden katsomiseen ilmestyi hankala ongelma. Kuva jää pikkuhiljaa äänestä jälkeen jopa useita sekunteja.

Ongelma ilmenee erityisesti ns. ajansiirrossa eli, kun katson ohjelmaa, jota par’aikaa tallennetaan. 

Viihdeboxin kautta tallenteita katsoessa vastaava ongelmaa ei ole esiintynyt.

Kun nettiyhteys toimi kaapelin kautta, vastaavaa ongelmaa ei esiintynyt koskaan.

Toisinaan toisto keskeytyy kokonaan ja ruudulle tulee virheilmoitus …

        Videon toisto epäonnistui.

        Tarkista internet-yhteyden toimivuus ja yritä hetken kuluttua uudelleen.

Tietokone on yhdistetty LANiin. Muut laitteet käyttävät WLANia.

Mistä moinen voisi johtua?

 

 

EDIT 27.10.2023 // muokattu otsikkoa kuvaavammaksi -draakki

 

icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Burnett 13 February 2024, 13:43

Katso alkuperäinen viesti

21 kommenttia

Anspandeemus
Arvonimi
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki +9

Perkaan vähän, niin hahmotetaan paremmin tilannetta:

- Elisa Viihteellä ei ole ongelmaa
- Tietokoneella ei ole ongelmaa, kun se on yhdistetty verkkokaapelilla nettiin. Ongelmia on, jos se on langattomasti.
- Android Tabletilla on ongelmia
- iPhonella (iOS) on ongelmia

Ymmärsinkö nyt oikein @skela ? 🤔


Tallenteista sen verran, että ne näkyy nimenomaan nettiyhteyden yli ja tuo virheviesti antaisi ymmärtää, että langaton nettiyhteys käytetyllä laitteella ei jaksaisi kunnolla pyörittää tallenteita. Alustavasti ainakin vaikuttaisi, että ongelmaa nyt laitteilla, jotka on langattomasti verkkoon yhteydessä. 🤔

S
Kunniamerkki +1

Juuri katsoin erästä Prisman jaksoa iTV:n kautta. Noin viiden minuutin jälkeen ääni oli useita sekunteja kuvan edellä. Pysäytin katsomisen iTV:llä.

Avasin tietokoneen ja jatkoin tuon tallenteen katsomista. Ääni ja kuva eivät olleet synkroniassa.
Reilun kymmenen minuutin kohdalla eroa ei enää juurikaan ole, mutta on.

 

Vaihdoin tietokoneen ‘lennossa’ WLANiin eli irrotin LAN-kaapelin.  Pieni ero säilyy.

 

Vaihdoin takaisin LAN-yhteydelle ja lopetin Prisman katsomisen ja siirryin katsomaan 10-uutisia ajansiirrolla. Olen reilun viisi minuuttia jäljessä. Ääni ja kuva eivät ole täsmälleen synkroniassa.

 

Kieltämättä kuva ‘pätkii’ WLANin kautta katsottaessa, kun nyt tarkemmin katson yhteystapaa vaihtaessani.

Sitä en vaan ymmärrä miten ääni voi mennä edelle ja noinkin paljon.

 

Yhtään virheilmoitusta en ole tänään nähnyt.

ilponen
Arvonimi
Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki +8

Vieläkö tuo sama ongelma on vaivannu? Onhan sovelluksesta uusin versio ladattuna? 🤔

S
Kunniamerkki +1

Nyt kokeilin iTV:tä .. siis AppleTV .. LANin kautta.

Tallenne toistui ilman ongelmaa.

Äänen ja kuvan synkroni pettää siis vain WLANn kautta katsottaessa.

En ymmärrä miksi ääni karkaa kuvan edelle.
Jos wlan-yhteys pätkii tms., miksi pätkiminen ei vaikuta molempiin?
Äänessä en ole havainnut minkäänkaista häiriötä.

Burnett
Arvonimi
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +13

Nyt kokeilin iTV:tä .. siis AppleTV .. LANin kautta.

Tallenne toistui ilman ongelmaa.

Äänen ja kuvan synkroni pettää siis vain WLANn kautta katsottaessa.

En ymmärrä miksi ääni karkaa kuvan edelle.
Jos wlan-yhteys pätkii tms., miksi pätkiminen ei vaikuta molempiin?
Äänessä en ole havainnut minkäänkaista häiriötä.

Kuulostaa toki nyt siltä, että ongelma johtuu wlan-yhteydestä. Kerrotko vielä minkä mallinen AppleTV siulla on ja mikä sen ohjelmistoversio on? 🙂

S
Kunniamerkki +1

Deco-reitittimen ohjelmisto on ajan tasalla.

AppleTV-tiedot:
Malli: A1625 (32Gt)
tvOS: 17.1 (21K69) … automaattiset päivitykset sallittu

Muut wlania käyttävät laitteet eivät luonnollisesti ole niin herkkiä pienille häiriöille yhteydessä.

Burnett
Arvonimi
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +13

Siulla on siis Tplinkin decot siellä käytössä, joten mikä malli ja miten monta? 🙂

S
Kunniamerkki +1

1 kpl      AC1200          Model: Deco M4

Snouppi
Arvonimi
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +15

Kannattaa varmistaa, että TP-Link Deco M4 ja AppleTV on molemmat avoimella paikalla, että tuo langaton ei temppuile. Useimmiten AppleTV on TV:n takana tai sitten TV tason kaapissa piilossa, joka voi aiheuttaa hävikkiä verkolle. Oliko nämä laitteet kuitenkin samassa huoneessa keskenään?

S
Kunniamerkki +1

Reitittimen ja iTVn välissä on pari tiiliseinää ja neljä horminen piippu sekä lastulevyseinä.
Lisäksi laitteet ovat talon vastakkaisilla ulkoseinillä .. n. 10m.

iTV on nyt LANissa ja eilen tapahtui samanlainen kuvan ja äänen epäsynkroni kuin Wlanissa.

Sitä en vaan ymmärrä miksi ääni karkaa kuvan edelle.
Jos wlan-yhteys pätkii tms., miksi pätkiminen ei vaikuta molempiin?
Äänessä en ole havainnut minkäänkaista häiriötä.

S
Kunniamerkki +1

Juuri avasin kymmenen uutisten ajansiirron iTVssä, joka on kytketty reitittimen LANin kautta.

Lähes välittömästi tuli virheilmoitus ‘Videon toisto epäonnistui. Tarkista internet-yhteyden toimivuus ja yritä hetken kuluttua uudelleen’. Tallenteen toisto jatkuu virheilmoituksen alla, mutta ääni on useita sekunteja kuvan edellä.

Klikkaamalla OK palataan takaisin ElisaViihteen tallenteisiin.

Pari kertaa tuon tein ja nyt ääni ja kuva ovat pysyneet muutaman minuutin kohdallaan.

S
Kunniamerkki +1

Noin kymmenen minuuttia myöhemmin tuli taas sama virheilmoitus.
Painan kaukosäätimen OK, jolloin palaan ElisaViihteen tallenteisiin.

Painoin uudestaan kaukosäätimen OK, jolloin palaan katsomaan tallenneta siitä kohdasta, jossa äsken olin.  Ääni ja kuva ovat synkronissa.

S
Kunniamerkki +1

Nyt ääni räpsähti ja hävisi kokonaan.

Video jatkuu ilman ääntä.

Painan kaukosäätimestä takaisin, jolloin palaan tallenteisiin.

Painan OK eli haluan aloittaa tallenteen katsomisen.

Tallenteen toisto alkaa, mutta nyt aivan alusta … argghhhhhh

Burnett
Arvonimi
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +13

Tapahtuuko vastaavia oireita minkään muun sovelluksen kautta katsellessa sisältöjä? @skela 

S
Kunniamerkki +1

Latasin YouTube apin iTV:hen ja kuunnellut nyt parikymmentä minuuttia musiikkivideoo.
Kuva ja ääni edelleen synkassa.

Ongelma näyttää pahasti Elisa Viihteeseen liittyvältä.

S
Kunniamerkki +1

Katselin iTVn kautta toista tuntia Youtube videota ja kuva ja ääni pysyivät sykronissa.

Huomenna kokeilen molempia .. YouTube ja ElisaViihde .. WLANin kautta.

Anspandeemus
Arvonimi
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki +9

Hetkonen eli jos nyt AppleTV:stä kyse, niin tuleeko sulle tuo sama herja mikä täällä ketjussa kanssa näkyy:

https://yhteiso.elisa.fi/elisa-viihde-tv-sovellukset-77/tallentuva-livelaehetys-katkeilee-elisa-viihteen-apple-tv-sovelluksessa-525748


Mietin, että onko tämä nyt samaa ongelmaa, kuin tuossa ketjussa. 🤔

S
Kunniamerkki +1

Täsmälleen sama virheilmo tulee satunnaisesti samoin toimien.
Minulla jatkuu edelleen tuo kuva-äänisynkan katoaminen.

Myöhemmin tänään kerkeän kokeilla onko eroa Wlan/LAN -yhteyksissä … stay tuned 😉

S
Kunniamerkki +1

Tänään MTV3 Uutiset edennyt reilu 16 minuuttia muutaman minuutin viiveellä ongelmitta WLAN-yhteydellä.  Uutiset toistui kokonaan ongelmitta.

Nyt katson sään.  Toistui ongelmitta. Tarkoituksella kelasin taakse ja eteen ilman ongelmia.

Siirryin katsomaan YLEltä useita päiviä sitten tallentamaani ohjelmaa. Olen katsonut YLEn Uljas Universumi -ohjelmaa reilun puoli tuntia ilman minkäänlaisia ongelmia.

Ikään kuin joku olisi päivittynyt ja ongelmat hävinneet.
Tähän en usko. Jatkan testailua.

Burnett
Arvonimi
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +13

Tänään MTV3 Uutiset edennyt reilu 16 minuuttia muutaman minuutin viiveellä ongelmitta WLAN-yhteydellä.  Uutiset toistui kokonaan ongelmitta.

Nyt katson sään.  Toistui ongelmitta. Tarkoituksella kelasin taakse ja eteen ilman ongelmia.

Siirryin katsomaan YLEltä useita päiviä sitten tallentamaani ohjelmaa. Olen katsonut YLEn Uljas Universumi -ohjelmaa reilun puoli tuntia ilman minkäänlaisia ongelmia.

Ikään kuin joku olisi päivittynyt ja ongelmat hävinneet.
Tähän en usko. Jatkan testailua.

Vein näitä tietoja eteenpäin ja odotellaan mitä kuittaavat asiaan. 😊

Burnett
Arvonimi
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +13

Tänään MTV3 Uutiset edennyt reilu 16 minuuttia muutaman minuutin viiveellä ongelmitta WLAN-yhteydellä.  Uutiset toistui kokonaan ongelmitta.

Nyt katson sään.  Toistui ongelmitta. Tarkoituksella kelasin taakse ja eteen ilman ongelmia.

Siirryin katsomaan YLEltä useita päiviä sitten tallentamaani ohjelmaa. Olen katsonut YLEn Uljas Universumi -ohjelmaa reilun puoli tuntia ilman minkäänlaisia ongelmia.

Ikään kuin joku olisi päivittynyt ja ongelmat hävinneet.
Tähän en usko. Jatkan testailua.

Vein näitä tietoja eteenpäin ja odotellaan mitä kuittaavat asiaan. 😊

Ainakin korjaava päivitys on julkaistu tammikuun lopulla tähän. 😊

Osallistu keskusteluun


Tutustu OmaElisan asiakasetupäiviin!

OmaYhteisö-käyttöehdot