Etusivu Etusivu
Vastattu

Miten toimimattomasta kaapeli-TV:stä voi tehdä vikailmoituksen?

  • 7 June 2023
  • 5 kommenttia
  • 186 katselukerrat
C

Kaapeli tv lakkasi toimimasta tyystin aamulla eikä se tällä kirjoitushetkellä ole palutunut.

Ja sitten ennen kuin joku mottipää alkaa niitä perus neuvojaan tyrkyttämään niin kaikki ollan tehty mitä pystyy mutta tehdasasetusten palautuksen jälkeen ns peruskanavia ei vain yksinkertaisesti löydy! Eilen yöllä katsottu töllöö normisti 0100 asti ja aamulla klo 1100 ei signaalia! Kyllä toimii Netfliksit ja yleareenat sekä muut mutta normi tv katosi. Tuolla sivuilla on ohjeena, että tee häiriöilmoitus mutta miten himputissa sen saa tehtyä kun sivut vain kiertään samaa kahden kolmen sivun luuppia mutta ei missään kohtaa mistä saa tehtyä häiriöilmoituksen. Alkaa hieman jo huumori loppumaan 

 

 

 

EDIT 8.6.2023 // muokattu otsikkoa kuvaavammaksi ja piilotettu kirosanat sekä otsikosta että leipätekstistä OmaYhteisön yhteisten pelisääntöjen mukaisesti -draakki

 

icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Kimblez 8 June 2023, 13:12

Katso alkuperäinen viesti

5 kommenttia

K
Käyttäjätaso 7

Kaapeli tv lakkasi toimimasta tyystin aamulla eikä se tällä kirjoitushetkellä ole palutunut.

Tuolla sivuilla on ohjeena, että tee häiriöilmoitus mutta miten himputissa sen saa tehtyä kun sivut vain kiertään samaa kahden kolmen sivun luuppia mutta ei missään kohtaa mistä saa tehtyä häiriöilmoituksen. Alkaa hieman jo huumori loppumaan 

 

 

 

EDIT 8.6.2023 // muokattu otsikkoa kuvaavammaksi ja piilotettu kirosanat sekä otsikosta että leipätekstistä OmaYhteisön yhteisten pelisääntöjen mukaisesti -draakki

 

Tuolta:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/

Pari vaihtoehtoa:

Asiakaspalvelupuhelu:

010 190 240 (mpm/pvm)

Numerossa voi tehdä myös vikailmoituksen

Ympäri vuorokauden, myös viikonloppuisin.

(Kuuntelet vaan nauhoitteen ihan lopuun asti)

Soittakaa minulle: Valitse aihe/ Häiriöilmoitus (muut)

OmaElisassakin onnistuu:

Omaelisa>Asiakaspalvelu>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit

> Uusi viesti>Häiriöilmoitukset>Muu palvelu

Tuolta voi tarkistaa tilanteita häiriön sattuessa:

https://elisa.fi/asiakastiedotteet/

Esim.

Häiriötiedotteet

 

 

 
draakki
Arvonimi
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +13

Kurja kuulla, että kaapelitelevisio sanoi itsensä irti. Pitäähän tuo ehdottomasti selvittää, että mistä oikein kiikastaa 🔍 

@Kimblez kertoikin jo kattavasti eri yhteydenottovaihtoehtoja (kiitos!) missä häiriöilmoituksen pääsee jättämään. 😊 Nopeiten hoituu soittamalla asiakaspalvelun numeroon, missä palvelee asiakaspalvelun aukioloaikojen ulkopuolella 24/7 häiriöilmoitukset eli vikatilanteissa voi soittaa milloin vain. Soittopyyntöä varatessa aiheeksi tulisi valita Häiriöilmoitus (muut), jotta puhelu ohjautuu varmasti asiantuntijalle jolla on tarvittava osaaminen asian selvittämiseen.

OmaElisan Viestiarkiston lisäksi viestiä voi laittaa myös Elisan somekanavissa Facebookissa tai Twitterissä, jos asia ei ole ihan niin akuutti. 🙂

Keskustelu ei avautunut heti, koska se jäi esimoderoinnin haaviin kirosanojen vuoksi jotka olen nyttemmin sensuroinut pois — älä siis ihmettele! Tervetuloa vielä joka tapauksessa @CCCP OmaYhteisöön vielä omasta puolestani, mukavaa että liityit. 🙂

Kannattaa tutustua vielä OmaYhteisön yhteisiin pelisääntöihin ⚽⬇

 

 

tontze
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +18

Toki jos ei halua mottipäitä vastailemaan niin kannattaa kysyä se mitä haluaa tietää eikä kertoa mistään muusta mitään… Minä niin mieleni pahoitin ;D

C

Ja jälleen sama homma , no signal. Elisan toimesta tehty jotain kaapelointi muutoksia ja aamulla tuli joku ukko herättääm ennen ysiä, että näkyyks teillä teevee? Kokeilin, joo. Nyt ei ! Ja jälleen se vika on siellä Elisan päässä koska kuitumuuntajan boksissa catv vilkuttaa punaista eli sognaalia ei tule. Elisalle soitin niin ensin sai odottaa 45 minsaa, että joku asiakaspalvelija lukee paperista samat fraasit mitä oot kuunnellu jo kolme viikkoa sitten eikä millään meinaa suostua yhdistään vikapuolelle. Onneksi on muitakin palvelun tarjoajia niin voi kokeilla jos heiltä saa hieman luotettavammat yhteydet kuin mitä Elisalta on tähän saakka “saanut”. Että ottaa taas aivoon tämmönen pikku juttu

 

EDIT 30.6.2023 // Muokattu kirosanat pois. -Burnett

KooMikko
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +18

Ongelma varmaan ratkennut, mutta jos jollain vastaavaa tulee eteen, niin kannattaa tsekata, ettei telkku ole hypännyt analogikanavien puolelle ja yritä sieltä jotain esittää, mutta kun ei tule, niin ei tule.

Premium KaapeliViihde, Netgem N7950.

Osallistu keskusteluun


Osallistu arvontaan OmaElisassa!

OmaYhteisö-käyttöehdot