TV-ohjelmatiedoissa tuplat

Onhan ne olleet tuplana jo pitemmän aikaa.

Nii-i….

Alkaa jo ärsyttämään…!

Kukahan ottaisi asiakseen korjata tuon virheea, kenen on vastuu…? 😕

Voihan siitäkin tehdä vaikka vika/häiriöilmoituksen:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/

Asiakaspalvelupuhelu:

010 190 240 (mpm/pvm myös jonotusajalta)​

Numerossa voi tehdä myös vika/häiriöilmoituksen 24h ympäri vuoden.

Arjet, pyhät. (Kuuntelet vaan nauhoitteen ihan lopuun asti)

Soittakaa minulle Häiriöilmoitus

Tai: Omaelisa / Varaa soittoaika/ Häiriöilmoitus

Omaelisassa:

Omaelisa /Asiakaspalvelu>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit

>Uusi viesti> Häiriöilmoitukset

Eikö asianomaiset päättäjät voisi ottaa tästä viestistä kopin…? 🤔

Täällä ei pahemmin päättäjiä ole.

OmaElisa on oiva kanava laittaa viestiä/palautetta, niin menee perille.

Omaelisa /Asiakaspalvelu>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit

Laitoinpas viestiä, saas nähdä tapahtuuko mitään….? 🤔

Mitähän tämä viesti meinaa….? 🤔

Hyväksytkö ratkaisun?       Kyllä         Ei

Mitähän tämä viesti meinaa….? 🤔

 

Kiitos asioinnistasi Elisan chatissä! Ratkaisimme asiasi numerolla 10730995 liittyen aiheeseen Vikatilanne.

Hyväksytkö ratkaisun?       Kyllä         Ei

Voit hyväksyä ratkaisun 7 päivän ajan.

Jos olet tyytyväinen asiakaspalvelijalta saamasi vastaukseen, voit hyväksyä ratkaisun vastaamalla “kyllä”. Jos et ole tyytyväinen, voit vastata “ei” ja asia otetaan otetaan uudelleen tarkasteluun.

Jos kyseessä on jokin yleinen häiriötilanne, ei se välttämättä lennossa ratkea niin tuo palautekysely voi jonkun mielestä tuntua “hassulta”.

Testailimme Elisan Kaapeli-TV:ssä ohjelmaopasta, eivätkä ohjelmat tule tuplana. Eli yleinen vika tämä ei ilmeisesti ole! Pohdin kun tätä ongelmaa ei ole kantautunut miun korville, niin tätä voisi olla paikallaan selvittää meidän vikailmoitusten puolella. Henkilökohtaisesti suosittelen lähestymään sosiaalisen median puolella, mikäli mahdollista.

  Lähetä viesti Facebookissa 
  Lähetä viesti X-palvelussa

Ei tainnut aloituksessa kyse ollakaan ohjelmien tulemisesta/näkymisestä tuplana, vaan ohjelmatietojen näkymisestä, eli mitä ohjelmassa tapahtuu.

Tarkennan hiukan, eli ohjelmaopasta tuossa kollega tarkoittikin, eli siellä ei näkynyt niitä meille tuplana. 😊 Vai oliko tässä siis kyse yksittäisen kanavan ohjelmatiedoista? 

Yksinkertainen esimerkki ohjelmaoppaasta/ohjelman tiedot:

Ei näitä kaikilla kanavilla ole, mutta monella.

Minua ei kyllä liiemmin häiritse, mutta pitemmän aikaa noita tuplia ollut vaihtelevasti. Pitempi selostus tuplana voi joitakuita häiritäkin.

Tarkennan hiukan, eli ohjelmaopasta tuossa kollega tarkoittikin, eli siellä ei näkynyt niitä meille tuplana. 😊 Vai oliko tässä siis kyse yksittäisen kanavan ohjelmatiedoista? 

Yksinkertainen esimerkki ohjelmaoppaasta/ohjelman tiedot:

Ei näitä kaikilla kanavilla ole, mutta monella.

Minua ei kyllä liiemmin häiritse, mutta pitemmän aikaa noita tuplia ollut vaihtelevasti. Pitempi selostus tuplana voi joitakuita häiritäkin.

 

Mun mielestä tuo ei ole “tupla” vaan tuo alempi laatikko on ohjelman “kuvaus”.

Esim. telkku.comissa vastaavanlainen tieto näkyy näin:

Tarkennan hiukan, eli ohjelmaopasta tuossa kollega tarkoittikin, eli siellä ei näkynyt niitä meille tuplana. 😊 Vai oliko tässä siis kyse yksittäisen kanavan ohjelmatiedoista? 

Yksinkertainen esimerkki ohjelmaoppaasta/ohjelman tiedot:

Ei näitä kaikilla kanavilla ole, mutta monella.

Minua ei kyllä liiemmin häiritse, mutta pitemmän aikaa noita tuplia ollut vaihtelevasti. Pitempi selostus tuplana voi joitakuita häiritäkin.

 

Mun mielestä tuo ei ole “tupla” vaan tuo alempi laatikko on ohjelman “kuvaus”.

 

 

Ohjelman “kuvaus”on kahteen kertaan.

Kiitos lisätiedoista ja kuvasta! Vein tuosta tietoa eteenpäin. 👍

Tuossa vielä, ettei jää epäselväksi:

Kiitos lisätiedoista ja kuvasta! Vein tuosta tietoa eteenpäin. 👍

Tuossa vielä, ettei jää epäselväksi:

 

Tuota justiin tarkoitan…!

-Onhan tuota häiriötä muillakin…

Tuossa se näyttää aika selvältä mutta kaukaa katsoessa ei….

Sieltä piti tilattu soitto tulla vaan ei…. 🙄

Kiitos esimerkeistä, nostettiin näitä etiäpäin. Ikävä kuulla, että soittoaika ei pitänyt ​@rane58. Voit aina laittaa myös OmaElisan kautta viestiä tai SoMe:ssa.

Lisätiedoksi vielä tähän liittyen, niin asia on meillä tutkinnassa 🔍

No, mihin tulokseen olette tutkinassanne päätyneet…..? 🤔

-Vai oliko tämäkin tutkimus sellainen “nollatutkimus”…..? 😕

Tutkimus jatkuu edelleen? Seinäjoen kaapeli-tv verkossa on ollut vastaava tilanne jo vuosia. Ongelma on ärsyttävä varsinkin silloin, jos seliteteksti on kovin pitkä. Ensimmäinen teksti katkeaa kesken, jälkimmäinen teksti näkyy kokonaan (n. 220 - 250 merkin jälkeen selite alkaa uudestaan, pituus riippunee ääkkösten määrästä tms.).

Ongelma koskee vapaasti katsottavia kanavia 1, 2, 3, 4, 5, 6, 8, 9, 12, 13, 17, ja 20

Ohjelmatiedot näkyy vain kertaallen kanavissa 7, 10, 11, 14, 15

Maksullisia kanavia en sen tarkemmin käynyt läpi, satunnaisesti katsottuna niissä näyttäisi olevan ohjelmatiedot vain kertaalleen.

Tähän on kuulemma tehty testimielessä korjatoimenpide Yle Fem-kanavan osalta. Te, keillä on kaapeli-TV ja tuplatiedot, niin onko Yle Femin osalta näkynyt muutosta?

Seinäjoen alueella Yle Femillä näkyy ohjelmatiedot vain kertaalleen, mutta teksti ei jatku loppuun saakka (katkeaa kesken kuten aiemmin mainitsin, eli näkyy vain ensimmäiset reilu 200 merkkiä).