Vastattu

Kaapelimodeemi ja MAC-osoite

  • 28 marraskuu 2020
  • 13 kommenttia
  • 981 katselukerrat

Ollaan muuttamassa kaapelitalouteen ja avasin sinne Elisan liittymän. Liittymää avatessa kysyttiin modeemin MAC-osoitetta ja annoin nykyisen ADSL-modeemin osoitteen. Opin kuitenkin pian että nykyinen modeemi ei tietenkään siellä toimi joten hankin tilalle kaapelimodeemin.

 

Kuinka oleellinen tieto Elisalle tuo uuden modeemin mac-osoite on? Toimiiko netti ilman erillisilmoitusta vai pitääkö alkaa jonottamaan puhelinpalveluun? En ainakaan löytänyt omaElisasta paikkaa jossa olisi voinut vaihtaa liittymän macin.

icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi irritus 28 marraskuu 2020, 15:29

Kaapelimodeemin kirjautuminen verkkoon tapahtuu modeemin MAC-osoitteen perusteella. Uusi modeemisi ei tule saamaan yhteyttä, ennen kuin MAC-osoite on muutettu liittymäsi tietoihin.

Jos et halua jonottaa tuntitolkulla puhelimessa, lähetä Oma Elisasta viesti asiakaspalvelulle osiosta Viestit ja viestiarkisto. Voit myös yrittää laulukerttulia, jos Oma Elisaan ilmestyy AVAA CHAT-nappi.

 

Katso alkuperäinen viesti

13 kommenttia

Kaapelimodeemin mac-osoite on pakollinen ja olennainen tieto. Jos osoitetta ei ole luvitettu Elisan DHCP-palvelimelle, yhteys ei toimi lainkaan.

 

Muissa yhteystekniikoissa mac-osoitteilla ei ole merkitystä ja niitä ei tarvitse ilmoitella.

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3

Kaapelimodeemin kirjautuminen verkkoon tapahtuu modeemin MAC-osoitteen perusteella. Uusi modeemisi ei tule saamaan yhteyttä, ennen kuin MAC-osoite on muutettu liittymäsi tietoihin.

Jos et halua jonottaa tuntitolkulla puhelimessa, lähetä Oma Elisasta viesti asiakaspalvelulle osiosta Viestit ja viestiarkisto. Voit myös yrittää laulukerttulia, jos Oma Elisaan ilmestyy AVAA CHAT-nappi.

 

Jes, Elisan chatti ei ole ollut päällä mutta laitoin aamulla viestin (ja macin) aspaan ja positiivista kyllä, sain jo tänään kuittauksen että kaikki ok. Kiitos avuista.

Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki +4

Chatti ei taida näin sunnuntaisin olla auki, mutta oma elisan kautta jätetty viesti menee kyllä vikailmoituksiin jossa päivystetään, myös puhelimitse jos on kiiretapaus.

@Porkkana tai @sakarialanne voisko teillä pistää sisäisesti, että OmaanElisaan tulisi mahdollista myös vaihtaa itse kaapelimodeemin MAC-osoite niissä sopimuksissa, jossa sopimuksena on kaapelimodeemi ja niin ei tarvitse aina vaivata asiakaspalvelua?

@Porkkana tai @sakarialanne voisko teillä pistää sisäisesti, että OmaanElisaan tulisi mahdollista myös vaihtaa itse kaapelimodeemin MAC-osoite niissä sopimuksissa, jossa sopimuksena on kaapelimodeemi ja niin ei tarvitse aina vaivata asiakaspalvelua?

Viedään palaute eteenpäin. Tällä hetkellä taitaa olla niin, että tilausvaiheessa voi ilmoittaa mac-osoitteen, jos ei tilauksen yhteydessä osta uutta modeemia, vaan käyttää omaansa, mutta tiedon muuttaminen ei ole itsepalveluna mahdollista. 

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3

Viedään palaute eteenpäin. Tällä hetkellä taitaa olla niin, että tilausvaiheessa voi ilmoittaa mac-osoitteen, jos ei tilauksen yhteydessä osta uutta modeemia, vaan käyttää omaansa, mutta tiedon muuttaminen ei ole itsepalveluna mahdollista. 

Vahvistan että juurikin näin, sitä en tiedä mikä siellä tarkemmin taustalla syynä

Käyttäjätaso 4

@Porkkana tai @sakarialanne voisko teillä pistää sisäisesti, että OmaanElisaan tulisi mahdollista myös vaihtaa itse kaapelimodeemin MAC-osoite niissä sopimuksissa, jossa sopimuksena on kaapelimodeemi ja niin ei tarvitse aina vaivata asiakaspalvelua?

Moikka @kurkitus, tämän voisi viedä ehdotukseksi myös Ideapajaan, niin saataisiin äänestys tästä toiveesta :relaxed:

Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki +4

Olen muistaakseni kysellyt jo oma saunis aikaan kun bewanin 5200 oli kuuminta hottia ja linjan haku saattoi kestää sen 2-3 tuntia. Ei edennyt, en muista syytä.

Raimond kirjoitti:

Käytetty kaapelimodeemi Bewan iBox C5200n toimii perusnopeudella 25M/10M moitteettomasti.

@Porkkana tai @sakarialanne voisko teillä pistää sisäisesti, että OmaanElisaan tulisi mahdollista myös vaihtaa itse kaapelimodeemin MAC-osoite niissä sopimuksissa, jossa sopimuksena on kaapelimodeemi ja niin ei tarvitse aina vaivata asiakaspalvelua?

Viedään palaute eteenpäin. Tällä hetkellä taitaa olla niin, että tilausvaiheessa voi ilmoittaa mac-osoitteen, jos ei tilauksen yhteydessä osta uutta modeemia, vaan käyttää omaansa, mutta tiedon muuttaminen ei ole itsepalveluna mahdollista. 

 

No aikanaan tuli Elisa Viihteen mukana ilmaiseksi ja en siis maksanut penniäkään tuosta Pace C2300 ja aikanaan silloin ei tasantaatusti edes kysytty asiakaspalvelija, onko minulla kaapelimodeemia. Ja vaihtui sen 3 päivän jälkeen Cisco EPC3825 modeemiksi teidän palstatiimin avulla. Ihmettelivät, miksi modeemia pitäisi edes saada vaihdettua ja ei siinä ollut kuin tuollainen 25Mbit/s nousu latausnopeuteen pelkällä modeemin vaihdolla.

Pacella maksimissaan 67/4.5Mbit/s ja Ciscolla 92/4.5Mbit/s. Ja lähetin modeemin aika nopsaan teille takaisin ja ei oikein Elisalla pidetty asiasta.

Onko periaatteessa niin, että kaapelimodeemiyhteys ei liity käytännössä mitenkään siihen, missä osoitteessa sitä käytetään, vaan tuohon modeemin MAC-tunnukseen?

Eli voin viedä kaapelimodeemini käytännössä mihin tahansa osoitteeseen, johon Elisan kaapeliyhteys on saatavilla, vaikka olen osoitteeksi ilmoittanut jotain muuta?

Käyttäjätaso 2
Kunniamerkki

Onko periaatteessa niin, että kaapelimodeemiyhteys ei liity käytännössä mitenkään siihen, missä osoitteessa sitä käytetään, vaan tuohon modeemin MAC-tunnukseen?

Eli voin viedä kaapelimodeemini käytännössä mihin tahansa osoitteeseen, johon Elisan kaapeliyhteys on saatavilla, vaikka olen osoitteeksi ilmoittanut jotain muuta?

Näin on.

Osallistu keskusteluun