Etusivu Etusivu
Vastattu

Elisa kirja sovellus ei toimi

  • 30 September 2019
  • 10 kommenttia
  • 4071 katselukerrat
M
En pääse enää lukemaan kirjoja lainkaan, osa ladatuista kirjoista ei edes näy ja koko sovellus jumittaa. Applen mukaan päivitys versioon 3.3.2 tehty 3 pv sitten ja ongelmat alkoivat sen jälkeen. Mitä teen?
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi jakestyles 1 October 2019, 10:39

Katso alkuperäinen viesti

Tämä keskustelu on suljettu, eikä tätä voi kommentoida.

Kokeile löytyisikö samasta aiheesta toinen tai uudempi keskustelu.
Jos keskustelua tai vastausta ei löytynyt, aloita uusi keskustelu.

HAE KESKUSTELUISTA

10 kommenttia

H
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5
Hei.

Elisa KIrja -sovellus saattaisi toimia paremmin, jos sen asentaa uudelleen.

Voit myös kokeilla mennä sovelluslistaukseen puhelimen asetuksissa ja tyhjentää Elisa Kirjan välimuistin sekä tiedot. Tämä resetoi sovelluksen, jolloin se lähtee pelaamaan varmasti.

Olisi myös hyvä tietää mikä on Applesi malli, mikä iPhone? Apple on jäänyt kiinni mm. vanhojen iPhoneiden tahallisesta hidastamisesta uusien iOS päivitysten myötä.


Hidasteleeko mikään muu sovellus vastaavalla tavalla kuin Elisa Kirja?

Nyt soi Guyver - Man On The Moon (Technikal & Dirty Harry Remix).
J
Hei.

Elisa KIrja -sovellus saattaisi toimia paremmin, jos sen asentaa uudelleen.

Voit myös kokeilla mennä sovelluslistaukseen puhelimen asetuksissa ja tyhjentää Elisa Kirjan välimuistin sekä tiedot. Tämä resetoi sovelluksen, jolloin se lähtee pelaamaan varmasti.

Olisi myös hyvä tietää mikä on Applesi malli, mikä iPhone? Apple on jäänyt kiinni mm. vanhojen iPhoneiden tahallisesta hidastamisesta uusien iOS päivitysten myötä.


Hidasteleeko mikään muu sovellus vastaavalla tavalla kuin Elisa Kirja?

Nyt soi Guyver - Man On The Moon (Technikal & Dirty Harry Remix).

Itselläni on sama ongelma iPadilla, käyttöjärjestelmä on iPadOS 13.1.2

Jos sovelluksen poistaa ja asentaa uudelleen, häviääkö kirjanmerkit siinä samalla? Muuta tapaa sovelluksen välimuistin tyhjentämiseen ei iPadOS:llä tietääkseni ole.

EDIT: uudelleen asennuksen jälkeen alkoi taas toimia. Kirjat pitää ladata uudelleen mutta sijainnin sovellus onneksi muisti, ainakin viimeksi kesken jääneessä kirjassa.
H
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5
Hei.

Kirjat eivät häviä uudelleenasennuksessa, vaan käyttöoikeus niihin säilyy.

Hyvä että asia tuli kuntoon.

Nyt soi Strange Arrival - Veiled Machine (Original Mix).
J

Hei, Elisa kirja ei avaudu. Tuijotan 15 sekuntia logoa ja se sulkeutuu. Uudelleen asentamista on turha ehdottaa. Kaikki kirjat muuttuvat lukemattomiksi. Niitä minulla on 571 kpl, joten menisi monta päivää niiden läpikäymiseen. Ensimmäisellä kerralla kirjoja oli vähemmän. Toisella kerralla häiriö korjattiin Elisan toimesta, ja kirjat olivat ennallaan. 
 

 

 

Patomiäs
Arvonimi
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +22

Moro @Jukka Laine ja tervetuloa OmaYhteisöön! :) Lisäiletkö profiiliisi asiakasnumeron ja yksityisiin muistiinpanoihin Elisa Kirjan käyttäjätunnuksena toimivan sähköpostiosoitteesi niin vilkaistaan tilannetta täältä päin tarkemmin? :) Oletettavasti uudelleenkäynnistely oli jo laitteelle tehtynä? 

Entinen moderaattori, nykyinen kommentaattori
J

Asiakasnumeroa en tiedä kun en pääse sovellukseen, sähköposti on xxxxxx@xxxx.xx

Syyskuun alussa oli vastaava ongelma, joka selvitettiin saman tien. Uudelleenkäynnistys on tehty jo moneen kertaan.

 

 

Edit. Säpö piiloon /JJesseJ

J

Asian hoitaminen Elisan päässä ei tuntunut edistyvän ollenkaan. Latasin siis sovelluksen uudestaan ja kaikki ostamani kirjat ovat sitten ladattava uudestaan, ainakin ne, joita aikoo vielä lukea. Taas on kova savotta edessä että saan ladatut eli lukemattomat kirjat helposti sulattavan muotoon. Toivotttavasti eli tule samaa ruljanssia kahden kuukauden päästä uudelleen, ja sama homma pitäisi tehdä taas.

Korjatkaa ohjelman kaatuilu, ja antakaa hyvitystä siitä kärsineille. Muutaman kymmenen kirjaa ostaneille tämä ei ole suuri ongelma, mutta kun toisilla asiakkailla on ostettuja kirjoja useita satoja, ja näin ollen, mitä parempi asiakas on, sitä hankalampi tilanne hänelle tulee uudestaan latailuista.

Hyvää syksyn jatkoa

 

jukka

JJesseJ
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki

Asian hoitaminen Elisan päässä ei tuntunut edistyvän ollenkaan. Latasin siis sovelluksen uudestaan ja kaikki ostamani kirjat ovat sitten ladattava uudestaan, ainakin ne, joita aikoo vielä lukea. Taas on kova savotta edessä että saan ladatut eli lukemattomat kirjat helposti sulattavan muotoon. Toivotttavasti eli tule samaa ruljanssia kahden kuukauden päästä uudelleen, ja sama homma pitäisi tehdä taas.

Korjatkaa ohjelman kaatuilu, ja antakaa hyvitystä siitä kärsineille. Muutaman kymmenen kirjaa ostaneille tämä ei ole suuri ongelma, mutta kun toisilla asiakkailla on ostettuja kirjoja useita satoja, ja näin ollen, mitä parempi asiakas on, sitä hankalampi tilanne hänelle tulee uudestaan latailuista.

Hyvää syksyn jatkoa

 

jukka

Pahoittelut. Tätä kautta asioiden läpikäymisessä ja hoitamisessa saattaa mennä välillä enemmänkin aikaa. 

Hyvä, että nyt sovellus tuolla uudelleen asennuksella lähti toimimaan. Jos seuraavan kerran noin käy niin kannattaa ensimmäisenä katsoa onko siihen sovellukseen saatavilla päivitystä ja päivittää se sen sijaan, että asentaisi kokonaan uudestaan. :) 

T

Elisa kirja ei toimi. Kirjastossa olevat kirjat näkyvät, mutta kun meinaa lukea, ilmoittaa: lasketaan sivuja… olen poistanut ja ladannut apin muutamaan kertaan, ei auta.

JH

JJesseJ
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki

Elisa kirja ei toimi. Kirjastossa olevat kirjat näkyvät, mutta kun meinaa lukea, ilmoittaa: lasketaan sivuja… olen poistanut ja ladannut apin muutamaan kertaan, ei auta.

JH

Ikävä kuulla ongelmista. :/ 
Toimiiko Elisa Kirja jos kokeilet käyttää sitä selaimen kautta osoitteessa kirja.elisa.fi ? 

Jos olet myös tarkastanut, että laitteessa jolla Elisa Kirjan sovellusta käytät on viimeisin ohjelmistopäivitys asennettu niiin laitatko meille Yksityisviestillä joko tätä kautta tai sitten joko OmaElisan Chatin kautta tai vaikka Facebookin kautta tiedot laitteesta jolla Elisa Kirjaa käytät (merkki, malli, ohjelmistoversio) sekä Elisa Kirjan sovelluksen version? 

Osallistu arvontaan OmaElisassa!

OmaYhteisö-käyttöehdot