kauppa.elisa.fi ongelmia

Kyllä ne toimitusongelmat ovat useimmiten siellä lähettäjän päässä, kun nettimyynti ei vaan ole hanskassa. Nopeiten ja vähimmällä stressillä pääsee kun suosiolla tilaa Keski-Euroopasta. Viime viikolla viikonlopun yli kesti 4 päivää vaikka tuli rekkakuljetuksena Baltian läpi. Viimeisin Elisan tilaus eli liittymäkortti kesti matkalla 10 päivää ja piti vielä postipisteestä hakea, Telia sentään sai parissa päivässä toimitettua kotiin.

Kiitos palautteestasi, löytää se täältäkin kautta eteenpäin.

Olet oikeassa, Posti ja Matkahuolto eivät viikonloppuna operoi samalla tehokkuudella kuin arkena, joten työpäivä/arkipäivä olisi oikeampi termi kuin vuorokausi.

Kohdallasi on tapahtunut jotain poikkeavaa, pahoittelut hitaasta toimituksesta.

Valtaosa tilauksista kerätään varastolla niin nopeasti, että ne ehtivät seuraavaksi (arki)päiväksi perille.

Näiden 30 vuoden HPY → Elisan historian aikana ei taida olla yhtään tapausta joka olisi kerralla mennyt putkeen, joten…

Ehkä en ole se helpoin jees-asiakas, joka hyväksyy mukisematta sen mitä suostutaan antamaan?

 30 vuoden piinan jälkeenkin vielä jaksat kuitenkin sinnitellä.

Vuosittain yhä vähemmän, nyt pääasiassa FTTB- ja KaapeliTV-palveluita kun on kiinteistöliittymät. Ei niissä ole valittamista kunhan saa säädettyä sopparit kohdilleen - eikä muuta niitä kuin äärimmäisessä hädässä. Tuo edellämainittu oli latausliittymä, jolla on omat etunsa ja se korvasi mobiililaajakaistan, jonka hintaa ellu halusi nostaa 100%.

Moi, 

Tuota voi ajatella mahdollisuutena parannukseen. Pakettitoimittajilta digitaalisesti tiedot mihin sijainteihin on mahdollista saada missäkin ajassa tavoite-osoitteen lähellä.

Sitten siitä voisi ihan tehdä listan ostajalle -

Anjalan R, 15€, noudettavissa lauantaina klo10,

kotiintoimitus maanantaina 20€,

pihkalan siwa lauantaina kello 18 15€, 

Vantaa Smartfast perjantai kello 18, 5€.

Seuraavaksi lisätä vaihtoehtoja rajattomasti. R-paketti? Smartmile? Tokmannin oma automaatti? 

Tämä on sellainen prosessi jolla Elisasta tehdään Suomalaisten ja lähimaiden suosituin verkkokauppa. 

Lisäbisnestä voi tulla jos MHlle pääsee myymään digitalisaatio-ratkaisuja, mitä reittejä on, mitkä niiden aikataulut ja kellonaikakynnykset,  miten ne muuttuu ja kenelle myydä tietoa. Varmasti Elisa Automatea kiinnostaa (Toivo Vaje?)

Lisäpisteitä jos saatte SPn tai MHn miettimään voiko isoissa kaupungeissa viedä kaupunkiin menevät paketit omassa rullakossa paikalliseen Rään lajiteltavaksi. Miksei myös  Boltworks.

Mutta joo, vähän muuta ajattelin kuin tekstin muutosta verkkosivulla.

Antti Rytsölä 

Kiitos erinomaisista pohdinnoistasi. Laitan tämän keskusteluketjun tiedoksi prosessikehittäjillemme.

Kiitos @anttiryt palautteesta!  Välittelinpä minäkin sen meillä vielä oikeaan osoitteeseen tarkasteltavaksi (@sakarialanne kerkesikin jo ensin ) että olisiko jokin muu sanamuoto tässä mahdollisesti parempi, esim. 1-2 arkipäivän sisällä. Toki sisällöllisesti tässä muutakin, mutta menee myös varmasti kaikki muutkin kommentit oikeaan osoitteeseen tiedoksi. 

Budbee lienee tällä hetkellä nopein tai ainakin nopeimpia toimitustapoja, erityisesti pääkaupunkiseudulla, mutta tottakai Budbeen kuljetusalueet ovat vielä rajalliset. 

Mullakin siis tapahtunut joka kerta jotain poikkeavaa :/

Vuositasolla erilaisia lähetyksiä on miljoonia niin kyllähän siihen poikkeamiakin mahtuu mukaan tuhansia. Toimitusketjuun vaikuttaa aika moni tekijä.

Viimeisin tilaus tehty perjantaina, perillä maanantaina. Posti toi.

Olisitko halunnut paketin jo lauantaina tai sunnuntaina ?

En, vaan halusin tähdentää, että seuraavana arkipäivänäkin hyvin tulee. Sitäpaitsi suosin mieluiten Postia.