Skip to main content
Etusivu Etusivu
Vastattu

Palveluiden häriöistä ilmoittaminen

  • April 20, 2025
  • 5 kommenttia
  • 142 katselukerrat
zoppendorf

Mitkä ovat Elisan asiakkailleen(kuluttaja/yritys)  häiriöistä kertovat  viralliset häiriöilmoituskanavat ?

 

 

 

 

 

 

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Kimblez

Tuolla ketjussa tiedotuksen kehityksestä:

https://yhteiso.elisa.fi/laajakaista-70/elisan-kiinteaen-laajakaistaverkon-vikojen-automaattitiedotus-527618

“Toimme Elisalla marraskuussa 2024 kehitystä kiinteän laajakaistaverkon ja TV-palveluiden (Elisa Kaapeli-TV, Elisa Viihteen IPTV-kanavat) vikojen automaattitiedotukseen.”

Zeppo Zoppendorf

Tämä keskustelu on suljettu kommenteilta. Keskustelua ei enää päivitetä, eivätkä sen tiedot ole välttämättä ajan tasalla.

Etsi samasta aiheesta uudempi keskustelu tai aloita uusi.

5 kommenttia

K
  • Kimblez
  • OmaYhteisön luottojäsen
  • April 20, 2025

Noistahan löytyy kätevästi, kun jotain häiriötä ilmenee:

https://elisa.fi/asiakastiedotteet/

Asiakas- ja häiriötiedotteet - Elisa

https://elisa.fi/verkkoapuri/

Tiedotteet

Tältäkin svulta alhaalta pääsee:

Häiriö- ja huoltotiedotteet

Tai:

TUKI/Viat ja häiriöt

zoppendorf
  • zoppendorf
  • Keskustelun aloittaja
  • April 20, 2025

Enempi ajattelin Elisan virallisesti ilmoittamia kanavia a) kuluttajille b) yrityksille ja vielä sellaisia joista näkyy myös Elisan palveluiden AJANKOHTAINEN tila(esim nyt tuo viihde).

 

 

 

 

Zeppo Zoppendorf
Sokrates
  • Sokrates
  • April 20, 2025

Enempi ajattelin Elisan virallisesti ilmoittamia kanavia a) kuluttajille b) yrityksille ja vielä sellaisia joista näkyy myös Elisan palveluiden AJANKOHTAINEN tila(esim nyt tuo viihde).

Eipä Elisalla oikein tuollaista sivustoa ole. Vikailmoitukset tulevat häiriöilmoituksiin mikäli koskevat vähän suurempaa asiakasmäärää,

Muuten Elisa ilmoittelee asioistaan täällä:

https://elisa.fi/yhtiotieto/uutishuone/

Korttelikuitu VDSL
zoppendorf
  • zoppendorf
  • Keskustelun aloittaja
  • April 20, 2025

Joo,kehittämisen varaa info-kanavien  rakenteessa toki on.Voisi ajatella nykymuodossa lisäävän myös  helposti painetta asiakaspalveluuun erityisesti isompien häiriöiden aikana.Turvallisuusnäkökohdista katsottuna “yli-infouskin” voi olla vahingollista.Ei ole “helppo rasti”...

Zeppo Zoppendorf
K
  • Kimblez
  • OmaYhteisön luottojäsen
  • Vastaus
  • April 20, 2025

Tuolla ketjussa tiedotuksen kehityksestä:

https://yhteiso.elisa.fi/laajakaista-70/elisan-kiinteaen-laajakaistaverkon-vikojen-automaattitiedotus-527618

“Toimme Elisalla marraskuussa 2024 kehitystä kiinteän laajakaistaverkon ja TV-palveluiden (Elisa Kaapeli-TV, Elisa Viihteen IPTV-kanavat) vikojen automaattitiedotukseen.”

Netin vianselvitys OmaElisassa

OmaYhteisö-käyttöehdotAccessibility statement