Spacetalk päivitysten aiheuttamat ongelmat

Varmaan syytä ruveta kartoittamaan korvaavaa vaihtoehtoa lapselle. Näyttäisi olevan taas päivitys appiin odottamassa, nyt en ole uskaltanut antaa päivittää kun kello kuitenkin olemassaolevilla yhteystiedoilla toimii. Meillä ei onneksi ole ollut tuota ylikuumenemista tai akun keston olennaista lyhentymistä.

Ainoat yhteydenottovälineeni 6- ja 7-vuotiaille lapsilleni olivat kehnot Spacetalkin kellopuhelimet, joista toinen on ostettu viime syksynä ja toinen pari viikkoa sitten. Olen renkannut puhelimien ja annettujen ”mahtavien” ohjeiden kanssa koko viikon yöt! Aluksi kellot lisäilivät duplikaatteja, sijainnit eivät toimi, yhteyshenkilöiden lisääminen/ poistaminen ei onnistu ja AI-botin sekä Elisan tuen ohjeiden avun tuloksena puhelimet lakkasivat toimimasta kokonaan, eivätkä enää yhdisty. Palautin tehdasasetuksia, poistin sovelluksen useaan kertaan datoineen, joka ei näemmä onnistukaan! Ladatessani sovelluksen kokonaan uudestaan, siinä kummittelevat edelleen täysin sekaisin olevat yhteystiedot ja asetukset, jotka eivät toimi!!!

Alkuviikosta Elisan aspasta luvattiin vielä korvausta asiasta. Nyt soittaessani aspan puhelimet ovat täysin tukossa, asiakaspalvelu ei ota mitään vastuuta ja yrittää pompotella numerosta toiseen. Pahimmillaan olivat niin pihalla, että kellopuhelimet pitäisi viedä huoltoon. Hirveän väännön jälkeen suostuivat korvaamaan YHDEN kuukauden puhelinlaskut!!! Mahtava hinta siitä, että ekaluokkalainen ja eskarilainen eivät saa kehenkään yhteyttä edes hätätapauksessa!! Jos minut sitoutetaan maksamaan puhelinlaskuja 24 kk/käyttökelvoton kellopuhelin, yhteys kuluttaja-asiamieheen odottaa varmasti. Elisan mukaan puhelimia ei voi palauttaa, koska vika ei ole Elisan. VIKA ON ELISAN, JOS JOUDUN MAKSAMAAN TYHJÄSTÄ!. Johan toista ehti pari viikkoa käyttämäänkin! Valitettavasti menin vaihtamaan oman liittymäni samalla Elisalle, mutta teen taatusti kaikkeni, että pääsen kaikista Elisan liittymistä eroon. Vaihdoin oman liittymäni sieltä vuosia sitten pois, sillä mistään ei otettu vastuuta, vaan usutettiin soittelemaan törkyhintaisiin Omaguruihin. Elisan aspan meriittinä näemmä edelleen täysi vastuuttomuus. Spacetalk varmastikin korvaa Elisalle, mutta asiakkaat maksavat tyhjästä! Luokattoman törkeää ja vastuutonta!!! Kellopuhelimet ovat monien PIENTEN LASTEN ainoa yhteydenottoväline vanhempiinsa tai hätäkontakteihin!

EDIT: 21.11.2025 // Muokattu yksi sana hieman pehmeämmäksi ja siirretty olemassaolevaan ketjuun aiheesta. -eepuska

Meillä edelleen ylikuumenee ja akku loppuun asap. Eli tällä hetkellä ei pysty käyttämään. Oon yrittänyt joka päivä kokeilla, että josko olisi korjaantunut, mutta ei ainakaan vielä. Ihan hirveen pitkään tälläistä ei viitsisi odotella, kun kuitenkin olennaista käyttöä varten tuo on hankittu.

Julkaisimme juuri artikkelin aiheesta, josta löytyvät myös ohjeet Spacetalkin tukitiketin tekemiseen tarvittaessa.

Täällä kello on saatu käyntiin tuurilla akun tyhjennettyä itsensä ensin kokonaan. Vaikea sanoa vielä miten akun kesto yms. muotoutuu, mutta näihin pystynee vaikuttamaan tulevilla päivityksillä.

Suurin ongelma on se, jos tämän päivityksen jälkeen esimerkiksi kavereiden kellopuhelimia ei pysty lisäämään yhteystiedoiksi (tätä en ole vielä testannut, mutta kommentit vaikuttavat johtavan siihen suuntaan). Tässä ohjelmistopäivitys on muuttanut sellaista ostopäätökseen vaikuttanutta ominaisuutta, jonka puuttuessa olisin ostanut jonkun toisen laitteen. 

Suomen kuluttajansuojalaki on myös hyvin selkeä siinä, että Elisa on vastuussa myymistään laitteista, ja asiakkaan on ongelmatilanteissa pystyttävä selvittämään ongelmat ensisijaisesti myyjän kanssa. Eli ei ole mikään pakko suostua palloteltavaksi. Eri asia on tietysti se, että osaako Elisa auttaa tässä tilanteessa (:

Mielestäni esimerkiksi hyvitys toiseen laitteeseen vaihdettaessa olisi ihan aiheellinen tässä tilanteessa niille, joille päivitys on aiheuttanut ongelmia ja toiminnallisuuden muutoksia. Se on myös halpaa verrattuna jaloilla äänestämisen kustannuksiin.

Voin ainakin näin muutaman päivän jälkeen sanoa, että ZTEn kellossa kestää akku ihan erilailla kuin Spacetalkissa. Meillä piti ladata Spacetalkkia joka yö, nyt ZTE on ollut pari päivää käytössä ja akkua on vielä 70%. Toki mm näyttö on hiukan heikompi kuin Spacetalkissa, mutta tuo akun kesto on ratkaiseva ainakin meillä.

Hei, Spacetalkilla on oma päivityksen aiheuttamista ongelmista kertova statussivu: https://support.spacetalk.co/en/articles/12850234-spacetalk-scheduled-maintenance-app-upgrade

Huvittavaa, että valmistaja joutuu sovelluspäivityksen myötä ylläpitämään lähes kaikkia kellon toimintoja koskevaa viankorjaussivustoa.

Tämä sekoilu päivitysten kanssa on kestänyt jo tuskastuttavan kauan ja kohdatut ongelmat ovat keskeisiä tuotteen käyttöä ajatellen. Itsellä on maltti tähän asti kestänyt ja olen toivonut valmistajan ja Elisan saavan tuotteen taas tarkoitusta vastaavaksi, mutta aletaan lähestyä sietokyvyn rajoja. Lisäksi on edelleen epäselvää, miten tuote toimii jatkossa. 

Olisikohan Elisalla mahdollisuus tarjota oikeasti hyvä tarjous heidän kauttaan Spacetalkin ostaneille kilpailevasta tuotteesta? Luotto Spacetalkiin on jo mennyt ja vastaavalle tuotteelle on kuitenkin oikea tarve, joten olisin valmis jopa vähän maksamaan tässä vaiheessa ja säilyttämään asiakkuuteni esimerkiksi Xploran tai ZTE:n tuotteilla.

Mä eilen illalla huomasin yhteystietojen palautuneen ja onnistuin lapsen puhelimella soittamaan laitteeseen, jossa sovellusta ei ole ladattuna. Koulutilat ja muutama muu ominaisuus on yhä toimimaton.

Vihdoin ja viimein sain Spacetalkin tuelta vastauksen KYMMENISTÄ ongelmista, joita lasteni kahdessa kellopuhelimessa on ollut. Tähän asti kehotettu nollaamaan ja nollaamaan tehdasasetuksia SEKÄ Elisan ETTÄ Spacetalkin päästä. Nyt vastasivat, etteivät suosittele tätä tekemään! Noh, nyt on pikkaisen myöhäistä, sillä kellopuhelimien yhdistäminen ei onnistu enää lainkaan, vaikka aiemmin sain joitakin ongelmia korjattua. Edes sovelluksen poisto datoineen ei auttanut: Samat viat ja tiedot palaavat jatkuvasti, vaikka sovelluksen lataisi kokonaan uudestaan!!!

Viimeinen asia, jota halusin, on lähteä Black Fridayn ostoshelvettiin, sillä sietokyvyn rajat ovat siinä määrin ylittyneet, että nyt en enää aio odotella vian korjaantumista, kun ekaluokkalainen ja alle kouluikäinen eivät saa edes hätätapauksessa mitään yhteyttä. Aivan täysin vastuuton ja sairas tilanne!! Toivon, että pääsen kaikista Elisan liittymistäni samalla eroon ja Spacetalkia en taatusti tule ottamaan lapsilleni enää koskaan, vaikka ilmaiseksi annettaisiin. Viimeisetkin mielenterveyden rippeet lähtevät siinä vaiheessa, kun joutuu arpomaan, onkohan lapsi päässyt kouluun vai ei, ja Elisa sysää vastuuta sovellusvirheeseen vedoten. Niin tai näin, myyjä on vastuussa myymistään tuotteista ja liittymistä, jotka ovat käyttökelvottomia ja aiheuttavat pienille lapsille turvattomuutta ja pahimmassa tapauksessa jopa vaaratilanteita.

Jos Elisa haluaisi pelastaa jotain niin nyt olisi sen vaihtotarjouksen aika. Selkärangatonta toimintaa että vedotaan valmistajan virheeseen ja vaaditaan kuluttajien kärsivällisyyttä. Luulen että tällä toiminnalla moni perhe vaihtaa kelloja ja liittymiä

Sijainnin päivittäminen ei toimi, kun yrittää manuaalisesti painaa "päivitä" sijainti nappia niin tulee "sijainnin päivittäminen epäonnistui. "

Olen monesti joutunut käyttämään tätä toimintoa,(ennen ohjelmistopäivitystä,) että tietää suunnilleen mistäpäin metsää lasta pitää lähteä etsimään.

Tämä sama tismalleen tapahtui minulle, kehotetaan poistamaan päivittämään palauttamaan tehdasasetukset ja sen jälkeen sanotaankin että älä missään nimessä palauta kelloa tehdasasetuksille ja tietenkin sen olin jo tehnyt. Nyt appi näyttää minun spacessa itseni ja lapseni kellopuhelin käyttäjän mutta koska kello on palautettu tehdasasetuksiin eikä onnistunut tekemään pariliitosta uudestaan niin kuitenkaan kello ei ole kiinni apissa. En myöskään voi hallita käyttäjää että poistaisin sen sovelluksesta ja koittaisi uudestaan enkä voi myöskään poistaa spacetalk tiliäni koska sanotaan ensiksi poistamaan space käyttäjät ennenkuin voin poistaa tilini mutta kun ei voi poistaa käyttäjää jolla kello oli niin myöskin ilmeisesti spacetalk tilini tulee nyt olemaan ikuinen. Toki kaikesta tästä sekoilusta lähti liittymät Elisalta pois.

Olen myös selvittänyt SpaceTalkin ongelmaa, tunti- ja päivätolkulla. Luulen saaneeni selville ongelman syyn ja tämä aiheuttaa sen, että kellopuhelin on käyttökelvoton.

Ongelman ydin on:
Kellopuhelimeen voi pitää yhteyttä AINOASTAAN Spacetalk sovelluksen kautta. Eli jos haluan lisätä lapseni kaverin lapsen yhteystietoihin, tämän kaverin pitää asentaa itselleen Spacetalk sovellus ja luoda tietysti siihen tili. Sitten voisin lähettää tälle lapselle kutsukoodin, jotta hän voi liittyä lapseni ”Spaces” -tilaan. Eli kaikkien kavereiden, oli heillä mikä laite tahansa, pitäisi asentaa SpaceTalk sovellus. Tai siis käytännössä huoltajien. Eikä tämäkään tietysti riitä, vaan osa kavereista jäisi pois.

Tästä siis seuraa ylitsepääsemättömiä ongelmia. 1) Lapsen kaveri käyttää toisen merkkistä kellopuhelinta. Ei niihin voi asentaa sovelluksia. 2) En voi lähettää lapsen kaverille mitään koodeja, koska puheluita tai viestejä ei hyväksytä tuntemattomasta numerosta. En myöskään halua viesteillä toisten lapsille. 3) Ei voida vaatia, että toinen asentaa sovelluksen (ja luodaan lapselle tili). Tätä voisi verrata, että minulla on iPhone ja jos joku haluaisi soittaa minulle Samsungilla, hänen pitäisi asentaa ensin iPhone sovellus. Ja sitten sama jokaiselle puhelinmerkillä. 4) Ja vielä, koska lapseni ei voi tietysti soittaa kaverille ja antaa ohjeita, eikä voi vastaanottaa puhelua, eikä voi viestiä, minun pitäisi lähettää kirje tämän kaverin huoltajille, jossa kertoisin toimintaohjeita, että sovellus pitää asentaa ja tässäpä sitten liittymiskoodi.

Toivoin, että olisin ollut väärässä, mutta ainakin SpaceTalkin AI-botti vahvisti tämän käsitykseni. Lähetin myös aspaan viestin, mutta en ole saanut varmistusta. 

En näe mitään muuta ratkaisua kuin ostaa toisen merkkisen kellopuhelimen lapselle. Hieman kaipaisin Elisalta tähän jotain osuutta, vaikkei nyt Elisan oma tuote olekaan. Mutta myyjällä on kuitenkin myös oma vastuunsa tuotteesta, joka myös virhevastuuna tunnetaan. Ei tämä näin voi mennä.
 

Miksi SOS puhelu menee nyt suoraan 112 eli hätänumeroon eikä vanhemmille niinkuin ennen? En tiedä kuinka monta kertaa lapseni on nyt sinne soittanut ja saattaa monet muutkin soittaa. Kuinka moni kellon käyttäjä edes oikeasti tarvitsee 112 numeroa? Erittäin huono juttu. 

Kello toimi eilen hyvin, tänään oli vaimo hävinnyt kellon yhteystiedoista vaikka hänellä on ylläpitäjän oikeudet, ja silti on tuntematon henkilö kellon mukaan. Kelloon ei voi soittaa eikä kellosta voi soittaa hänelle. 

Paritimme vaimon puhelimen ja kellon uudelleen, niin nyt vaimo voi soittaa kelloon, mutta minä jolla on "omistajan ja ylläpitäjän oikeudet," muutuin tuntemattomaksi henkilöksi ja numeroni on hävinnyt kellosta.

Nämä on semmoisia asioita joissa luottamusta ei voi menettää kuin kerran. Eiköhän tämä ollut tässä, heitetään Romu spacetalk romukoppaan ja ostetaan parempi, ja elämä jatkuu. 

Meillä ei uskalleta päästää enää lasta koulumatkoille kellon yksin kanssa kun toimivuus ja luotettavuus on nollassa.

Spacetalkit lähti lapsilta romukoppaan ja uudet kelloluurit hankittu. Sääli sinänsä, että Spacetalk OLI oikein mainio yhteydenpitoväline, mutta vaikka viat korjattaisiin, niin kuten tuossa ylempänä mainittu, niin sen luottamuksen ei voi menettää kuin kerraan. Totutellaan nyt sitten Xplora X6Playhin, jonka kanssa kieltämättä jotakin nillittämistä myös, mutta ainakin lapset saa kiinni ja he pystyvät soittelemaan. Viestiminen ei onnistu vielä muille, että saa tässäkin jotaan bugeja vastaan vielä taistella.

Elisan aspa on myös toinen romukoppaan joutava. Alkuviikosta luvattiin korvauksia, loppuviikosta jo palloteltiin ympäriinsä. Puhuin perjantaina ainakin kolmen eri tahon kanssa ja puhelimessa luvattiin, että ainakin parisen viikkoa vanhan Spacetalkin voi palauttaa. Noh, myymälässä perjantain puheluita ei ollut edes kirjattu mihinkään ja vetosin siihen, että puhelut nauhoitetaan eli pitäisiväthän tällöin faktana löytyä. Sepostuksena sain, että koska korvausasia on vielä kesken (uudemman Spacetalkin lasku tulee ilmeisesti seuraavan puhelinlaskun yhteydessä), en saa uusille puhelimille takuuta, ellen maksa mitään. Elisa on valehdellut ja pyörtänyt puheitaan, sysännyt vastuuta syrjään ja jättänyt asiakkaat huoletta pulaan. Vielä selvittämättä, josko pääsisin vielä omasta liittymästäni eroon. Todellakin toivon niin. Samasta syyst jätin asiakkuuteni vuosia sitten, kun pienimmässäkin pulmassa käytännössä sanoivat, etteivät voi auttaa ja on soitettava luokattoman kalliisiin Omaguruihin. Tällä kertaa niin ei kuulemma ole (liittymän ei ole vielä vaihtunut). Eipä tämä vastuuttomuus, edestakaisin pallottelu tai se, ettei aspaa, tukea jne. (name it!)  ei saa kiinni, ongelmiani ole auttanut sen enempää!

Hienoa, jos tuo yhteystiedot-ongelma on kuultu ja korjataan, vähän kyllä varauksella odotan päivitystä. Tällä hetkellä kun tuntuu, että kun yksi ongelma korjaantuu, toinen ilmestyy. Ensin siis puuttu kaikki yhteystiedot (itsellä siis tuo paritus ei ollut hävinnyt), sitten kun ne ilmestyi kello ylikuumeni ja akku tyhjeni alle tunnissa. Tänään näyttäisi tuo akun lataus pysyvän, joten oletan ylikuumenemisenkin korjaatuneen. Nyt tietenkään kellon GPS ei toimi, tai en tiedä, mutta ainakaan kellon sijaintia ei sovelluksella pysty päivittämään tai löytämään.  

Jännityksellä (mutta en henkeäni pidätellen) odotan että milloinkohan tuo yhteystietojen lisäämis-ongelma poistuu.. Meillä kaikki vanhat yhteystiedot palasivat appiin, mutta aivan randomisti ainakin kaksi niistä puuttuu yhä kellosta, eivätkä nämä henkilöt pysty soittamaan lapsen kelloon. Ja vaikka otin pois asetuksen, joka estää tuntemattomien numeroiden soittamisen kelloon, eivät silti voi siihen soittaa. Yhteystiedoissa olleet kuvat myös hävisivät ja myös niiden järjestys vaihtuu yhtenään. Hieman huolestuneena olen myös seurannut kv-sivustoilla keskustelua, jossa ihmiset pääsevät näkemään lapsen yhteystietojen yhteystietoja. Aivan käsittämätöntä touhua kyllä tämä on.

Ai niin, ja hätäyhteyshenkilöinä oli aiemmin vanhemmat ja isovanhemmat, mutta päivitysten myötä enää vain minä. Eikä tällekään asialle pysty mitään tekemään.

Tuossa taulukossa ei mainita ollenkaan sitä ongelmaa, ettei kelloa ja huoltajan puhelinta saa paritettua mitenkään. Antaa vain ilmoituksen, että virhe pariliitoksen muodostamisessa. Tämä näyttäisi olevan ongelmana aika monella myös, ainakin ulkomaisia forumeita seuratessa. Ja tämä siis ongelma meilläkin.

Myöskään sijainnin päivittäminen ei edelleenkään toimi. Manuaalisesti päivitettäessä ilmoittaa vain “Sijainnin päivittäminen epäonnistui”. Myöskään automaattinen päivitys ei todellakaan tapahdu määritellyn frekvenssin mukaisesti (nyt käytössä 10min) vaan satunnaisesti 10-45min välein. Nämä toimivat kuitenkin ennen ohjelmistopäivitystä suhteellisen luotettavasti.