Etusivu Etusivu
Vastattu

Xiaomi M365 / M365Pro

Alcedinidae

Hei,

 

Tutkin otsikon mukaisten sähköpotkulautojen tuotetietoja ja huomioin, että M365 mallille on merkitty takuu 12kk ja M365 Pro mallille 24kk. Mikä erottava tekijä tuplaa tuon pro mallin takuun?

Arviointeja kyseisestä potkulautamallista tarkasteltuani, haluaisin tietää myös mitä tuo laitteen takuu kattaa. Usein ilmatäytteiset renkaat olivat menneet rikki normaalissa käytössä muutaman kuukauden jälkeen. Kuuluuko nopeasti rikkoutuva rengas takuun piiriin? vai onko ns. “normaalia” kulumista. 

icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi roopeg 4 May 2020, 13:12

Katso alkuperäinen viesti

Tämä keskustelu on suljettu, eikä tätä voi kommentoida.

Kokeile löytyisikö samasta aiheesta toinen tai uudempi keskustelu.
Jos keskustelua tai vastausta ei löytynyt, aloita uusi keskustelu.

HAE KESKUSTELUISTA

23 kommenttia

roopeg
Arvonimi
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +18

Hieman arvokkaampi laite tuo Pro malli, joten valmistaja on päättänyt sille pidemmän takuunkin myöntää. Ja kyllä renkaat kulumisen piiriin menee, sillä sitähän ne juuri käytössä tekevät eli kuluvat. :slight_smile: Toki jos hajoaminen tapahtuu todella nopeasti käyttöönoton jälkeen, niin ei ole missään nimessä normaalia se.

Alcedinidae

Hieman arvokkaampi laite tuo Pro malli, joten valmistaja on päättänyt sille pidemmän takuunkin myöntää. Ja kyllä renkaat kulumisen piiriin menee, sillä sitähän ne juuri käytössä tekevät eli kuluvat. :slight_smile: Toki jos hajoaminen tapahtuu todella nopeasti käyttöönoton jälkeen, niin ei ole missään nimessä normaalia se.

 

Kiitos vastauksesta, takuiden pituuksiin tuli selvyys. Renkaathan noissa malleissa ovat tuotetietojen mukaan ilmatäytteiset ja yleisimmät ongelmat ovatkin olleet sisäkumin rikkoutuminen muutaman kuukauden käytön jälkeen. Erillistä iskunvaimennusta noissa ei ilmeisesti ole, jolloin sisäkumi toimii iskunvaimentimena. Oletettavasti renkaat ja sisäkumit tulisi kestää takuunaikanen ikä rikkoutumatta, normaalissa käytössä. Kuljettajan painaessa tykötarpeineen sellaisen 100kg on tuon kokoluokan rengas kieltämättä kovilla. Tarkentaisitko vielä mitä tarkoittaan "todella nopeasti”?     

draakki
Arvonimi
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +13

Hmm, ymmärrän kyllä :confused:  toki takuuta on hirveän vaikea antaa millekään mikä kuluu erilaisen käytön (käyttäjän paino, ajetut kilometrit, teiden kunto, sää yms.) takia eri tavalla. Käsittääkseni polkupyörissäkään ei ole pyörän renkaiden kulumiselle, puhkeamiselle tai ilman tyhjenemiselle juuri olemassa mitään takuita, eli vähän samanlaisella käytännöllä mennään.

@roopeg tarkoitti nopealla hajoamisella esimerkiksi rakenteellista vikaa mikä käy pian käyttöönoton jälkeen ilmi, esim. jos renkaan keskiö murtuu tai jotain muuta tällaista. Jos sähköpotkulaudalla sen sijaan ajaa vahingossa vaikka rikkoutuneen pullon päältä ja rengas tai renkaat puhkeavat niin silloin se ei sitten mene takuuseen. :thumbsup_tone2:

Alcedinidae

Hmm, ymmärrän kyllä :confused:  toki takuuta on hirveän vaikea antaa millekään mikä kuluu erilaisen käytön (käyttäjän paino, ajetut kilometrit, teiden kunto, sää yms.) takia eri tavalla. Käsittääkseni polkupyörissäkään ei ole pyörän renkaiden kulumiselle, puhkeamiselle tai ilman tyhjenemiselle juuri olemassa mitään takuita, eli vähän samanlaisella käytännöllä mennään.

@roopeg tarkoitti nopealla hajoamisella esimerkiksi rakenteellista vikaa mikä käy pian käyttöönoton jälkeen ilmi, esim. jos renkaan keskiö murtuu tai jotain muuta tällaista. Jos sähköpotkulaudalla sen sijaan ajaa vahingossa vaikka rikkoutuneen pullon päältä ja rengas tai renkaat puhkeavat niin silloin se ei sitten mene takuuseen. :thumbsup_tone2:

 

Olen pahoillani, mutta en pysy nyt täysin kärryillä. Onko takuu mitä mainostatte tuotetiedoissa, valmistajan, maahantuoja vai myyjän antama? Takuu ja virhevastuu ovat eriasia, toisen näistä ollessa lakisääteinen vastuu tuotteesta. Onko takuuehdot nähtävissä sivuillanne ennen kaupantekoa?

 

Lainaan tähän kohdan kkv.fi sivuilta, “Virhevastuu ja takuu kulutustavaran kaupassa” kohta kahdeksassa todetaan näin: “Takuun antaminen tarkoittaa sitoutumista vastaamaan tavaran käyttökelpoisuudesta tai muista ominaisuuksista määrätyn ajan.” 

 

Eli saako tuotteelle takuukorjauksen, mikäli sisäkumit rikkoutuvat käyttöohjeiden mukaisessa ajossa ennen tuota 12kk/24kk ajanjakson päättymistä?

Claudius

Hmm, ymmärrän kyllä :confused:  toki takuuta on hirveän vaikea antaa millekään mikä kuluu erilaisen käytön (käyttäjän paino, ajetut kilometrit, teiden kunto, sää yms.) takia eri tavalla. Käsittääkseni polkupyörissäkään ei ole pyörän renkaiden kulumiselle, puhkeamiselle tai ilman tyhjenemiselle juuri olemassa mitään takuita, eli vähän samanlaisella käytännöllä mennään.

@roopeg tarkoitti nopealla hajoamisella esimerkiksi rakenteellista vikaa mikä käy pian käyttöönoton jälkeen ilmi, esim. jos renkaan keskiö murtuu tai jotain muuta tällaista. Jos sähköpotkulaudalla sen sijaan ajaa vahingossa vaikka rikkoutuneen pullon päältä ja rengas tai renkaat puhkeavat niin silloin se ei sitten mene takuuseen. :thumbsup_tone2:

 

Olen pahoillani, mutta en pysy nyt täysin kärryillä. Onko takuu mitä mainostatte tuotetiedoissa, valmistajan, maahantuoja vai myyjän antama? Takuu ja virhevastuu ovat eriasia, toisen näistä ollessa lakisääteinen vastuu tuotteesta. Onko takuuehdot nähtävissä sivuillanne ennen kaupantekoa?

 

Lainaan tähän kohdan kkv.fi sivuilta, “Virhevastuu ja takuu kulutustavaran kaupassa” kohta kahdeksassa todetaan näin: “Takuun antaminen tarkoittaa sitoutumista vastaamaan tavaran käyttökelpoisuudesta tai muista ominaisuuksista määrätyn ajan.” 

 

Eli saako tuotteelle takuukorjauksen, mikäli sisäkumit rikkoutuvat käyttöohjeiden mukaisessa ajossa ennen tuota 12kk/24kk ajanjakson päättymistä?


KKV:n sivuilla kerrotaan myös takuusta mm seuraavaa:

“Takuu on myyjän, maahantuojan tai valmistajan antama lisäetu.”

“Takuun antaja on sitoutunut vastaamaan tavaran käyttökelpoisuudesta ja muista ominaisuuksista takuun voimassaoloajan. Takuun antaja voi vapaasti päättää takuun sisällöstä. Hän voi asettaa takuun koskemaan vain määrättyjä vikoja, päättää sen voimassaolon kestosta ja paikasta tai vaatia että takuuseen vetoaminen edellyttää kuitin tai takuutodistuksen esittämistä.”

“Takuun pitää tarjota ostajalle jotain todellista lisäetua lainmukaisen virhevastuun päälle. Laissa on kuuden kuukauden virheolettama, jonka aikana myyjän pitää osoittaa tavaran vian johtuneen ostajasta. Tämän takia takuun keston tulisi olla yli kuusi kuukautta.”

Koska takuu on myyjän kädenojennus ostajalle, niin myyjä voi rajata takuun sisältöä. Yleinen tapa on, että kuluvimmilla osilla on lyhin takuu.

Alcedinidae

 

KKV:n sivuilla kerrotaan myös takuusta mm seuraavaa:

“Takuu on myyjän, maahantuojan tai valmistajan antama lisäetu.”

“Takuun antaja on sitoutunut vastaamaan tavaran käyttökelpoisuudesta ja muista ominaisuuksista takuun voimassaoloajan. Takuun antaja voi vapaasti päättää takuun sisällöstä. Hän voi asettaa takuun koskemaan vain määrättyjä vikoja, päättää sen voimassaolon kestosta ja paikasta tai vaatia että takuuseen vetoaminen edellyttää kuitin tai takuutodistuksen esittämistä.”

“Takuun pitää tarjota ostajalle jotain todellista lisäetua lainmukaisen virhevastuun päälle. Laissa on kuuden kuukauden virheolettama, jonka aikana myyjän pitää osoittaa tavaran vian johtuneen ostajasta. Tämän takia takuun keston tulisi olla yli kuusi kuukautta.”

Koska takuu on myyjän kädenojennus ostajalle, niin myyjä voi rajata takuun sisältöä. Yleinen tapa on, että kuluvimmilla osilla on lyhin takuu.

 

Juurikin näin kuten olet kkv:n sivuilta lainannut.

 

Mikäli eri osilla on erilainen takuuaika/ei takuuta, tulee ne rajata selvästi takuuehdoissa. Sellaisesta ei ainakaan tuotetiedoissa ole mainintaa, jolloin kuluttaja olettaa takuun koskevan täysimääräisesti koko tuotetta. Selvyyttä ei myöskään tule onko takuu valmistajan, maahantuojan vai myyjän myöntämä. 

 

Lautaa siis en ole vielä hankkinut vaan haluan saada hankintapäätöksen tueksi lisätietoa. Annetuilla takuuksilla kun yleensä ratsastetaan myydessä, mutta tarvittaessa hyvitykset ei yleensä sitten onnistukaan.

 

k4rppi
Arvonimi
Käyttäjätaso 3
Kunniamerkki +3

 

KKV:n sivuilla kerrotaan myös takuusta mm seuraavaa:

“Takuu on myyjän, maahantuojan tai valmistajan antama lisäetu.”

“Takuun antaja on sitoutunut vastaamaan tavaran käyttökelpoisuudesta ja muista ominaisuuksista takuun voimassaoloajan. Takuun antaja voi vapaasti päättää takuun sisällöstä. Hän voi asettaa takuun koskemaan vain määrättyjä vikoja, päättää sen voimassaolon kestosta ja paikasta tai vaatia että takuuseen vetoaminen edellyttää kuitin tai takuutodistuksen esittämistä.”

“Takuun pitää tarjota ostajalle jotain todellista lisäetua lainmukaisen virhevastuun päälle. Laissa on kuuden kuukauden virheolettama, jonka aikana myyjän pitää osoittaa tavaran vian johtuneen ostajasta. Tämän takia takuun keston tulisi olla yli kuusi kuukautta.”

Koska takuu on myyjän kädenojennus ostajalle, niin myyjä voi rajata takuun sisältöä. Yleinen tapa on, että kuluvimmilla osilla on lyhin takuu.

 

Juurikin näin kuten olet kkv:n sivuilta lainannut.

 

Mikäli eri osilla on erilainen takuuaika/ei takuuta, tulee ne rajata selvästi takuuehdoissa. Sellaisesta ei ainakaan tuotetiedoissa ole mainintaa, jolloin kuluttaja olettaa takuun koskevan täysimääräisesti koko tuotetta. Selvyyttä ei myöskään tule onko takuu valmistajan, maahantuojan vai myyjän myöntämä. 

 

Lautaa siis en ole vielä hankkinut vaan haluan saada hankintapäätöksen tueksi lisätietoa. Annetuilla takuuksilla kun yleensä ratsastetaan myydessä, mutta tarvittaessa hyvitykset ei yleensä sitten onnistukaan.

 

Tuohon 6 kuukauden virolettamaan vielä palatakseni: Tavaran virheellisyyttä arvioidaan sen perusteella, millainen tavara oli, kun se luovutettiin ostajalle. Myyjä vastaa virheestä, joka on ollut tavarassa luovutushetkellä, vaikka virhe ilmenisi vasta myöhemmin. Esimerkiksi akuilla on normaalia lyhyempi takuuaika, eli 6 kuukautta.

Alcedinidae

Löysin googlen avulla Xiaomin warranty policy asiakirjan. Sen perusteella eri komponenteilla vaikutti olevan erilaiset takuuajat. 12kk/6kk/3kk renkaiden kuuluessa 3kk kategoriaan. Olkaa ystävällisiä ja korjatkaa tuotetiedoista takuuasiat kohdalleen ellei kyseessä ole elisan itse laajentama takuu 6kk ja 3kk takuun komponenteille.

 

Valmistajalla ainakin on siis tiedossa renkaiden lyhyt käyttöikä, jonka lyhyt takuuaika paljastaa.

k4rppi
Arvonimi
Käyttäjätaso 3
Kunniamerkki +3

En osaa valitettavasti tarkemmin sanoa, että onko eri osilla eripituiset takuuajat. Jos näin on, niin olisi kyllä ehdottomasti hyvä että tämä olisi selkeästi esillä verkkokaupassamme. Laitoinki tästä johtuen tarkempaa kyselyä vielä meidän viestintään ja palailemme täältä suunnalta asiaan, kun ollaan saatu tarkempaa tietoa.

k4rppi
Arvonimi
Käyttäjätaso 3
Kunniamerkki +3

Noniin, sain nyt vastausta, että tuo 24kk takuu koskee laitteen runkoa ja moottoria. Yksittäisten osien takuuaikoja ei ole tarkemmin eritelty.

Alcedinidae

Noniin, sain nyt vastausta, että tuo 24kk takuu koskee laitteen runkoa ja moottoria. Yksittäisten osien takuuaikoja ei ole tarkemmin eritelty.

 

Kiitos vastauksesta, muilla osilla on siinä tapauksessa vain lain mukainen kuuden kuukauden virhevastuu. Kannattaa korjata tuotetietoihin tuo takuuasia kuntoon, tällä hetkellä se johtaa asiakkaita harhaan.  

roopeg
Arvonimi
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +18

Nyt lukee verkkokaupassa “Rungolla ja moottorilla takuu 24kk”. Tämä lienee hyvä näin. :slight_smile: Kiitos @Alcedinidae hyvästä nostosta! Aika uusia tuotteita on nämäkin laitteet vielä meidän verkkokaupassa, kovasti ovat kyllä sähköpotkulaudat katukuvassa lisääntyneet!

V

Mi Electric Scooter M365

Pitkähkön tovin puntaroituani sorrunko kyseisen laitteen hankintaa. Se kun olisi kätevä varmaan hyödyllinen liikkumaväline kun muutamien kilometrien asiointimatkoja varten ei tarvitse välttämättä lähteä autolla liikkeelle.

Siispä tein päätökseni ja lopulta tilasin tuon potkulaudan ja käyttöhyötyarvioni osui oikeaan. Myyntipakkauksessa oleva kirjallinen opasaineisto hyvän tuotteen ja tekniikan  esittelyssä sitävastoin tuotti pettymyksen. Monikielinen kirjallinen aineisto sentään antoi ohjeita kohtalaisen hyvällä kuva-aineistolla, mutta oppaista ei löytyny sanaakaan kotokiellämme ja vieraita kieliä en osaa. Tätä puutetta ihmettelen koska Kuluttajasuojalakimme edellyttää, että tuotteen tekniset oppaat pitää olla käännetty myös suomeksi.

Yrityksistäni huolimatta en ole onnistunut löytämään laitteen manuaaleja suomennettuna. Siksipä tässä hätähuuto tilanteen korjaamiseksi jos jolu toinen osaisi avittaa FI-käännösmanuaalien löytymisessä. Itse hankkimaani potkulautaan olen erittäin tyytyväinen.

sakarialanne
Arvonimi
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +23

 

Yrityksistäni huolimatta en ole onnistunut löytämään laitteen manuaaleja suomennettuna. Siksipä tässä hätähuuto tilanteen korjaamiseksi jos jolu toinen osaisi avittaa FI-käännösmanuaalien löytymisessä. 

Kelpaisiko tämä manuaali ?

 

“Every day may not be good... but there's something good in every day” - Alice Morse Earle
V

 

Yrityksistäni huolimatta en ole onnistunut löytämään laitteen manuaaleja suomennettuna. Siksipä tässä hätähuuto tilanteen korjaamiseksi jos jolu toinen osaisi avittaa FI-käännösmanuaalien löytymisessä. 

Kelpaisiko tämä manuaali ?

 

sakarialanteelle

Tuhannet kiitokset nopeasta reagoinnistasi “hätähuutooni” ja tuosta antamastasi linkistä. Kyllä tässä nyt kelpaa kun pääsee tutustumaan tuon sähköpotkulautani “sielunelmään”.

T

xiaomi m365 pro on niin kauan mukava kunnes ensimmäiset viat tulee ja tajuat ettei takuu kata yhtään mitään.

tontze
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +18

Jos osarilla ajattelit, niin voin suositella mieluummin

https://augment.eco/fi

Huomaa ostohinta sopimuksen päätyttyä

S

Moi! Eturenkaan mudguard halkesi ja sain teiltä takuusta uuden tilalle, mutta ilman asennusta? Videoita katselin ja on siinä hommaa siinä vaihdossa, eikä minulla ole edes tarvittavia välineitä. Plus eikös takuu raukea, kun lähtee itse purkamaan lautaa...

JJesseJ
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki

Moro @selvyyttä Kävikö potkulauta ihan huollossa saakka vai tuliko sulle se mudguard erillisenä lähetyksenä? 
Olitko ollut suoraan yhteydessä tuonne huoltoon josta varaosan sait?

S

Viestiä laitoin valtuutettuun huoltoon kuten elisan takuusivuilla kehotettaan. Sieltä sitten sanottiin, että lähettävät uuden mudguardin postissa... Eli lauta itsessään ei käynyt huollossa.

S

Vielä lisäyksenä tähän. Kysyin perään, että pitääkö tämä nyt siis itse asentaa? Miten käy takuun, kun tästä joutuu irrottamaan ne suojatarrat, ruuvaamaan kaikki ruuvit irti etupyörästä ja koko etupyörä myös otettava pois? Yleensähän mitään asennuksia/modauksia ei saisi tehdä itse jos haluaa takuun pysyvän. Vastasivat, että joo itse on asennettava eikä vaikuta takuuseen MUTTA "be careful during installation that you do not damage the scooter. The warranty does not cover installation fault cause by yourself". On kyllä taas tällainen show, eli minun pitää itse ostaa välineet ja etsiä jostain ohjeet miten asennus tehdään ja toivoa että homma menee putkeen..., koska sittenhän takuukin saattaa raueta... @JJesseJ 

tontze
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +18

Takuukorjaukset kuuluu myyjän hoita takuuaikana.

K
Arvonimi
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +21

Vielä lisäyksenä tähän. Kysyin perään, että pitääkö tämä nyt siis itse asentaa? Miten käy takuun, kun tästä joutuu irrottamaan ne suojatarrat, ruuvaamaan kaikki ruuvit irti etupyörästä ja koko etupyörä myös otettava pois? Yleensähän mitään asennuksia/modauksia ei saisi tehdä itse jos haluaa takuun pysyvän. Vastasivat, että joo itse on asennettava eikä vaikuta takuuseen MUTTA "be careful during installation that you do not damage the scooter. The warranty does not cover installation fault cause by yourself". On kyllä taas tällainen show, eli minun pitää itse ostaa välineet ja etsiä jostain ohjeet miten asennus tehdään ja toivoa että homma menee putkeen..., koska sittenhän takuukin saattaa raueta... @JJesseJ 

Hmm.. Laittaisitko tästä yksityisviestiä @OmaYhteisö-tiimi -käyttäjälle, niin selvitetään tilannetta vielä tarkemmin. Kiitos!

Moderaattori 2019-2024, nykyisin muissa Elisan hommissa!

Osallistu arvontaan OmaElisassa!

OmaYhteisö-käyttöehdot