Elisa Mix S paketin ongelma

Toimiiko Mix S paketin muut kanavat kuitenkin normaalisti vai onko muilla kanavilla häiriöitä? 

Jos olet tehnyt kanavahaun uudestaan ja muut kanavat näkyvät normaalisti niin olethan yhteydessä meidän asiakaspalveluun joko puhelimitse 010190240, voit myös varata soittoajan täältä https://elisa.fi/asiakaspalvelu/soittakaa-minulle/ 
Tai voit laittaa meille viestiä OmaElisan Chat-palvelun kautta tai vaihtoehtoisesti voit jättää viestiä meille Facebookin kautta niin päästään tutkimaan tilannetta tarkemmin. :)

Nyt ongelma selvisi, mutta miten Elisa asian hoitaa? Kaikki muut kanavat näkyvät, mutta valinnaiskanavan Viasat History HD ei, koska se on muutettu HD kanavaksi.  HD kanavat näkyvät kyllä televisiossamme, mutta ei tämä.

Monesti tullut vastaan eri urheilusarjakausien alkaessa tilanne, että ostettu se uus töllö, mutta se korttimoduli uskollisesti siirretään uuteen, eikä se sitten vaan käy.

Eli jos oikein vanhaa töllöä on vaihtamassa uuteen, niin samalla reissulla siihen sopiva uusi moduli matkaan ja sitten sitä modulin linkID:tä meille ilmoittaen.

Nyt on kanavakortti vaihdettu, ja linkitykset tehty. Tässä kävi kuitenkin niin, että tilanne huononi. Nyt on seitsemän kanavaa pimeänä. 

Ruudulla näkyy noissa kaikissa se sama Ei pääsyä (5)

Kerrotko vielä tarkan digiboksin mallin tai tv:n ja sen kortinlukijan mallin niin vois selkiytyä paremmin, jokin tuossa linkityksessä on nyt mennyt pieleen. Toki kannattaa odotella muutama tunti että josko ne kanavat alkaisi avautua mutta jos ei, niin yhteyttä asiakaspalveluun. Voit myös lisätä oman asiakasnumerosi profiiliisi tietoihin, siihen pääsee käsiksi vain moderaattorit eli asiakaspalvelijat ja se as.no. ei näy meille muille tavallisille tallaajille täällä.

Sen verran siitä telkkarin kortinlukijasta että sen pitäisi olla mallia CI+, muut vanhemmat lukijat ei tuossa varmaankaan toimi.

Jos ei odottelu auta niin lisäätkö @patarouva vielä profiiliisi asiakasnumeron niin vilastaan nyt sekin että olisi kunnossa varmasti? :)

Digiboksi Topfield CRC-1410  HD Teräväpiirto  CONAX

Kiitos tiedosta, kyllä tuossa boksissa varmasti toimii koska on hyväksyttyjen listalla eli suosittelen että laitat vaikka yksityisviestiä omayhteisötiimille https://yhteiso.elisa.fi/members/omayhteisoe-tiimi-95702

tai soitat asiakaspalveluun, linkitys ei kaiketi ole mennyt ihan nappiin. Tosin kannattaa ensin odotella muutama tunti josko se itsestään heräisi eloon.

Nyt on kaikki kunnossa. Aika monta puhelua ja muuta yhteydenottoa se vaati, mutta vaivannäkö kuitenkin kannatti. Kaikki Elisalaiset olivat miellyttäviä, joten hyvin on väki valittu asiakaspalveluun. 

Ihan huippuhomma @patarouva että asia ratkesi   tosin kurjempi homma, että tämä vaati sinulta säätöä ja paljon vaivannäköä, isot pahoittelut vielä siitä omasta puolestani.   Todella ihana kuulla että kärsivällisyys palkittiin ja että meidän asiakaspalvelusta löytyi apu kinkkiseenkin tilanteeseen, meille asiakaspalvelun timanttinen laatu on todella tärkeää ja ilo kuulla että sen suhteen onnistuttiin tässäkin 

Jos mitään muita mutkia tulee vielä matkaan niin auttelemme myös mielellämme täällä OmaYhteisön puolella, oikein mukavia katseluhetkiä ja alkavaa viikonloppua