Skip to main content
Vastattu

Valokuituliittymä myytiin puhelimessa virheellisesti


Sain huhtikuussa sekä sähköpostin että tekstiviestin, jossa tarjottiin valokuituliittymän avausta ilmaiseksi. Tilasin liittymän, mutta puhelimessa sanottiin, että tarjous ei ole meille voimassa. Huhtikuun lopussa puhelinmyyjä soitti ja tarjosi valokuituliittymän avausta ilmaiseksi. Tilasin tuon puhelimessa, mutta tilausvahvistusta ei koskaan lähetetty, koska kuulema tälläkään kertaa tarjous ei ollut meille voimassa. Lupasivat vielä palata asiaan, kun kysyin mihin asiasta voi reklamoida, mutta pariin viikkoon ei ole puhelua kuulunut. Eikö puhelimessa tehty kauppa sido myyjää? Mihin voin tehdä virallisen reklamaation asiasta? -Todella pettynyt asiakas-

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi sakarialanne

Onpa harmillista. Suosittelen olemaan yhteydessä pientalokuitujen asiakaspalveluumme. Voin luvata, että ongelma selviää.

 

10 kommenttia

sakarialanne
OmaYhteisön moderaattori
Forum|alt.badge.img+24
  • OmaYhteisön moderaattori
  • Vastaus
  • May 9, 2024

Onpa harmillista. Suosittelen olemaan yhteydessä pientalokuitujen asiakaspalveluumme. Voin luvata, että ongelma selviää.

 


  • Avulias
  • May 14, 2024

Jos on Elisan kaapelimodeemiyhteys, niin miten herkästi Elisa alkaa kaivamaan valokuitua, jos sellaista alueelle kaavaillaan Elisan toimesta?


sakarialanne
OmaYhteisön moderaattori
Forum|alt.badge.img+24
  • OmaYhteisön moderaattori
  • May 14, 2024

Jos on Elisan kaapelimodeemiyhteys, niin miten herkästi Elisa alkaa kaivamaan valokuitua, jos sellaista alueelle kaavaillaan Elisan toimesta?

Kyllä koaksiaalipohjaista kaapelimodeemi/kaapelitelevisioverkkoa myös korvataan valokuidulla. Sitä on jo paljon tehtykin.


  • May 14, 2024

Jos on Elisan kaapelimodeemiyhteys, niin miten herkästi Elisa alkaa kaivamaan valokuitua, jos sellaista alueelle kaavaillaan Elisan toimesta?

Kyllä koaksiaalipohjaista kaapelimodeemi/kaapelitelevisioverkkoa myös korvataan valokuidulla. Sitä on jo paljon tehtykin.

Ja kun ihmiset ovat maksaneet yllättävän paljon koaksiaalia pitkin tulevasta KTV-liittymästä, riittääkö tekniikan vaihtoon edes 5000€?


sakarialanne
OmaYhteisön moderaattori
Forum|alt.badge.img+24
  • OmaYhteisön moderaattori
  • May 14, 2024

Jos on Elisan kaapelimodeemiyhteys, niin miten herkästi Elisa alkaa kaivamaan valokuitua, jos sellaista alueelle kaavaillaan Elisan toimesta?

Kyllä koaksiaalipohjaista kaapelimodeemi/kaapelitelevisioverkkoa myös korvataan valokuidulla. Sitä on jo paljon tehtykin.

Ja kun ihmiset ovat maksaneet yllättävän paljon koaksiaalia pitkin tulevasta KTV-liittymästä, riittääkö tekniikan vaihtoon edes 5000€?

Ei asiakkaalta kukaan toimija veloita verkon rakentamisen tai uudistamisen todellisia kustannuksia ja investoinnin takaisinmaksuajat ovat pitkiä.


  • Avulias
  • May 14, 2024

Jos on Elisan kaapelimodeemiyhteys, niin miten herkästi Elisa alkaa kaivamaan valokuitua, jos sellaista alueelle kaavaillaan Elisan toimesta?

Kyllä koaksiaalipohjaista kaapelimodeemi/kaapelitelevisioverkkoa myös korvataan valokuidulla. Sitä on jo paljon tehtykin.

Kiitos vastauksesta. Korvataan? Eli kaapelimodeemi otetaan samalla pois? Lyhyt kommentti ja perustelu tähänkin, kiitos. Kaapelimodeemi”piuha” ei voi jäädä “varalle”?


sakarialanne
OmaYhteisön moderaattori
Forum|alt.badge.img+24
  • OmaYhteisön moderaattori
  • May 14, 2024

Jos on Elisan kaapelimodeemiyhteys, niin miten herkästi Elisa alkaa kaivamaan valokuitua, jos sellaista alueelle kaavaillaan Elisan toimesta?

Kyllä koaksiaalipohjaista kaapelimodeemi/kaapelitelevisioverkkoa myös korvataan valokuidulla. Sitä on jo paljon tehtykin.

Kiitos vastauksesta. Korvataan? Eli kaapelimodeemi otetaan samalla pois? Lyhyt kommentti ja perustelu tähänkin, kiitos. Kaapelimodeemi”piuha” ei voi jäädä “varalle”?

Voi ne piuhat tontilla jättää "varalle" mutta tuskin niistä hyötyä on tulevaisuudessa.

Kuparinen tilaajaverkko puretaan pois ja asiakas tarvitsee pelkän antennisisäverkon, muu osuus on jatkossa kuitua.


  • Tulokas
  • August 2, 2025

Minulle oli kaivettu jo Valokuitunen- kaapeli, mutta Elisan myyjä möi toisen kaapelin sanomalla, että kaivetaan ,kun ei se mitään maksa. Puhelinmyyjiä on soitellut silloin tällöin ja näille olen sanonut, että tilaus pitää perua, ovat lupaneet viestittää eteenpäin. Sähköpostissa on tullut jatkuvaa myyntiviestiä ja tähän “roskapostiin” myös sopimus oli livahtanut tämän vuoden alussa enkä osannut reagoida kahden viikon sisällä, koska olin luulossa, että sopimus on peruttu.

Kuitenkin tänä kesänä kaapelia alettu naapureihin rakentaa. Sain peruttua kaivuun, mutta nyt sain 250,- laskun siitä, että ei kaiveta!! Kaapelin kaivuu olisi ollut ilmainen!!!?? Olen vaatinut saada puhelinkeskustelut myyjien kanssa kuunneltaviksi siinä onnistumatta. 


sakarialanne
OmaYhteisön moderaattori
Forum|alt.badge.img+24
  • OmaYhteisön moderaattori
  • August 3, 2025

Sain peruttua kaivuun, mutta nyt sain 250,- laskun siitä, että ei kaiveta!! Kaapelin kaivuu olisi ollut ilmainen!!!?? Olen vaatinut saada puhelinkeskustelut myyjien kanssa kuunneltaviksi siinä onnistumatta. 

Tuo peruutusmaksu on ihan palvelukuvauksen ja sopimusehtojen mukainen. 

 


  • Tulokas
  • August 26, 2025

Minulle oli kaivettu jo Valokuitunen- kaapeli, mutta Elisan myyjä möi toisen kaapelin sanomalla, että kaivetaan ,kun ei se mitään maksa. ...Olen vaatinut saada puhelinkeskustelut myyjien kanssa kuunneltaviksi siinä onnistumatta. 

 

Hei kuule sama tässä, en ole vielä reagoinut tähän asiaan virallisia tapoja pitkin koska kuidun asennus on aikataulutettuna vasta ens vuoden lopulle (tilattu 2v sitten). Mutta väkisin myytiin ja “mikset ottaisi kun saat ilmaiseksi eikä siihen tarvitse edes liittymää hommata” - menin tähän ansaan että “no, useampi kuitu on useampi kuitu ja tottakai otan jos ei tule kustannuksia eikä ole pakko edes ottaa käyttöön”. Nyt rupes tuleen sitten sähköpostia “hei hei hei! sun pitää tilata liittymä tai muuten voi vähän viivästyä tää sun asennus”. No.. Katsotaan kauan viivästyy ja josko sitten alettais kaiveleen puhelinkeskusteluita niiden myyjien kanssa :D