UKK: Internetpalvelupaketti eli maksullinen sähköpostisopimus

EDIT 28.7.2021 // Aiheesta löytyy uudempi artikkeli. 

Kuten osa täällä on jo saanutkin kirjeen, niin olemme siirtämässä sähköposteja nyt maksullisten Elisa Sähköpostipalvelu* -sopimusten (entinen Elisa Internetpalvelupaketti) alle. Kaikille tämä kirje ei vielä ole lähtenyt ja osa kirjeistä on vasta matkalla, mutta muutos tulee siis koskemaan vaiheittain kaikkia. Koska tästä on herännyt kysymyksiä, niin kirjailkaa kysymyksiä, huolia ja murheita tähän ja vastaillaan parhaamme mukaan niihin   Koostetaan myös tähän artikkelin aloitukseen yleisimmistä listaa UKK hengessä.

*Palvelun nimi muuttuu Elisa Internetpalvelupaketista Elisa Sähköpostipalvelu:ksi , uudet sopimukset tullaan tekemään uudistetulla tuotteen nimellä ja olemassa olevien Internetpalvelupaketti-sopimusten nimi päivittyy OmaElisaan ja tuleville laskuille.

• Miksi muutos tehdään?

Kuten kirjeessä tämä on ilmaistu, “Yhtenäistämme ja uudistamme Elisan sähköpostipalveluita” eli haluamme tuoda sähköpostipalvelut kaikille samalle viivalle. Nykyinen valikoima on niinsanotusti levällään kuin Jokisen eväät ja luo samalla myös eriarvoisuutta asiakkaiden sähköpostien välille. Tällä haetaan siis selkeyttä ja samalla uudistuksen myötä meille avautuu mahdollisuus kehittää näitä palveluita paremmin.

• Onko tää nyt kaikille heti 1.1.2020 alkaen voimassa?

Ei ole. Muutoksia tehdään portaittain ja saat kyllä kirjeen sitten jossa tiedotetaan milloin muutos tulee sinua koskemaan Ei siis kannata hätäillä vielä vaikkei nyt heti olisikaan kirjettä näkynyt.

• Hyötyykö asiakas tässä mitään?

Kyllä   Ensinnäkin kuukausimaksu tulee jatkossa kattamaan virustorjunnan ja roskapostisuojan jotka molemmat ovat olleet tähän asti maksullisia 1e/kk per laatikko. Tämän lisäksi muutenkin palvelu monilla paranee, tarkemmin näistä näissä vastauksissa.

• Minulla on mahdollisuus luoda sähköposti mutten ole ikinä moista luonut / minulle on luotu liittymän myötä tuollainen automaattisesti mutta en ole ottanut sitä käyttöön. Joudunko nyt siis maksumieheksi?

Et. Käyttämättömät laatikot siivoillaan pois ennen kuin lähdetään maksullista sopimusta luomaan, jos sinulla on siis kännykkäliittymässäsi esimerkiksi 0451234567a@netti.fi muotoinen sähköpostiosoite automaattisesti luotuna tai jos kiinteässä laajakaistassasi on sähköpostipalvelut käyttämättömänä, nämä eivät siirry maksulliseksi sopimukseksi vaan ne suljetaan pois.

Näitä voi itsekin toki alkaa jo siivoilemaan, eli jos sinulla on laatikoita/osoitteita mitä et kaipaa niin kliksauta OmaElisassa pois niin helpottuu meillä läpikäyntiä kun koostellaan noista Internetpalvelupakettia 

Ja vaikka olisitkin ottanut sähköpostit käyttöön mutta et tahdo pitää niitä maksullisena, on muutoksen myötä Internetpalvelupaketti oikeus lopettaa välittömästi, eli voit sulkea sähköpostin ilman irtisanomisaikaa.

•  Entäpä kun mulla on 4Mt/10Mt/15Mt/pienempi laatikko kuin tuo 200Mt mikä sopimukseen kuuluu?

Sopimuksen muuttuessa maksulliseksi, eli kun muutos astuu kohdallasi voimaan, muuttuu tuo alle 200Mt laatikkosi automaattisesti 200Mt laatikoksi 

• Entäs kun laatikko onkin suurempi kuin 200Mt?

Emme pienennä näitä vaan laatikkosi saa olla entisellään yli 200Mt   (Yleisesti, näitä löytyy esimerkiksi Wippiesin puolelta jäämistönä)

• Mitenkäs kotisivutilan käy?

Kotisivutila kuuluu Internetpalvelupakettiin. Mikäli sinulla ei entuudestaan ole tuota ollut sähköpostisi liitännäisenä, on sinulla muutoksen jälkeen 500Mt käytettävissäsi kotisivuja varten. Jos sinulla on entuudestaan kotisivut, nämä siirtyvät uuden sopimuksen alle ennallaan Tämä myös tarkoittaa että jos sinulla ei ole entuudestaan Elisan Kotiweb (500Mt) vaan Saunalahden Kotisivutila (100Mt), ei tuon koko tule muuttumaan. Mikäli haluat tuon 100Mt sijaan 500Mt tilan käyttöösi, tulee sinun sulkea entinen kotisivutilasi ja avata uusi sen tilalle OmaElisassa.

• Miten käy ilmaisten sähköpostien jotka on avattu ilman henkilötietojen tunnistusta eli ne sähköpostit mitkä eivät näy asiakkailla OmaElisassa?

Näiden osalta on oma prosessinsa käynnissä minkä myötä asiakkaisiin ollaan yhteydessä ja varmistetaan henkilöllisyyksiä ennen muutoksia. Odottele yhteydenottoa meiltä siis ihan rauhassa 

• Muuttuuko kännykkäliittymän, laajakaistan tai muun sopimuksen hinta kun siitä poistuu sähköposti sopimuksen alta?

Ei muutu. Mikäli haluat tarkistaa sopimustasi ja sen hintaa, ole yhteydessä asiakaspalveluun   

• Aikoinaan on ollut rokki.net ja muita domaineja tarjolla rekisteröintiin, tuleeko nämä tarjolle nyt muutoksen myötä?

Ei tule, tarjolla on nykyiset elisanet.fi, kotikone.fi, kotiposti.net ja saunalahti.fi osoitteet uusille sopimuksille. Olemassaolevat vanhoilla domaineilla toimivat sähköpostit säilyvät käytössä niillä jotka ovat sellaisia aikoinaan rekisteröineet.

• Minulla on 8 laatikkoa kaikkinensa, tuleeko mulle nyt kaksi sopimusta maksettavaksi?

Ei tule   Vanhojen asiakkaiden etuna kun noita koostellaan niin laitellaan maks 15kpl yhteen sopimukseen laatikoita, uusissa sopimuksissa tuo raja on se 5kpl kuten tähänkin asti 

• Miten käy sähköpostin ja roskapostisuodattimen kehityksen nyt muutoksen myötä?

Tarkoitus on jatkaa kehitystä ja mielellään vielä vähän koittaa kiristääkin kehityksen tahtia 

• Mitenkäs kun mulla on tämmöinen Nic.fi tai mikä vain mystisempi sopimus?

Muutoksen piirissä on kaikki sopimukset missä on sähköposti.

Ja mikäli kysymyksesi ei tosiaan ole listattuna tähän, kirjaa se rohkeasti vain kommentteihin niin etsitään oikea vastaus siihen sitten! 

EDIT//

Uusi kirje-erä matkalla

EDIT //

Palvelun nimen muutos Internetpalvelupaketti > Elisa Sähköpostipalvelu