UKK: Internetpalvelupaketti eli maksullinen sähköpostisopimus

Kiitoksia vastauksesta.

Nämä ovat hämmentäviä tilanteita, kun ei tiedä nauraako vai itkeäkö.

Positiivista on kuitenkin varmasti se, ett joku reaktio tulee.

Nyt siis “suuri uudistus”, joka tapahtuu 1.1.2020, tapahtuu joillekin joskus. Ja vaatinee ainakin näin alkuaikoina (tänä vuonna?) asiakkaalta kovasti ilmaista työtä asian eteen. Asiakasviestintä tämän muutoksen suhteen on siis ollut vahvasti valheellista.

Vanhat ilmaislaatikot piti siivota ensimmäisenä, nyt meillä on tossa yks esimerkki, ettei ole mitään tietoa tai muutosta tullut.

Olis kiva kuulla, miksi alunperinkään, muutoksesta sähköpostiin, ei viestitetä sinne sähköpostiin, jota muutos koskee? Ilmeisesti siis viestin muutoksesta sai ne, joiden asiakastiedot Ellulla oli, mutta niille, joiden tietoja ei ollut, ei viestitetty mitenkään. Koska eihän nyt operaattorille tule mieleen, että sitä tarjottua palvelua (sähköposti) voisi käyttää viestimiseen?

Hieman yllättäen tää ylläoleva saatiin tänään korjattua toisella yrityksellä. Kiitos siitä.

Kirjoitan minäkin tässä heti sanasen ennen kun olen muita kommentteja lukenutkaan.
Sen verran taas tää Elisan “kehittämisen” tarve pistää ajattelemaan. että toisen kehitys on toisen menetys,
ja ensimmäisen kohdalla ei ole ajateltu ainakaan asiakkaita, vaikka kuinka Elisa  Horsman yrittää Ruusuna ulospäin näyttää.

Toisin sanoen irrotatte sähköpostipalvelun laajakaistasta, joka on sisältynyt siihen maksutta. pitäiskö hurrata.

Osaatte kyllä luoda illuusion siitä että vähätkään välittäisitte asiakkaiden “eriarvoisuudesta”.  Onko tullut mieleen että asiakkaat ovat usein tahallaan “eriarvoisia” maksamatta turhasta ja he ovat jättäneet  tietoisesti  tilaamatta sälää mitä ei tarvitse. Saitte vaan pakkomyynnille kauniiksi naamioidun selityksen ja perustelun. Se ei vaan kaikille mene läpi.

Todellinen syy miksi muutos tehdään on se, että  elisassakin on huomattu että näillä ilmaisilla sälepalveluilla ei tähänkään asti ole ollut tarpeeksi tilausta, ja joku siellä on saanut kuningasidean miten ihmiset saadaan maksamaan niistä edes jotakin, kun laitetaan ne aikaisemmin maksuttoman sähköpostin alle ja rahastetaan niitä yhdessä. Näin saadaan laskutettua näistäkin palveluista puoliväkisin.

Ei Elisallakaan tarvitsisi asiakkaita ihan tyhminä pitää, että ei jotkut meistä näkisi mikä on todellinen syy tälle muutokselle.

Houkutus on suuri irtisanoa sähköpostilaatikko, koska maksuttomia hyviä vaihtoehtoja on pilvin pimein, mutta ei jaksa edes muistaa kuinka monelle sadalle taholle pitäisi ilmoittaa uusi sähköposti. Sen tiedon turvin tekin Elisassa luotatte että irtisanomisen kynnys on korkea.
 

Ei Hyödy.
Ensinnäkin edelleenkään kuukausimaksun sisältävillä virustorjunnalla ja roskapostinsuojalla ei tähänkään asti ole  tehnyt mitään. Ei myöskään kotisivutilalla. Niin että mitä ne olikaan ne “lisäksi” miten palvelu “monilla” (?) paranee.  Ei ainakaan kuvauksen perusteella hyödytä yhtään mitenkään.

Jännityksellä jäämme odottamaan millä keinoin Elisa seuraavaksi kokeilee, miten pitkälle rahastuksessa voi mennä, ennen kun loppujenkin asiakkaiden pinna katkeaa.

Sanotaanhan toki että aina pyytää saa - vaan se on tyhmä joka maksaa.
Ja se on vaan nyt tyhmää maksaa liikaa.

Sain itse ilmoituksen tästä maksullisesta palvelupaketista paperikirjeellä viime vuoden marraskuussa. En nyt kuitenkaan ymmärtänyt että koskisivat myös nic.fi osoitettani, jonka kautta on viimeisinä vuosina mennyt korkeintaan muutama viesti. Ensimmäinen laskukin tuli tänään ja siinä oli sitten kahdelta kuukadelta veloitettu yhteensä 5,80€. Palvelualennuksina kuitenkin sitten nuo virusturvat ja roskappostisuodatin, eli niistä ei veloitusta. Maksetaan nyt pois ja katsotaan josko tämä tulisi aktiivisempaan käyttöön, vaikka itsellänikin näitä osoitteita ennestään jo yllinkyllin. Onhan tässä nic.fissä kuitenkin jotain “historian havinaa” ja nostalgisia muistoja ajoilta jolloin “riideltiin” Panun kanssa jne.  mutta se siitä. 

Tuossa ylempänä eräs useri kritisoi kovasti tätä spostin ja laajakaistan erottamista ja piti sitä huonona ideana. Itse kuitenkin sitä mieltä että jos ja kun nämä eivät ilmaisenakaan säily, niin parempi sekin että ovat erillään. Itselläni esim. Telian puolelta ADSL ja jos sen haluaisin lopettaa, niin menisi samalla noin 20v käyttämäni virallinen spostiosoitteeni. Adsl kuitenkin maksaa sen ~30€/kk, joten ikävämpää (ainakin omalta kannaltani) se että nämä naitettu yhteen Telialla. 

Minäkin sain kirjeen sähköpostin muuttumisesta kuukausimaksulliseksi Internetpalvelupaketiksi 1.4.2020. Ihmettelen vain sitä, että minulla on käytössä kolmelle laitteelle Elisa Turvapaketti, mihin sisältyy virusturva eli joudunko nyt maksamaan kaksi kertaa virusturvasta vai saanko tähän Turvapakettiin alennusta?

Kysymys ei varmastikaan ole ollut, että miksi paperilla, vaan miksi vain paperilla?
Luulis, et näin digitalisaation aikana olis ymmärretty, että automaattisesti s-postin lähettäminen kaikkiin niihi postilaatikoihin, jota asia koskee, on äärimmäisen kustannustehokas tapa.
Varsinkin kun siihen paperikirjeeseen ei osata kirjottaa, mitä laatikoita muutos koskee.

Muistutetaan vielä, että Internetpalvelupaketti on uusi sopimus, joka ei voi syntyä yksipuolisella ilmoituksella.

Esimerkiksi minulla puheliitymäsopimuksesta muodostui muutoksessa kaksi sopimusta: vanha puheliittymäsopimus plus uusi “Internetpalvelupaketti”.

Ongelma on Elisan. Uutta sopimusta ei voi tehdä yksipuolisella ilmoituksella.

Sinua ei siis voi pakottaa tekemään uutta sopimusta - varsinkaan näkemättä sopimusehtoja. Mahtaako niitä vieläkään olla nähtävissä…? “toke”n kirjoituksen (tuossa yllä) mukaan ei olisi.

Mielestäni Elisa saisi vapauttaa 25-portin eston, voisi itse hostata kotona sähköpostipalvelinta.

Viestintävirasto sanoo asiaan seuraavaa:

https://www.finlex.fi/data/normit/44046/M67A_2015.pdf

ONNITTELEN!

Minä sano sinul että ihmisil ei o raha maksa. Palkka minä teen töitä bussikuskina tlk ni ei meidän palkka ole noussu. Aja bussi niin puhelin työnantaja maksa niin minä maksan vaan prepaid ja ei netit. Minulla ei ole aika netti kun minä ajan bussi 8h päivä. Minä aja bussi välillä 10h päivä niin täytyy keskittyä ajo, ei ole aika netit tai älypuhelimet. Minun mummo oli Elisan puhluliittyä niin mä sanoin että et varmaan maksa 2,90 eur postista. Minä loin hänelle outlookin heti kun varikolta pääsi niin hän on onnellinen 15 Gt ellei enemmänkin tilaa ja puhelin liittymä moille huijarilta. Siellä on se kuus euro liittymä ja ei tarvi maksa extra mistään mitä ei tarvi.

On toimitus hyvä, siirto nope, niin voidaan jutella kun minä ajan bussi.

Sinne meni, irtisanoin maaliskuun loppuun sähköpostit ym. En voi sietää tätä uudistusta joka tehdään vain asiakkaan etuja ajatellen, siis kun “Elisan sähköpostipalvelun tekninen kehittäminen ja tietosuojan parantaminen ovat perusteltuja toimenpiteitä, ja niistä aiheutuvat kustannukset katetaan kuukausimaksuilla.”

Mainitsen kuitenkin että hieman kirpaisee koska yksi sähköpostiosoite loppuu, on ollut käytössä minulla vuodesta 1995, @sci.fi osoite joka kertoo sinänsä hauskasti palveluntarjoajien historiasta Suomessa.

Mutta en siis missään tilanteessa ala maksamaan edes yhtä euroakaan lisämaksua sähköposteista. Olisin niellyt vaikka tuon 3 euron kuukausimaksu korotuksen Viihde+laajakaista pakettiinkin mutta en erillisenä maksuna.

edit: vuosiluku

Moi @kestosippi ! OmaElisassa sähköpostiosotteiden poistaminen onnistuu kohdasta ‘Sähköposti’ ja kun valitsee kyseisen sähköpostin, niin harmaan laatikon alimpana vaihtoehtona on ‘Poista sähköpostitili’. Jos vaihtoehtoa ei löydy tai haluttuja osotteita (kuten nuo Free-osoitteet) OmaElisasta, niin niiden poistaminen onnistuu asiakaspalvelun kautta, esim. OmaYhteisön yksityisviestillä .