Kiinnitetty keskustelu F.A.Q.

UKK: Internetpalvelupaketti eli maksullinen sähköpostisopimus

  • 15 marraskuu 2019
  • 332 kommenttia
  • 30560 katselukerrat
UKK: Internetpalvelupaketti eli maksullinen sähköpostisopimus

Näytä ensimmäinen kirjoitus

332 kommenttia

Käyttäjätaso 7

Multa on omaSaunis jo laitettu kiinni.

Pääsetkö vielä tällä osoitteella Oma Saunalahteen?

Oma Saunalahti

Kas kas, tällekin pitää olla tällainen salainen reitti.

Willi weikkaus, et jos Ellulta kysyt, niin sanovat, että omaSaunis ei ole enää käytössä ja siksi sinne ei ilmesty uutta sopparia, eikä tarviikaan, kun se on omaEllun puolella.


Niinpä.

Toistaiseksi ei kai ole tehty muuta kuin linkki Oma Elisasta Oma Saunalahteen katkaistu. Oma Saunalahden oma kirjautumissivu toimii edelleen ja itsellä palvelutkin on entisellään.

No aika pitkään Elisa on sitä toitottanut , että Oma Saunalahti kuopataan , mutta vielä on aika paljon toimintoja siirtämättä Oma Elisan puolelle , joista on täälläkin valitettu , että pitäisi siirtää ennen sulkemista.

Aika näyttää. :wink:

Käyttäjätaso 2

Yritin päättää Elisa Internetpalvelupaketin sopimuksen, mutta se sanoo, että

“Sopimusehtojemme mukaisesti voit päättää sopimuksen aikaisintaan 14 vrk kuluttua tilauksesta.”

 

Tämähän on vähän niin kuin “pysäköimällä hyväksyt ehdot”. Miten niin en voi päättää sopimusta heti?

 

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3

Miten niin en voi päättää sopimusta heti?

Koska Oma Elisa on suunniteltu ainoastaan normaalia tilatun palvelun irtisanomista ajatellen.

Tässä tapauksessa, kun et ole tilannut palvelua, kyse ei ole irtisanomisesta, vaan sopimuksen purusta. Sopimuksen purkua ei voi tehdä Oma Elisassa, vaan tästä on ilmoitettava asiakaspalveluun laulukerttulilla, soittamalla tai lähettämällä viesti.

Käyttäjätaso 3

Sain oman riesani toivottavasti ratkaistua. Nicin aikana tehdyt sähköpostilaatikot olivat jääneet olemaan vaikka ne oli hävitetty Oma Elisassa. Laitoin Oma Elisassa ilmoituksen sopimuksen purusta, ja tänään Elisalta soitettiin. Internetpalvelupaketti poistuu toivottavasti nyt ilman ensimmäistäkään laskutusta. Puhelinmyyjän puhe on oletusarvoisesti valetta, joten en usko ennen laskun saapumista.

 

Elisa hoi! Voiko asiakkaisiin olla yhteydessä tuputtamatta aina turhuuden turhuutta Elisa Viihdettä?

Käyttäjätaso 3

Sain oman riesani toivottavasti ratkaistua. Nicin aikana tehdyt sähköpostilaatikot olivat jääneet olemaan vaikka ne oli hävitetty Oma Elisassa. Laitoin Oma Elisassa ilmoituksen sopimuksen purusta, ja tänään Elisalta soitettiin. Internetpalvelupaketti poistuu toivottavasti nyt ilman ensimmäistäkään laskutusta. Puhelinmyyjän puhe on oletusarvoisesti valetta, joten en usko ennen laskun saapumista.

 

Elisa hoi! Voiko asiakkaisiin olla yhteydessä tuputtamatta aina turhuuden turhuutta Elisa Viihdettä?

Jos tuon Internetpalvelupaketti sopimuksen kanssa on vielä jotain epäselvyyttä, niin laittaisitko yksityisviestiä @OmaYhteisö-tiimi-käyttäjälle.

Käyttäjätaso 3

Taliaivot hevoshuijarit -tiimi on hoitanut asian surkeasti, eli Patomiäs on vain höpöttänyt jotain latteuksia. Laitan vain julkista asiaa tästä.

Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki

Taliaivot hevoshuijarit -tiimi on hoitanut asian surkeasti, eli Patomiäs on vain höpöttänyt jotain latteuksia. Laitan vain julkista asiaa tästä.

Ei näissä asioissa ole missään nimessä tarkoitus huijata ketään! 

Ja kun on iso muutos kyseessä niin ei meillekkään ihan kaikki ole heti alussa selvää mutta kuten jo aiemmin kollega maininnut niin mikäli kysymyksesi ei tosiaan ole listattuna tuonne ylemmäs, kirjaa se rohkeasti vain kommentteihin niin etsitään oikea vastaus siihen sitten! :blush:

Käyttäjätaso 3

Huijareitapa hyvinkin, täytyy vielä syynätä vanhojen vanhempienikin käyttäjätunnukset, että niilläkään ei ole mitään käyttämättömiä sähköposteja kummittelemassa. Niistä tulee herkästi muuten 2,34 €/kk (+ALV) laskutettavaa ketaleelta Elisalle tyhjästä. Kuka halvatun taliaivo tämän muutoksen keksi?

Käyttäjätaso 2

Huijareitapa hyvinkin, täytyy vielä syynätä vanhojen vanhempienikin käyttäjätunnukset, että niilläkään ei ole mitään käyttämättömiä sähköposteja kummittelemassa. Niistä tulee herkästi muuten 2,34 €/kk (+ALV) laskutettavaa ketaleelta Elisalle tyhjästä. Kuka halvatun taliaivo tämän muutoksen keksi?


Kannattaa toki tarkistella vanhempien apuna tilanne että on sopimukset sitten kunnossa :slight_smile:

Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki

Laitoin yksäriä Oma Yhteisötiimille aiheesta. :)

Käyttäjätaso 7

Voisko arvon @OmaYhteisö-tiimi selvittää, että onkohan se orpojen wippies-tilien yhdistäminen jo aloitettu?
Ja valmistuuko homma esim. tänä (2020) vuonna?

Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki +1

Viimeisimmän tiedon mukaan tilien yhdistäminen on kyllä jo aloitettu. Tätä tehdään kuitenkin pieni erä kerrallaan pitkin kuluvaa vuotta. Varmaksi ei toki vielä pystytä sanomaan, että tuleeko valmista jo vuoden 2020 aikana. Tämä varmasti selvinnee vuoden mittaan. :slight_smile:

Käyttäjätaso 3

Internetpalvelupaketista tuli 0,97 € veloitus laskuun vaikka asiakaspalvelija myönsi sopimuksen tulleen virheelliseesti ja että siitä ei voi veloittaa. Eikö yhtään hävetä?

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3

Internetpalvelupaketista tuli 0,97 € veloitus laskuun vaikka asiakaspalvelija myönsi sopimuksen tulleen virheelliseesti ja että siitä ei voi veloittaa. Eikö yhtään hävetä?

Olemme pahoillamme että laskutusjärjestelmä kerkesi ottamaan tuon veloituksen mukaan ennen kuin sopimuksen tila korjattiin 😞 Tämä korjautuu kuitenkin automaattisesti seuraavalle laskulle eli ei huolta siitä :) 

Ei ole tullut minulle muutos ilmoitusta elisasähköpostin muutoksesta. 

Käyttäjätaso 3

@Mrjettu Ookei! Näkyykö tuo sähköposti sinulla kuitenkin OmaElisassa? Näkyykö siellä että se olisi kuukausimaksullinen palvelu? 🤔

15mt sähköposti mikä maksaa 0€

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5

15mt sähköposti mikä maksaa 0€

Kaikki sähköpostit muuttuvat maksullisiksi ajallaan.

Kannattaa lähteä ajoissa liikkeelle, koska niin puhe- kuin laajakaistaliittymissä muutos tapahtuu. Toimi heti: aiotko maksaa jatkossa vai haluaisitko siirtää postit muualle? Aloita nyt kun on aikaa.

Nyt soi Coone, Da Tweekaz & Hard Driver - Power Of Perception (Reverze Anthem 2020) (Extended Mix).

Johtuuko tästä muutoksesta tuo että mun Wippies posti ei enää toimi. Mitään ennakkoilmoituksia en löytänyt asian tiimoilta ja nyt vasta tämäkin tiedottaminen on avautunut kun ei tilille enää pääse.

Käyttäjätaso 3

Moro @jmiettin ja tervetuloa OmaYhteisöön!

Voitaisiin kurkata että mistä tuo kirjautumisongelma tarkalleenottaen johtuu. Laitatko meille @OmaYhteisö-tiimille yksityisviestillä sähköpostiosoitteesi ja tarkempia tietoja, niin tutkitaan mistä johtuu :blush:

Moro @jmiettin ja tervetuloa OmaYhteisöön!

Voitaisiin kurkata että mistä tuo kirjautumisongelma tarkalleenottaen johtuu. Laitatko meille @OmaYhteisö-tiimille yksityisviestillä sähköpostiosoitteesi ja tarkempia tietoja, niin tutkitaan mistä johtuu :blush:


Taustalla olikin jokin syy että muka olisi spämmiä tuolla tilillä lähtenyt. Ei kyllä mitään jälkiä tuosta ole löytynyt.

Käyttäjätaso 1

Mä meinasin vähän jyrkemmän viestin lähettää mutta kokeillaan tällä tavalla vielä maltillisesti. Kyllä te olette omituisella tavalla euronkuvat silmissä kiiltämässä lypsämässä rahaa niin innokkaasti että teette ihan ihmeellisiä virheitä.

Eli kuukausi sitten huomasin teidän poistaneen multa pinon sähköpostilaatikoita ja niihin liittyviä osoitteita. Ihan säännöllisesti maksettuja siis. Nämä siis suurimmalta osalta oli 5 vuoden välein maksettuja, muutaman ollessa erilaisia puhelinliittymien sopimusten kautta tulleita “ilmaisia”. Ne saatiin palautettua joskus joulukuun loppupuolella tms. ja siinä sovittiin että tämän kuun aikana mä käyn ne läpi ja poistan ylimääräiset. Mähän en sitä erikseen tähdentänyt kun ei kai se mihinkään liittynyt, mutta ideanahan on että mä poistan kaikki sellaiset jotka eivät kuuluneet tuohon maksulliseen pakettiin, jolloin tämä uudistus ei koske ainakaan samantien mitenkään minua pl. pieni näpertely. Osanhan mä noista olen ajat sitten itse poistanut kun olen yrittänyt noita trimmailla silloin tällöin.

Noh, nyt huomasin koko päivän kaivelun jälkeen, kun ihmettelin epämääräistä suoraan tuohon liittymätöntä irtisanomiskuittausta keskiviikolta, että pari viikkoa sitten te olitte menneet mitään ilmoittamatta sulkemaan sen hemmetin sopimuksen/palvelun mitä kautta nuo mun sähköpostit olivat.

Muuten ihan hienoa, mutta kyseisen sopimuksen laskutuskausi on siis 5 vuotta ja mä olen sen viimeksi maksanut joulukuussa 2017. Voisitte joko korjata tuon tai laittaa soittopyynnön mulle jos siitä tarvitsee mun mitään sen enempää selvittää. Tuon palvelun nimi on nettipaketti.

Tämä palstatunnus on kai siirretty aikoinaan saunalahden palstalta tai siinä yhteydessä luotu uudelleen, huomasin että tuolla ei ole mun asiakastunnusta enää mutta laitan sen sinne heti viestin lähetettyäni, kunhan käyn sen kaivamassa muualta.

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5

Harmi että olet saanut Elisalta tällaista kohtelua.

Ei kuulosta operaattorilta, että rahaa katsellaan, ja otetaan mistä irti saadaan. Asiakkaat osaavat tarvittaessa siirtyä muihin postilaatikoihin. Mikä kiire on Elisalla rahastaa sähköpostista maltaita. Sähköpostista, jossa hallinta on huono, roskasuodin virkavapaalla ja tila kadoksissa.

Laittakaa edes alkeet kuntoon, ja veloittakaa vasta sitten!

Nyt soi Da Tweekaz & Sound Rush feat. Ruby Prophet - Take Me Away (Radio Edit).

Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki

 

Muuten ihan hienoa, mutta kyseisen sopimuksen laskutuskausi on siis 5 vuotta ja mä olen sen viimeksi maksanut joulukuussa 2017. Voisitte joko korjata tuon tai laittaa soittopyynnön mulle jos siitä tarvitsee mun mitään sen enempää selvittää. Tuon palvelun nimi on nettipaketti.

 

Katselin että veloituksen pitäisi alkaa 2021 tammikuussa. Oliko tämä siis vuotta liian aikaisin? :sweat:

Käyttäjätaso 1

 

Muuten ihan hienoa, mutta kyseisen sopimuksen laskutuskausi on siis 5 vuotta ja mä olen sen viimeksi maksanut joulukuussa 2017. Voisitte joko korjata tuon tai laittaa soittopyynnön mulle jos siitä tarvitsee mun mitään sen enempää selvittää. Tuon palvelun nimi on nettipaketti.

 

Katselin että veloituksen pitäisi alkaa 2021 tammikuussa. Oliko tämä siis vuotta liian aikaisin? :sweat:

Hmm..jännää. Siis nyt vielä tänään mulla näkyy tuolla vain kaksi voimassaolevaa sopimusta. Puhelinliittymä sekä elisa internetpalvelupaketti, jonka kohdalla lukee että sopimus on sulkeutumassa tänään. Siinä lukee myös jostain alennuksesta mutta se samaten päättyy tänään.

 

Ja tosiaan se maksettu nettipaketti näkyy vain suljetuissa palveluissa. Mitä tuolla näkyy huomenna, en tiedä, ilmeisesti teillä näkyy enemmän jo nyt kuin mulla. Mä en tarkkaan tiedä tuon nettipaketin laskutuskautta, koska verkkopankissa näkyy vain 2018 asti e-laskut ja tuo oli siis maksettu loppukuusta 12-2017.  Mä pystyin ainoastaan näkemään sen tilitapahtumista. Mulla on yleensä tapana tuollaisissa laskuissa missä mun täytyy se lasku hyväksyä kun se ei ole tarpeeksi pieni että se menee automaattisesti, laittaa maksupäiväksi se sama päivä kun sen hyväksyn. Niin tuo laskutuskausi on voinut alkaa joko joulukuussa tai tammikuussa.

 

Eli kummassakin tapauksessa kyllä 2021 on liian varhain, se nettipaketti on 60kk eli joko joulukuu 2022 tai tammikuu 2023.

 

Mutta sinänsä kiva että jos tuolla tuo nettipaketti on hiukan paremmin huomioitu kuin mitä se mulla näkyy. Mä olin eilen aika hikeissäni kun katselin mitä kaikkea tuolla näkyy, kun mun piti ainostaan kai yksi sähköpostilaatikko poistaa ja sen osoitteen siirtää toiseen laatikkoon, koska se ei kuulunut siihen nettipakettiin vaan tuohon puhelinliittymään.

Osallistu keskusteluun