Liittymät

Lisäsin prepaid puhelin liittymääni kuukauden maksun mutta lataus menikin itsestään vanhaan numerooni joka ei ole käytössä. Soitin palveluun mutta siellä sanottiin ei voi mitään tehdä ja löivät linjan poikki. Elisan systeemi vaihtoi osoitteen vanhaan numeroon, se ei ollut minun virhe. Uusi numero on vasta kuukauden vanha. Käyn lomalla Suomessa ja edellinen numero usein vanhenee.Mitä tässä voi tehdä,? EDIT: 16.7.2026 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Burnett

Selvitän tässä kuolleen omaiseni jälkeen asioita. Elisan asiakaspalvelu ei osannut kertoa mikä oli Elisa sisäverkko± palvelu, josta omaiseni oli maksanut 23 euroa kuukaudessa. Selviäisikö tätä kautta? (Hänellä oli lisäksi Elisa-mobiililiittymä ja DNA:n kotimokkula käytössään. )

Pyytäisin elisan asiakaspalvelijaa soittamaan minulleEDIT: 15.7.2026 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Burnett

Mistähän johtuu, että mobiililaajakaista katkaisee nettiyhteyden n. kerran viikossa yöaikaan. Yhteys on poissa n. 5 minuuttia, jonka jälkeen verkkoyhteys palaa. Kaikki pelit ja puhelut ehtivät kuitenkin katketa. Onko kyseessä jokin mobiilireitittimen asetus vai johtuuko tukiasemasta? 

 Onko mahdollista jotenkin muuttaa vanha SIM:en prepaid eSIM-prepaidiksi?

Asiakkaidemme toivoma parannus on vihdoin täällä! 🎉 Uusi eSIM, joka tukee Mobiilivarmennetta, on nyt saatavilla. Tämä tekee tunnistautumisesta sujuvampaa ja tuo liittymiin entistä paremman yhteensopivuuden uusimpien laitteiden kanssa. 🔍 Uusi eSIM pähkinänkuoressaMobiilivarmennetta tukeva eSIM on saatavilla Elisan verkkokaupassa, OmaElisassa, Elisan myymälöissä ja asiakaspalvelussa 2.3.2026 alkaen  Mobiilivarmennetta tukeva eSIM tukee kaikkia käytössä olevia mobiiliverkkoja (5G+, 5G, 4G ja 2G). Uusi eSIM sisältää Mobiilivarmenteen lisäksi Aito 5G -tuen (= 100 % itsenäinen 5G-verkko), ja sitä hyödyntääksesi tarvitset myös Aito 5G -tuen sisältävän puhelimen. Tutustu Aito 5G -tuen laitteisiin Mobiilivarmennetta tukeva eSIM toimii myös 4G-puhelimissa, mutta jos puhelimesi ei tue uutta eSIM-tyyppiä, voit aina käyttää fyysistä SIMiä tai aiempaa eSIM-versiota Mobiilivarmenne rekisteröidään käyttöön kuten ennenkin ja sen tunnusluku otetaan käyttöön suoraan puhelimessa 🔐  ❓ Mitä tehdä jos uus

Hei,Tuli juuri valokuitu tilattua, mutta edelleenkin ehdot ovat hieman epäselvät itselleni. Minulle tuota liittymistä tarjottiin tällä ”0€ ja ei tarvitse ottaa liittymää, ei ole ylläpitomaksuja” -puheella. Tämä oli vuonna 2024 ja näillä ehdoilla tietenkin otin liittymänrakennuksen ilmaiseksi.Nyt tuli viestiä, että valokuituliittymä otettava, jotta liittymä rakennetaan 2026 aikana ja tuo laskutus alkaa kun liittymä on valmis. Edelleen puhelimessa sanottiin, että ylläpitomaksuja ei ole jos joskus liittymää ei ole. Hinnastoissa kuitenkin on ylläpitomaksu 9,99€/kk.Eli nyt tulossa valokuidun rakennus ja sitten 24kk määräaikanen sopimus liittymästä. Mutta miten menee jos tuon jälkeen en enää liittymää haluakaan ja irtisanon sen?1. Maksanko ikuisesti tuota 9,99€/kk tai korkeampaa ylläpitomaksua?2. Joudunko maksamaan jonkun isomman maksun, että Elisa tulee hakemaan kuitunsa pois ja laskutus loppuu?3.Mitä käy jos myymme asunnon? Joutuuko uusi ostaja maksamaan ylläpitomaksua vaikka liittymää ei

Miksi nettisivuilla lukee että kaikki häiriöt korjattu keravalla, vaikka kartalla on edelleen punainen alue, missä ei toimi laajakaista? Olen juuri tällä punaisella alueella ja netti ei ole toiminut nyt kolmatta päivää. Sivuilla kuitenkin lukee kaiken olevan korjattu 🙂 hieman elisalta harhaanjohtamista??  EDIT: 14.7.2026 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Burnett

Minulla on ollut yli viisi vuotta sama Elisan 5G-liittymä (300 Mbit/s), ja laite on sijainnut koko ajan samassa paikassa. Nyt netin nopeus on vain noin 20 Mbit/s, kun se ennen oli noin 120–150 Mbit/s. Alkuviikosta netti oli välillä kokonaan poikki. Elisan vikailmoitusprosessi ei toimi, joten kysynkin: missä vika on?

Onko tosiaan niin, että eSim prepaid liittymä ei ole siirrettävissä saldoineen toiseen puhelimeen? Tämä tuli eteen puhelimen vaihdon yhteydessä. Tämän kyllä täytyisi olla mahdollista. On varsin tavallista, että puhelimet esimerkiksi hajoavat. Sinne jää joka paikkaan jaettu numero, sekä ladattu saldo. Telialla tämä on ilmeisesti mahdollista…...

HeiTaloyhtiöni operaattoriksi vaihtui vastikään Elisa. Irtisanoin Telian taloyhtiönettini (pitäisi nyt olla jo katki), ja sain Elisalta viestin että minulla pitäisi olla 1.7. alkaen toimiva liittymä Elisan kautta. En kuitenkaan saa signaalia asuntooni, olen kokeillut saada liikennettä aikaiseksi sekä aiemmasta nettirasiasta olohuoneesta joka Telialla toimi, sekä sulakekaapissa olevista asunnon ATK- ja puhelin-liittimistä. Kaikista olen kokeillut sekä reitittimellä että läppärillä, jossa on RJ-45-liitäntä. Mitä en hoksaa? Asiakasnumeroni on xxxx. Kuulin naapurilta, että muillakin on ollut vastaavaa ongelmaa taloyhtiössä.  EDIT: 4.7.2026 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi ja asiakasnumero piiloon. -Burnett

Toimiiko netti jos yrittää yhdistää reitittimen K572 valokuitumuuntimeen? EDIT: 10.7.2026 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Burnett

I have travelled to Estonia, phone not connecting to proper network, only edge. I'm unable to get mobile data while traveling EDIT: 7.7.2026 // Edited title to match text better. -Burnett

En tiedä missä unelma pajassa noita kuuluviiskarttoja määritellään, mutta eihän niillä ole ainakaan enää 3G:n loppumisen jälkeen ollut mitään tekemistä reaalimailman kanssa.    Sekin on raivostuttavaa tällaiselle aika-ajoin maasto työtä tekevälle, että karttojen optimistisuus tuntuu olevan maakuntakohtaista, ja paikanpäällä selviää onko minkäänlaista kenttää missään.   Tässä on nyt loman jälkeen paripävää pyöritty eteläpohjammaalla, ja täällä tuo ylitiö optimismi on kyllä ehkä pahinta mitä on tullut vastaan…   Otetaan nyt esimerkiksi vaikka Nyky seinäjoen lounaiskulma (Enistä Ylistaroa) , Ooperin kylä ja siitä itään.   Kuuluvuus kartalla koko alue väittää, että siellä olisi jonkinlainen 4G/300Mb verkko….  Ei muuten ole.   Siellä on sellainen kertaluokkaa 10x15 km reikä josta ei verkkoa löydä..  Keskustelin  tuosta myös alueella jatkuvasti pyörivien urakoitsijoiden / koneyrittäjien kanssa ja sama siellä oli kokemus, että muutamaa reunaalueen nyppylää lukuunottamatta sinne ei sa bittejä

Nettihuijausten yleistyessä tuomme Elisalla muutoksen kuluttaja-asiakkaidemme puhelinliittymiin. Jatkossa Elisan puhelinliittymiin kuuluu vakiona turvallisen tunnistautumisen palvelu mobiilivarmenne, haittasivujen esto, joka suojaa netinkäyttöä kännykällä, sekä tietovuotojen seuranta.Nämä uudet ominaisuudet tuomme puhelinliittymiimmeMobiilivarmenne, jolla kirjaudut turvallisesti tuhansiin eri palveluihin kuten Kelaan, Vero tai terveyspalveluihin. Käyttämällä mobiilivarmennetta voi minimoida riskin menettää pankkitunnukset huijareille. Haittasivujen esto, joka suojaa netinkäyttöä kännykällä. Se tunnistaa tietojenkalasteluun käytettyjä linkkihuijauksia ja estää menemästä haitallisille sivustoille, jotka levittävät haitta-, kiristys- ja vakoiluohjelmia. Tietovuotojen seuranta, johon lisätään oma sähköpostiosoite, jolloin saat ilmoituksen, jos omat tietosi ovat joutuneet tietomurron kohteeksi. Lisäksi Elisa lähettää tietovuodon osuessa kohdalle toimintaohjeet sähköpostitse.Uudet puhelinlii

Kävin oma Elisassa lisäämässä minun syntymäajan ja tämä johti sitten siihen että mobiilivarmenne lakkasi toimimasta. Kuinka saan sen jälleen käyttööni. Koitin käyfä aktivoimassa sen uudelleen mutta tuli herja että se on jo aktivoitu tälle kortille. Pystyykö ne asiakaspalvelun kautta nollaamaan tuon varmenteen kortilta? Vdi pitääkö uusi kortti tilata? EDIT: 7.4.2026 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Burnett

Elisa alkaa toteuttamaan täällä valokuituverkkoa ja lupaus kahden vuoden takaa oli nolla euroa ja kaivavat taloon asti. Mitäköhän konnankoukkuja on odotettavissa? Tuleeko yllättäen liittymämaksua, ylläpitomaksua ja vievät minulle hyvin riittävän kupariyhteyden pois? En juurikaan tarvitse nettiä kun en striimaa ym. hömpöttele, joten jääkö tämän nollaeuroisen tilauksen jälkeen käteen kallis liittymämaksu?

Puh liittymän uusiminen vanhan umpeutuessa? On vaikeaa… EDIT: 3.7.2026 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Burnett

Hei!Olisi kiinnostava tietää mitkä ovat Elisan suunnitelmat ja sitoutuminen kiinteiden laajakaistojen kehittämisen osalta lähitulevaisuudessa.Rivien välistä olen saanut sellaisen käsityksen, että ADSL/VDSL -teknologiana on kuolemassa operaattorien teknologiatarjonnasta tai ainakaan niihin ei enää panosteta kehitysmielessä.Kuitu on toki liittymien kunkku, mutta ei kaikille saatavilla lokaation vuoksi.Kaapelissa käsittääkseni Elisalla vielä Docsis 3.0 (lanseeraus 2006 eli aika vanhalla mennään). Milloin Elisalla käytössä Docsis 3.1 vai hypätäänkö suoraan 4.0? Onko näitä päivityksiä jossain kartalla edes suurinpiirtein?  Näinä aikoina moni (itse mukaanlukien) on etätöissä ja uskon jatkossa etätöiden ja kaistantarpeen lisääntyvän merkittävästi (työt, viihde) sekä yhteyden laadun siirtyvän vielä enemmän keskiöön (pelaaminen/e-sports ja etäpalikset). Myös uppikaistan tarve on itsellä monesti suurempi kuin mitä liittymistä lähtee, joten toivoisin edes jotain valonpilkahdusta näkyville. Uudemm

Elisan liittymät useammalla samassa perheessä, mutta puhelut kuuluu tosi huonosti. Missä vika? Tätä tapahtuu tosi usein Simon kunnan keskustassa.

Moi, Tämä on ehkä monivaiheinen kysymys-setti joten malttia :D Huomasin kun katsoin nykyiselle 5G+ liittymälle päivitystä, että osoitteeseen on tullut saatavuus 5.5G liittymälle, mutta kuuluvuuskartassa osoitteessa näkyy saatavuus vain 1000mbit/s. Onko tuolle 5.5G:lle tosiaan saatavuus tässä osoitteessa?  Onkohan tuo 5.5G ylipäätään järkevä päivitys ja mitenköhän se olisi järkevintä tehdä? Tällä hetkellä minulla on ulkoreititin jossa ei ole tukea 5.5G:lle, liittymän mukana tarjotaan ostettavaksi 5.5G sisäreititin. Ilmeisesti tuo ulkoreititin pitäisi ottaa irti jos käyttää sisäreititintä, tai hankkia tilalle 5.5G tukeva ulkoreititin ja pitää muuten mesh-reitittimet ennallaan.  Onko noihin ulkoreitittimiin mitään asennuspalvelua saatavilla vai kuuluuko asennuspalvelu vain kotinettiin?  Eniten tuossa päivityksessä kiinnostaa mahdollinen pingin paraneminen, onko se 5.5G:ssä parempi / kuinka paljon parempi kuin 5G:ssä noin niin kuin yleisesti ottaen? Ymmärsin, myös että jossain vaiheessa ma

Toimiiko muilla mobiilivarmenne hyvin? Itse soitin perjantaina asiakaspalveluun ja siellä sanottiin, että asia korjaantunee nopeasti, mutta vieläkin, kun yritän käyttää mobiilivarmennetta, niin kestää todella pitkään, ennen kun salasanan syöttämiseen tarkoitettu ruutu avautuu. Siihen mennessä olen kerennyt jo peruuttamaan kirjautumisen selaimessa. Tännekkin piti kirjautua pankkitunnuksilla :(

Moro. Eli tuli lueskeltua foorumia ja selvisi ettei muiden operaattoreiden liittymillä saisi mahdollisesti päivityksiä laitteelle lainkaan. Tämähän olisi hyvä ilmoittaa jo laitetta ostettaessa ja aika hasardia noin tietoturvan kannalta. Ja toisekseen mikähän on viimeisin firmware laitteelle jossa on tuo elisan liittymäkin? Itsellä 3.0.0.1(H3563SP5C983) Tuonkin voisi jossain laitteen sivulla ilmoittaa niin ei tarvisi tänne tulla kyselemään.

Minulla on nyt ollut käytössäni Elisan 4g mobiiliverkko jo noin vuoden päivät ja se on ollut yhtä takkuamista kuuluvuuden ja hitaiden yhteyksien kanssa. Esimerkiksi Tampereen Hervannassa tai Lahdesjärvessä ei verkko tunnu toimivan ollenkaan ja autoa ajaessa katkeilee jatkuvasti. Puhelimen vaihto uuteen auttoi asiaa hieman, mutta samat ongelmat ovat silti läsnä. Onko tähän mitään ratkaisua, vai pitääkö vaihtaa takaisin Teliaan jonka kanssa ei ikinä ollut minkään sortin kuuluvuusongelmia. 

Hei,Haluan peruuttaa määräaikaisen Elisa Huoleton 5G 200M -sopimukseni välittömästi.Sopimus on alle 14 päivää vanha, joten käytän kuluttajansuojalain mukaista 14 päivän peruuttamisoikeutta.Pyydän vahvistamaan sopimuksen päättymisen ilman lisäkuluja, maksuvelvoitteita tai jatkositoumuksia.Ystävällisin terveisin,XXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXEDIT: 6.7.2026 // Poistettu henkilökohtaisia tietoja tietoturvasyistä. -sannika