Liittymät

Sain ilmoituksen, että valokuituyhteys on nyt avattu. Linkki ohjeisiin miten yhteys saadaan toimimaan. Minulla on ollut Elisa mobiili Kotinetti käytössä ja yhdistin vain siinä käytössä olleen reitittimen kuitupäätteeseen ja se oli siinä. Ei tarvinnut uutta verkon nimeä eikä salasanoja ja kaikki toimi moitteettomasti. Oliko se tosiaan näin yksinkertaista ettei tarvitse mitään muuta tehdä?

Tänään kokeilin uutta Elisa mobiilivarmennetta. Kirjautuessa mobiilivarmenteella ei vastausviestiä pysty sijoittamaan mihinkään, kun näytöllä ei ole tilaa muhun kuin keskeyttämiseen. Yritimme sevittää Elisan Aspan kanssa tänään yli 2 tuntia mutta vahvistusviestiä ei pystynyt käyttämään. Ainoa, joka asiasta oli Elisa korkean puhelinlaskun muodossa eli tyhjän olisi saanut pyytämättäkin. Elisan AsPasta kehotettiin menemään lähimpään Elisan myymälään, jonne yritän ängetä huomenna. Kyseessä voi olla puhelimenvalmistajan One Nordin tai Googlen bugi päivityksessä, joka ei välttämättä korjaannu omilla toimilla. Puhelin on vain kolmen kuukauden ikäinen.

Hyvää päivää, nimeni on Katerina. Minulla on ongelma puhelinnumeroni ja SIM-korttini kanssa: rahaa veloitetaan tililtäni, enkä ymmärrä, mihin nämä veloitukset liittyvät. Noin 10 euroa on veloitettu vuorokauden aikana, vaikka en ole käyttänyt liittymääni aktiivisesti. Pyydän teitä ystävällisesti selvittämään, mistä nämä veloitukset johtuvat. Haluan myös tarkistaa, onko liittymääni liitettynä mitään maksullisia lisäpalveluja tai automaattisia veloituksia. Jos tällaisia palveluja on, pyydän, että ne perutaan välittömästi. Lisäksi pyydän yksityiskohtaista raporttia siitä, mihin rahani on käytetty ja mistä veloitukset koostuvat. Tänään latasin saldooni 10 euroa noin klo 9.00. Kun tarkistin saldon klo 11.00, 1 euro oli jo veloitettu. En ymmärrä, miten tämä on mahdollista, koska en ole käyttänyt liittymääni tänä aikana. Pyydän selkeää selitystä tilanteeseen ja odotan vastaustanne. Ystävällisin

Telian laajakaistaa ei toimiteta jatkossa Elisan elenialta ostetussa kuituverkossa. Tein siirron elisalta saadun kirjeen mukaan ja siinä kerrottiin että voit tilata heti uuden. Ohjeen mukaan tilasin ja tarjosi myös minun osoitteeseen sen. Sain vahvistuksen ja aktivointi päivän. No eipä lähtenyt toimimaan.  Nyt kuitenkin viikon selvittelyn jälkeen sain useiden kyselyiden ja korjaus yritysten jälkeen tiedon ettei liittymää voida avata ennen 15.1., että liittymä tulisi olla vanhalta toimittajalta siihen asti! Miksi tätä ei tiedotteessa ollut mainittu???No tietenkin telialta saadun ohjeen mukaan vanha oli pitänyt irtisanoa, koska toimittaja vaihtuu. Nyt lähes neljä viikkoa ilman nettiä ja kukaan niistä useista asiakaspalvelijoista osannut kertoa tätä. Kaikilta ihan eri versioita ja ei suoria vastauksia miksi ei onnistu. Aika paljon kuitenkin maksanut kyseisestä valokuituliittymästä ja sen asennuksesta.Niinku siis mitä ihmettä, miten meni niin ku tiedotus ja asiakkai

Haluan yhen liittymä numeron vaihta vanhaksi numeroksi mikä oli toisella operaattorilla. EDIT: 1.1.2026 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Burnett

Siis oikeesti tämäkö parasta nopeutta mitä 60/kk saa?

TerveHankin vasta Elisan 5g puhelinliittymän ja jaan usb:llä netin tietokoneeseeni. Pelatessani peliä tuli viesti jossa luki ‘’Your NAT-type is strict’’. Ennen dna:n puhelinnetillä pelatessani tätä ei tullut ja kaikki toimi hyvin. Onko tähän fixiä?

Huawei K562 Mesh wifi-reitittimessä palaa punainen valo eikä netti toimi. Tämä on kiinni verkkopiuhalla Huawei OptiXstar-reitittimessä joka on verkkopiuhalla kiinni kuitumuuntimessa. Reitittimessä palaa valkoinen valo kuten pitääkin.Eilen vielä toimi normaalisti, yöllä on ollut lyhyt sähkökatko. Kuitumuunnin ja Huawein laitteet käynnistetty 100 kertaa uudestaan mutta valo pysyy punaisena. Oma Elisa sanoo että nettiyhteys toimii normaalisti.

Mikähän homma nyt on kun kuituyhteys toimii kun liittää suoraan tietokoneeseen mutta ei toimi jos laittaa reitittimen kautta?

ZTE MC888 PRO reititin toimii hyvin ja nopeasti , mutta katkaisee wifi yhteyden vähintään kerran päivässä joihinkin siihen kytkettyihin laitteisiin. Yhteyden uudelleen muodostaminen ei onnistu muuten kuin uudelleennkäynnistämällä reititin.Yhteyden katkeaminen  ei ole laitekohtaista vaan satunnaisesti yhteys katkeaa puhelimeen, tablettiin , telkkariin tms. Samaan aikaan yhteys toimii osassa laitteita normaalisti. 

Käytössä siis taloyhtiön netti keskustan liepeillä. Noin viikon verran oli lyhyitä katkoksia ja nyt yhteys ei toimi ollenkaan - tietysti viikonloppuna. Puhelimella toki pystyy jakamaan netin läppäriin.Onko siis jokin ilmoittamaton häiriö täälläpäin? Chat ei viikonloppuna toimi, mutta onko joku joskus onnistunut chattaamaan Elisan kanssa? Itse en ole ikinä onnistunut ja yrityksiä on vaikka kuinka monta.

Hei.Haluan irtisanoa Elisa laajakaistaliittymän välittömästi.En halua kotinettiä ja perun tilauksen.Osoite:xxxxxx EDIT: 24.12.2025 // muokattu osoitetiedot pois viestistä.-eepuska

Mistähän syystä tällainen ilmoitus tulee puhelimeen?

Kuinka saan puhelin numeroni vaihdettua mahdollisimman nopeasti? EDIT: 29.12.2025 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Burnett

Minulla on Zyxel GM4100-B0 g.fast -modeemi, joka on ostettu Elisan myymälästä kesällä 2025. Oman Zyxelini hallintasivuilta näkyy, että modeemini tämän hetkinen ohjelmistoversio on V5.18(ACCL.0.2)C0. Elisan ohjesivuilta Zyxel GM4100 G.Fast -modeemin ohjeet - Elisa näkyy kuitenkin, että ko. modeemin viimeisin ohjelmistoversio on V5.18(ACCL.1.1)C0.Lisäksi em. ohjesivulla mainitaan:“Lähetämme Elisalta hankituille Zyxel GM4100 -modeemeille uusimman ohjelmistoversion automaattisesti.” Kysymys 1: voinko itse tehdä jotain, että ym. uusin ohjelmistoversio asentuu modeemiini?Kysymys 2: tapahtuuko Elisan ohjesivuilla luvattu modeemin ohjelmiston automaattinen päivitys jonkunlaisella viiveellä ja milloin päivitys viimeistään tapahtuu? PS.

Miten voi olla niin että ketään ei vastaa jätettyihin soittopyyntöihin? Olen jättänyt kaksi soittopyyntöä jo kaksi viikkoa sitten eikä kukaan halua palvella. Botti aivan surkea ja täysin turha keksintö ainakin Elisalla. Kysymykseni olisi ainoastaan siitä että minua laskutetaan edelleen palvelusta jonka olen irtisanonut päättymään vuosi sitten. Vaihdoin juuri sopimukset muualle johtuen Elisan huonosta asiakaspalvelusta ja haluttomuudesta kohdata asiakas muissakin asioissa kuin liittymien myynnissä. Kertokaapas kuinka tämä hoidetaan?EDIT: 23.12.2025 // Muokattu ruma sana pois. - Ilponen 

Ekaksi myydään puhelinliittymää jossa valehdellaan hinnasta joka on vienyt sen takia minun yrittämään purkamaan kauppaa koska ja nyt kun kolmesti mennyt asiakaspalveluun pitkä jonotus ja luvannut että purkaa kaupan mutta ei purkaakaan, olen odottanut kymmenen päivää että asialle tehtäisiin jotain mutta tuntuu että Elisa vedättää niin että odottaa yli 14pv ja sitten sanoo “No sori :) sulla meni tuo sopimuksen purkaus umpeen voi voi!” :/ Tuntuu niin turhamaiselta olla elisan asiakas kun näin ne kohtelee koko ajan melkein EDIT: 22.12.2025 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi ja ruma sana pois. -Burnett

Hei!Olisi kiinnostava tietää mitkä ovat Elisan suunnitelmat ja sitoutuminen kiinteiden laajakaistojen kehittämisen osalta lähitulevaisuudessa.Rivien välistä olen saanut sellaisen käsityksen, että ADSL/VDSL -teknologiana on kuolemassa operaattorien teknologiatarjonnasta tai ainakaan niihin ei enää panosteta kehitysmielessä.Kuitu on toki liittymien kunkku, mutta ei kaikille saatavilla lokaation vuoksi.Kaapelissa käsittääkseni Elisalla vielä Docsis 3.0 (lanseeraus 2006 eli aika vanhalla mennään). Milloin Elisalla käytössä Docsis 3.1 vai hypätäänkö suoraan 4.0? Onko näitä päivityksiä jossain kartalla edes suurinpiirtein?  Näinä aikoina moni (itse mukaanlukien) on etätöissä ja uskon jatkossa etätöiden ja kaistantarpeen lisääntyvän merkittävästi (työt, viihde) sekä yhteyden laadun siirtyvän vielä enemmän ke

Moi! Onko Elisa millon laajentamassa 5G verkkoa Suomessa vanhojen 4G laitteiden tilalle? Tukiasemani eNB ID 5134Tarjoaa vain 4G Lte taajuuksia. Onko Elisalla missään suunnitelmissa päivittää tännekkin 5G laitteita milloin?

Hei!Ongelma on että uusilla ”5G reitittimillä” lähetysnopeus on mahdottoman huono. Käytössä ollut useamman vuoden B715 boksi jolla saan 10-15m lähetysnopeudeksi, mutta olen testannut nyt Huawein H165 ja H155 laitteet ja kummallakin lähetysnopeus on 0,5-3m käytettäessä 4G:tä. Käytän siis 4G:tä pelaamiseen koska saan sillä vakaimmat tulokset + pienen pingin. Lukotan taajuuden 1800mhz( B3 ) mikä toimii alueellani parhaiten.    B715 laitteella (4G only) lukotettuna 1800mhz taajuuteen saan 50down ja 15up tasaisesti. H165 ja H155 laitteilla latausnopeus kasvaa huomattavasti, mutta lähetysnopeus laskee sinne 0,5-3m, missä vika? Uusilla laitteilla toki jos käytän 5G:tä lähetysnopeus kasvaa mutta pingi on suurempi ja heittelee paljon miksi en voi käyttää muuta kuin 4G:tä.  kysymys kuuluukin, miksi saan vanhalla B715 laitteella paremman ja tasaisen lähetysnopeuden 4G:tä käytettäessä kuin näillä uudemmilla mitkä luulisi olevan tehokkaampia? Samat asetukset, sam

Miten on kun soitin asiakaspalveluun koska hiljan ottamani 3 liittymää eivät toimi varsinkaan kun joutuu nettiä jakamaan myöskään ei voi katsoa netflixiä tms palkit menee edes taas. Ei siis itsestä johtuvista syistä toimi lähetys ei vain toimi mastot tai kokki lähettimet ilmeisesti vaikuttaa. Sain irtisanoutua asiakaspalvelusta liittymät ja sanoivat että ottaa toiset liittymät sulkee ne ottamani 3 liittymää vaikka määrä aikaiset eikä sen kummempaa no nyt olenkin saanut viestejä jossa kerrotaan seuraavasti: liittymä sopimus on määräaikainen ja sen kuukausi maksut veloitetaan määräajan päättymiseen asti vaikka numero siirtyy toiselle operaattorille? Hmm siis?

Hei, sopimuksen irtisanominen on tehty Elisalla lähes mahdottomaksi. Sopimusta (mobiili laajakaista + Elisa Viihde) ei pysty irtisanomaan OmaElisassa, asiakaspalvelussa jonotusajat ovat pitkiä - en edes tiedä kuinka pitkiä, koska kyllästyn odottamaan 30-60 minuutin kohdalla. Mikään chat ei auta asiassa, siellä voi yrittää tehdä takaisinsoittopyynnön mutta saa vastauksen “valitettavasti soittoaikoja ei ole saatavilla”. Viime viikolla asiakaspalveluun jonottaessa ei ollut mahdollista valita takaisinsoittoa - tällä viikolla takaisinsoiton pystyi valitsemaan, mutta ainakaan 4 tuntia pyynnön jälkeen mitään ei ole kuulunut. Yritän kovasti, tosi kovasti, muistaa, että en enää ikinä tee mitään sopimusta Elisan kanssa.

Päätin 8.12. tarttua Oma Elisassa liittymätarjoukseen jotai mainostettiin siinä hinnoilla: vanha liittymäsi 23,26€ ja uusi hinta 22,99€. Liittymässäni on käytössä multi SIM palvelu 4,04€ jonka hinta sitten lisättiin luvattuun 22.99€ hintaan vaikka se oli vanhan liittymän hintaan jo ympätty. Koska mielestäni tämä oli hyvin harhaanjohtavasti tehty soitin Elisan asiakaspalveluun ja pyysin luvattua hintaa tai vanhan liittymän palautusta. Sain sieltä myöhemmin viestin minkä hyväksyin: ”Asiakaspalvelijan viesti: Hei Asiakas, laitoin pyynnön palauttaa vanhan liittymäsi Rajaton 200M 24kk 19,23e/kk ja pyysin pikaista korjausta, tarkistan että sinulle ei tule tästä lisäkuluja, sekä laitan ilmoituksen ja palautteesi tuosta OmaElisan antamasta harhaanjohtavasta hintatiedosta. Voit hylätä ratkaisun tarvittaessa niin soitamme sinulle uudestaan.” Tänään oli sitten palautettu vanha liittymä mutta tällä kertaa hinnalla 38,03€ (liittymä+multisim) ja lätkäisty päälle vuoden

Tuosta yllä mainitusta osoitteesta ilmestyi tuo “captive portal Elisa” ja “Avaa Elisan laajakaista” näytölle. Tää tapahtui ekan kerran 17.12.2025 ja sen jälkeen pari kertaa päivässä. Mitään Elisan laajakaistaa ei mulla ole enkä ole tilannut mitään!!! Kone alkoi ton jälkeen hidastumaan ja jumimaan! Toi Elisan sivu ilmestyy täysin yllättäen kesken leffan tai teams-palaverin! Siis, ihan milloin tahansa kun käyttää konetta. Millä ton bugin saa poistettua? Mistä toi yleensä on peräisin? Elisan sivuilta on turhauttavaa etsiä mitään jeesiä kun on todella sekavat sivut. Elisan tukea en nyt löydä mistään...Onks tää tuttu ongelma jollekkin kenties, nyt tarvii jeesiä?

Hei, Meille on tilattuna  Elisan valokuitu, joka on luvattu asentaa aikaisintaan marraskuussa 2026 !Siis vuoden päästä !Lähiviikkoina Elisa on ottanut yhteyttä puhelimitse, sähköpostitse ja tekstiviestillä ( ja useampaan kertaan kullakin tavalla )Asiana on ollut Elisa Netti liittymän tilaaminen tuohon vuoden päästä tulevaan kuituun “tarjoushintaan”.Näissä tarjouksissa on selkeästi tuotu esille, että jos et nyt tilaa liittymää niin valokuidun fyysinen asennus myöhäistetään.lainaus elisan sähköpostista ( Elisa oli itse boldannut tuon tekstin osan )“Liittymä kannattaa hankkia viimeistään nyt, sillä jos tilausta ei tehdä ajoissa ennen valokuituverkon rakentamisen aloitusta, Valokuidun toimitus siirtyy myöhempään ajankohtaan.” Suututtaa tuommoinen kiristäminen !! Varsinkin tuo kuulostaa siinäkin mielessä typerältä, että kun käsittääkseni Elisan kuituun ei saa muiden operaattorien