Muut palvelut ja aiheet

Ostin puhelimen 17.7. ja edelleen se on tilassa “Pakettisi on pian matkalla!Seuraavaksi pakkaamme tilaamasi tuotteet ja toimitamme ne valitsemaasi myymälään. Ilmoitamme vielä tekstiviestillä, kun tilauksesi etenee.”Olen siitä jo kaksi kertaa soitellut asiakaspalveluun, kerran käynyt ja joka kerta on tehty ‘tiketti’. Eikä kukaan osaa sanoa, missä puhelin odottaa pakkausta. Ainoa joka toimii on kehyva palautepyyntö:Ratkaisimme asiasi liittyen aiheeseen Asiakkuus ja sopimukset. Miten onnistuimme?Miten tuohon voisi vastata kohteliaasti, että ette onnistuneet ratkaisemaan asiaani? Ja kun siihen näyttöön vastaa, että tarvitsen apua, tapahtuu virhe ja tulee kehoitus ottaa yhteyttä asikaspalveluun. Eräänlainen ikiliikkuja on keksitty!. EDIT: 4.8.2026 // muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -eepuska

Tarjoamanne yksivaiheinen backup-laite ei mielestäni ollut riittävä, joten jätin sen viime syksynä ottamatta ja jäin haaveilemaan kolmivaiheisesta "koko talon" varavirrasta. Nyt Huaweilla olisi sellainen tarjolla (SmartGuard-63A-T0). Valitettavasti tuo vaatisi ilmeisesti myös invertterin vaihtamista uuteen MAP0-sarjaan, jotta kolmivaiheisuus myös varavirralla onnistuu. SmartGuardissa tulee mukana myös EMMA-ohjausyksikkö, joten ymmärrän että tämä muutos vaatisi teiltä jonkin verran kehitystyötä. Mutta uskon että lisäkseni tästä saattaisi olla muitakin kiinnostuneita.Muutenhan nykyinen laitteisto on toiminut hyvin ja olen siihen ihan tyytyväinen. (Paitsi kaipaan Home Assistant -rajapintaa, kuten useampi muukin on jo todennut.)

O

Onko kellään tietoa miten asiakaspalveluun saa lähetettyä kirjallisen reklamaation?  EDIT: 4.8.2026 // muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -eepuska

Tuleeko omien paneelien liittämisestä kotiakkujärjestelmään lisäkuluja ? Aktivointinmaksua tms. Elisan puolelta ? 

Onko muilla kokemusta, että Elisalta tulee tilausvahvistus palveluun, jota ei ole tilannut? Tilaus on myös määräaikainen, jolloin sitä ei pääse itse perumaan netistä. Sain tänään tilausvahvistuksen Elista täysturvasta yllättäen enkä ole tänään edes hengittänyt Elisaan päin. Erikoinen palvelu, jos kyseessä on identeettivarkaus, mutta myös nyt toinen kerta kun Elisa informoi sähköpostilla tilausvahvistuksen muodossa määräaikaisesta palvelusta, jonka olen muka tilannut mutta, jonka perumiseen saakin roikkua jonossa pitkään ja silloinkin väitetään, että olisin palvelut jollain ilveellä itse tilannut. 

niin miten nyt kun dna yhteisö lopetettiin kauan sitten ja nyt 2-3 kuukautta sitten telia yhteisö niin missä voi keskustella operaattorin verkko asioista mitä yhteisöjä on olemassa elisa yhteisön lisäksi jossa voi operaattori asioista keskustella onko niin että telia yhteisö kun suljettiin niin teliasta voi keskustella muualla ja dna muualla mutta ei elisa yhteisössä että elisa yhteisö on elisan asioita varten vaikka telia yhteisössä oli sellainen osio kuin kahvipöytä jossa sai keskustella kaikesta arkeen ja tekniikkaan liittyvästä niin onko elisa yhteisössä sellaista osiota josta voi jutella aivan kaikesta arkeen ja tekniikkaan liittyvistä asioistaEDIT: 27.7.2026 //Siirretty oikeammalle keskustelualueelle ja muokattu otsikkoa. -Suvi

Chat valtaa joka sivuilla puolet, eikä tiedä mitään kunnollista asiaa!EDIT: 29.7.2026 // Muokattu ideasta keskusteluksi. -BurnettEDIT: 30.7.2026 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -eepuska

Hei, Onko mahdollista saada kotiakku sovellus näkyviin tietokoneen kautta, jotta olisi mukava tarkastella isommalta ruudulta?EDIT: 15.5.2026 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Fannytastic!

Osa Steamin moninpeleistä toimii moitteetta mokkulan netillä mutta tietyt pelit mitä olen pelannut kaverin kanssa, ei suostu yhdistämään mokkulan kanssa vaan minun täytyy yhdistää puhelimesta netti (DNA). Pelit sanoo että connection failed enkä voi liittyä kaverin peliin eikä hän minun jos käytän mokkulaa. Kyselin tekoälyltä apua ja se neuvoi näin"seuraava askel on ottaa yhteyttä Elisaan ja pyytää heitä tarkistamaan, onko liittymässäsi CGNAT tai voiko siihen saada julkisen IPv4-osoitteen. Moni on saanut vastaavan ongelman ratkaistua julkisella IP:llä tai APN-asetuksen muutoksella."Mitään lPv4 asetuksia en löytänyt mokkulan asetuksista ja IP osoitteen laitoin julkiseksi muttei se auttanut. Minähän en tuosta tekoälyn sopasta ymmärtänyt mitään niin haluaisin nyt kysyä vähän fiksummilta apua.. 

Hintaa korotetaan hienouksia luvataan mutta samat roskapostit puskee kokoajan läpi esto listalle lisäyksestä huolimatta aika ankeaa….

Hei!Sain muistutusviestin 21.7, että minulla oli maksamaton lasku, jonka eräpäivä oli 13.7. Maksoin sen saman päivän aikana, eli 21.7Nyt sain kuitenkin uuden laskun, johon on lisätty 40 euron viivästysmaksu. En ymmärrä, miksi viivästysmaksu on veloitettu.Pankkitililtäni näkyy, että olen maksanut alkuperäisen laskun summan 27,73 € 21.7 Voisitteko tarkistaa asian ja kertoa, mistä tämä 40 euron maksu johtuu?As.nr 3xxxxxxSirli EDIT: 27.7.2026 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi sekä henkilötiedot piiloon. -Burnett

HeiKäytän Elisan tietoturvapaketin VPN-asiakasohjelmistoa (F-Secure) Windows 11 järjestelmässä. Kuitenkin VPN-palvelun ollessa päällä, kotiverkkoni tietokoneet ja muut laitteet eivät näy toisilleen, RDP ei toimi, ping ei kulje perille eikä resurssienhallinta toimi.VPN-clientin asetuksissa on kohta “luotetut verkot” ja mikäli lisään kotiverkkoni sinne, kaikki em. ongelmat katoavat ja kotiverkko toimii iloisesti.Tätä “ratkaisua” koskien haluan kysyä, että kun kotiverkkoni on luotettujen verkkojen listalla ja VPN on päällä, onko verkko-operaattori Elisalla mahdollisuus tarkkailla internet-liikennettäni vai onko se edelleen täysin salattua? Kiitos etukäteen vastauksestanne! Muista perustella vastauksesi!

Moi,koska näitä olisi tulossa oikeasti varastoon? Piti tulla varastoon 10.7. ja sen jälkeen postitus, josta tulisi viesti. Sama teksti on edelleen OmaElisassa tuolla omissa tiedoissa. Onko siis tietoa, mikä sen tilanne oikeasti on? Olisi jo kohta sille tarve.

Otin Elisan tietoturva ja näköjään pitää sisällään VPN F-securen. Ongelma on siinä, etten mielestäni sitä pyytänyt enkä tarvitse. Yritin ottaa pois käytöstä, mutta se tulee saman tien takaisin.En ole Tietotutvasta huolimatta saanut käyttäjätunnusta kelpaamaan. Mikä tämä käyttäjätunnus on?Ja maksanko nyt jostain VPN:stä jotain?EDIT:// 26.07.2026 Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Santtu

Olen tästä antanut asikaspalveluun palautetta jo aiemmin ja ehkä muutaman kerran.Saisitteko vihdoin 2020-luvun loppupuolella skandimerkit oikein! Puhelimessa tämä näyttää vielä hirveämmältä. Elisa-sähköpostin tilan täyttymisen varoitussähköposti on tällaista puppua:Lähettäjä: Elisa@MISSING_DOMAIN Otsikko: Sähköpostilaatikkosi on täyttymässä / Din e-postlÃ¥da är nästan full / Your mailbox is almost fullViesti: Hyvä asiakkaamme Elisan sähköpostilaatikkosi tila on täyttymässä, sillä olet käyttänyt 80 % sähköpostilaatikkosi tallennustilasta. Voit tyhjentää laatikkoasi ja suosittelemme myös hankkimaan lisätilaa OmaElisasta, https://verkkoasiointi.elisa.fi/sahkoposti.Huomioithan, että viestit eivät tule enää perille, mikäli sähköpostilaatikko täyttyy kokonaan. Ystävällisin terveisin ElisaSaat tämän viestin automaattisesti aina, jos tallennustilasta on käytetty 80 %.  Bästa kund Din e-postlÃ¥da frÃ¥n Elisa är nästan full, eftersom du har använt 80 % av e

Korjatkaa tämä.Viestissä kuvakaappaus  laskunäkymästä. EDIT: 24.7.2026 // Poistettu viestin kuva, koska siinä näkyvissä asiakastietoja. Muokattu otsikkoa ja siirretty osa siitä osaksi ketjun aloitusviestiä. -eepuska

Voisitteko korjata sijainnin että se näkyy ZTE kids sovellus.  Ja en pääse kirjautumaan oma Elisa sovelluksesta

Hei,Sain ilmoituksen, että sopimukseni on irtisanottu. Ymmärrän tilanteen, mutta pyytäisin, voisitteko vielä harkita asiaa.Olisiko mahdollista saada maksusuunnitelma tai noin 10 päivää lisäaikaa, jotta voin maksaa erääntyneet laskut? En pysty maksamaan koko jäljellä olevaa summaa kerralla, mutta haluan hoitaa velkani ja jatkaa maksamista.Toivoisin, että sopimusta ei vielä lopullisesti irtisanottaisi, jos asia voidaan ratkaista lisäajalla tai maksusuunnitelmalla.Kiitos paljon ajastanne ja ymmärryksestänne. Odotan vastaustanne.

Hei yhteisö!Tilasin 3.7.2026 Apple MacBook Pro läppärin, laturin ja Kingstonin ulkoisen kovalevyn. Kaikki samalle 36kk korottoman maksuajan laskulle. Tuotteita oli runsaasti saatavilla keskusvarastosta (ei myymälästä). Toimitusaika lähimpään postiin oli 1-2 päivää.Laturi toimitettiin 7.8. postiin. Läppärin ja muistikortin tilanne OmaElisassa on “käsittelyssä” ja lisähuomiona “Lähetyksesi etenee! Laitamme sinulle viestin heti kun pakettisi on lähtenyt matkaan”.Tiedän, ettei vielä ole mennyt kuin neljä arkipäivää, mutta tilauksella on hieman hoppu. Enään en ehdi kilpailijaltakaan samaa tuotetta tilaamaan.Soitin eilen Elisan asiakaspalveluun ja he sanoivat, ettei mitään ole tehtävissä ja tulee vain odottaa. Heillä ei ole tietoa verkkokaupan toimituksista enempää, kuin meilläkään.Eli kysymys kuuluu, tiedättekö kuinka kauan tällaisissa tilanteissa yleensä on kestänyt paketin saapumiseen? Ja onko tosiaan niin, että mitään tietoa tilauksesta ei ole saatavilla muualta kuin tuolta omaElisasta?

Elisaturva paketin jälkeen minä en ole päässyt nettiin tietokoneellasi! Sähköposti ei toimi! Elämäni hankaloitui välittömästi! Elisaviihde poksi ei toimi.  voisiko joku soittaa minulle? EDIT: 7.7.2026 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Burnett

Sain Elisalta ohjeet käydä vaihtamassa SIM-korttini koska mobiilivarmenteeni ei toiminut. Maksoi 180 euroa Porkkalan niemestä Isoon Omenaan ja takaisin, joku erittäin epämiellyttävä, purukumia jauhava ”mies” kieltäytyi vaihtamasta korttia. Vaan minun piti tehdä se itse, vaikka tekstissä kyllä sanotaan, että voit myös teettää sen myymälässä.Tulin kotiin sain kortin vaihdettua ja uusittua ja jouduin maksamaan siitä 10 euroa vaikka ohjeessanne sanotaan, että voin vaihtaa sen veloituksetta myymälässä. Vaikka ihmettelen koska SIM-kortin muuten voi tilata kotiin.Vaihdoin ja aktivoin uuden kortin, mutta mobiilivarmenne ei toimi, koska en saa salasana viestiä perille         ( tämän vuoksi korttini pitikin vaihtaa) eli en voi sitä aktivoida.Eli mitä teen, minulla ei ole varaa enää ajaa taksilla Isoon Omenaan ja miksi ajaisin koska siellä ei kukaan kuitenkaan minua palveleOLEN 68 VUOTIAS LIIKUNTA RAJOITTEINEN  JA TARVITSEN APUA. ILMEISESTI TÄYTYY VAIHTAA FIRMAA,

Oli joku keskustelu mikä oli suljettu simkorttilinen fax. Itse elän vielä osittain kivikaudella. Joo langalliset lankapuhelimet ovat vaienneet. siksi eFaxsia kuluttajillekkin . on minulla voip liittymä en pidä vanhaa pentium pctä yötäpäivää päällä. vai onko jo faksitkin vaienneet.

En löytänyt täältä aiheeseen liittyvää keskustelua, joten aloitin uuden.Telia ilmoitti pari kuukautta sitten sulkevansa oman Yhteisönsä ja siirtävänsä tukipalvelut muihin kanaviin.Onneksi Elisan Oma Yhteisö jatkaa, ainakin toistaiseksi. Olisikin mielenkiintoista kuulla, miksi ja milloin liityitte mukaan. Entä mitä täällä on ollut hyödyllisintä? Oletteko kaivanneet tänne jotain tai onko jokin ollut ylimääräistä?Voin aloittaa. Liityin mukaan tämän edeltäjälle, joka oli Saunalahden Palsta ja perustettiin joskus v. 2004-2005 -vaihteessa. Alussa lähdin mukaan pelkästä mielenkiinnosta mobiilipalveluihin. Sen jälkeen on tullut kyseltyä ja keskusteltua, alussa lähes joka päivä ja viime vuosina huomattavasti harvemmin. On kuitenkin hienoa nähdä, kuinka täältä saa vinkkejä muilta asiakkailta ja tämä on yleisissä asioissa kaikista helpoin neuvontakanava.Toivon parempia mahdollisuuksia henkilökohtaiseen palveluun.

Onko muilla kokemusta siitä, että verkkoyhtiö haluaa rajoittaa Kotiakun tehoa 5 kW:iin? Minulla on 28 kWh akku ja 7,4 kWp aurinkopaneelit, ja kiinnostaisi kuulla, kuinka yleistä tällainen rajoitus on ja onko tiedossa kuinka kauaa kestää että Elisa reagoi tällaiseen pyyntiin? En siis saa käyttöpaikkatunnusta ja en saisi kytkeä järjestelmää sähköihin, asennuksesta kulunut jo yli kuukausi.