iPhone 13 -sarjan virallinen tiedotus- ja odotusketju

Hei @ainotuulia,

Kommentoin prosessin etenemistä aiemmin täällä. Tarkoitatko siis, että tilauksesi ei ole edennyt? Viime keskiviikkona 29.9. viestimme kaikkia tilaajia tekstiviestitse ja myös sinulle viesti olisi pitänyt siis tulla. Voisin tarkistaa tilauksesi ja koittaa selvittää, miksi lähettämämme viesti ei ole tullut sinulle perille. Saisitko lisättyä asiakasnumeron profiiliisi tai laitettua minulle tarkempia tietoja yksityisviestillä?

@Tuukka Seuraavan kerran tiedotamme toimitusaika-arvioita keskiviikkona 6.10.2021. Edellinen viesti on meiltä lähtenyt 29.9. Lähetämme säännöllisesti tietoa tilauksesta ja toimitustilanteesta kaikille tilaajille, eli myös sinun olisi pitänyt tekstiviesti saada. Jos haluat, että selvitän tarkemmin tilannettasi, lisäätkö asiakasnumeron profiiliisi tai laitat minulle tarkempia tietoja yksityisviestillä?

Hei @AsNu,

Jos haluat, että selvitän tarkemmin tilannettasi, lisäätkö asiakasnumeron profiiliisi tai laitat minulle tarkempia tietoja yksityisviestillä? 

Kiitos @AsNu,

Auttoihan se!  Laitoin sinulle yksityisviestiä asiasta. 

Itse tilasin myös yritys asiakkaana 17.9 ja siitä asti saanu kyllä viestiä. Mutta edelleen odottelen tuotetta

Huomenna 6.10. on tosiaan tarkoitus viestiä kaikkia tilaajia. Lähetämme kaikille tilaajille tekstiviestiä ja julkaisemme tietoa myös täällä OmaYhteisössä. 

Hei @kimilaine,

Tämä tapaus olisi hyvä selvittää tarkemmin, joten laitoin sinulle yksityisviestiä. 

Hyvää keskiviikkopäivää omenainen yhteisö 

Olemme käyneet läpi tilauslistat ja tiedotamme tämän päivän aikana kaikki puhelimen tilanneet - jotka eivät puhelinta siis vielä ole saaneet - tekstiviestillä oman tilauksensa tilanteesta.

Puhelinten toimitustilanne on, että iPhone 13 Pro ja Pro Max -malleilla kysyntää on reilusti enemmän kuin puhelimia pystytään toimittamaan. Näiden mallien osalta heikko saatavuustilanne jatkuu edelleen ja saamme tuotteita pieninä erinä. iPhone 13 ja iPhone 13 mini -mallien osalta saatavuus on parempi ja osaa malleista on jopa verkkokaupan varastossa. Verkkokaupassa on näkyvillä aina eri mallien saatavuustilanne. 

Olemme päivittäneet alla olevaan taulukkoon listan laitteista, joissa on edelleen heikko saatavuustilanne. Osassa malleista voi luonnollisesti olla se tilanne, että osa ko. päivämäärällä tehdyistä tilauksista on toimitettu.

Tällä viikolla meidän suuntaan on noussut myös kyselyitä, voiko mallia, väriä tai muistikokoa vaihtamalla saada laitteen nopeammin. On hyvä huomioida, että paikka jonossa muodostuu aina sen mukaan, milloin tilaus on käsitelty ja siirtyy toimitusjonoon. Jos tilausta lähdetään vaihtamaan ja aiempi tilaus perutaan, paikka jonossa määräytyy uuden tilauksen pohjalta. Eri mallien saatavuustilannetta voi arvioida verkkokaupan tiedon ja alla olevan taulukon pohjalta. iPhone 13 Pro ja Pro Max -mallien osalta kaikissa väri ja muistivaihtoehdoissa on saatavuushaasteita, joten tilauksen vaihtaminen ei nopeuta laitteen saamista.

Miksei Elisa sitten tarjoa noita muita värivaihtoehtoja, jos Silveriä ei ole tullut yhtään. Siellä on kultaista ja sinistä versiota tullut reippaasti. Puhelin tilattu 17.9. yritykselle ja vielä tarjotaan ei oota. Tarviiko tässä alkaa katsomaan luuria muualta, sillä kohta kusee hommat ja viivästyssakot iskee päälle.

Saakos tuon yrityspuolen tilauksen miten peruttua?

Gigantissa olis verkkokaupassa 5 tuollaista kaipaamaani luuria varastossa.

@Manna K, Hei! Olisiko ideaa lisätä tuohon listaan jonossaolevien laitteiden määrää ja kertoa jonkinlaista indikaattia, minkäkokoisia eriä tavallisesti saatte? Pystyisi tuosta sitten hieman itsekin arvioimaan jonon pituutta. Tuo tämänpäiväinen “tiedotus” oli melkoinen pettymys.

Tuossa listassahan on nyt aika monen, erityisesti Pro-mallin, kohdalla tilanne se, että viimeisin toimittamaton tilaus on tuolta ennakkotilauspäivältä 17.9. Eikö näitä sitten ole tullut yhtään vai onko näissä aivan älyttömän iso tilauskanta? Kuten AsNu:kin tuossa yllä totesi, näitä on jo muualla ollut jo ihan saldoillakin. Mm. DNA:lla ;)

Tilanne on siitä haastava, että iPhone 13 Pro ja Pro Max -mallien osalta kaikissa väri- ja muistivaihtoehdoissa on saatavuushaasteita. Tuotetta ei siis ole varastossa, joten tästä syystä vaihtoa ei voida tarjota. Tilanne on eri siinä kohtaa, kun saatavuustilanne paranee. 

Hei @VilleLi,

Julkisesti emme voi valitettavasti kertoa jonossa olevien tilausten tarkkoja kappalemääriä tai yksittäisen tilauksen paikkaa jonossa.  Laitteita on ensivaiheessa saatavilla rajattuja eriä ja tuolloin ennakkomyynnin aloituspäivänä 17.9. tilauksissa on luonnollisesti piikki.  iPhone 13 Pro ja Pro Max -malleilla kysyntää on reilusti enemmän kuin puhelimia pystytään toimittamaan.

Tällaisen viestin sain viimeviikolla...Iloisia uutisia! Applelta saamamme tiedon mukaan Apple iPhone 13 -puhelimesi on matkalla varastollemme ja voimme vahvistaa jo nyt, että tulet saamaan sen seuraavasta erästä. Odotamme laite-erää saapuvaksi tiistaina 05.10. Saat vielä erillisen vahvistuksen tekstiviestillä, kun olemme lähettäneet pakettisi. 

Tänään sit tuli viesti etten saakaan puhelinta vielä, tiedotetaan seuraavan kerran 13.10. Suuri pettymys :(