iPhone 13 -sarjan virallinen tiedotus- ja odotusketju

Eli tänään saamani viesti;

"Iloisia uutisia! Applelta saamamme tiedon mukaan Apple iPhone 13 -puhelimesi on matkalla varastollemme ja voimme vahvistaa jo nyt, että tulet saamaan sen seuraavasta erästä. Odotamme laite-erää saapuvaksi tiistaina 12.10. Saat vielä erillisen vahvistuksen tekstiviestillä, kun olemme lähettäneet pakettisi. Terveisin, Elisa" 

..ei tule pitämään paikkaansa ja tulen saamaan ensi viikolla viestiä että katotaan taas ens viikolla niinkuin monelle on nyt käynyt.

Varmaan tärkein ja aika monesti tiedusteltu kysymys johon ETTE ole vastanneet on

"voinko perua tilaukseni"?

Minä tilasin 22.9 ja eilen peruin oma Elisassa. Ja tilasin Powerilta ja nyt on jo tulossa Pro Max 512 gb. Huomenna pitäisi olla jo puhelin kädessä.Ikävää että meni näin Elisan kanssa tämä homma

Oisin kans jotenkin kuvitellut, että Suomen suurin operaattori olisi onnistunut haalimaan itselleen myös suurimmat erät… ‍

Gigantilla hopeista teran Pro Maxia keskusvarastossa 25+

Gigantistakin löytyy iPhone 13 pro max 1t ja 512 muistilla pari eri väriä, varastossa tai saapuu nyt maanantaina. Ja siellä koroton ja kuluton jos haluaa paatilla ottaa :)

Tilasin tosiaan 

En tiedä miten täällä nämä asiat hoidetaan, mut ei mitään hyvää sanomista ainakaan multa tule. Tilasin yrittäjänä puhelimen 15.9. ja se luvattiin eka erästä mulle. 

Sitten toinen asia, kukaan tämmöisessä isossa firmassa ei ota sun asiaas hoitoon. Pienemmässä firmassa olisi jo yrittäjälle hommattu luuri käteen. Täällä vaan kirjoitellaan ja kerrotaan, et mikä on tilanne. Kukaan ei soita sulle, eikä ota oikeasti sun juttujas vakavasti. Tämä on ison firman ongelma ja viimeinen kerta, kun täällä jonossa seison.

Mun asiakkaat ei usko, ne luulee et mä huijaan. Sanovat, et on siellä ohituskaista yrittäjille, et onko jotain muita ongelmia, kun ei kuvaamaan päästä.

Mä lähden nyt kivijalkaliikkeeseen eli paikalliseen giganttiin, josta ostin 11 pron pari vuotta sitten julkaisupäivänä suoraan tiskiltä. Naureskelin silloin näille jonottajille, jotka vartoovat puhelintaan…… ja nyt pe*kele, olen itse täällä jonossa ja kusessa.

Ensi viikonlopun häät kuvaan 13 pro maxin uusilla ominaisuuksilla, se on varma.

Jos joku Elisalta haluaa ottaa kopin tästä, niin sitten äkkiä soittaa numeroon 040 526 0713 ja hommaa mulle sen luurin vaikka Forssan Elisan toimipisteeseen huomiseksi. Yhden aikaan on jo myöhä.

Kerron sitten täällä muillekin, et miten kävi!

On kyllä p... tilanne sulla ton kaa jos noin ajoissa jo tilannut ja vieläkään et ole saanut puhelinta. Tässä olisi Elisalla kehittämisen paikka tiedotuksessa, mitä noita verkko kauppoja kävin läpi niin useissa näyttää toimitusta tämän kuun loppuun vasta. Esim Applen oma verkko kauppa näyttää Pro Max 512 gb grafiitti toimitusta vasta 15.11-25.11.2021

Vastaukseni ykistyisviestiin @Manna K 

Kyllä minulle soitettiin Elisan yritysmyynnistä ja tilasin luurin 15.9. ja kerrottiin, että kun heti nyt tilaat, niin syötän sitten heti aamusta tilauksen sisään, kun tilaussivu aukeaa.

Gigantissa ei ollut laitteita myymälässä. Ilmoitan kyllä jos laitteen saan jostain tilattua.

Palveluista sanoisin:

Tätä mä just tarkoitan tuolla ketjussa, et täällä ja tuolla sivuilla vaan turhia lötistään. Siellä ei yhtään asiakasta todellisuudessa auteta. Nytkin huomio on ihan muualla ja aikaa kuluu johonkin tarpeettomaan.

Jos haluaisit auttaa, niin kuin pienessä firmassa yrittäjä tekisi. Hän soittaisi minulle tai minä hänelle ja puhuttaisiin, et joku muukin väri kävisi, kun vaan speksit täsmää. Hän lupaisi hoitaa minulle luurin seuraavasta erästä. Katsoisi speksit ja mitä värejä tuli ja soittaisi. Hei Asko täällä olisi tätä kultaista saatavilla nyt. Laitetaanko tämmöinen tuon hopeisen tilalle?

Kiitos paljon, joo laita vaan... hyvää palvelua sanoisin ja minusta tulisi uskollinen hyvää puhuva ja mainostava asiakas, sanoisin minä, niin kuin teen aina kun palvelua saan, kiitän ja kumarran.

Joo, ei mitään Asko, on ilo palvella Sinua ja onhan tämä SInun tilaus näitä vanhimpia, et ei siinä mitään, myyjä kuittaisi.

Selvä, kiitos paljon vastaisin myyjälle. Nyt tiedän, että saan puhelimeni todennäköisesti, jos sellaisilla spekseillä jotain tulee, koska myyjä henkilökohtaisesti lupasi hoitaa asian.

Mutta mitä tehdään täällä. Inistään vaan, et mitä nyt on luvattu. Haluatko kuulla nauhan, sillä mä nauhoitan kaikki tilauspuhelut.

Jos sinä olisit yrittäjä ja tämä olisi Sinun firmasi ja me oltaisiin nähty, niin tämmöisiä keskusteluja ei edes tarvitsisi käydä. Homma toimisi ja palvelu pelaisi. Mutta kun on iso firma, eikä kellään ole mitään oikeuksia tehdä mitään muuta, kuin pitää porukka hiljaisena tolla mukamaspalvelulla, joka on vaan silmälumetta kaikki. Pyöritellään vaan asioita ja toitotetaan samoja lauseita ja vielä vahditaan kollegoja.

Ei mitään tekemistä todellisen asiakaspalvelun kanssa ja tämä koskee noin yleisesti kaikkia isojen firmojen työntekijöitä. Ei kiinnosta, ei ole mahdollisuutta palvella, eikä haluakaan useimmiten. Palkka juoksee muutenkin.

Tämä on yksi niistä asioista, jonka vuoksi kannatan ja olen puhunut Työntekijöiden ottamisesta mukaan yrityksen voitonjakoon. Homma voisi ratketa jo pelkästään silläkin.

Julkaisen tämän oman osuuteni hieman lisättynä myös tuonne ketjuun, koska olin aikeissa just kirjoittaa tästä sinne.

onpas porukalla kiire saada puhelin… eiköhän nyt ole Applella ne toimitusongelmat eikä elisalla…
Odotellaan, kiirekkös tässä… hyvin toimii vielä 11 pro.

Hauska tosin lukea miten jollain on työvalokuvaukset siitä kiinni että ei ole uusi puhelin tullut :)

Jotain ristiriitaisuutta oli noissa päivämäärissä, luuri kuitenkin tilattu 22.9 ja Elisan mukaan lähtenyt 29.9 ja samalla lähettänyt Matkahuollon seurantanumeron mutta tänään selviisi ettei Matkahuolto ikinä saanut puhelinta vaan se oli “hävinnyt” johonkin. Kypsyin tähän epäselvyyteen ja hain Powerin myymäläst luurin. Oli helppoa! 

Toivotaan näin, koska kyse on firman työkalusta, eikä omasta huviluurista, niin asia on hieman vakavampi silloin. Meitä pienyrittäjiä muutenkin rasittaa kovemmat shopparit, esim. liittymien lopettamiset tuo 2 kk vielä maksuja lopetuksen jälkeen. Mahdolliset karhut on 20-40 euroa / kpl. Kuluttajansuoja ei koske meitä yrittäjiä jne.

Elisakin pitää soppareistaan kynsin hampain kiinni ja vaatii kyllä omansa aina pois. Yrityksen väliset sopparit voivat olla siis millaisia tahansa ja ne on aina oikeudessa päteviä.

Eli yrittäjät maksaa samoista asioista usein paljon enemmän, kuin kuluttajapuoli. Oikeastaan me ei saada mitään hyötyä tästä yritykselle tilaamisesta, kuin verottajan kannalta ehkä vähän ja alvit tietty. Eduissa me hävitään sitten taas rutkasti.

Eli näin, ajattelin avata tätä hieman, koska varmaan kaikki ei tiedä tämmöisistä asioista mitään. Yksityisellä puolella voi jättää luurin postiin ja kauppa raukeaa, yrityksellä ei 14 pv. palautusoikeutta mun tietääkseni ole. Korjatkaa, jos olen väärässä.

Hyvää yötä kaikille :)

Soitin Elisan yritysasiakaspalveluun ja kyselin tilaukseni perään. Viime viikolla se tosiaan luvattiin minulle seuraavasta erästä (jota odotettiin saapuvaksi 5.10.), mutta tällä viikolla en ole saanut minkäänlaisia viestejä Elisalta. Nyt minulle sanottiin, että mahdollisesti viikolla 42 voisin saada puhelimen. Eli kahden viikon päästä. Hmmm. Gigantin varastosaldo näyttää tilaamassani mallissa olevan 100+. 

Pikkumaista tai ei, onhan tämä vähän ärsyttävää. 

Suomeksi sanottuna siis tilauksia on jäänyt välistä hoitamatta. 

Kolmen viikon kuluttua saisin puhelimeni Elisalta. Voi olla, että en jää odottelemaan.