iPhone 14 -sarjan virallinen tiedotus- ja odotusketju

Hei! ei  ole vielä tämän viikon erä saapunut, odotetaan saapuvan loppuviikosta :)

Onko erä saapunut vai siirtyikö vielä?

Hei, tämä erä saapui vielä eilen.

Koska Pro Max 256gt deep purple erä tulee ja koska lähetys?

Hei, tämän viikon erä saapui myös eilen, ja seuraava on tulossa ensi viikolla. Lähtökohtaisesti lähetetään ne heti kun niitä saadaan varastoon :)

Hei! 😊

Onkohan tarkempaa tietoa hopea pro max 256gt -eristä? 

Suurkiitos jo etukäteen! 

Jahas, selvisi että tilauksessa näkyvä tilauksen käsittelypäivä ja päivä jolloin tilaus on siirretty jonoon eivät ole sama asia. Omalla kohdalla näiden välissä oli 5 päivän viive, sen lisäksi että perjantaina jätetty tilaus käsiteltiin vasta seuraavana maanantaina, eli 16. päivä jätetty tilaus meni jonoon vasta 24 päivä. Ei nyt ihan optimaalista tämä.

Oliko tietoa vielä seuraavasta saapuvasta erästä? Tuleeko ensi viikolla?

Näköjään telia saanut isomman erän koska löyty jopa tummanviolettia pro maxia heti jakeluun 

Näköjään tipahti sitten lasku puhelimesta, jota mulla ei ole…  Täh, ei kai sitä laitetta nyt tarvitse maksaa ennen kun se on edes tullut, tai on edes tieto millon tulee? 😊 

Onko muilla eilen lähetystunnuksen saaneilla paketti saapunut vielä postille kuljetukseen? Mulla on nyt yli 24h näyttänyt postin tilausseuranta: “läherys ei ole vielä saapunut postille, odotathan”.

Aika jännä, missä ihmeessä mun puhelin menee? Tilausvahvistus tuli 15.20 niin miten joku 15.40 saa jo puhelimen mutta mun luuri ei näy missään? Elisa haluatteko selittää tämän mulle? Ja selityksiäkin enemmän haluan puhelimeni tänne hyvin nopeasti, kiitos. 

Tämäpäs erikoista, laitatko yksityisviestiä @OmaYhteisö-tiimi -käyttäjälle niin selvitetään tilannetta?

Osa tilauksista siirtyy manuaalikäsittelyyn, jossa tarkistetaan mm. tilaajan tietojen oikeellisuus, eli osoite- ja nimitiedot sekä tehdään luottoharkinta. Luottoharkintaan vaikuttaa esimerkiksi tilattujen laitteiden määrä ja yhteissumma sekä tilaajan luottotiedot kokonaisuutena. Kaiken ollessa kunnossa tilaus siirtyy toimitusjonoon. Todennäköisesti tässä on tästä kyse. 

Ei ole vielä valitettavasti tarkempaa kerrottavaa. Julkaisemme huomenna uuden tiedotteen toimitus- ja saatavuustilanteesta, toivon mukaan silloin on tietoa

No ei varmasti ole siitä kyse. Mulla on teidän kautta tuotteita ollut vaikka kuinka paljon. Miten muka minun tietoni tarkistaminen kestää pidempään kuin jonkun muun ja miksi minulle tulee tilausvahvistus 15.20 jos se ei olisi mennyt läpi? Todennäköisesti teidän tapa toimia ei ole asiakasystävällinen ja olette kasvaneet liian suureksi jolloin kuvittelette, että voitte kohdella asiakkaita miten haluatte, koska niitä aina riittää vaikka joku lähtisikin. Ei muuten riitä. Mikäli ei huomiseen iltaa mennessä ole tullut tietoa koska saan puhelimeni niin siirrän teiltä pois liittymät kotoa ja työpaikalta. Lisäksi peruutan tuon tilaukseni ja hankin puhelimeni muualta. Ei varmaan tunnu teille missään, mutta ihan sama minulle. On varmasti olemassa toimijoita, joille asiakkaan kokemus on tärkeää ja se näkyy toiminnassa. En rupea neuvomaan miten teidän pitäisi työnne tehdä, mutta sen sanon, että parantamisen varaa tässä nyt kyllä on.  

Kultaista 128 14 PM:ää nyt kaupan varastosaldossa, eilen tilattu lähti tänään matkaan.

Tarkoittaakohan tämä nyt sitä, että luottoharkinta on mennyt läpi ja nyt odotellaan vain tuotetta varastoon? Vai käsitänkö jotain nyt väärin? 

Oli, ei oo enää 😅loppunut nekin taas jo

tilasin tänään iphone 14 ja sen on tarkastuksessa enkä ymmärrä miksi kun kuitenki puhelupalvelussa sanottiin että kaikki ok



EDIT 7.10.2022 // siirretty tähän keskusteluun omasta keskustelunaloituksestaan -draakki

Tilasin iPhone 18.9 14 pro maxin 128 muistilla ja vieläkään "odottaa tuotteita" mikä tässä on et jotkut tilaa myöhemmin ja silti saa puhelimen. Minulla vieläkään "odottaa tuotteita". Kohta jo kuukausi menee jos tää menee samaan mallia. Mistä tää on kyse?  

Tänään kusti polkaisi tämän kauan odotetun laitteen kotiovelle. Tsemppiä odotukseen kaikille teille jotka vielä omaanne odotatte, se on kaiken sen arvoista. 😉

Tuliko 14 PM deep purplea tänää?

DNA kaupassa näky et pm 256gt deep purple lähetettävissä 2-3vk päästä onkohan elisalla myös sama tilanne?

 Hyvää perjantaipäivää omenainen yhteisö 🍎📱

Olemme päivittäneet alla olevaan taulukkoon listan laitteista, joissa on heikko saatavuustilanne. Osassa malleista voi luonnollisesti olla se tilanne, että osa ko. päivämäärällä tehdyistä tilauksista on toimitettu. Huomioithan että taulukossa olevat luvut ovat arvioita. 

iPhone Plus mallien toimitukset alkoivat tänään, ja saimme yhtä mallia lukuun ottamatta jonot heti tyhjäksi 😊 iPhone 14 – ja iPhone 14 Plus mallien varastotilanne on tällä hetkellä suhteellisen hyvä, mutta tiettyjen Pro- ja Pro Max mallien saatavuus tilanne jatkuu edelleen haastavana.

Meidän suuntaan on noussut myös kyselyitä, voiko mallia, väriä tai muistikokoa vaihtamalla saada laitteen nopeammin. On hyvä huomioida, että paikka jonossa muodostuu aina sen mukaan, milloin tilaus on käsitelty ja siirtyy toimitusjonoon. Jos tilausta lähdetään vaihtamaan ja aiempi tilaus perutaan, paikka jonossa määräytyy uuden tilauksen pohjalta. Eri mallien saatavuustilannetta voi arvioida verkkokaupan tiedon ja alla olevan taulukon pohjalta.

 

OmaYhteisö-tiimi kirjoitti:

 Hyvää perjantaipäivää omenainen yhteisö 🍎📱

 

Olemme päivittäneet alla olevaan taulukkoon listan laitteista, joissa on heikko saatavuustilanne. Osassa malleista voi luonnollisesti olla se tilanne, että osa ko. päivämäärällä tehdyistä tilauksista on toimitettu. Huomioithan että taulukossa olevat luvut ovat arvioita. 

iPhone Plus mallien toimitukset alkoivat tänään, ja saimme yhtä mallia lukuun ottamatta jonot heti tyhjäksi 😊 iPhone 14 – ja iPhone 14 Plus mallien varastotilanne on tällä hetkellä suhteellisen hyvä, mutta tiettyjen Pro- ja Pro Max mallien saatavuus tilanne jatkuu edelleen haastavana.

Meidän suuntaan on noussut myös kyselyitä, voiko mallia, väriä tai muistikokoa vaihtamalla saada laitteen nopeammin. On hyvä huomioida, että paikka jonossa muodostuu aina sen mukaan, milloin tilaus on käsitelty ja siirtyy toimitusjonoon. Jos tilausta lähdetään vaihtamaan ja aiempi tilaus perutaan, paikka jonossa määräytyy uuden tilauksen pohjalta. Eri mallien saatavuustilannetta voi arvioida verkkokaupan tiedon ja alla olevan taulukon pohjalta.

 

 

Mikähän 14 512gt tähtivalkean tilanne on? Ei näy verkkokaupan varastossa tai myymälässä saatavana vaikka muilla muisteilla ja väreillä on ihan hyvin?