F.A.Q.

Sony PlayStation 5 virallinen odotus- ja saatavuustietokysely

Sony PlayStation 5 virallinen odotus- ja saatavuustietokysely

Näytä ensimmäinen kirjoitus

1597 kommenttia

Mitään viestiä ei koskaan tullut, mutta oma postissa näkyy 6.8kg paketti matkalla noutopisteelle. Eli jos et myöskään koskaan saanut viestiä tms tarkista oma postisi! 

Jep, tuo 6.8kg kuulostaa konsolilta mutta mikähän tämä 1.5kg mikä mulle olisi tulossa on 😅. Mitään muuta en ole tilannut 🤔

Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +8

miten on mahdollista että elisa ei tiedä missä laite on, jos se olisi tulossa kai he sen näkisivät tietokannasta? 

Hei @varastettups5, saisitko lisättyä asiakas- tai puhelinnumerosi omaan profiilisi, niin tsekataan mikä on sinun PS5-tilauksesi tilanne.

Mitään viestiä ei koskaan tullut, mutta oma postissa näkyy 6.8kg paketti matkalla noutopisteelle. Eli jos et myöskään koskaan saanut viestiä tms tarkista oma postisi! 

Jep, tuo 6.8kg kuulostaa konsolilta mutta mikähän tämä 1.5kg mikä mulle olisi tulossa on 😅. Mitään muuta en ole tilannut 🤔

Veikkaan, että kyseessä on tosiaan sinun ps5 vaikka paino onkin merkattu 1,5kg. Muistelin lukeneeni tästä samasta virheestä muualla. Paino saattaa muuttua suuremmaksi. Sormet ristiin vaan ja toivotaan, että näin on käynyt sinunkin kohdalla.

Mitään viestiä ei koskaan tullut, mutta oma postissa näkyy 6.8kg paketti matkalla noutopisteelle. Eli jos et myöskään koskaan saanut viestiä tms tarkista oma postisi! 

Jep, tuo 6.8kg kuulostaa konsolilta mutta mikähän tämä 1.5kg mikä mulle olisi tulossa on 😅. Mitään muuta en ole tilannut 🤔

Veikkaan, että kyseessä on tosiaan sinun ps5 vaikka paino onkin merkattu 1,5kg. Muistelin lukeneeni tästä samasta virheestä muualla. Paino saattaa muuttua suuremmaksi. Sormet ristiin vaan ja toivotaan, että näin on käynyt sinunkin kohdalla.

Ellet ole tilannut lisäohjainta konsolin lisäksi? 

Mitään viestiä ei koskaan tullut, mutta oma postissa näkyy 6.8kg paketti matkalla noutopisteelle. Eli jos et myöskään koskaan saanut viestiä tms tarkista oma postisi! 

Jep, tuo 6.8kg kuulostaa konsolilta mutta mikähän tämä 1.5kg mikä mulle olisi tulossa on 😅. Mitään muuta en ole tilannut 🤔

Veikkaan, että kyseessä on tosiaan sinun ps5 vaikka paino onkin merkattu 1,5kg. Muistelin lukeneeni tästä samasta virheestä muualla. Paino saattaa muuttua suuremmaksi. Sormet ristiin vaan ja toivotaan, että näin on käynyt sinunkin kohdalla.

Ellet ole tilannut lisäohjainta konsolin lisäksi? 

Ei ole lisäohjaimia tilattu. Katsotaan miten muuttuu kun posti saa paketin käsiinsä.

14.12 tilattu ja tänään saapui.

Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +8

@Jariko ja @terrrrrrror Osa asiakkaistamme on saattanut saada alkuviikosta viestintää numerosta 173601, ja kaikille tämän viestin saaneille on tänään 21.7. lähetetty uusi tekstiviesti. Alkuviikon tekstiviesti on lähtenyt automaatiosta ja siksi siinä on ollut eri muotoilu kuin tämän päivän viestissä. Tänään lähteneessä viestissä ei näy lähettäjän numeroa, vaan lähettäjän nimenä näkyy Elisa.

@Miguelbass@Warra​, @ibe ja @asdasdasdasasdadqw Jos ette ole saaneet tämän päivän viestiä yleisestä toimitustilanteesta, teidän pitäisi saada tämän viikon aikana toimituksen vahvistusviesti ja lähetystunnus. Osa onkin sen jo saanut, mutta kaikille sitä ei ole ehditty vielä lähettää. :slight_smile: Jos teillä olisi jostain syystä puhelinnumero vaihtunut tilauksen jälkeen, niin lisäilkäähän numero omaan profiiliinne ja päivitetään tieto asiakastietoihinne. 

Sain vahvistuksen siitä, että kaikille tämän viikon erän asiakkaillemme on lähtenyt toimituksen vahvistusviesti ja lähetystunnus. Jos et ole saanut tällä viikolla mitään viestiä meiltä, niin kerro ja selvitellään tilannetta.

@freesoul Onko niin, että laitteita lähetetään viikoittain vai tuleeko erä aina kerran kuukaudessa ja se puretaan sitten saapumisviikolla?

Mietin lähinnä sitä, milloin 15.12. tilattu voisi olla toimituksessa… :)

Tuli tässä mieleen, että onkohan joulun aikoihin tullut millainen määrä uusia tilauksia? Kun itse tilasin 3.1. niin vähän mietityttää, että näinköhän vielä ensi satsistakaan saan omaani. 🤔😅

Tuli tässä mieleen, että onkohan joulun aikoihin tullut millainen määrä uusia tilauksia? Kun itse tilasin 3.1. niin vähän mietityttää, että näinköhän vielä ensi satsistakaan saan omaani. 🤔😅

 

samaa miettinyt 😀

tilasin myös samoihin aikoihin omani..

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +12

@freesoul Onko niin, että laitteita lähetetään viikoittain vai tuleeko erä aina kerran kuukaudessa ja se puretaan sitten saapumisviikolla?

Mietin lähinnä sitä, milloin 15.12. tilattu voisi olla toimituksessa… :)

@terrrrrrror pahoittelut, että viestiisi on jäänyt vastaamatta aiemmin! Syyttäkäämme kesälomakautta tästä :relaxed:

Tällä hetkellä laitteita tulee meille pääsääntöisesti yksi erä per kuukausi. Tämä erä lähetetään sitten kerralla (muutaman päivän aikana useimmiten) eteenpäin.
 

Tuli tässä mieleen, että onkohan joulun aikoihin tullut millainen määrä uusia tilauksia? Kun itse tilasin 3.1. niin vähän mietityttää, että näinköhän vielä ensi satsistakaan saan omaani. 🤔😅

@Niksu91 Joulun ajan tilauspiikistä minulla ei tässä kohtaa ole tietoa. Isoimmat piikit kuitenkin olivat syyskuussa ennakkomyynnin käynnistyttyä sekä varsinaisena myynninaloituspäivänä.

Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki

Tässä luvatusti tietoa tämän hetken toimitustilanteesta:loud_sound:

Saimme juuri maahantuojalta tietoa seuraavista PS5 Standard ja PS5 Digital -konsoleiden eristä. Toimitusaikataulu tarkentuu lähiviikkoina. 

Lähetämme tänään tekstiviestillä vahvistuksen niille tilaajille, jotka tulevat saamaan konsolin seuraavaksi toimitettavista PS5 Standard ja PS5 Digital eristä. Tarkennamme toimitusaikaa heti, kun saamme lisätietoja maahantuojalta.

Näillä seuraavaksi toimitettavilla erillä saadaan purettua jonoa seuraavasti:

  • PS5 Standard: 3.1.2021 asti tehdyt tilaukset :ballot_box_with_check:
  • PS5 Digital: 4.1.2021 asti tehdyt tilaukset :ballot_box_with_check:

Lähetämme tekstiviestillä tietoa yleisestä toimitustilanteesta seuraavan kerran viimeistään keskiviikkona 18.8. klo 15 jonossa oleville tilaajille. 

Tuli tässä mieleen, että onkohan joulun aikoihin tullut millainen määrä uusia tilauksia? Kun itse tilasin 3.1. niin vähän mietityttää, että näinköhän vielä ensi satsistakaan saan omaani. 🤔😅

Tilasin 26.12. ja sain jo viestin että elokuun erästä vihdoin tulee meille (levyasemaversio). 🎉 Eli vaikka olisi ollut joululahkapiikkiä niin sekin oletettavasti on nyt selätetty. 

Tuli tässä mieleen, että onkohan joulun aikoihin tullut millainen määrä uusia tilauksia? Kun itse tilasin 3.1. niin vähän mietityttää, että näinköhän vielä ensi satsistakaan saan omaani. 🤔😅

Tilasin 26.12. ja sain jo viestin että elokuun erästä vihdoin tulee meille (levyasemaversio). 🎉 Eli vaikka olisi ollut joululahkapiikkiä niin sekin oletettavasti on nyt selätetty. 

Joo saman viestin sain minäkin 🙂

Tilasin PS5 5.1.2021 ja sain viestin, että saisin konsolin seuraavasta erästä ja ilmeisesti tällä erällä saatiin purettua jonoa 3.1. Pitääköhän tuo saamani viesti kuitenkin paikkansa?

Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki

Tilasin PS5 5.1.2021 ja sain viestin, että saisin konsolin seuraavasta erästä ja ilmeisesti tällä erällä saatiin purettua jonoa 3.1. Pitääköhän tuo saamani viesti kuitenkin paikkansa?

Hei @JP97,

PS5 Standard -konsoleissa jonoa saatiin purettua 3.1. asti ja PS5 Digital -konsoleissa 4.1. asti. Muistitko tilauspäivän varmasti oikein? Jos haluat, että tarkistamme tilauspäiväsi ja tilauksesi, niin lisää asiakasnumerosi profiiliisi. :slight_smile:

Tilasin PS5 5.1.2021 ja sain viestin, että saisin konsolin seuraavasta erästä ja ilmeisesti tällä erällä saatiin purettua jonoa 3.1. Pitääköhän tuo saamani viesti kuitenkin paikkansa?

Hei @JP97,

PS5 Standard -konsoleissa jonoa saatiin purettua 3.1. asti ja PS5 Digital -konsoleissa 4.1. asti. Muistitko tilauspäivän varmasti oikein? Jos haluat, että tarkistamme tilauspäiväsi ja tilauksesi, niin lisää asiakasnumerosi profiiliisi. :slight_smile:

Joo muistinkin väärin. Olin tosiaan tilannutkin Standard mallin juuri tuossa 3.1 🙂.

 

Onkohan tietoa vielä milloin konsolit saapuvat varastoon ja koskakoha mahdollisesti lähetetään?

Itse tilasin olikohan 22.12 ja ei ole mitään viestiä kuulunut, että saisin konsolin tässä kuussa

14.12 tilattu ja tänään saapui.

Meillä myös tilauspäivä 14.12. → ei ole laitetta tullut vieläkään? 

Osaakohan joku Elisalta nyt tarkemmin kertoa missä mennään toimitusten kanssa? Soitin eilen asiakaspalveluun, siellä ei tiedetä mitään. Pyydettiin vaan seuraamaan tekstiviestejä asian tiimoilta. 
ketjusta huomasin, että samalla tilauspäivällä kuin meillä 14.12. jotkut ovat laitteensa saaneet jo heinäkuussa? 
Reilu viikko sitten sain kyllä viestin, että olisimme saamassa laitteen seuraavasta erästä… kukaan ei vaan tunnu tietävän koska se erä on jaossa??!

Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki

Väliaikatietoa seuraavan erän toimituksiin liittyen:

  • PS5 Standard: Lähetämme tänään väliaikatietoja tekstiviestillä niille tilaajille, jotka saivat aiemmin vahvistuksen, että tulevat saamaan konsolin seuraavasta erästä. Tämän hetkinen aikatauluarvio toimitukselle on viikolla 34. Lähetämme vielä erikseen vahvistusviestin ja lähetystunnuksen, kun paketti on lähtenyt matkaan. 
  • PS5 Digital: Tarkennamme toimitusaikaa heti, kun saamme lisätietoja maahantuojalta.

Lähetämme tekstiviestillä tietoa yleisestä toimitustilanteesta seuraavan kerran viimeistään keskiviikkona 18.8. klo 15 jonossa oleville tilaajille. 

Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki

Hei @JP97   ja @TerhiAnnika,

kyselitte seuraavaksi toimitettavan erien toimitusaikataulusta. 

Väliaikatietoja seuraavan erän toimituksesta löytyy juuri julkaisemastani kommentista. PS5 Standard -konsolien osalta tämän hetkinen aikatauluarvio toimitukselle on viikolla 34. PS5 Digital -konsolin osalta tarkennamme toimitusaikaa heti, kun saamme lisätietoja maahantuojalta. 

Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki

Itse tilasin olikohan 22.12 ja ei ole mitään viestiä kuulunut, että saisin konsolin tässä kuussa

Hei @Ufferi52,

Lähestyin sinua viestillä asiasta. Vastaa viestiini, niin saadaan tilauksesi tarkistettua. :relaxed:

En ole vielä mitään tekstiviestejä saanut tilaukseeni liittyen. Mikäköhän mättää? Tilaus vahvistunut kuitenkin jo tammikuun alkupuolella.

Hei @Matkailijamies ja tervetuloa OmaYhteisöön! Saisitko sinäkin lisättyä asiakas- tai puhelinnumerosi omaan profiilisi, niin tsekataan tilanne.

Numero lisätty 

Mikäs juttu tää nyt on kun kuukaus sitten oon lisänny tarvittavat, eikä edelleenkään mitään väliaika inffoja?

Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki

En ole vielä mitään tekstiviestejä saanut tilaukseeni liittyen. Mikäköhän mättää? Tilaus vahvistunut kuitenkin jo tammikuun alkupuolella.

Hei @Matkailijamies ja tervetuloa OmaYhteisöön! Saisitko sinäkin lisättyä asiakas- tai puhelinnumerosi omaan profiilisi, niin tsekataan tilanne.

Numero lisätty 

Mikäs juttu tää nyt on kun kuukaus sitten oon lisänny tarvittavat, eikä edelleenkään mitään väliaika inffoja?

Hei @Matkailijamies,

Pahoittelut, että asiasi hoitaminen on jäänyt kesken. Laitoin sinulle yksityisviestiä asiasta. Pyytäisin sinua vastaamaan siihen, niin lähdetään selvittämään tilannetta. 

Osallistu keskusteluun