Etusivu Etusivu
F.A.Q.

Sony PlayStation 5 virallinen odotus- ja saatavuustietokysely

Sony PlayStation 5 virallinen odotus- ja saatavuustietokysely
Näytä ensimmäinen kirjoitus

1597 kommenttia

M

Minuakin hiukan ihmetyttää tilaukseni tämänhetkinen tilanne. Sain viime viikolla tiedon, että olisin tällä hetkellä jonossa. Kuitenkin eilen sain ilmoituksen, jossa kerrottiin pakettini lähteneen. Samoin OmaElisan sivut kertovat, että tilaukseni olisi toimitettu. Koska konsolin ohessa tulevalle pelille ei ole edes omaa tilausseurantaansa, en ole nyt varma onko koko Pleikkari lähetetty vai pelkästään osa tilauksesta. Olisi mielestäni hiukan erikoista, mikäli peli toimitettaisiin kauan ennen konsolin toimittamista - varsinkin kun OmaElisa sanoo tilauksen lähteneen kokonaisuudessaan. 

Minulla täysin sama tilanne, sain aiemmin viestin olevani jonossa ja eilen tuli viesti, että tilaus on lähetetty ja OmaElisassa tilausta ei enää näy avoinna. Tänään sitten nähdään todellisuus

@Mr. Reisjärvi ja @Cyper nämä lähtevät matkaan kahtena eri pakettina, eli sanoisin, että konsolikin on teille matkalla 📦

Kiitos tiedosta! Konsoli minulle jo tänään saapuikin perille. 

H

Itse sain viestiä tilauksen ja maksamisen jälkeen, että konsoli on tulossa arviolta viikolla 21 ja tänään tuli viestiä, että enpäs ilmeisesti saakaan vaan taas selvitellään tilannetta. Pelin osalta tuli shoppailun jälkeen vain viesti, että sen(kin) saatavuudessa on ongelmia. Ei sillä, että pelillä jotain tekisin ilman konsolia. Ei nyt ihan nappiin mene tämä suoritus. Toivon, että selvittelette siellä Elisalla asiaa piakkoin. :)

Suvi
Arvonimi
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +12

@maxwell92 @jarejare @Laila51 

Pelistä ei tosiaan valitettavasti valu tietoa tilausvahvistukselle, mutta ne ovat kuitenkin teille tulossa jos ja kun konsolikin on saapumassa 🙂

I like to ride my bicycle - Ylläpidossa 2015-2016 ja remmissä jälleen 2018 -->
Suvi
Arvonimi
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +12

Hei! Ostin viikko sitten ps5 digital edition kaikki toimi mallikkaasti rahat lähtivät ja sanottiiin että tulee mutta tuli viesti että kolmen arkipäivän sisällä tulee tieto millon saan sen. Ei ole kolmen päivän jälkeen vieläkään tullut tietoa! Tulenko saamaan sitä koskaan vai vietiinkö rahat vain minulta?

@Butsi lisäisitkö asiakasnumeron profiilitietoihisi, niin voimme tutkia tilannetta 😊

I like to ride my bicycle - Ylläpidossa 2015-2016 ja remmissä jälleen 2018 -->
T
Käyttäjätaso 2

Hei! Ostin viikko sitten ps5 digital edition kaikki toimi mallikkaasti rahat lähtivät ja sanottiiin että tulee mutta tuli viesti että kolmen arkipäivän sisällä tulee tieto millon saan sen. Ei ole kolmen päivän jälkeen vieläkään tullut tietoa! Tulenko saamaan sitä koskaan vai vietiinkö rahat vain minulta?

Mulla sama homma, tuli viestiä et ilmoitetaan kolmen arkipäivän sisällä mut ei oo mitään kuulunut, omaelisassa vieläkin lukee et odotellaan tuotetta🤔

T
Käyttäjätaso 2

Onko digital editionille vielä tullut mitään tietoa et koska mahdollisesti niitä saataisiin lisää, jotta meille jonottajille saadaan niitä eteenpäin?🤔

B

@Suvi lisäsin asiakasnumeron

L

@maxwell92 @jarejare @Laila51 

Pelistä ei tosiaan valitettavasti valu tietoa tilausvahvistukselle, mutta ne ovat kuitenkin teille tulossa jos ja kun konsolikin on saapumassa 🙂

Konsoli tosissaan jo tuli mutta peli sitten perästä?

M

@maxwell92 @jarejare @Laila51 

Pelistä ei tosiaan valitettavasti valu tietoa tilausvahvistukselle, mutta ne ovat kuitenkin teille tulossa jos ja kun konsolikin on saapumassa 🙂

Kuuluiko siihen bundleen peli + konsoli vai vielä + toinen ohjain? 

Suvi
Arvonimi
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +12

@maxwell92 @jarejare @Laila51 

Pelistä ei tosiaan valitettavasti valu tietoa tilausvahvistukselle, mutta ne ovat kuitenkin teille tulossa jos ja kun konsolikin on saapumassa 🙂

Kuuluiko siihen bundleen peli + konsoli vai vielä + toinen ohjain? 

@maxwell92 

Digital-konsolin kanssa mukaan kuului ohjain ja Standard-konsolin kanssa peli.

I like to ride my bicycle - Ylläpidossa 2015-2016 ja remmissä jälleen 2018 -->
Suvi
Arvonimi
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +12

Onko digital editionille vielä tullut mitään tietoa et koska mahdollisesti niitä saataisiin lisää, jotta meille jonottajille saadaan niitä eteenpäin?🤔

 

@Tinp tällä hetkellä meillä ei valitettavasti ole vahvistettua aikataulua seuraavaan Digital-konsoleiden erään.

I like to ride my bicycle - Ylläpidossa 2015-2016 ja remmissä jälleen 2018 -->
L

Hei! Tilasin 10.5 PS5 Digital Edition ja minulle tuli viesti jossa kerrottiin, että minulle ei PS5 voida vielä lähettää. Nyt kuitenkin maanantaina minulle lähetettiin viesti jossa kerrotaan, että tilauksestani infotaan 3päivän sisään tekstiviestillä. Meinaako tämä nyt sitä että on tullut uusi erä ja olen saamassa tilaukseni vai mitä tämä meinaa?

H

Itse sain viestiä tilauksen ja maksamisen jälkeen, että konsoli on tulossa arviolta viikolla 21 ja tänään tuli viestiä, että enpäs ilmeisesti saakaan vaan taas selvitellään tilannetta. Pelin osalta tuli shoppailun jälkeen vain viesti, että sen(kin) saatavuudessa on ongelmia. Ei sillä, että pelillä jotain tekisin ilman konsolia. Ei nyt ihan nappiin mene tämä suoritus. Toivon, että selvittelette siellä Elisalla asiaa piakkoin. :)

Edelleen kaipailen tuohon eiliseen viestiini liittyen lisää infoa. Onko konsoli tulossa viikolla 21 vai ei ja mikäli ei ole tulossa, niin mikä on uusi arvio? OmaElisassa lukee, että tilaus on tarkastuksessa. Kiinnostaisi tietää, että mikä homma?

A

Itse sain viestiä tilauksen ja maksamisen jälkeen, että konsoli on tulossa arviolta viikolla 21 ja tänään tuli viestiä, että enpäs ilmeisesti saakaan vaan taas selvitellään tilannetta. Pelin osalta tuli shoppailun jälkeen vain viesti, että sen(kin) saatavuudessa on ongelmia. Ei sillä, että pelillä jotain tekisin ilman konsolia. Ei nyt ihan nappiin mene tämä suoritus. Toivon, että selvittelette siellä Elisalla asiaa piakkoin. :)

Edelleen kaipailen tuohon eiliseen viestiini liittyen lisää infoa. Onko konsoli tulossa viikolla 21 vai ei ja mikäli ei ole tulossa, niin mikä on uusi arvio? OmaElisassa lukee, että tilaus on tarkastuksessa. Kiinnostaisi tietää, että mikä homma?

Minulla täsmälleen sama homma ja kaipaisin vastauksia. Viime viikolla tuli viesti jossa kerrottiin että “Voimme vahvistaa että tulet saamaan PlayStation 5 – pelikonsolin seuraavasta erästä” ja arvio toimitukselle viikolla 21. Tällä viikolla sitten tulikin uudet viestit joissa oli että sekä konsolin että pelin toimituksessa viivettä ja saatavuutta selvitellään. Oliko ensimmäinen viesti siis aivan puutaheinää vai onko konsoli edelleen tulossa lähiviikkoina? OmaElisassa lukee sama “tarkastuksessa” ja “odottaa tuotteita”.

Suvi
Arvonimi
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +12

PlayStation 5-konsoleiden toukokuisen erämyynnin jälkeen koostimme tilanneista asiakkaista listat ja lähdimme tiedottamaan asiakkaita kunkin oman tilauksen tilanteesta. Listat viestintää varten kootaan manuaalisesti. Listojen muodostamisessa sattui harmillinen inhimillinen virhe ja osa asiakkaista sai tilauksestaan virheellisen viestin. Osa tilaajista, jotka saivat viestin, että eivät tule konsolia saamaan, olivatkin todellisuudessa konsolin saavien joukossa. Valitettavasti myös osa niistä, jotka saivat ilmoituksen konsolin toimituksesta seuraavasta erästä, eivät olekaan konsolin saavien asiakkaiden joukossa.


Tulemme tänään viestimään tämän viestinnässä tapahtuneen virheen piirissä olevat asiakkaat ja kertomaan tilanteesta.

Tämän hetken tiedon mukaan Standard-konsoleiden osalta toimitukset jatkuvat kuukausittaisina toimituksina myös kesän yli. Digital-konsoleiden osalta seuraava erä saapuu lähiviikkoina.

I like to ride my bicycle - Ylläpidossa 2015-2016 ja remmissä jälleen 2018 -->
T

Minun kohdalle sattui tuo "inhimillinen virhe". Onko lähiviikkoina siis tulossa noita digitaali versioita. Vai pitääkö tässä yrittää metsästää jostain muualta.

 

H

PlayStation 5-konsoleiden toukokuisen erämyynnin jälkeen koostimme tilanneista asiakkaista listat ja lähdimme tiedottamaan asiakkaita kunkin oman tilauksen tilanteesta. Listat viestintää varten kootaan manuaalisesti. Listojen muodostamisessa sattui harmillinen inhimillinen virhe ja osa asiakkaista sai tilauksestaan virheellisen viestin. Osa tilaajista, jotka saivat viestin, että eivät tule konsolia saamaan, olivatkin todellisuudessa konsolin saavien joukossa. Valitettavasti myös osa niistä, jotka saivat ilmoituksen konsolin toimituksesta seuraavasta erästä, eivät olekaan konsolin saavien asiakkaiden joukossa.


Tulemme tänään viestimään tämän viestinnässä tapahtuneen virheen piirissä olevat asiakkaat ja kertomaan tilanteesta.

Tämän hetken tiedon mukaan Standard-konsoleiden osalta toimitukset jatkuvat kuukausittaisina toimituksina myös kesän yli. Digital-konsoleiden osalta seuraava erä saapuu lähiviikkoina.

Inhimilliset virheet ovat ymmärrettäviä ja näitä sattuu, mutta tätä kyseisen erän myyntiä ei olisi pystynyt enempää enää sössimään. Ehkä Elisalla opittiin asiasta jotain ja jatkossa hommat hoituvat paremmin. Toivottavasti rahojen palautus edes sujuisi ongelmitta tilauksen peruutuksen jälkeen. 🙂

V

Niin mitenkäs näitä konsoleita nyt sitten tulee tässä on jätetty useampi ilmoitus siitä että konsolia tarjolla välistä tuon "inhimillisen virheen" vuoksi. Lähinnä mietin otanko vaan rahat takaisin ja etsin muualta jos kyse yli kuukauden odotuksesta.

J
Käyttäjätaso 1

Onpahan ollut käsittämätön sössiminen Elisalta kokonaisuudessaan. Liikaa myytyjä konsoleita, ala-arvoinen tiedottaminen, ei pystytä antamaan minkäänlaisia toimitusaikatauluja tilanneille ja pisteenä iin päälle vielä listaus tilanneista asiakkaista onnistuttu vetämään aivan vihkoon! Huh huh! Onneksi en ole Elisan asiakas, enkä ihan heti aio sellaiseksi tullakaan.

Itse onnistuin tilaamaan konsolin maanantaina Verkkokaupasta ja se on nyt jo postitettu. Peruin Elisan tilauksen heti Verkkokauppa tilauksen jälkeen maanantaina, mutta eipä ole rahoja palautettu vieläkään! 

Suvi
Arvonimi
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +12

Minun kohdalle sattui tuo "inhimillinen virhe". Onko lähiviikkoina siis tulossa noita digitaali versioita. Vai pitääkö tässä yrittää metsästää jostain muualta.

 

Digital-versiota on saapumassa uusi erä lähiviikkoina. Tällä erällä puretaan osa jonosta 🙂

I like to ride my bicycle - Ylläpidossa 2015-2016 ja remmissä jälleen 2018 -->
J
Käyttäjätaso 1

On kyllä älytöntä että myydään tuotetta vaikkei sen saatavuudesta ole mitään tietoa. Oiskohan pitäny laittaa myynti poikki kun tuotteet on erästä loppu? Ja sitten yritetään selitellä viestintä virheellä. Vikahan on ainoastaan siinä että myydään olematonta. Ja kun eivät suostu kertomaan kuinka monta laitetta erässä oli niin toivottavasti mahdollisimman moni jonoon jääneistä ilmoittautuisi tässä ketjussa. Saisi vähän arviota jonon pituudesta. Vaan täytyypä etsiä muualta. 

T
Käyttäjätaso 2

Koska siitä digital editionista saa tietoa et saako sitä seuraavassa erässä vaiko ei?

T
Käyttäjätaso 2

Minun kohdalle sattui tuo "inhimillinen virhe". Onko lähiviikkoina siis tulossa noita digitaali versioita. Vai pitääkö tässä yrittää metsästää jostain muualta.

 

Digital-versiota on saapumassa uusi erä lähiviikkoina. Tällä erällä puretaan osa jonosta 🙂

Onko vielä tietoa paljonko jonosta saa purettua tällä erällä? Puolet? Ei sitäkään?

Suvi
Arvonimi
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +12

Minun kohdalle sattui tuo "inhimillinen virhe". Onko lähiviikkoina siis tulossa noita digitaali versioita. Vai pitääkö tässä yrittää metsästää jostain muualta.

 

Digital-versiota on saapumassa uusi erä lähiviikkoina. Tällä erällä puretaan osa jonosta 🙂

Onko vielä tietoa paljonko jonosta saa purettua tällä erällä? Puolet? Ei sitäkään?

@Tinp tähän minulla ei valitettavasti ole näkyvyyttä vielä tässä kohtaa 🙂

I like to ride my bicycle - Ylläpidossa 2015-2016 ja remmissä jälleen 2018 -->
M

Selitys siitä, että tällainen pääsi tapahtumaan liian monen samanaikaisen tilauksen vuoksi, on hyvin todennäköisesti tarkoituksenmukaista valehtelua. On käytännössä teknisesti mahdotonta, että näin pääsisi käymään etenkään nykypäivän verkkokaupassa.

 

Tuotteelle oli laitettu tarkoituksella tai tahattomasti liian paljon saatavilla olevaa varastosaldoa, koska verkkokauppa kertoi tuotteen todellisen loppumisen jälkeen tuotetta olevan yhä varastossa. Se ei sitä yksinkertaisesti voi tehdä, mikäli tuotteen saatavuus olisi mennyt järjestelmässä nollaan tai miinukselle.
 

Mikäli tämä ”suuri yhtäaikainen tilausmääräongelma” olisi todellinen syy, se olisi verkkokaupan pysyvä ominaisuus ja olisi tapahtunut myös muina kertoina, kun eriä on tullut saataville. Valehtelulla halutaan joko  peitellä inhimillistä näppäilyvirhettä, tai sitten tällä haluttiin tehdä merkittävä määrä liikevaihtoa asiakastyytyväisyyden kustannuksella. 
 

Jokainen voi itse pohtia kumpi on todennäköisempi vaihtoehto, tai sitten Elisan tekninen väki voisi selventää, miten tällainen ”yhtäaikainen suuri tilausmäärä” -virhe on teknisesti mahdollista, mitä sen ei pitäisi olla. 

Terv närkästynyt entinen verkkokauppa-admin

 

 

Osallistu keskusteluun


Osallistu arvontaan OmaElisassa!

OmaYhteisö-käyttöehdot