Sony PlayStation 5 virallinen odotus- ja saatavuustietokysely

@draakki Olen siis saanut yhden viestin keskiviikkona klo 14.16.

"Kiitos, kun teit PlayStation 5 -ennakkotilauksen! Saatavuus tulee olemaan kansainvälisesti haastava. Valitettavasti ensimmäisen erän konsoleita ei riittänyt sinulle. Laitetoimitukset alkavat ensi vuoden puolella. Saat lisätietoa tilauksesi tilanteesta tammikuun aikana. Ajankohtaisen tiedon löydät OmaYhteisöstämme: http://elisa.to/PS5 Terveisin Elisa"

Tämän jälkeen en ole saanut mitään viestejä.

Se uusin viesti tuli vain niille jotka saavat konsolin marras tai joulukuussa. 

Millä tekstiviestin aikaleimalla nyt siis nähtävästi ehti mukaan levyasemallisen version ekaan erään? t. tekstari klo 11.58, mutta ei konsolia 

Minun tekstiviestivahvistuksen aikaleima oli 11.55.

On kyllä tunteita nostattava julkaisu tulossa!

Vaikka toisia varmasti, ja syystäkin harmittaa, niin ennemmin tai myöhemmin me kaikki päästään nauttimaan uuden sukupolven antoisista pelikokemuksista! 😄

Jos sait tekstarin että saat konsolin marras-joulukuussa ehdit mukaan, jos tekstarissa luki että ensi vuonna niin sitten saat sen ensi vuonna.

Hei @Jesodes!

Perjantaina lähti tosiaan viestejä niille, joille ei oltu vielä aiemmin tarkennettu, milloin tilauksesta on odotettavissa lisätietoa.  Asiakkaita tiedotetaan aina sitä mukaan, kun meillä on antaa tarkennusta edelliseen viestiin.   Sinun uusimmassa viestissä olemme viitanneet tammikuuhun. Tämän tarkentuessa lähetämme sinullekin lisätietoa tekstiviestitse.

Onko näin, että tämän vuoden eristä saaville tulee siis tarkentava viesti vasta silloin 17.11? Monet muut jälleenmyyjät ovat osanneet jo kertoa tarkemman saatavuuden julkaisupäivän ja joulukuun eristä asiakkaille. Joten voisi luulla että Elisallakin olisi jo tarkempaa tietoa erien suuruudesta. 

Juuri näin @Enrarliz. Tämän hetken tiedon valossa viestimme 17.11.2020 tarkempaa tietoa niille asiakkaille, jotka tulevat saamaan laitteensa tämän vuoden puolella.  

Tuleeko tästä lisätietoa jo mahdollisesti aiemmin jos vaikka tarkka laitteiden saatavuus varmistuu jo aiemmin?

Jos tietoomme tulisi jotain sellaista, joka vaikuttaisi laitteiden toimitukseen, viestisimme tästä kyllä asiakkaille. Haluamme pitää teidät niin ajan tasalla kuin mahdollista. Pitäisin kuitenkin jo tarkennettuja päiviä sellaisina, että tällöin on seuraavan kerran odotettavissa lisätietoja. 

Olen ollut Elisan asiakkaana laitteiden ja liittymien osalta reilusti päälle viisi vuotta, enkä saanut mitään viestiä tästä ennakkomyynnistä!!!

No voi voi

Terve Pazimus,

ikävä kuulla että viestintämme ei sinua tavoittanut, tiedostimme että konsoleita tulee rajoitettu erä joten mitään Supermassiivista rummutusta ei ollut järkevää rakentaa.

Me kerroimme kolmessa lokaatiossa tästä myynninaloituksesta ja kampanjan idea oli että jokainen voi jättää puhelinumeronsa niin laitamme SMS-viestillä ennakkotiedon myynnin aloituksesta.

Lokaatitot olivat:

1. Elisa.fi (banneria)
2. Omayhteisö (konsolikeskustelu uusista konsoleista)
3. Pelaaja.fi banneria + pelaajacast kuunteljoille info

• Max

Onko tullut vielä lisätietoa siitä, ketkä saavat laitteensa julkaisuerästä?

Vai pitääkö oikeasti odottaa tuonne 17.11 asti?

Eipä tullut yllätyksenä että itselläni toimitus meni myöskin ensi vuodelle. Muutama vuosi sitten tilasin elisalta soundbarin ale päiviltä ja mainitsin siitä seuraavana päivänä työkaverille joka tilasi sen myöskin. Lopputulos oli että hänelle soundbar toimitettiin ja minulle tuli viesti, että ovat loppuneet ja lisää ei ole tulossa. Ei pitänyt ainakaan silloin tilausjärjestyksessä toimitukset elisalla.

Moi,

fakta jonka kanssa tässä elämme on, että meillä on “arvio” meidän saamasta julkaisumäärästä.

Kun tämä arvio tarkentuu 100% varmuudella kappaleiksi niin uskallamme lähettää tarkempia viestejä, joten joudumme vielä odottelemaan kunnes saamme täyden varmuuden tämän ensimmäisen erän kokoon.

• Max

Hei @Fugqzo  !

Harmillisesti konsoleiden saatavuus on ollut kansainvälisesti haastava ja tästä syystä iso osa PlayStation tilauksien toimituksista siirtyy ensi vuodelle. Saatavuus tulee olemaan haasteellinen vielä 2021 alkuvuoden. Pyrimme pitämään tilauksen tehneet parhaamme mukaan ajan tasalla omasta tilanteesta. 

Eikö mitään lisätietoa voida antaa edes sellaisille tilaajille jotka laitteensa tilasivat aivan ensimmäisinä minuutteina tilausten alkamisesta? Sitähän voisi olettaa että silloin laite tulee julkaisuun tai jouluksi mutta kaikki pessimistinen puhe luo mielikuvan että kaikki sitä laitetta saavat ensi vuoteen odottaa.

Olemme lähettäneet kaikille tilaajille tekstiviestitse tarkempaa tietoa siitä, milloin tilauksesta on odotettavissa lisätietoja. Olemme antaneet myös tarkennuksen siitä toimitetaanko laite tämän vuoden puolella vai siirtyykö toimitus ensi vuoteen. Kuten @Maximilliam tuossa vähän ylempänä avasi, niin meillä on tällä hetkellä arvio meidän saamasta julkaisumäärästä. Kun tähän saadaan varmuus, pystymme viestimään asiasta tarkemmin. 

Jenkeissä julkaisupäivä on viikkoa ennen euromaita. Siellä konsolit saapuivat jälleenmyyjien varastoihin pari päivää sitten, eli noin 2 viikkoa ennen julkaisupäivää. Olettaisin näin, että suomessa saavat ensi viikon torstaihin (5.11) mennessä tavarat varastoon ja tiedottavat tämän jälkeen ennakkotilaajille kun ovat käyneet tilanteen läpi.

Virallisestihan asiasta tiedotetaan tekstiviestin mukaan vasta 17.11 ja uskon itsekin että sinne asti sitä tietoa saa odotella, mutta jos Elisa haluaisi tätä epävarmuutta hälventää niin toivottavasti sieltä tulee infoa niin pian kuin mahdollista. Eiköhän nämä maahantuojan luvut sun muut kuitenkin varmistu jo ennen tuota 17.11 ajankohtaa.

Kyllä, tiedän mitä tekstiviestissä lukee, vaan uskoisin että tuo 17.11 on kuitenkin asetettu deadlineksi, sillä varmuutta ei laitteiden määrästä ollut/ole. Jenkeissä on nyt jo lähtenyt mailit niille, jotka tulevat julkaisupäivänä laitteensa saamaan ja tätä toivon myös Elisalta. Tiedottaminen heti kun tilanne on ajantasalla, se on hyvää asiakaspalvelua.

Tänään tiistaina ja eilen netissä on alkanut liikkumaan juttua että ainakin joissain euroopan maissa konsolin julkaisua aikaistettaisiin ja se julkaistaisiin 12.11. Olen nähnyt jopa kuvamateriaalia jossa Amazon UK:n asiakaspalvelijat chatissa toteavat tämän. Onko Elisalla tähän mitään kommentoitavaa? Jos ei, niin eikö edes laitemääristä pitäisi tässä kohtaa olla melko selvää tietoa? Laitteen julkaisuun euroopassa on 16 päivää, viime viikolla näkyi kuvia kuinka amerikassa monien kauppojen varastossa konsolia jo oli joten on aika selvää että laitetta toimitetaan joidenkin kauppojen varastoihin hyvissä ajoin. Jos ei mitään tietoa ole vieläkään jakaa niin sopiiko edes olettaa että vika on täysin maahantuojassa ja heidän haluttomuudessaan kertoa mitään?

Voi olla, että EU on reippaasti kakkos-sijalla tärkeysjärjestyksessä.
Uutisisraporteissa ainakin ollut, että Sony aikoo teettää 10 miljoonaa konsolia tän vuoden puolella ja myyntiarvio tän vuoden loppuun olisi sellainen 7.5 miljoonaa. Silti arvio täällä on, että saadaan jopa tunnin myöhässä tilanneina odotella Tammikuuhun lisätietoa.

Tietty toivo elää, että Sony yllättäisikin suuremmalla erällä, mutta se on aikalailla varmaa, että jos ja kun tietoa tulee mitä voi asiakkaille antaa, Elisa (ja muutkin suomen myyjät) sen varmasti myös varsin halukkaana asiakkailleen kertoo.

Eli juu luulisi, että hidasteet korkeammista tahoista kiinni.

Amazon UK näyttäisi listaavan oheislaitteet, kuten ohjaimen jne. Marraskuun 12 julkaistavaks. Konsoli näyttää ei-oota; “Currently unavailable.
We don't know when or if this item will be back in stock.”

Melko synkältä näyttää toiveet saada tässä kuussa ainakaan, ellei ihan kärkipäähän ehtinyt jo laittaa tilausta, minuutteja ennen virallista ennakkomyyntiaikaa. Voihan sitä tietty koittaa kauppoja kärkkyä, mutta jotenkin tuntuu, että siellä on jonottamassa ihmiset jo tunteja ennen.

Harmillisia kyllä tälläiset julkaisut jossa sen kerran, kun ennakkotilaisi jotain, ei siitä ole kuitenkaan hyötyä. (Elisaa tai suomen myyjiä en tästä kyllä syytä.)