Etusivu Etusivu

Häiriöitä Elisa Viihde-palvelussa // Tilanne ratkennut 17.8.2020

Näytä ensimmäinen kirjoitus

Tämä keskustelu on suljettu, eikä tätä voi kommentoida.

Kokeile löytyisikö samasta aiheesta toinen tai uudempi keskustelu.
Jos keskustelua tai vastausta ei löytynyt, aloita uusi keskustelu.

HAE KESKUSTELUISTA

180 kommenttia

M

Ei kyllä boksi N7800 toimi. Kuva jää koko ajan paikalleen ja ääni tökkii !!!

 

J
Käyttäjätaso 3
Kunniamerkki

N7800, Asetukset/Diagnostiikka:

 

Upgrader version 8.4.1.4

Ohjelmistoversio 8.4.03-131(Pe, 14 Elo)

 

 

Onko tuo uusin päivitys? Pidin yön yli verkkokaapeliyhteyttä varmuuden vuoksi.

Suvi
Arvonimi
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +12

N7800, Asetukset/Diagnostiikka:

 

Upgrader version 8.4.1.4

Ohjelmistoversio 8.4.03-131(Pe, 14 Elo)

 

 

Onko tuo uusin päivitys? Pidin yön yli verkkokaapeliyhteyttä varmuuden vuoksi.

Kyllä se on :)

I like to ride my bicycle - Ylläpidossa 2015-2016 ja remmissä jälleen 2018 -->
Suvi
Arvonimi
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +12

Vian korjaava ohjelmistoversio on päivittynyt isolle osalla digibokseista tiistain vastaisena yönä. Automaattiset päivitykset jatkuvat jälleen tulevina öinä.

Voit päivittää digiboksisi heti irroittamalla virtajohdon hetkeksi. Jos boksi on päivitetty jo aiemmin manuaalisilla toimenpiteillä, ei päivitystä tarvitse tehdä uudelleen. Pahoittelemme häiriöstä aiheutunutta harmia. 

Vaihtoehdot päivitykseen:

  • Ota digiboksista virtajohto hetkeksi irti.
  • Hae ohjelmistopäivitykset digiboksilta: Asetukset – Asetukset - Lisäasetukset - ohjelmistopäivitys.
  • ​Voit myös odottaa yön yli, että digiboksi päivittyy automaattisesti.
I like to ride my bicycle - Ylläpidossa 2015-2016 ja remmissä jälleen 2018 -->
J
Käyttäjätaso 3
Kunniamerkki

Tämän viestin voi poistaaa.

M

Nyt näyttäis Elisan boksi toimivan, myös N7800. Katsotaan myöhemmin, kun katson televisiota enemmän.  Yöllä varmaan tapahtui jotain. Päivitys näytti kyllä latautuvan jo eilen. 

J
Käyttäjätaso 3
Kunniamerkki

Myymeli, minulla ei jostakin syystä pirkanmaalla, Tampereella Yle 1 toimi ilman internettiä. Olen todennut että se on vain niin. Iltaisin jos sinulla on huonompi jaettu yhteys netissä, niin voi takuta.

Olen muutaman kerran tehnyt kanavien haun uudelleen, mutta ei apua. Muut kanavat toimivat antennin kauttakin.

 

Toinen asia, mutta se ei niinkään liity netin nopeuteen. Jos on jotakin vaikka urheilua, niin käsittääkseni 50HZ on oikea televisio ylen lähetyksissä, ei 60Hz. Asetukset/Asetukset/Ääni ja kuva. Vo olla jo vanhentunutta tietoa tämä, mutta itsellä kuva joskus hieman nyki 60Hz asetuksella. Tämä voi olla myös vanhentunutta tietoa.

 

En usko että tämä jälkimmäinen on sinulle niin ongelma, jos jo puhe takkuaa.

T

uusin päivitys Ohjelmistoversio 8.4.03-131(Pe, 14 Elo) on käytössä silti ei tallennukset sun muut palvelut toimi .ainoastaan tv kanavat näkyvät perkele

B
Arvonimi
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +12

Lisäätkö asiakasnumerosi profiiliisi niin voimme auttaa sinua paremmin. 
 

Mikä boksi käytössäsi? Avautuuko esim. Netflix tai Youtube?

T

n 7800

T

ei ole edes valikoita noihin 

 

S
Käyttäjätaso 1

ei ole edes valikoita noihin 

 

Minulla auttoi kuin päivityksen jälkeen käytin virtapiuhan vielä irti. Sen jälkeen tuli valikot takaisin.

J
Käyttäjätaso 3
Kunniamerkki

Minulla ei ole mitään suoranaista valittamista tähän nykyiseen tilanteeseen. Tai toki tuo pitkän viikonlopun toiimimattomuus. Ja näyttää toimivan.

 

Yle 1 ei kaapelitv-antenniverkossa toiminut ennenkään tätä häiriötä. Ilman internettiä. Tähän valitan kyllä  ja voi olla muitakin jotka ihmettelevät.

T

piti vielä laittaa tehdas asetukset laittaisivat ensikerralla vikojen ilmetessä mitä saa ja ei tehdä , nyt kuitenkin toimii kiitokset asiaksapalvelija tomi  p

 

 

T

sitten taas ei toimi tuli valikot ja kirjoitin liian aikaisin tänne teetä toimii eipä toimi

S

Miksei elisa tiedota mistä voi hakea korvauksia? Siis kunnon rahallisia korvauksia, leffalipuilla saavat pyyhkiä ****. Siis minne voi laittaa hakemuksen? 

JonVonRox

Miksei elisa tiedota mistä voi hakea korvauksia? Siis kunnon rahallisia korvauksia, leffalipuilla saavat pyyhkiä ****. Siis minne voi laittaa hakemuksen? 

En tiedä, Mutta täällä meni koko formulaviikonloppu näkemättä ja vähän päällekin.

Nyt toimii, mutta vähän alle viikon kestävä ongelma tulisi hyvittää ilman hakemuksia.

Toisaalta, irtisanoin jo CMore Sportin mutta kädenojennus Elisalta saattaisi auttaa tilaamaan palveluja uudelleen.

Elisalle 2000€ vuodessa kuitenkin tähän mennessä maksetaan erilaisia bokseja, palveluja sekä liittymiä sekä nettiyhteyksiä etc,.

JJesseJ
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki

Viihteen osalta ongelmatilanne koski vain Viihteen digiboksien ominaisuuksia ja sisällöt oli koko vikatilanteen ajan käytössä tilaukseen kuuluvalla Elisa Viihde sovelluksella tai osoitteessa: https://elisaviihde.fi/

Jos laittelette meille yksityisviestiä tätä kautta OmaYhteisö-tiimi, Facebookin kautta http://m.me/elisasuomi tai olette yhteydessä asiakaspalveluumme puhelimitse 010190240 tai OmaElisan chatin kautta niin saamme mahdollisia hyvityksiä katsottua.

M
Käyttäjätaso 2


Hyvitysten osalta tulemme katsomaan tilannetta tapauskohtaisesti. 

 

Nolo ratkaisu. Suoraselkäistä olisi antaa suoraan alennus kk-maksuun katkoksen ajalta kaikille Viihde-boksin vuokraajille.

 

S

Olen viestitellyt yksityisviestillä täällä asiakaspalvelijan kanssa... 🙄 Vastauksia tulee viesti per päivä tahtia.. Hohhoijaa.. Ja selkeästi ilmoitin etten halua mitään typeriä leffalippuja korvaukseksi niin mitä tämä "asiakaspaljelija" tarjoaa... YHTÄ leffalippua melkein 4 päivän katkosta.. Teki mieli haistatella

Docento
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki +13

Olen viestitellyt yksityisviestillä täällä asiakaspalvelijan kanssa... 🙄 Vastauksia tulee viesti per päivä tahtia.. Hohhoijaa.. Ja selkeästi ilmoitin etten halua mitään typeriä leffalippuja korvaukseksi niin mitä tämä "asiakaspaljelija" tarjoaa... YHTÄ leffalippua melkein 4 päivän katkosta.. Teki mieli haistatella

Ei kyllä yhdellä leffalipulla korvata 4 päivän toimimattomuutta. 

Saunalahti Korttelikuitu 50M VDSL2 + Huawei DG8245W2 + Elisa viihde premium + Netgem N7950 + Saunalahti Huoleton 5G 300M.
M

Juu aika huonoa asiakaspalvelua. Minullakin Elisa Viihde ei toiminut moneen päivään. Muutama päivä sitten televisio alkoi toimia. MUTTA nyt kun katson tallenteita, ne eivät toimi, koko ajan lataa ja kuva on tosi huono.  Sekä tietokone on nyt tämän hässäkän myötä tullut hitaamaksi ???

Kyllä Elisan nyt pitää toimia ja parantaa toimivuudet tai ollaan entisiä asiakkaita !! Mitä tehdä kun tallenteet lataa ja kuva on huono.  ?????

S

Juu aika huonoa asiakaspalvelua. Minullakin Elisa Viihde ei toiminut moneen päivään. Muutama päivä sitten televisio alkoi toimia. MUTTA nyt kun katson tallenteita, ne eivät toimi, koko ajan lataa ja kuva on tosi huono.  Sekä tietokone on nyt tämän hässäkän myötä tullut hitaamaksi ???

Kyllä Elisan nyt pitää toimia ja parantaa toimivuudet tai ollaan entisiä asiakkaita !! Mitä tehdä kun tallenteet lataa ja kuva on huono.  ?????

Ja mun digiboksi ei enää aukea kaukosäätimellä vaan joka kerta pitää käyttää virtajohto irti... 

JJesseJ
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki

@myymeli ja @Sabe41 Suosittelen tekemään sivulta https://elisa.fi/asiakaspalvelu/aihe/viihde/ohje/laitteiden-uudelleenkaynnistys/ löytyvien ohjeiden mukaan toimenpiteitä ja jos näistä ei toimivuuteen ole parannusta niin sitten voitte ottaa meidin yhteyttä OmaElisan Chat-palvelun kautta, soittamalla asiakaspalveluumme 010190240 tai laittamalla viestiä Facebookin , Twitterin tai OmaYhteisön kautta. 

M

Voi, että. Luvataan, että kaikki toimi eikä näin ole. Tallenteet kelaa koko ajan. Katselemisesta ei tule mitään !!!

Tutustu OmaElisan asiakasetupäiviin!

OmaYhteisö-käyttöehdot