Ratkaisut

Mikähän homma nyt on kun kuituyhteys toimii kun liittää suoraan tietokoneeseen mutta ei toimi jos laittaa reitittimen kautta?

Hallinnoin Elisan tuotteita suurelle perheelle, jossa vain aikuisia. Olisiko jossain selkeät ohjeet Elisa Tietoturvan asentamisesta aikuisten laitteille niin että tietosuoja on otettu huomioon. Tarve on asentaa Elisan Tietoturva kaikentyyppisille laitteille mitä se tukee, tietokoneista mobiililaitteisiin (Windows, MacOS, Android ja iOS). Laitteet eivät siis sijaitse saman katon alla vaan etäällä toisistaan toisilla paikkakunnilla.

Pitäisi saada viestit tulemaan Elisa webmail sähköpostiin, että tietää koska akku on vähissä. Kun päivät on lyhyitä ja pimeitä, aurinkopaneeli ei riitä.  Olen etsinyt tietoa asetuksista, muttei tärppää.  Sähköpostiosoite ja salasana pitäisi olla oikein. SMTP-palvelin: smtp.kolumbus.fiPalvelimen portti: 465SSL tai TLS: päällä tai pois virhe 481Vastaanottajat: sama e-mail kuin yllä.Ei muita asetuksia  Älli ei riitä, saisko jotain vinkkiä mikä mättääYstävällisin terveisinTepi

En saa Elisan kaapeli tv: sopimusehtoja aukeamaan Elisan linkin kautta. Onko siinä myös hinnasto mukana. Miten löydän tai saan aukeamaan ne? EDIT: 8.1.2026 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Burnett

Käytössä siis taloyhtiön netti keskustan liepeillä. Noin viikon verran oli lyhyitä katkoksia ja nyt yhteys ei toimi ollenkaan - tietysti viikonloppuna. Puhelimella toki pystyy jakamaan netin läppäriin.Onko siis jokin ilmoittamaton häiriö täälläpäin? Chat ei viikonloppuna toimi, mutta onko joku joskus onnistunut chattaamaan Elisan kanssa? Itse en ole ikinä onnistunut ja yrityksiä on vaikka kuinka monta.

Hei, Talonyhtiöömme tuli 17.12 valokuituisen valokuituverkko jossa palveluntarjoajana Bahnhof 100/100 mbits/sOngelmana on siis uuden valokuitu yhteyden myötä alkanut ongelma elisa viihteen kanssa eli tv kanavien lataus kestää useita minuutteja kun taas vanhalla yhteydellä joka oli elisan laajakaista kanavat tv toimivat moitteetta ja myös elisa viihteen kanavien live kuva näkyi alkuvalikossa josta haluttu kanava valitaan. Eipä toimi sekään tällä uudella valokuitu yhteydellä. muuten elisa viihde toimii kuten vanhallakin netillä. valokuitupäätteen ja tv välillä on noin 3 metriä välimatkaa jos tällä siis jotain merkitystä.Tuo uusi valokuituyhteys itsessään toimii hyvin muiden laitteiden kanssa nyt siis tullut elisa viihteen kanssa kränää.  Kiitos paljon kaikesta avusta jo etukäteen, olen itse ihan pihalla näiden asioiden kanssa.  

Hei.Haluan irtisanoa Elisa laajakaistaliittymän välittömästi.En halua kotinettiä ja perun tilauksen.Osoite:xxxxxx EDIT: 24.12.2025 // muokattu osoitetiedot pois viestistä.-eepuska

Mistähän syystä tällainen ilmoitus tulee puhelimeen?

Kuinka saan puhelin numeroni vaihdettua mahdollisimman nopeasti? EDIT: 29.12.2025 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Burnett

Minulla on Zyxel GM4100-B0 g.fast -modeemi, joka on ostettu Elisan myymälästä kesällä 2025. Oman Zyxelini hallintasivuilta näkyy, että modeemini tämän hetkinen ohjelmistoversio on V5.18(ACCL.0.2)C0. Elisan ohjesivuilta Zyxel GM4100 G.Fast -modeemin ohjeet - Elisa näkyy kuitenkin, että ko. modeemin viimeisin ohjelmistoversio on V5.18(ACCL.1.1)C0.Lisäksi em. ohjesivulla mainitaan:“Lähetämme Elisalta hankituille Zyxel GM4100 -modeemeille uusimman ohjelmistoversion automaattisesti.” Kysymys 1: voinko itse tehdä jotain, että ym. uusin ohjelmistoversio asentuu modeemiini?Kysymys 2: tapahtuuko Elisan ohjesivuilla luvattu modeemin ohjelmiston automaattinen päivitys jonkunlaisella viiveellä ja milloin päivitys viimeistään tapahtuu? PS. Elisa voisi lisätä modeemin ohjesivuille päivämäärän milloin kukin ohjesivulla näkyvä ohjelmistoversio on tullut jakeluun; nyt minulla ei ole mitään mahdollisuutta nähdä kuinka vanha ohjelmistoversio omassa modeemissani on. 

Miten voi olla niin että ketään ei vastaa jätettyihin soittopyyntöihin? Olen jättänyt kaksi soittopyyntöä jo kaksi viikkoa sitten eikä kukaan halua palvella. Botti aivan surkea ja täysin turha keksintö ainakin Elisalla. Kysymykseni olisi ainoastaan siitä että minua laskutetaan edelleen palvelusta jonka olen irtisanonut päättymään vuosi sitten. Vaihdoin juuri sopimukset muualle johtuen Elisan huonosta asiakaspalvelusta ja haluttomuudesta kohdata asiakas muissakin asioissa kuin liittymien myynnissä. Kertokaapas kuinka tämä hoidetaan?EDIT: 23.12.2025 // Muokattu ruma sana pois. - Ilponen 

Voiko Elisa Viihde Plussassa vaihtaa kanavajärjestystä? Premiumissa näkyi jokin Viasatin urheilukanava ilmaiseksi, en muista sen kanavanumeroa kun siirsin sen. Onko tietoa näkyykö se plussassa?

Eilen hävisi telkkarista kanavat kokonaan. Tallenteet toimii, voin tallnetaa ja toistaa. Samoin voin katsoa areenaa jne. Mutta syoraan kanavalta tulevaa lähetystä en enää näe. Kanavan alapalkki näkyy hetken, muuten ruutu mustana ja myöskään ääntä ei tule.Eilen jumpattiin aspan kanssa toista tuntia resetoiden ja päivittäen kaikki mahdollinen, tänään uudella boksilla sama protokolla. Lopputulos sama, en voi katsoa telkkariohjelmia suoratoistona, vaan vain tallenteina. Onko muita samassa veneessä?

Hei!Ongelma on että uusilla ”5G reitittimillä” lähetysnopeus on mahdottoman huono. Käytössä ollut useamman vuoden B715 boksi jolla saan 10-15m lähetysnopeudeksi, mutta olen testannut nyt Huawein H165 ja H155 laitteet ja kummallakin lähetysnopeus on 0,5-3m käytettäessä 4G:tä. Käytän siis 4G:tä pelaamiseen koska saan sillä vakaimmat tulokset + pienen pingin. Lukotan taajuuden 1800mhz( B3 ) mikä toimii alueellani parhaiten.    B715 laitteella (4G only) lukotettuna 1800mhz taajuuteen saan 50down ja 15up tasaisesti. H165 ja H155 laitteilla latausnopeus kasvaa huomattavasti, mutta lähetysnopeus laskee sinne 0,5-3m, missä vika? Uusilla laitteilla toki jos käytän 5G:tä lähetysnopeus kasvaa mutta pingi on suurempi ja heittelee paljon miksi en voi käyttää muuta kuin 4G:tä.  kysymys kuuluukin, miksi saan vanhalla B715 laitteella paremman ja tasaisen lähetysnopeuden 4G:tä käytettäessä kuin näillä uudemmilla mitkä luulisi olevan tehokkaampia? Samat asetukset, samat lukitut taajuudet mutta ainoastaa

Miten on kun soitin asiakaspalveluun koska hiljan ottamani 3 liittymää eivät toimi varsinkaan kun joutuu nettiä jakamaan myöskään ei voi katsoa netflixiä tms palkit menee edes taas. Ei siis itsestä johtuvista syistä toimi lähetys ei vain toimi mastot tai kokki lähettimet ilmeisesti vaikuttaa. Sain irtisanoutua asiakaspalvelusta liittymät ja sanoivat että ottaa toiset liittymät sulkee ne ottamani 3 liittymää vaikka määrä aikaiset eikä sen kummempaa no nyt olenkin saanut viestejä jossa kerrotaan seuraavasti: liittymä sopimus on määräaikainen ja sen kuukausi maksut veloitetaan määräajan päättymiseen asti vaikka numero siirtyy toiselle operaattorille? Hmm siis?

Päätin 8.12. tarttua Oma Elisassa liittymätarjoukseen jotai mainostettiin siinä hinnoilla: vanha liittymäsi 23,26€ ja uusi hinta 22,99€. Liittymässäni on käytössä multi SIM palvelu 4,04€ jonka hinta sitten lisättiin luvattuun 22.99€ hintaan vaikka se oli vanhan liittymän hintaan jo ympätty. Koska mielestäni tämä oli hyvin harhaanjohtavasti tehty soitin Elisan asiakaspalveluun ja pyysin luvattua hintaa tai vanhan liittymän palautusta. Sain sieltä myöhemmin viestin minkä hyväksyin: ”Asiakaspalvelijan viesti: Hei Asiakas, laitoin pyynnön palauttaa vanhan liittymäsi Rajaton 200M 24kk 19,23e/kk ja pyysin pikaista korjausta, tarkistan että sinulle ei tule tästä lisäkuluja, sekä laitan ilmoituksen ja palautteesi tuosta OmaElisan antamasta harhaanjohtavasta hintatiedosta. Voit hylätä ratkaisun tarvittaessa niin soitamme sinulle uudestaan.” Tänään oli sitten palautettu vanha liittymä mutta tällä kertaa hinnalla 38,03€ (liittymä+multisim) ja lätkäisty päälle vuoden määräaikaisuus 9.12.2026 asti

Tuosta yllä mainitusta osoitteesta ilmestyi tuo “captive portal Elisa” ja “Avaa Elisan laajakaista” näytölle. Tää tapahtui ekan kerran 17.12.2025 ja sen jälkeen pari kertaa päivässä. Mitään Elisan laajakaistaa ei mulla ole enkä ole tilannut mitään!!! Kone alkoi ton jälkeen hidastumaan ja jumimaan! Toi Elisan sivu ilmestyy täysin yllättäen kesken leffan tai teams-palaverin! Siis, ihan milloin tahansa kun käyttää konetta. Millä ton bugin saa poistettua? Mistä toi yleensä on peräisin? Elisan sivuilta on turhauttavaa etsiä mitään jeesiä kun on todella sekavat sivut. Elisan tukea en nyt löydä mistään...Onks tää tuttu ongelma jollekkin kenties, nyt tarvii jeesiä?

Miten saan tietooni soitetut puhelut vuoden ajalta?OmaElisasta saa vain puolen vuoden ajalta EDIT: 22.12.2025 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Burnett

Otin Samsumg puhelimesta pois automaattiset päivitykset nähdäkseni miten Play kauppa niistä ilmoittaa. Ilmoitus tuli kolmesta, mutta näkyi vain yksi. Mistä johtuu ja miten voi korjata?

Saako liittymän vaihdon yhteydessä saatujen kuulokkeiden toimitustavan vaihdettua?

Outo visuaalinen bugi ilmestynyt Viihde sovellukseen. Joissakin ohjelmatiedotteissa teksti katkeaa 5-6 rivin jälkeen, Esim. jos menee National Geographic “Hyökkäys Pearl Harboriin: Taistelun taustat” jonka muistan nähneeni vuosi sitten niin se ohjelman kuvaus katkeaa viimeisessä rivissä. “Paljastamme myös hukatut tilaisuudet, joiden avulla a” ja sitten se katkeaa.Ei ole väliä mikä kanava se on. Se kuvaus pitää olla vaan riittävän pitkä, katsoin eilen että jossain 5-6 rivin jälkeen.Myös tallenteissa on sama vika. Se ohjemlakuvaus katkeaa. Mutta sitten jos käynnistät videon ja luet sen sieltä niin siinä kaikki näkyy ihan selvästi. Outoa!Tämä pätee Android puhelimeen ja Android TV sovellukseen.Jos vaaditte/haluatte kuvakaappauksen asiasta niin voin lähettää sen seuraavassa postauksessa.Toivottavasti tämä on ymmerrettävissä sellaisenaan.Please fix! 😡Hyvää joulua kaikille!

Miten voin vahvista, että kaikki nimissäni olleet palvelut on suljettu eikä aktiivisia sopimuksia ole enää voimassa??

Uutenä käyttäjänä on ruvennut ihmettämään tuo resevikorvauksen näkyminen sovelluksessa.21kWh akun omaavana  eikös reservikorvaus ole tänä vuonna 50€ , mutta sovelluksessa seisooo 35€.Onko kyseessä virhe/feature vai väärin ilmoitettu akun koko ?

Itselläni oli olemassa oleva Elisan puhelinliittymä, johon Elisa liitti mobiilivarmenteen halusi asiakas sitä tai ei ja samalla liittymän hinta nousi.Tämän jälkeen toinen operaattori tarjosi omaa liittymäänsä ja tein sopimuksen. Ennen kuin liittymä tuli voimaan, Elisa teki vastatarjouksen ja päätin tarttua siihen. Tähän liittymään ei kuitenkaan liittynytkään yllättäen mobiilivarmennetta.Eli lopputulos. Ensin Elisa pakotti ottamaan mobiilivarmenteen olemassa olevaan liittymään ja uuteen tarjoushintaiseen liittymään ei sitten sisältynytkään mobiilivarmennetta :D 

Televisiota katsellessa on nyt viikon verran jäänyt ohjelmat satunnaisesti jumiin kesken katselun. Kanavan vaihto on auttanut, mutta vika saattanut palata nopeasti. Ohjelmissa saattaa jäädä kuva jumiin, mutta ääni jatkaa tai sitten molemmat jumittaa.Netti toimii muuten hyvin, joten vika luultavasti siellä Viihteen puolella.