Ratkaisut

Jonkin aikaa sitten otsikossa mainittujen kanavien ohjelmatiedot katosivat Elisa viihde -palvelusta. Lieneekö kyseessä bugi vai feature?

Hi all,I read that Elisa has recently opened up 5G services in certain areas of Lohja. Is there any sort of timeline for the network expanding to more areas in Lohja? Many thanks!

Hei tarvitsisin uuden päivityksen kyseiseen tuotteeseen kun huomasin sellaisen tulleen.

Muistin sammuneen iPadin sim-kortin pin-koodin väärin ja kortti lukittui. Kävin omaelisassa katsomassa puk-koodin ja yritin vaihtaa pin-koodin, mutta ei onnistunut ja sain kehotuksen kääntyä operaattorin puoleen. Mitä teen?

Elisa viihde taas tökkii. Nyt ei oo netti päällä ollenkaan. Oikeesti menee hermo

Ostettiin uusi puhelin Doro 2414. MMS viestit ei suostu toimimaan. muuten toimii. En löydä puhelimesta mms asetuksia, eikä ohjekirja kerro mitään. Löytyykö apua?Terveisin Relasi

Hei,uudehko Philipsin tv, eikä boksikaan vanha ole. Päivällä eli muutama tunti sitten kaikki toimi, nyt herjaa tuota HDPC- tuki puuttuu. Tietyt kanavat näkyy, mutta esim. JIM, TLC, Frii ei näy. CMore toimii mutta esim HBO Nordic ei. Tulee kyllä näkyviin, mutta kuva ei näy, teksti kyllä. Hyviä neuvoja?

Itsellä on käytössä elisan mobiilitukiasema ja siinä Huawei B818 4G-reititin.  Vasta kuukauden päivät ollut liittymä elisalta. Yhteys toimii hienosti. Mulla on tv:n takana chromecast sovitin. Ollut jo useita vuosia. Puhelimen tai läppärin kautta suoratoistan videoita elokuvia tv:n puolelle. Nytkin se toimii esim. youtube tai areenan kautta toistettuja videoita hyvin. Ei mitään ongelmaa. Käyn eräällä sivustolla katsomassa autovideoita. Kun katson läppärin kautta ja suoratoistan tv:ssä, siinä ääni ja kuva alkaa pätkimään. Saattaa tulla teksti: peilaus käynnissä. Videon laatu heikko. Se toistetaan vimeo videopalvelulla, siellä sivustolla. Tätä tapahtuu aika useasti. Kuitenkin aina huomaa, että videon laatu on heikko.  Kun taas käytän puhelinta ja menen kyseiselle sivustolle sekä suoratoistan videon tv:n puolelle, niin ei mitään hätää. Toimii ihan moitteettomasti. Asensin vimeo sovelluksen puhelimeeni.Olen ollut Elisaan yhteydessä tämän asian kanssa ja he pyysivät palauttamaan tehdasasetuk

Moikka. Tilasin kyseiset kuulokkeet vihreänä 12.3. Millonkohan näitä mahdollisesti aletaan toimittamaan?

Boksin kautta Viaplayn elokuvia katsoessa lopputekstit keskeytetään tylysti läväyttämällä ruutuun ehdotuksia muista elokuvista, kesken olevan rainan siirtyessä pikkuruiseksi ruuduksi vasempaan ylänurkkaan. Koko ruudun kuvan saa takaisin takaisin-nuolta painamalla, mutta todella pahasti tämä pilaa katseluelämyksen ja elokuvaan uppoutumisen. Äärimmäisen ärsyttävää näin elokuvien ystävälle!! Viaplayn sovelluksen kautta katsoessa näin ei käy.Miten tämän ominaisuuden saa kokonaan pois päältä??

Minulla on ollut käytössä Elisan turvapaketti ja salasanapankki jonkin aikaa, ja ne ovat toimineet ongelmitta tähän saakka. Pari päivää sitten salasanapankkiin tuli päivitys ja ongelmat alkoivat - heti tuli ilmoitus, että virusten torjunta ei ole päällä. Sitten huomasinkin, että en saa turvapakettia avattua, vaan aina käynnistyy salasanapankki (tiettyjen ohjelmin käynnistäminen, esim resurssien hallinta, ei myöskään onnistunut, näyttö vain välähti mustana). Poistin ohjelmat ja se onnistui vain F-Securen sivuilta löytyvällä poistotyökalulla. Uudelleenasennus (ensin turvapaketti ja sitten salasanapankki) ei poistanut ongelmaa, vaan kone käyttäytyi edelleen samalla tavalla. Kokeilin asentaa ensin salasanapankin ja sitten turvapaketin ja tuloksena oli se, että kumpikaan ohjelma ei toiminut. Mikä avuksi?

Minulla on menossa salasanojen vaihtoviikot ja tarkoitus olisi vaihtaa myös modeemin salasana, joka on ollut sama iät ja ajat.Seinässä on kuidun päässä Inteno FG 500, johon olen yrittänyt kirjautua näissä merkeissä. Siis ”admin” ja salasana, joka on purkin kyljessä tehtaan tai Elisan jäljiltä. Ympäristöön toosa näkyy tunnuksella Koti-jne.Minulla on kaksi läppäriä: Muutaman vuoden vanha HP Pavillion ja puolisentoista vuotta sitten hankittu Acer Aspire. Molemmissa on Windows 10, selaimena käytössä Chrome ja virustorjuntaa hoitaa F-Secure Safe. Molemmat ovat RJ45-piuhalla kiinni Intenossa.Acer Aspiressa ei Intenoon kirjautuminen onnistu (192.168.10.1), vaan tulee aikakatkaisu ja kehotus tarkistaa verkkoyhteyksiä, palomuureja sun muita. HP Paviljongilla sen sijaan onnistui mukisematta, joten sain salasanan vaihdettua.Nyt sitten ihmettelen, missäpäin Aspirea on bitti poikittain, kun sillä ei kirjautuminen onnistu. Olen yrittänyt eri selaimilla (Edge ja Vivaldi), poistanut palomuurin käytöst

Mulla on ollut Viihde premium (N7950) käytössä kohta vuoden ja noin puolitoista vuotta Huawein DN9245W hybrid-reititin. Ne on kaapelilla kiinni toisissaan. Aiemmin mulla oli viihteen N7700 ja pelkällä korttelikuidulla 30M (käytännössä max 23M) oli ongelmia, joten hankin tuon hybrid-reitittimen 100M mobiililiittymällä. Ongelmat loppuivat.Nyt kun koen tuon kiinteän vähän turhana hitautensa vuoksi ja kun mobiililla saa lähes poikkeuksetta aikaan katsomatta jotain 80-100M väliltä tasaista tulosta, niin irtisanoin tuon korttelikuidun. Se on vielä noin 1,5vk käytettävissä, koska irtisanomisaika on 2vk.Kun tuon kiinteän puhelinpistokkeen ottaa irti ja pelkkä mobiili on käytettävissä, niin suorat TV-lähetykset ja tallenteet pätkii noin 3-8min välein. Kuva on vain jumissa noin 10-15sek ja se lähtee toimimaan sen jälkeen. Antennijohto ei ole käytössä.Viihteen kautta Areena, Viaplay ja Youtube toimivat ilman mitään ongelmia.Kokeilin viihteen asetuksista ottaa signaalitiedot esille, josta näkee mm

Hei. Onkohan kyse ominaisuudesta vai käyttäjän virheestä, kun en keksi, mistä voisi lukea kaikkia eri laitteilla lähetettyjä viestejä.Nyt viestit on etsittävissä vain käytetyn laitteen lähetetyt -kansiosta (vaikkapa Outlook tai wepmail.elisa.fi). Ongelmana on se, että tietää esimerkiksi pari vuotta sitten lähettäneensä viestin, muttei jaksa muistaa millä laitteella.Eli kysymys, tallennetaanko kaikki palvelin kautta lähetetyt viestit johonkin niin, että ne on käyttäjän haettavissa kootusti? 

Hei,Elisa on autorisoinut otsikon mukaisen modeemin toimimaan kaapeliliittymässä. Ongelma on kuitenkin ettei modeemi nouse linjalle ja sanoo webbihallinan puolella että Network Access Denied. Modeemin MAC-osoite on lisätty sopimukselleni oikein.Voisiko joku Elisan edustaja kommentoida että onko tuota modeemia mahdollista saada toimimaan Elisan verkossa? Vai kiusaako modeemissa oleva DNA:n firmware? Modeemin pitäisi olla kuitenkin ihan EuroDOCSIS 3.0 standardin mukainen.Jos modeemia ei ole mahdollista saada toimimaan niin onko Elisalla ehdottaa verkossanne toimivaa Broadcomin piirisarjalla olevaa modeemia jossa 24x8 kanavaa (tai enemmänkin jos Docsis 3.1)?  Kyselen koska itselläni on ollut erittäin paljon ongelmia Arris-modeemin kanssa jossa buginen Intel Puma 6 piirisarja. Aiheuttaa pätkimistä mm. eri streamauspalveluissa ja muissa pientä latenssia/jitteriä vaativissa yhteyksissä.Kiitoksia vastauksista jo etukäteen! 

Nyt on siis kytketty sound bar telkkariin ja kun kattoo viihteen kautta ohjelmia niin ääni hiljenee itekseen muutaman minuutin päästä lähes nolliin.. äänet tulee takaisin kun käy guide valikon kautta laittamassa ohjelman uudelleen päälle.. kunnes taas muutaman minuutin päästä hiljenee… viihde boksi on se uusin.. 

Hei, minulla on  päivitetty viime viikon perjantaina reitittimen liittymä ja nyt ei julkinen ip enää toimi. Reititin on ollut toimimassa 11 vuotta eikä tähän asti ole ollut vastaavaa ongelmaa. Olen toki reititintä päivittänyt kolmen neljän vuoden välein.  Reititin on mökillä ja siihen on liitetty laitteita, joita pääsen ohjaamaan  sisäverkossa. Reititin on TP-link 6400. Reitittimeen pääsen no-ip osoitteella, mutten muihin reitittimeen liitettyihin laitteisiin. Tarvitsisin ehdottomasti julkisen ip:n etäohjausta varten. 

Äitini 88 vee kuuntelisi mielellään äänikirjoja. Hänellä ei ole tähän tarkoitukseen mitään laitetta ja on muutenkin “nippelikammoinen”. Onko Senioreille olemassa jotakin HYVIN yksinkertaista laitetta, joka soveltuu äänikirjojen kuunteluun?

En saa Spotify Connectia toimimaan ZyXEL VMG3927-B50A-modeemin kanssa. Spotify Connect -laitteena on Marantz NR1050 -AV-vahvistin.Kaikki laitteet ovat luonnollisesti samassa WiFi-verkossa, Marantz näkyy ZyXELin laitehallinnassa oikein ja saa yhteyden verkkoon. Marantz itse asiassa näkyy Spotifyn laitevalikkossa vaihtoehtona aivan oikein, mutta yhteyden luominen siihen ei kuitenkaan onnistu.Olen kokeillut kahden eri reitittimen kanssa ja niissä Spotify Connect toimii moitteettomasti, mutta heti kun vaihtaa laitteet takaisin ZyXELin WiFiin niin lakkaa toimimasta eli vika on selvästi nyt ZyXELin asetuksissa.Osaako joku auttaa, mihin suuntaan ZyXELin verkkoasetuksia pitäisi säätää, että Spotify Connectin saisi toimimaan? Jonkinalista vihiä voisi mahdollisesta saada https://support.zyxel.eu/hc/en-us/articles/360011000819-Sonos-and-Spotify-Connect tästä, mutta en löydä vastaavia asetuksia VMG3927-hallinnasta.

Hei. Haluan tilata uuden sim kortin, mutta minulla on vanha puhelinumero, mä saanut tämän numeron milloin ollut alaikäinen, minulla on Saunalahti sim-kortti ja puhelinnumero on +451234567. Minulla ei ole tätä numeroa omaelisassa! Pystytkö auttaa minulle? Edit // Numero pois -Patomiäs

Miksi en näe netikan sähköposti osoitetta Oma elisa sivuilla ?? Jos haluaa vaihtaa vaikka salasanan.näkyy vain “omanumero@netti.fi”Lisää uusi sähköpostitili (voit lisätä vielä neljä) listalla ei netikkaa edes ole.

Meillä on kaksi Elisan mobiililaajakaistaa wifipurkeissa, toinen mökillä ja toinen kotona. Käytämme Elisa Viihdettä molemmissa paikoissa wifin kautta. Mökillä laite ilmoittaa osalla kanavista "Sinulla pitää olla HDCP yhteensopiva televisio". Tallennus onnistuu ja talleenteen katselukin, mutta kanavan katselu suoraan ei onnistu. Ongelma vaihtelee eri kanavilla (ehkä nelosen kanavapaketti tms.). Joskus ne näkyykin.Mökillä oleva telkku on uusin laite meidän huushollissa, joten siitä ei pitäisi olla kiinni.Mitä tehdään, että saadaan toimimaan molemmissa paikoissa?Täytyy liittyä laajakaistaliittymään tms., koska samalla laitteella toimii kotona.

onko reitittimessä vika siis mun huawei 5g reitittimessä kun joka päivä tai joka toinen päivä kerran kaksi tai kerran päivässä vaihtelee nopeus tippuu 40m aina 9m ja yhteys ei sen jälkeen toimi kun 9m nopeutella vasta resetoitua reitittimestä tai reittimen ohjelmistosta oletusarvot palautettua nopeus palautuu normaaliksi ostettiin äitin kanssa reititin helmikuussa mun 40 vuotis lahjaksi ja vakuutettiin gigantissa reititin joka korvaa sen jos siinä vikaa joka voi olla kun reititin ostetaan kuten mun tapauksessa nyt mun reititin ei kuitenkaan ole tippunut mihinkään että vika ei siitä johu mitä mieltä olette onko tuo normaalia vai kannattaako reititin palauttaa giganttiin kun siinä on vakuutus ja silloin saisi uuden samanlaisen reitittimen tilalle vai voiko siinä uudessa olla sama juttu että olisiko tuossa 5g reitittimessä joku ajuri onkelma tai bugi jonka tulevat päivitykset korjaa että vaikuttaako hankkia gigantista uutta reititintä että onko tuo ihan normaalia  

Hei!Olisi oikeasti mukavaa, jos kertoisitte miksi asiakkaita ei kuunnella ja tuota Disney+ sovellusta ei saa ladattua. Onko sitä tulossa edes tulevaisuudessa? Jos ei niin kyllä minullakin liittymä taitaa vaihtua. 

Moi kaikki. Minulle tuli sähköpostia osoitteesta system@sent-via.netsuite.com. Se oli ohjautunut roskapostiin. Minulla on saunalahdelta ostettu roskapostisuodatus. Kyseessä oli tärkeä lasku ja jos en olisi huomannut asiaa, olisi tullut paljon harmia.Yritin löytää Elisalta sähköpostiyhteystietoja. Ei onnistu. Botti ei halunnut ymmärtää näin monimutkaista asiaa. Chattiakaan ei löydy vaikka mainostetaan, ja jos löytyisi siitä ei jää jälkeä tai ticket-numeroa.OmaGuruun en enää soita, menee helposti 50€ ja ohjeet tällaisessa asiassa kokemuksieni mukaan vain tyynnyttelyä.Osaako kukaan auttaa ja kertoa miten Elisan saisi oikeasti kantamaan vastuuta tällaisessa asiassa ja korjaamaan tilanteen.Tuo sähköposti mikä ongelman aiheutti on Oraclen juttuja. Koskee siis varmasti isoa joukkoa ihmisiä.Lukeeko näitä juttuja kukaan Elisan puolelta?